Торговля и Склад · 12 мин
Как сделать скидку в 1С Розница: настройка ручных и автоматических скидок
Пошаговая инструкция: как настроить скидку в 1С Розница 2.3 и 3.0 — ручные и автоматические скидки, карты лояльности, условия предоставления и проверка результата.
В 1С:Розница скидки бывают двух типов: ручные, которые кассир назначает прямо в чеке, и автоматические, которые программа рассчитывает сама по заданным условиям — например, при покупке на сумму от определённого порога или по дисконтной карте. Настройка ведётся в разделе «Маркетинг» и не требует программирования: достаточно создать скидку, указать условия и проверить её работу на кассе.
Механизм скидок в конфигурации построен на трёх объектах: сама скидка (размер или процент), условие предоставления (когда она срабатывает) и группа совместного применения (как скидки взаимодействуют между собой). Если понять эту логику один раз, дальше любая акция — от «скидка 10% на молоко по понедельникам» до «третий товар в подарок» — настраивается по одному и тому же шаблону.
Инструкция ниже подходит для 1С:Розница 2.3 и 3.0 — в этих версиях раздел «Маркетинг» устроен практически одинаково. В более ранних редакциях (2.2 и ниже) названия пунктов меню могут немного отличаться, но общий порядок действий сохраняется.
Где в программе находятся скидки и что понадобится для настройки
Все инструменты для работы со скидками собраны в разделе «Маркетинг». Здесь находятся справочники «Скидки (наценки)», «Условия предоставления скидок», «Дисконтные карты» и «Сегменты номенклатуры». Если раздела «Маркетинг» нет в интерфейсе, проверьте, что в настройках программы (раздел «Администрирование») включён функциональный опцион «Маркетинговые акции» и «Дисконтные карты».
Для создания и изменения скидок пользователю нужны соответствующие права — обычно это роль «Менеджер по маркетингу» или полные права. Кассир в РМК может только применять уже созданные ручные скидки и видеть результат автоматических; менять условия акций он не должен. Это стоит учесть при разграничении прав, чтобы исключить самовольное назначение скидок.
Перед настройкой продумайте саму акцию: на какой товар или группу она действует, при каких условиях срабатывает, действует ли по времени и суммируется ли с другими скидками. Ответы на эти вопросы напрямую определяют, какие поля заполнять в карточке скидки.
Создаём автоматическую скидку: базовый сценарий
Откройте «Маркетинг → Скидки (наценки)» и нажмите «Создать». В карточке задайте наименование (например, «Скидка 5% на весь чек»), способ предоставления — «Процент» или «Сумма» — и укажите величину скидки. Поле «Способ применения» определяет, к чему применяется скидка: к строке чека или к чеку целиком.
Если скидка должна действовать не на все товары, заполните отбор по номенклатуре: можно указать конкретные позиции, группу товаров или сегмент. Сегменты удобны, когда ассортимент акции регулярно меняется — достаточно обновлять состав сегмента, не трогая саму скидку.
Далее укажите магазины, в которых действует акция, и при необходимости — период действия. Сохраните скидку и перейдите к условиям предоставления: без условия скидка будет применяться всегда, что подходит только для простейших акций вроде «минус 3% на всё».
- 1Откройте «Маркетинг → Скидки (наценки)» и создайте новый элемент
- 2Задайте наименование, способ предоставления (процент или сумма) и величину
- 3Настройте отбор по номенклатуре, если акция действует не на весь ассортимент
- 4Укажите магазины и период действия акции
- 5Добавьте условие предоставления, если скидка должна срабатывать не всегда
- 6Поместите скидку в подходящую группу совместного применения
- 7Проверьте расчёт в пробном чеке в РМК
Настраиваем условия предоставления скидки
Условия определяют, когда именно скидка сработает. Они создаются в справочнике «Условия предоставления скидок» и подключаются к скидке на закладке «Условия предоставления». Типовые условия: сумма чека не менее заданной, количество товаров в чеке, день недели или время продажи, наличие дисконтной карты, покупка конкретного товара.
