Торговля и Склад · 12 мин
Где в 1С чеки ККМ и как с ними работать
Разбираем, где в 1С находятся чеки ККМ: журналы, статусы пробития, работа с фискальным регистратором, исправление ошибок и поиск непереданных чеков.
Чеки ККМ в программах 1С — это документы, которые фиксируют розничную продажу и пробиваются на фискальном регистраторе. В зависимости от конфигурации они называются «Чек ККМ», «Чек ККМ на возврат», «Кассовый чек» и хранятся в специальных журналах. Найти их несложно, если знать, как устроено меню в вашей версии программы.
Точное расположение зависит от конфигурации: в «1С:Рознице», «Управлении торговлей», «Комплексной автоматизации» и ERP путь отличается, но логика одинакова — чеки привязаны к разделу продаж или розничных продаж и к конкретной кассе ККМ. Ниже разберём основные варианты и типовые операции с чеками.
Где искать чеки ККМ в разных конфигурациях 1С
В «1С:Розница 2.3» и «1С:Розница 8» чеки расположены в разделе «Продажи». Откройте меню «Продажи» и выберите пункт «Чеки ККМ» — откроется журнал со всеми чеками текущей кассовой смены и прошлых смен. Если журнал пустой, проверьте, не установлен ли отбор по периоду или по конкретной кассе.
В «1С:Управление торговлей 11» и «Комплексной автоматизации» путь такой: раздел «Продажи» → подраздел «Розничные продажи» → «Чеки ККМ». Здесь же находятся документы «Отчет о розничных продажах» и «Кассовая смена», которые формируются на основе чеков.
В «1С:ERP Управление предприятием» чеки также находятся в блоке «Продажи» → «Розничные продажи». Если у пользователя нет видимости этого пункта, вероятно, ограничены права: потребуется роль кассира или менеджера по продажам, которую назначает администратор.
В «1С:Бухгалтерии» отдельных документов «Чек ККМ» нет — там розничные продажи отражаются через «Отчет о розничных продажах» или «Розничная продажа (чеки)» в разделе «Продажи». Это важное отличие: бухгалтерская конфигурация работает с итоговыми документами, а не с каждым чеком по отдельности.
Как быстро открыть журнал чеков через поиск
Если вы не можете найти нужный пункт в меню, используйте универсальные способы. В интерфейсе «Такси» нажмите на значок лупы в правом верхнем углу или начните вводить слово «чек» в строке поиска по разделам — система покажет все связанные объекты, включая журнал чеков ККМ.
Ещё один вариант — команда «Все функции». Нажмите кнопку с тремя полосками (главное меню) → «Все функции» → в дереве объектов найдите «Документы» → «Чеки ККМ». Этот способ работает практически в любой конфигурации на управляемых формах, но доступен только пользователям с соответствующими правами.
Какие статусы бывают у чеков и что они означают
В журнале чеков ККМ у каждого документа есть статус, который показывает, что с ним произошло. Понимание статусов помогает быстро найти проблемные чеки и не потерять выручку в учёте.
- Пробит — чек успешно напечатан на фискальном регистраторе, данные переданы в фискальный накопитель.
- Отложенный — чек открыт, но не закрыт: кассир отложил его и сможет продолжить позже. Такой чек не попадает в отчёты до завершения.
- Аннулированный — чек отменён до пробития, фискальных данных по нему нет.
- Архивный — чек прошлой закрытой кассовой смены. Архивные чеки нельзя изменить, только посмотреть.
- Ошибка передачи или статус с пометкой об ошибке — чек пробит, но данные не ушли в ОФД или есть расхождение с фискальным регистратором.
Для анализа удобно установить отбор по статусу: нажмите «Ещё» → «Настроить список» и добавьте условие по полю «Статус». Так вы, например, выведете только непереданные в ОФД чеки или только отложенные.
