Торговля и Склад · 11 мин
Как оформить продажу в 1С Розница: инструкция для кассира
Пошаговая инструкция по оформлению продажи в 1С Розница через РМК: открытие смены, чек, возврат, закрытие смены, типичные ошибки кассира.
Продажа в 1С:Розница оформляется через рабочее место кассира (РМК) — специальный интерфейс, заточенный под быстрый ввод товаров, оплату и печать чека. Кассиру не нужно заходить в проводки или справочники: всё сводится к последовательности «открыть смену → пробить чек → закрыть смену». Однако за этой простой схемой стоят нюансы: правильный выбор типа оплаты, работа со скидками, возвраты и контроль кассовой дисциплины.
Статья написана для конфигураций «1С:Розница 2.3» и «1С:Розница 3.0», а также с поправкой на то, что аналогичная логика РМК используется в «1С:Управление нашей фирмой» и «1С:Комплексная автоматизация». Названия кнопок могут немного отличаться в зависимости от версии и настроек интерфейса, но общий порядок действий одинаков.
Ниже разобран полный цикл работы кассира, типовые операции в чеке, возвраты, закрытие смены и проверка того, что данные корректно ушли в учёт. Отдельно описаны ошибки, которые чаще всего приводят к расхождениям в кассе и проблемам с фискальным накопителем.
Что должно быть настроено до первой продажи
Прежде чем пробивать чеки, убедитесь, что база подготовлена. Минимальный набор: создан магазин и склад, заведена номенклатура с ценами (установлены документом «Установка цен номенклатуры» или через прайс-лист), подключено и протестировано оборудование — сканер штрихкодов, фискальный регистратор или ККТ с передачей данных, дисплей покупателя и денежный ящик.
Отдельно проверьте, что для кассы ККМ указан действующий фискальный накопитель и правильные реквизиты организации: ИНН, система налогообложения, адрес расчётов. Ошибка в этих данных попадёт в каждый чек, и исправить её задним числом нельзя — чеки уже ушли в ОФД. Также убедитесь, что у пользователя-кассира назначена роль с правами на РМК и он привязан к конкретному рабочему месту и кассе.
Открытие кассовой смены
Рабочий день кассира начинается с открытия смены. Запустите 1С под своим пользователем и откройте РМК — обычно это кнопка на рабочем столе или раздел «Продажи → Рабочее место кассира». При первом входе за день программа предложит открыть смену автоматически; если нет — нажмите соответствующую кнопку в РМК (в разных версиях она называется «Открыть смену» или доступна через меню служебных операций).
При открытии смены ККТ печатает (или отправляет в ОФД) отчёт об открытии. Проверьте, что номер смены и дата корректны, а касса подключена — в РМК обычно есть индикатор связи с оборудованием. Если в кассе есть разменные деньги, оформите их внесением: служебная операция «Внесение денег» с указанием суммы. Это важно для корректной сверки наличных в конце дня.
Учтите ограничение: кассовая смена не может длиться дольше 24 часов. Если смену не закрыть вовремя, ККТ заблокирует пробитие чеков до закрытия — это требование фискального накопителя, а не самой 1С.
Пробитие чека продажи в РМК
Основная операция выглядит так: добавьте товар в чек сканированием штрихкода, поиском по наименованию/артикулу или выбором из визуальной панели быстрых товаров (плитки с картинками, если они настроены). Программа подставит цену из действующего прайса магазина. Количество меняется кнопками или вводом с клавиатуры, весовой товар подхватывается с весов или по штрихкоду с весом.
- 1Отсканируйте штрихкод товара или найдите его поиском по названию/артикулу
- 2Проверьте цену и при необходимости измените количество
- 3Примените скидку, если она не сработала автоматически (кнопка скидок или дисконтная карта покупателя)
- 4Нажмите кнопку оплаты и выберите тип: наличные, платёжная карта или смешанная оплата
- 5При наличной оплате введите полученную сумму — программа покажет сдачу
- 6Подтвердите пробитие: чек фискализируется, печатается и/или отправляется покупателю
- 7Передайте чек и сдачу покупателю — чек готов
После добавления всех позиций нажмите кнопку оплаты. В РМК доступны основные типы: наличный расчёт (введите сумму, полученную от покупателя, — программа посчитает сдачу), оплата картой (сумма уйдёт на терминал эквайринга, если он подключён и настроен) и смешанная оплата, когда часть платят наличными, часть картой. Также могут быть настроены оплата сертификатом, баллами или в кредит.
После подтверждения чек фискализируется: данные уходят в фискальный накопитель и далее в ОФД, печатается бумажный чек или отправляется электронный (по номеру телефона или e-mail покупателя). В 1С при этом автоматически создаётся документ «Чек ККМ», а сумма продажи накапливается в текущей кассовой смене.
Скидки и дисконтные карты
Если в магазине настроены автоматические скидки (по сумме чека, по времени, по акционным товарам), они применяются сами при добавлении позиций. Ручную скидку кассир может дать через соответствующую кнопку, если у него есть на это права — обычно процент ручной скидки ограничен настройками. Дисконтная карта покупателя считывается сканером или вводится номером до пробития чека: после фискализации применить карту уже нельзя.
Сторнирование позиции и отмена чека
Если товар добавлен ошибочно и чек ещё не пробит, удалите строку кнопкой «Сторно» или «Удалить строку». Полностью отменить непробитый чек можно кнопкой «Аннулировать чек». А вот пробитый (фискализированный) чек удалить нельзя — его можно только отменить через возврат. Это принципиальное ограничение фискального учёта.
