Как продать товар в 1С Розница: пошаговая инструкция

Продажа товара в 1С:Розница выполняется через рабочее место кассира (РМК) и оформляется документом «Чек ККМ». Программа автоматически списывает товар со склада, рассчитывает сдачу, печатает фискальный чек и формирует данные для отчётности. Чтобы продажа прошла корректно, кассир должен открыть смену, правильно пробить чек и в конце дня закрыть смену с формированием Z-отчёта.

Основные операции не требуют глубоких знаний конфигурации: интерфейс РМК специально упрощён и рассчитан на работу клавишами быстрого доступа, сканером штрихкодов и кнопками на экране. Однако ошибки на этапе настройки — неправильный тип оплаты, неверный склад, незакрытая смена — приводят к расхождениям в учёте и проблемам с фискальным накопителем.

Ниже разобран полный цикл розничной продажи: от открытия кассовой смены до сверки итогов, а также типичные ошибки кассиров и способы их исправления.

Подготовка: что должно быть настроено до первой продажи

Прежде чем пробивать первый чек, убедитесь, что в программе заполнены базовые данные. Без них чек либо не пробьётся, либо уйдёт с ошибками в фискальный регистратор.

Минимальный набор настроек включает: созданную номенклатуру со штрихкодами и ценами, установленные цены в документе «Установка цен номенклатуры», подключённый фискальный регистратор (ККТ) в разделе «Администрирование — Подключаемое оборудование», настроенный эквайринговый терминал, если принимаете карты, и назначенные права кассиру.

Также проверьте остатки товара на складе магазина. Если товар не оприходован, продажа пройдёт «в минус», что исказит учёт и может заблокироваться настройками контроля остатков.

Открытие кассовой смены

Работа начинается с открытия смены. Войдите в рабочее место кассира (раздел «Продажи — Рабочее место кассира» или «РМК» в зависимости от версии). При входе программа предложит открыть смену — подтвердите действие. На фискальном регистраторе распечатается отчёт об открытии смены, а в ОФД уйдёт соответствующее уведомление.

Если смена не открыта, пробить чек невозможно: программа выдаст предупреждение. Учтите, что смена не может длиться дольше установленного законодательством срока — при превышении ККТ заблокирует фискальные операции до закрытия смены.

1. 1
   Войдите в 1С под пользователем кассира
2. 2
   Откройте рабочее место кассира (РМК)
3. 3
   Подтвердите открытие смены в появившемся окне
4. 4
   Дождитесь печати отчёта об открытии на ККТ
5. 5
   Проверьте, что статус смены — «Открыта»

Оформление чека ККМ: добавление товаров и оплата

Основной сценарий продажи выглядит так. В РМК отсканируйте штрихкод товара сканером — позиция добавится в чек автоматически с ценой из установки цен. Если штрихкод не читается, используйте поиск по наименованию или артикулу через кнопку подбора товара.

Для изменения количества выделите строку и введите нужное значение, либо отсканируйте товар повторно. Скидки применяются автоматически, если настроены скидочные правила, либо вручную — при наличии у кассира соответствующих прав.

Оплата наличными

Нажмите кнопку «Наличные» (или соответствующую горячую клавишу), введите сумму, полученную от покупателя, — программа рассчитает сдачу. Подтвердите оплату, чек пробьётся на ККТ и распечатается.

Оплата картой и смешанная оплата

При оплате картой нажмите «Платёжная карта», передайте сумму на эквайринговый терминал и дождитесь подтверждения банка. При смешанной оплате сначала введите часть суммы одним способом, затем остаток — другим. Программа контролирует, чтобы сумма оплат точно сошлась с итогом чека.

Возврат товара от покупателя

Возврат в течение кассовой смены оформляется документом «Чек ККМ на возврат» на основании чека продажи. Найдите исходный чек в журнале чеков, выберите команду возврата — позиции и суммы подставятся автоматически. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата: наличные из кассы, по карте — через эквайринговый терминал с операцией возврата.

Если покупатель обратился в другой день, возврат также оформляется чеком на возврат, но важно корректно указать основание. Товар при этом автоматически возвращается на остатки склада магазина.

Закрытие смены и сверка итогов

По окончании работы нажмите «Закрытие смены» в РМК. Программа сформирует Z-отчёт на фискальном регистраторе, документ «Отчёт о розничных продажах» (списывает проданный товар со склада) и «Выемку денежных средств», если она оформлялась в течение дня.

После закрытия сверьте данные: сумма наличной выручки в Z-отчёте должна совпадать с фактическими деньгами в кассе с учётом внесений и выемок. Расхождения по безналичным платежам проверяйте по сверке итогов эквайрингового терминала.

Контрольные точки

Как проверить результат дня

Наличные в кассе против Z-отчёта

Норма

Суммы совпадают с учётом внесений и выемок

Тревожный признак

Недостача или излишек — ищите ошибочный чек или несписанную выемку

Отчёт о розничных продажах

Норма

Документ создан, товары списаны со склада

Тревожный признак

Документ не проведён — остатки завышены

Статус смены

Норма

Смена закрыта, Z-отчёт распечатан

Тревожный признак

Смена открыта более допустимого срока — ККТ заблокируется

Типичные ошибки кассира и их последствия

Большинство проблем в розничной продаже связано не со сложностью программы, а с нарушением последовательности действий. Разберите эти ситуации с кассирами заранее.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли продать товар, которого нет на остатках?

Технически — зависит от настроек. Если контроль остатков включён, программа запретит продажу в минус. Если выключен, чек пробьётся, но остатки станут отрицательными, что исказит себестоимость и инвентаризацию. Правильное решение — сначала оформить оприходование или перемещение товара на склад магазина.

Что делать, если сканер не считывает штрихкод?

Используйте ручной подбор: в РМК нажмите кнопку поиска товара и найдите позицию по наименованию, артикулу или коду. Если штрихкод отсутствует в базе совсем, введите его в карточку номенклатуры, чтобы в дальнейшем товар сканировался.

Как отменить чек, если покупатель отказался до оплаты?

Если чек ещё не закрыт оплатой, просто отмените его кнопкой аннулирования в РМК — никаких фискальных данных не формируется. Если оплата уже прошла, оформляйте чек ККМ на возврат.

Чем отличается чек ККМ от отчёта о розничных продажах?

Чек ККМ — это отдельная продажа конкретному покупателю, фискальный документ. Отчёт о розничных продажах — сводный учётный документ, который программа создаёт при закрытии смены: он суммирует все чеки и списывает товары со склада в бухгалтерском и складском учёте.

Можно ли пробить чек без подключения к интернету?

Да, фискальный накопитель сохраняет чеки автономно, и они уйдут в ОФД при восстановлении связи. Но если данные не передаются дольше допустимого срока, накопитель блокируется — следите за стабильностью соединения.

Как дать скидку на отдельную позицию в чеке?

Выделите строку товара и используйте команду ручной скидки — укажите процент или сумму. Функция доступна только если у кассира есть права на ручные скидки и не превышены лимиты, заданные в настройках скидок.