Например, для акции «скидка 10% при покупке от 2000 рублей» создайте условие «За разовый объем продаж» с типом «Сумма» и порогом 2000. Для «счастливых часов» используйте условие «За время продажи» с указанием дней недели и интервала времени. Несколько условий можно объединять: все вместе (логическое «И») или любое из них («ИЛИ»).
Условие по дисконтной карте настраивается через вид карты: скидка сработает, только если в чеке зарегистрирована карта определённого вида. Это основа программ лояльности — постоянный покупатель предъявляет карту, кассир считывает её, и программа автоматически пересчитывает чек.
Как сделать ручную скидку в чеке
Ручная скидка создаётся в том же справочнике «Скидки (наценки)», но в карточке нужно снять признак автоматического применения — тогда скидка не будет рассчитываться сама, а появится в списке доступных кассиру. Такой вариант подходит для ситуаций, где решение принимает продавец: уценка товара с повреждённой упаковкой, скидка по договорённости с покупателем.
В режиме РМК кассир выделяет строку чека или весь чек и нажимает кнопку «Скидки» (в некоторых интерфейсах — «Ручные скидки»). Программа покажет список доступных ручных скидок; после выбора сумма чека пересчитается. Если нужно назначить произвольный процент, которого нет в списке, создайте скидку с правом изменения значения в момент продажи — тогда кассир сам введёт процент в пределах заданного максимума.
Обязательно ограничьте максимальный размер ручной скидки в карточке — без этого ограничения кассир технически может продать товар почти бесплатно. В отчётах по скидкам («Маркетинг → Отчёты») видно, кто из продавцов и какие скидки применял, что позволяет контролировать злоупотребления.
Совместное применение нескольких скидок
Когда в программе действует несколько акций одновременно, программе нужно знать, как они сочетаются. Для этого служат группы совместного применения — верхний уровень справочника скидок. Внутри группы задаётся вариант взаимодействия: сложение (скидки суммируются), максимум (применяется самая выгодная покупателю), минимум, вытеснение или последовательное применение.
На практике чаще всего используют вариант «Максимум»: если покупателю положены скидки 5% по карте и 10% по акции, применится большая из них, а не 15% суммарно. Сложение оправдано для осознанно щедрых акций, но требует расчёта итоговой маржи. Очередность групп определяет порядок расчёта: скидки из группы с меньшим номером применяются раньше.
Типичная ошибка — оставить все скидки в одной группе со сложением и получить незапланированные 25–30% уценки. После создания каждой новой акции проверяйте, в какой группе она находится и как взаимодействует с уже действующими.
Варианты совместного применения
Скидки суммируются. Подходит для запланированных комбинаций, но требует контроля итогового процента
Применяется одна, самая выгодная покупателю скидка. Безопасный вариант по умолчанию для большинства акций
Скидка с приоритетом отменяет остальные. Удобно для персональных предложений, заменяющих общие акции
Скидки применяются одна за другой по очереди групп. Даёт гибкие схемы, но сложнее в проверке
Проверяем работу скидки на кассе
После настройки откройте РМК и пробейте тестовый чек: добавьте товар из акции, при необходимости зарегистрируйте дисконтную карту и наблюдайте расчёт. Программа показывает применённые скидки в строке чека и в итоговой сумме. Если скидка не сработала, проверьте по порядку: период действия акции, магазин в карточке скидки, выполнение условия (например, точную сумму порога), группу совместного применения.
В РМК есть возможность посмотреть, почему скидка применилась или не применилась, — через отчёт о расчёте скидок по чеку. Это самый быстрый способ диагностики: программа перечисляет все скидки, которые участвовали в расчёте, и причину отказа для каждой.
Пробный чек после проверки пробейте как возврат или удалите до закрытия смены, чтобы тестовые данные не попали в отчёты и не исказили выручку. Если касса фискальная, помните: пробитый чек уже ушёл в ОФД, поэтому для тестов используйте минимальные суммы.
