Торговля и Склад · 12 мин
Как подключить дисплей покупателя к 1С: настройка и проверка
Подключение дисплея покупателя к 1С через драйверы оборудования: настройка в Рознице и УТ, типовые модели, тестирование и решение частых ошибок.
Дисплей покупателя — это небольшой экран на кассе, который показывает клиенту название и цену пробиваемого товара, итоговую сумму, сдачу и рекламные сообщения в паузах между чеками. Для магазинов на 1С (Розница, Управление торговлей, Комплексная автоматизация) подключение такого устройства сводится к трём этапам: физическое подключение к компьютеру кассира, установка драйвера и привязка оборудования к рабочему месту в конфигурации.
Большинство дисплеев покупателя работают по интерфейсу RS-232 (COM-порт) или USB с эмуляцией COM-порта, а взаимодействие с 1С происходит через типовую подсистему «Подключаемое оборудование» (БПО) или через драйверы стандарта «1С:Совместимо». Если у вас типовая конфигурация на управляемых формах, весь процесс занимает обычно 15–30 минут и не требует доработки кода.
Ниже разобран порядок подключения для типовых конфигураций, настройка параметров порта, тестирование и типичные ошибки, из-за которых дисплей «молчит» или показывает бессмысленные символы.
Что понадобится перед подключением
Проверьте комплектность и условия до начала настройки — это сэкономит время на диагностике. Вам потребуется сам дисплей с кабелем, свободный COM-порт или USB-порт на кассовом компьютере, драйвер от производителя (или встроенный в 1С драйвер из комплекта БПО) и права администратора в 1С для настройки оборудования.
Уточните интерфейс подключения. Классические двухстрочные дисплеи (например, на базе контроллеров Posiflex, Firich, АТОЛ, Штрих-М) чаще используют RS-232. Современные модели подключаются по USB, но при этом создают в системе виртуальный COM-порт — для 1С разницы нет, важно лишь знать номер порта.
Также определите протокол обмена: у большинства устройств это EPSON ESC/POS, протокол АТОЛ или фирменный протокол производителя. Этот параметр понадобится при настройке драйвера — неправильный протокол даёт «кракозябры» или полное отсутствие реакции.
Посмотрите разъём кабеля и номер порта в Диспетчере устройств Windows
Указан в паспорте устройства или настраивается DIP-переключателями/меню
Проверьте, поддерживается ли модель типовой подсистемой 1С
Настройка оборудования требует полных прав на рабочем месте
Шаг 1. Физическое подключение и определение порта
Подключите дисплей к компьютеру выключенным, если используется классический RS-232 без поддержки hot-plug — это снижает риск повреждения порта. USB-модели можно подключать на работающей системе. После подключения включите питание дисплея (часть моделей питается от порта, часть — от отдельного адаптера).
Откройте Диспетчер устройств Windows (Win+X → «Диспетчер устройств») и найдите раздел «Порты (COM и LPT)». При подключении USB-устройства с эмуляцией там появится новый COM-порт с номером, например COM3 или COM5. Запомните этот номер — он понадобится в настройках 1С.
Если порт не появился, установите драйвер USB-to-Serial преобразователя от производителя (часто это микросхемы FTDI, Prolific или CH340 — драйверы для них разные). Без корректного драйвера устройство будет отображаться с жёлтым восклицательным знаком, и 1С его не увидит.
Шаг 2. Установка и настройка драйвера в 1С
В типовых конфигурациях (Розница 2.3/3.0, УТ 11, КА 2, ERP) перейдите в раздел «Администрирование» → «Подключаемое оборудование» (в некоторых версиях — «Настройка подключаемого оборудования»). Убедитесь, что включена опция использования подключаемого оборудования.
Откройте справочник «Подключаемое оборудование» и создайте новый элемент. В поле «Тип оборудования» выберите «Дисплей покупателя». Далее выберите обработчик драйвера: для многих моделей подходят типовые драйверы «1С: Дисплей покупателя» или драйверы АТОЛ/Штрих, поставляемые с конфигурацией. Если модель не поддерживается типовыми, загрузите драйвер производителя через кнопку «Добавить новый драйвер из файла».
