Как пробить чек в 1С Управление торговлей

Пробитие чека в 1С:Управление торговлей (редакция 11) выполняется через рабочее место кассира (РМК) или непосредственно из документа «Чек ККМ». Для этого программа должна быть связана с фискальным регистратором или кассой, подключённой через драйвер, а в базе — корректно настроены касса ККМ, эквайринговый терминал и права пользователя. Если хотя бы одно звено цепочки не настроено, кнопка «Пробить чек» либо недоступна, либо выдаёт ошибку.

Типовой сценарий выглядит так: кассир открывает смену, оформляет продажу в РМК, принимает оплату наличными или картой и пробивает чек — данные уходят на фискальный регистратор, а затем в ОФД и налоговую. Ниже разобраны подготовка, пробитие чека на продажу и возврат, типовые ошибки и способы их устранения.

Подготовка: подключение кассы и настройка ККМ

До первого пробития чека фискальный регистратор нужно подключить к компьютеру и зарегистрировать в 1С. Перейдите в раздел «НСИ и администрирование» → «Настройка подключаемого оборудования» → «Подключаемое оборудование». Создайте новый элемент с типом «ККТ с передачей данных» (или «Фискальный регистратор» для старых конфигураций), выберите драйвер — как правило, драйвер АТОЛ или Штрих-М — и нажмите «Настроить», чтобы указать COM-порт или сетевые параметры кассы.

Далее создайте кассу ККМ: «НСИ и администрирование» → «Настройка РМК и касс» → «Кассы ККМ». В карточке кассы укажите организацию, склад, тип кассы (фискальный регистратор) и привяжите подключённое оборудование. Если оплата картой проходит через терминал, напрямую подключённый к 1С, дополнительно настройте эквайринговый терминал в том же разделе подключаемого оборудования.

Проверьте права пользователя: кассиру нужны роли, позволяющие работать с РМК и чеками ККМ, а также доступ к кассе ККМ и кассе предприятия для приёма наличных. При ограниченных правах кнопки оплаты могут быть неактивны без каких-либо сообщений об ошибке.

Открытие кассовой смены

Фискальный чек нельзя пробить без открытой смены — это требование фискального накопителя, а не самой 1С. При первом входе в РМК за день программа обычно предлагает открыть смену автоматически. Если этого не произошло, откройте смену вручную: в РМК нажмите «Сервис» (или кнопку меню) → «Открыть смену», либо используйте команду «Открытие кассовой смены» в списке чеков ККМ.

При открытии смены касса печатает отчёт об открытии, а в 1С создаётся документ «Кассовая смена» со статусом «Открыта». Убедитесь, что на кассе не накопилась смена длиннее 24 часов: фискальный накопитель автоматически блокирует пробитие чеков, если смена превысила это время. В таком случае закройте смену и откройте новую.

Контрольные точки

Как проверить готовность к пробитию

Статус кассовой смены в списке чеков ККМ

Норма

Смена с текущей датой в статусе «Открыта»

Тревожный признак

Смены нет или она закрыта вчерашним числом

Связь с кассой (тест устройства в настройках оборудования)

Норма

Тест проходит, касса отвечает

Тревожный признак

Ошибка подключения, порт занят

Состояние фискального накопителя

Норма

ФН активен, срок не истёк

Тревожный признак

ФН исчерпан или не зарегистрирован

Пробитие чека на продажу через РМК

Откройте «Продажи» → «РМК (Рабочее место кассира)». Добавьте товары: сканируйте штрихкод, введите артикул или найдите позицию поиском по наименованию. Программа подставит цену из действующего вида цен и рассчитает скидки, если настроены скидочные карты или акции. Проверьте количество и итоговую сумму до перехода к оплате — после пробития исправить чек можно только через возврат.

Нажмите кнопку «Оплатить» (в типовой поставке также работает горячая клавиша). В форме оплаты выберите способ: «Наличные», «Платёжная карта» или комбинированную оплату. При наличном расчёте введите полученную сумму — программа покажет сдачу. При оплате картой, если терминал подключён к 1С, сумма уйдёт на терминал автоматически; если терминал автономный, подтвердите оплату после успешной операции на нём.

После подтверждения 1С формирует документ «Чек ККМ», передаёт данные на фискальный регистратор, и касса печатает бумажный чек (или отправляет электронный, если покупатель указал телефон или e-mail). Признак успеха — чек в статусе «Пробит», номер фискального документа проставлен, бумажный чек выдан покупателю.