Как проверить результат
В строке и итоге чека видна скидка ожидаемого размера
Скидка не применилась или размер отличается от заданного
Скидка срабатывает ровно при выполнении условия (порог суммы, карта, время)
Скидка применяется всегда или не применяется ни при каких условиях
При нескольких акциях итог соответствует задуманной схеме (максимум, сложение)
Скидки суммируются сверх плана или вытесняют нужную акцию
Скидка действует только на позиции из акции
Скидка распространяется на весь чек или пропускает акционный товар
Частые ошибки и ограничения механизма
Самая распространённая проблема — скидка «не работает», потому что в карточке не указан магазин или не заполнен график действия, а программа трактует пустые поля по-своему. Вторая по частоте — условие с порогом суммы: скидка «от 1000 рублей» не сработает на чек в 999,99, и покупатели это заметят. Третья — забытая старая акция, которая продолжает действовать параллельно с новой и искажает цены.
Учтите ограничения: автоматические скидки рассчитываются на весь чек целиком, поэтому сложные схемы вида «скидка только на вторую единицу товара» требуют специальных типов условий («количество одинаковых товаров») и не всегда реализуемы типовыми средствами. Также помните, что округление копеек при процентных скидках может давать расхождения в расчётах с покупателем — настройте правила округления цен в настройках магазина.
Когда типовых скидок недостаточно
Если нужны накопительные скидки (процент растёт с суммой покупок за период), бонусы или сложные механики «подарок при покупке набора», используйте соответствующие типы условий и скидок: «за накопленный объём продаж», скидки-подарки, бонусные программы в разделе «Маркетинг». Эти инструменты покрывают большинство розничных акций без доработок.
К доработке конфигурации стоит переходить только когда механика акции принципиально не укладывается в типовые условия — например, скидка по внешнему промокоду из мобильного приложения с онлайн-проверкой. В этом случае привлекайте специалиста по 1С и сначала тестируйте доработку на копии базы, чтобы не остановить продажи на рабочей кассе.
Что важно запомнить
Скидка в 1С:Розница состоит из трёх частей: размер, условие предоставления и группа совместного применения. Создавайте акции в разделе «Маркетинг», ограничивайте ручные скидки лимитом, проверяйте каждую настройку тестовым чеком и следите за взаимодействием параллельных акций.
Частые вопросы
Почему автоматическая скидка не применяется в чеке?
Чаще всего не выполнено условие предоставления (сумма ниже порога, не тот день недели), скидка не назначена на текущий магазин или истёк период действия. Откройте отчёт о расчёте скидок по чеку в РМК — он покажет конкретную причину отказа по каждой скидке.
Можно ли сделать скидку только на конкретный товар?
Да. В карточке скидки заполните отбор по номенклатуре: укажите позицию, группу товаров или сегмент. Тогда скидка применится только к строкам с этими товарами, а остальные позиции чека останутся по полной цене.
Как ограничить размер ручной скидки для кассира?
В карточке ручной скидки задайте максимальное значение процента или суммы. Кассир в РМК не сможет превысить этот лимит. Дополнительно анализируйте отчёты по скидкам, чтобы видеть, кто и как часто применяет ручные уценки.
Скидка по дисконтной карте не срабатывает — что проверить?
Убедитесь, что карта зарегистрирована в чеке до расчёта скидок, что вид карты указан в условии предоставления скидки и что сама карта активна (не заблокирована). Также проверьте, включён ли функциональный опцион «Дисконтные карты» в настройках программы.
Как отключить акцию, не удаляя её?
Установите в карточке скидки дату окончания действия или снимите флажок актуальности. Скидка перестанет применяться, но останется в базе с историей — её можно будет включить снова или использовать как шаблон для новой акции.
Суммируются ли скидка по карте и скидка по акции?
Зависит от настройки групп совместного применения. Если обе скидки в группе с вариантом «Сложение» — суммируются; если «Максимум» — применится одна, наиболее выгодная покупателю. Проверьте расположение скидок по группам и вариант взаимодействия в каждой группе.