Проверьте, что чек попал в отчёт о розничных продажах после закрытия смены
Проверьте отбор по кассе и дате, затем журнал регистрации на предмет удаления
Проверьте интернет-соединение кассы и очередь неотправленных документов
Отложенные чеки не попадут в выручку — их нужно завершить или аннулировать
Как найти конкретный чек: по номеру, сумме или товару
Самый быстрый способ — поиск по номеру чека. В журнале чеков введите номер в строку поиска или установите отбор по полю «Номер». Номер чека в 1С обычно совпадает с порядковым номером в смене, но фискальный номер документа (ФД) из фискального накопителя хранится внутри чека — откройте чек и посмотрите реквизиты фискальных данных.
Если номер неизвестен, ищите по сумме или по времени. Установите отбор по дате в диапазоне предполагаемой продажи и отсортируйте список по колонке «Сумма документа». В некоторых конфигурациях доступен поиск чека по штрихкоду товара через рабочее место кассира (РМК) — кнопка «Поиск чека» или «Возврат по чеку».
Для поиска чека по данным покупателя (например, по номеру телефона, если используется система лояльности) откройте отбор по полю «Дисконтная карта» или «Контрагент». Это работает, если при продаже кассир идентифицировал покупателя.
- 1Откройте журнал «Чеки ККМ» в разделе «Продажи»
- 2Снимите лишние отборы: кнопка «Ещё» → «Настроить список» → проверьте условия
- 3Установите период, в котором была продажа
- 4Введите номер чека или сумму в строку поиска
- 5Откройте найденный чек и сверьте фискальные данные с бумажным чеком покупателя
Чеки ККМ и отчёт о розничных продажах: как они связаны
Пробитые чеки не сразу списывают товар со склада в учёте. При закрытии кассовой смены программа формирует документ «Отчет о розничных продажах», который собирает все пробитые чеки смены и делает движения по регистрам: списывает товары, фиксирует выручку и НДС. Поэтому если вы ищете, где чек «отразился в учёте», смотрите именно отчёт о розничных продажах за соответствующую дату и кассу.
Если отчёт не сформировался автоматически, создайте его вручную: раздел «Продажи» → «Отчеты о розничных продажах» → «Создать» → кнопка «Заполнить» → «Заполнить по розничным продажам». Программа подберёт все неучтённые чеки по выбранной кассе ККМ.
Признак того, что чек учтён: в самом чеке появляется ссылка на отчёт о розничных продажах, либо чек перестаёт попадать в подбор при повторном заполнении отчёта. Если чек не попадает в отчёт, проверьте его статус — отложенные и аннулированные чеки в отчёт не включаются.
Чек ККМ на возврат: где оформляется
Возврат оформляется отдельным документом «Чек ККМ на возврат», который находится там же — в журнале чеков ККМ. Создать его можно двумя способами: вручную кнопкой «Создать» с выбором вида операции «Возврат» или на основании чека продажи.
Правильный способ — возврат на основании: откройте исходный чек продажи, нажмите «Создать на основании» → «Чек ККМ на возврат». Программа перенесёт состав товаров, цены и реквизиты исходного чека, что обязательно для корректной фискализации, если возврат делается в другую смену или на основании чека прошлой даты.
После пробития чека возврата деньги возвращаются покупателю тем же способом, которым была оплата: наличными из кассы или на банковскую карту через эквайринговый терминал. Убедитесь, что в чеке возврата правильно указан вид оплаты, иначе возникнет расхождение в кассе и по эквайрингу.
Что делать, если чек не пробился или завис
Если при пробитии возникла ошибка (отключилась касса, закончилась лента, пропал интернет), чек остаётся в незавершённом состоянии. Не создавайте дубль чека, пока не проверите, что произошло на самом деле: возможно, чек пробился в фискальном накопителе, а 1С просто не получила подтверждение.
Порядок действий: откройте меню управления фискальным регистратором (в РМК — «Сервис» или кнопка управления оборудованием) и выполните команду «Получить текущее состояние» или «Открыть смену/проверить статус». Если чек в фискальном накопителе есть, а в 1С он числится непробитым, используйте механизм сверки или обратитесь к специалисту по обслуживанию ККТ — ручная правка статуса без понимания последствий опасна.
Если чек точно не пробит (например, оборвалась лента до печати), аннулируйте зависший чек и пробейте новый. Наличие двух одинаковых пробитых чеков — это завышение выручки, которое придётся исправлять возвратом.