1. 1
   Откройте РМК и убедитесь, что смена открыта
2. 2
   Добавьте товары сканером или поиском, проверьте цены и скидки
3. 3
   Нажмите «Оплатить» и выберите способ оплаты
4. 4
   Введите сумму наличных или подтвердите оплату картой
5. 5
   Дождитесь печати чека и убедитесь, что документ в статусе «Пробит»

Чек на возврат и сторнирование

Возврат оформляется документом «Чек ККМ» с видом операции «Возврат от покупателя». Самый надёжный способ — создать возврат на основании пробитого чека: откройте список чеков ККМ («Продажи» → «Чеки ККМ»), найдите исходный чек и нажмите «Создать на основании» → «Чек ККМ (возврат)». Тогда состав, цены и покупатель подтянутся автоматически, что исключает расхождения.

Возврат возможен только в открытую смену и, для корректной фискализации, с указанием того же способа оплаты. Если покупатель платил картой, деньги возвращаются на карту через операцию возврата на терминале. Возврат «в другой день» после закрытия смены оформляется так же — через чек возврата, но уже в новой смене; ограничение касается лишь того, что нельзя пробить возврат на сумму, превышающую выручку, если касса настроена на такой контроль.

Типичные ошибки при пробитии и их устранение

Самая частая ситуация — ошибка связи с кассой: «порт занят», «нет связи», таймаут. Проверьте, что касса включена, кабель или сеть работают, а порт не занят другой программой (например, драйвером ККТ в трее или второй копией 1С). После восстановления связи непробитый чек останется в списке чеков со статусом, отличным от «Пробит», — его нужно аннулировать или пробить повторно, в зависимости от того, ушли ли данные в фискальный накопитель.

Вторая группа ошибок — данные чека: не заполнены реквизиты товара (признак предмета расчёта, ставка НДС), не указан покупатель там, где он обязателен, или чек пробивается по организации, у которой в карточке не заполнены ИНН или система налогообложения. Такие ошибки касса возвращает с текстом от фискального драйвера — читайте его внимательно, он указывает на конкретное поле.

Третья типичная проблема — расхождение оплаты: кассир выбрал «наличные», а покупатель расплатился картой, или наоборот. Пока чек не пробит, вернитесь к форме оплаты и измените способ. Если чек уже пробит — только возврат и новый чек.

Закрытие смены и сверка итогов

По окончании рабочего дня закройте смену: в РМК — «Сервис» → «Закрыть смену». Касса напечатает Z-отчёт, а 1С создаст документ «Отчет о розничных продажах» (или закроет кассовую смену с формированием выемки, в зависимости от настроек). На основании закрытия смены формируется выемка денег из кассы ККМ и приходный кассовый ордер в кассу предприятия.

Перед закрытием полезно сверить три цифры: сумму пробитых чеков в 1С, итог Z-отчёта и фактический остаток наличных в денежном ящике. Расхождение по наличным обычно означает ошибку в сдаче или неучтённую операцию; расхождение между 1С и Z-отчётом — непробитые или аннулированные чеки, которые нужно разобрать до закрытия смены.

Частые вопросы

Можно ли пробить чек без подключённой кассы?

Документ «Чек ККМ» можно создать и провести, но фискализировать его без связи с ККТ нельзя. Для отложенной фискализации используются кассы с передачей данных через ОФД-решения или ручная регистрация операций, но в типовом розничном сценарии касса должна быть подключена и доступна в момент пробития.

Что делать, если чек «завис» — в 1С есть, а на кассу не ушёл?

Откройте список чеков ККМ и посмотрите статус документа. Если чек не пробит и фискальный номер отсутствует, восстановите связь с кассой и пробейте его повторно из формы документа. Если данные частично ушли в фискальный накопитель, аннулируйте чек и оформите операцию заново, сверив состояние кассы через драйвер.

Как пробить чек с оплатой частично наличными, частично картой?

В форме оплаты РМК введите сумму по карте, затем сумму наличными — программа допускает смешанную оплату и распределит итог чека между двумя способами. Главное, чтобы сумма обеих частей в точности равнялась итогу чека.

Нужно ли пробивать чек при безналичной оплате от юрлица?

Если расчёт идёт по безналичному перечислению на расчётный счёт без предъявления карты, чек ККМ, как правило, не требуется — продажа оформляется документом «Реализация товаров и услуг». Если же представитель организации платит картой на кассе, чек пробивается в обычном порядке через РМК.

Почему кнопка «Оплатить» неактивна в РМК?

Чаще всего не открыта кассовая смена, у пользователя нет прав на операции с кассой, либо в чеке нет ни одной строки с товаром. Реже причина в том, что касса ККМ недоступна: проверьте статус оборудования и откройте смену вручную.