После выбора драйвера нажмите «Настроить» и задайте параметры связи: номер COM-порта, скорость (обычно 9600 бод, уточните в документации), протокол обмена и кодовую страницу. Для русских букв критично выбрать правильную кодировку — иначе вместо текста будут символы псевдографики.
- 1Откройте «Администрирование» → «Подключаемое оборудование» и включите использование оборудования
- 2Создайте новый элемент справочника, тип — «Дисплей покупателя»
- 3Выберите или установите драйвер, нажмите «Настроить»
- 4Укажите COM-порт, скорость, протокол и кодовую страницу
- 5Нажмите «Тест устройства» — на дисплее должна появиться тестовая строка
- 6Сохраните настройки и привяжите оборудование к рабочему месту кассира
Шаг 3. Привязка к рабочему месту и проверка в режиме РМК
После успешного теста устройства привяжите дисплей к рабочему месту кассира. В форме настройки рабочего места (или в карточке кассы ККМ, в зависимости от конфигурации) укажите созданный экземпляр оборудования. Если на одном компьютере работает несколько кассиров под разными сеансами, убедитесь, что привязка сделана именно для текущего рабочего места.
Откройте рабочее место кассира (РМК) и добавьте товар в чек. На дисплее должны появиться наименование товара, цена и сумма. При закрытии чека обычно выводится итог и сумма сдачи, а в простое — приветственная строка или рекламное сообщение, которое задаётся в настройках драйвера.
Если при пробитии чека дисплей не реагирует, но тест из настроек проходит, проверьте привязку к рабочему месту и то, что кассир работает именно в режиме РМК, а не просто оформляет документ «Чек ККМ» из списка документов — вывод на дисплей инициируется интерфейсом РМК.
Как проверить результат
На дисплее появляется читаемая тестовая строка
Ошибка подключения, пустой экран или нечитаемые символы
Выводятся наименование, цена и сумма строки
Дисплей не меняет содержимое при сканировании
Русские названия отображаются корректно
«Кракозябры» — неверная кодовая страница или протокол
После оплаты видны сумма и сдача
Итог не выводится — проверьте настройки шаблона строк
Особенности для разных типов дисплеев
Двухстрочные VFD/LED-дисплеи
Классический вариант — две строки по 20 символов. Настройка сводится к выбору порта, скорости и протокола. Учитывайте ограничение длины строки: длинные наименования товаров обрезаются, поэтому в драйвере часто есть настройка шаблона вывода (например, сначала цена, потом усечённое название).
Графические и TFT-дисплеи
Дисплеи на базе второго монитора или Android-планшета подключаются иначе: как второй экран Windows, на который 1С выводит информационное окно, либо через специальное ПО поставщика. В 1С для таких решений используются расширения или внешние компоненты, а не стандартный драйвер дисплея покупателя. Проверяйте у поставщика наличие интеграции именно с вашей конфигурацией.
Дисплеи, встроенные в фискальный регистратор
У некоторых ККТ (АТОЛ, Штрих-М) дисплей покупателя управляется тем же драйвером, что и сам фискальный регистратор, и отдельное подключение не требуется. В этом случае вывод настраивается в параметрах драйвера ККТ, а в справочнике оборудования 1С отдельный дисплей может вообще не создаваться.
Варианты подключения дисплея
Универсальный вариант, работает с типовой БПО; требует настройки порта и протокола
Проще всего: настраивается вместе с фискальным регистратором, но только для совместимых моделей ККТ
Позволяет показывать фото товаров и рекламу; требует дополнительного ПО или расширения для 1С
Типичные ошибки и их устранение
Самая частая проблема — неверный номер COM-порта. После перезагрузки или переподключения USB-кабеля Windows может назначить устройству другой номер, и 1С потеряет связь с дисплеем. Лечение: открыть Диспетчер устройств, узнать актуальный порт и исправить его в настройках драйвера. Для стабильности в свойствах USB-to-Serial адаптера иногда можно закрепить фиксированный номер порта.