Возврат товара от покупателя
Возврат в день покупки оформляется прямо из РМК: найдите чек (по номеру, штрихкоду на чеке или через журнал чеков смены), выберите операцию «Возврат» и укажите возвращаемые позиции. Программа пробьёт чек с признаком «возврат прихода», деньги выдаются покупателю тем же способом, каким была оплата: наличные — из кассы, по карте — через операцию возврата на терминале эквайринга.
Возврат на следующий день и позже оформляется отдельным документом «Возврат товаров от покупателя» (вне РМК или из расширенного режима), поскольку чек исходной продажи уже ушёл в закрытую смену. Основание — заявление покупателя и чек. Деньги по безналичной оплате возвращаются только на карту, наличные — из кассы с оформлением расходного кассового ордера, если того требует учётная политика.
Закрытие смены и сверка итогов
В конце рабочего дня нажмите в РМК «Закрыть смену». Программа сформирует Z-отчёт (отчёт о закрытии смены) на ККТ и документ «Отчёт о розничных продажах» в 1С, в который попадут все пробитые чеки. Перед закрытием выполните сверку: посчитайте фактическую наличность в денежном ящике и сравните с суммой, которую показывает программа (наличные продажи плюс внесения минус изъятия и возвраты).
Если часть выручки нужно изъять (инкассация в течение дня), оформляйте это операцией «Изъятие денег» — тогда суммы в учёте сойдутся при закрытии. После закрытия смены данные по чекам уходят в управленческий учёт: списываются остатки товаров со склада магазина, формируется выручка.
Как проверить результат
Чек напечатан, в журнале чеков стоит статус «Пробит», данные видны в ОФД
Чек висит в статусе «Отложенный» или «Аннулированный», в ОФД пусто
Остаток на складе магазина уменьшился на проданное количество
Остатки не изменились или ушли в минус
Фактические деньги в ящике равны расчётной сумме с учётом внесений и изъятий
Недостача или излишек без объяснимой причины
Сумма безналичных чеков совпадает со сводным отчётом терминала
Есть чеки «по карте», которых нет в отчёте банка
Частые проблемы и способы их решения
Если чек не пробился из-за обрыва связи с ККТ, он остаётся в статусе «Отложенный». После восстановления связи откройте журнал чеков и допробейте его — не создавайте новый чек на ту же продажу, иначе получите двойное списание товара и лишнюю выручку. Если чек пробит, но не ушёл в ОФД, проверьте интернет-соединение ККТ: фискальные данные хранятся в накопителе и должны отправиться автоматически, но при длительном отсутствии связи (более 30 дней) ФН блокируется.
Товар не находится по штрихкоду — скорее всего, штрихкод не заведён в карточке номенклатуры или товар не выгружен на данное рабочее место. Найдите товар поиском по наименованию, а штрихкод добавьте позже через карточку номенклатуры. Нулевая цена при добавлении означает, что для магазина не установлена цена на этот товар — продавать «по нулю» нельзя, попросите администратора установить цену.
Как выбрать действие
Полезно в начале дня пробить один тестовый чек на небольшую сумму и сразу сделать по нему возврат. Это за пару минут проверяет всю цепочку: связь с ККТ, фискализацию, печать, эквайринг и права кассира. Такой приём позволяет обнаружить неисправность до прихода покупателей, а не в очереди на кассе.
FAQ: частые вопросы о продажах в 1С Розница
Можно ли продавать в 1С Розница без открытия кассовой смены?
Нет. РМК не даст пробить чек без открытой смены — это ограничение и программы, и фискального накопителя. Сначала откройте смену, убедитесь, что отчёт об открытии сформирован, и только потом начинайте продажи.
Как пробить чек, если покупатель платит частично наличными, частично картой?
В РМК при оплате выберите режим смешанной оплаты (или последовательно два типа оплаты): сначала введите сумму наличных, затем остаток отправьте на оплату картой. Чек пробьётся один, с двумя видами расчёта внутри.
Что делать, если случайно пробили чек дважды за один товар?
Один из чеков нужно вернуть: найдите лишний чек в журнале, оформите по нему возврат и выдайте деньги покупателю или зачтите в кассу. Просто удалить пробитый чек нельзя — фискальные данные уже зафиксированы.
Можно ли работать в РМК без сканера штрихкодов?
Да. Товар добавляется поиском по наименованию, артикулу или коду, а также через настраиваемую панель быстрых товаров с плитками. Сканер ускоряет работу, но не обязателен.
Почему после закрытия смены товар не списался со склада?
Чаще всего документ «Отчёт о розничных продажах» создан, но не проведён, либо чеки остались в статусе «Отложенный» и не попали в отчёт. Проверьте журнал чеков и проведите отчёт вручную. Также убедитесь, что в настройках магазина не включён режим, при котором списание выполняется отдельной обработкой.
Как вернуть деньги на карту, если терминал эквайринга не подключён к 1С?
Оформите чек возврата в 1С, а операцию возврата на карту выполните вручную через меню самого терминала или личный кабинет банка-эквайера. Суммы должны совпадать, иначе при сверке с банком возникнет расхождение.
Что важно запомнить
Цикл продажи в 1С Розница: открытие смены → чек через РМК → возвраты при необходимости → закрытие смены со сверкой. Пробитый чек нельзя удалить, только вернуть. Контролируйте статусы чеков, остатки и соответствие наличных и эквайринга учётным данным — это избавит от расхождений при закрытии дня.