Как выбрать действие
Проверка результата и контрольные точки
После любых операций с чеками полезно сверить три вещи: сумму по чекам в журнале, сумму в отчёте о розничных продажах и данные Z-отчёта фискального регистратора. В идеале все три значения по смене совпадают с точностью до возвратов.
Для контроля передачи в ОФД используйте отчёты самого оператора фискальных данных (личный кабинет ОФД) — там видно, какие чеки приняты. Расхождение между 1С и ОФД чаще всего означает очередь неотправленных чеков на кассе.
Как проверить результат
Совпадает с Z-отчётом и отчётом о розничных продажах
Есть расхождение — ищите отложенные, аннулированные или неучтённые чеки
Все чеки пробиты или аннулированы, отложенных нет
Остались отложенные чеки — они не попали в учёт
В личном кабинете ОФД все чеки смены приняты
Чеки висят в очереди — проверяйте связь кассы с интернетом
Создан на основании чека продажи, суммы совпадают
Возврат создан вручную без связи с продажей — возможны ошибки фискализации
Часто задаваемые вопросы
Почему в журнале чеков ККМ пусто, хотя продажи были?
Чаще всего причина в отборах: журнал показывает только текущую кассовую смену или конкретную кассу. Снимите отборы через «Ещё» → «Настроить список» и установите нужный период. Также проверьте, что вы открыли журнал в правильном разделе и что у вашего пользователя есть права на просмотр чеков. Если чеки пропали после обновления программы, посмотрите журнал регистрации — возможно, документы были помечены на удаление.
Чем чек ККМ отличается от отчёта о розничных продажах?
Чек ККМ — это первичный документ по каждой продаже, который пробивается на фискальном регистраторе в момент расчёта с покупателем. Отчёт о розничных продажах — итоговый учётный документ, который формируется при закрытии смены и собирает все пробитые чеки: именно он списывает товар со склада и формирует выручку в учёте. Чек фиксирует факт продажи, отчёт — отражает её в бухгалтерских и складских регистрах.
Можно ли изменить или удалить пробитый чек ККМ?
Нет, и делать этого не следует. Пробитый чек уже записан в фискальный накопитель, и данные о нём передаются в налоговую через ОФД. Изменение или удаление такого чека в 1С создаст расхождение между программой и фискальными данными, что является нарушением. Ошибочную продажу исправляйте только оформлением чека ККМ на возврат — это корректный и законный способ.
Где посмотреть чеки, которые не переданы в ОФД?
Обычно непереданные чеки видны в журнале чеков ККМ с отбором по статусу ошибки передачи. Дополнительно проверьте очередь неотправленных документов в настройках подключаемого оборудования или в меню управления фискальным регистратором. Окончательную сверку делайте по личному кабинету вашего ОФД: там отображаются все чеки, которые оператор реально получил.
Как найти чек для возврата, если покупатель потерял бумажный чек?
Ищите в журнале чеков ККМ по косвенным признакам: дате и примерному времени покупки, сумме, составу товаров или дисконтной карте покупателя, если она применялась. Отсортируйте список по сумме или установите отбор по товару через поиск в РМК, если конфигурация это поддерживает. После нахождения чека оформите возврат на его основании — связь с исходной продажей сохранится автоматически.
Почему чек пробит, но товар не списался со склада?
Потому что списание происходит не в момент пробития чека, а при формировании отчёта о розничных продажах при закрытии смены. Если смена закрыта, а товар не списался, проверьте, создан ли отчёт о розничных продажах и включён ли в него этот чек. Отложенные и аннулированные чеки в отчёт не попадают — сначала завершите или аннулируйте их.
Что важно запомнить
Чеки ККМ в 1С находятся в разделе «Продажи» → журнал «Чеки ККМ» (в УТ и ERP — через подраздел «Розничные продажи»). Работайте со статусами чеков, оформляйте возвраты только документом «Чек ККМ на возврат», никогда не удаляйте пробитые чеки и сверяйте итоги смены с Z-отчётом и данными ОФД.