Вторая группа ошибок — «кракозябры» вместо русского текста. Причина в несовпадении кодовой страницы драйвера и дисплея. Переключите в настройках кодировку (типовые варианты — CP866, CP1251 или специфическая таблица устройства) и повторите тест. У некоторых дисплеев кодовая страница выбирается DIP-переключателями на корпусе.
Третья ситуация — порт занят другой программой. Если на кассе работает утилита тестирования от производителя, служба опроса оборудования или вторая копия 1С, драйвер не сможет открыть порт и выдаст ошибку подключения. Закройте все программы, которые могут обращаться к порту, и повторите попытку.
Ограничения и когда нужна доработка
Типовая подсистема БПО выводит на дисплей стандартный набор: строки чека, итог, сдачу и фиксированные приветственные сообщения. Если требуется показывать фотографии товаров, QR-коды, персональные скидки клиента или анимацию, возможностей стандартного драйвера недостаточно — понадобится графический дисплей с собственным ПО или расширение конфигурации.
Для нетиповых или сильно переписанных конфигураций (устаревшие УТ 10.3, самописные решения) подсистемы БПО может не быть совсем. Тогда подключение выполняет программист: напрямую через COM-объект драйвера производителя или через внешнюю компоненту. Это уже работа для специалиста по 1С, а не для кассира или администратора магазина.
Учтите и требование законодательства: показ цены на дисплее покупателя не заменяет ценники, а при расчётах с применением ККТ покупателю в любом случае выдаётся или направляется чек. Дисплей — вспомогательный инструмент информирования, а не обязательный элемент кассы.
Частые вопросы
Поддерживает ли моя конфигурация 1С дисплей покупателя?
Типовые Розница (редакции 2 и 3), Управление торговлей 11, Комплексная автоматизация 2 и ERP содержат подсистему подключаемого оборудования с поддержкой дисплеев покупателя. В старых конфигурациях на обычных формах (УТ 10.3) поддержка тоже была, но через устаревшие драйверы. Если подсистемы нет, подключение делает программист через драйвер производителя.
Дисплей показывает иероглифы вместо русских букв. Что делать?
Это несовпадение кодовой страницы драйвера и устройства. Откройте настройки драйвера в 1С и последовательно переберите доступные кодировки (чаще помогают CP866 или CP1251), после каждой смены выполняя тест. Если кодировка задаётся на самом устройстве DIP-переключателями или через меню, приведите её в соответствие с настройкой драйвера.
После перезагрузки компьютера дисплей перестал работать. Почему?
Наиболее вероятная причина — Windows назначила USB-устройству другой номер COM-порта. Откройте Диспетчер устройств, посмотрите текущий номер и исправьте его в настройках оборудования в 1С. Чтобы проблема не повторялась, подключайте дисплей всегда в один и тот же USB-порт или зафиксируйте номер порта в свойствах адаптера.
Можно ли выводить на дисплей рекламу и картинки?
На двухстрочных символьных дисплеях — только текст: статичные или бегущие строки, заданные в настройках драйвера. Для изображений и видео нужен графический дисплей (второй монитор или Android-экран) с отдельным программным обеспечением и, как правило, расширением для 1С.
Тест устройства проходит, а в РМК ничего не выводится. В чём дело?
Проверьте привязку оборудования к текущему рабочему месту в настройках 1С и то, что продажа оформляется именно через интерфейс РМК. Также убедитесь, что под тем же пользователем не запущен второй сеанс, который мог занять порт раньше.
Нужен ли отдельный дисплей, если у ККТ уже есть экран для покупателя?
Нет. Если фискальный регистратор укомплектован дисплеем покупателя и его драйвер поддерживает вывод информации, достаточно включить соответствующую опцию в настройках драйвера ККТ. Отдельное устройство в справочнике оборудования в этом случае не создаётся.
Что важно запомнить
Подключение дисплея покупателя к типовой 1С выполняется без программирования: узнайте номер COM-порта, добавьте оборудование в подсистеме «Подключаемое оборудование», настройте порт, протокол и кодировку, проверьте тестом и привяжите к рабочему месту кассира. Основные проблемы — неверный порт, кодовая страница и занятый порт — решаются в настройках драйвера за несколько минут.