Администрирование · 9 мин
Как обновить лицензию 1С-Битрикс
Как продлить и активировать лицензию 1С-Битрикс: проверка срока, ввод купона, обновление через админку и решение типичных ошибок активации.
Лицензия 1С-Битрикс действует ограниченный срок: первый год техподдержки и обновлений входит в стоимость покупки, дальше продление оплачивается отдельно. Если лицензия истекла, сайт продолжает работать, но перестают приходить обновления платформы, закрывается доступ к техподдержке и части облачных сервисов — например, к ускорению сайта и антивирусным проверкам.
Обновление лицензии состоит из двух этапов: покупка продления у разработчика или партнёра и активация нового купона в административной панели сайта. Оба шага занимают немного времени, но ошибки при вводе ключа или проблемы с доступом сервера к серверу обновлений могут заблокировать процесс.
Ниже разобран порядок действий для «Управления сайтом» и коробочной версии «1С-Битрикс24», способы проверки срока лицензии, типичные ошибки активации и варианты, когда стандартное продление недоступно.
Проверка текущего состояния лицензии
Перед покупкой продления убедитесь, какой срок лицензии остался и какой ключ привязан к сайту. Откройте административный раздел и перейдите по пути «Настройки → Обновление платформы» (в новых версиях — «Marketplace → Обновление платформы»). На странице отображается лицензионный ключ, тип редакции и статус подписки на обновления.
Дополнительно состояние лицензии видно в личном кабинете на сайте разработчика, если ключ привязан к учётной записи. Там же отображается дата окончания периода обновлений и история продлений. Если сайт обслуживал подрядчик, уточните у него, на чьё имя оформлена лицензия и где хранится ключ — без этих данных продление оформить сложнее.
Проверьте дату окончания, чтобы не пропустить продление
Сайт работает, но обновления и поддержка недоступны
Проверьте связь с сервером обновлений и правильность ключа
Покупка продления лицензии
Продление оформляется через личный кабинет на сайте разработчика или через партнёрскую сеть. Понадобится действующий лицензионный ключ — по нему система определяет редакцию продукта и рассчитывает стоимость продления. Для просроченных лицензий условия могут отличаться от льготного продления в течение действующего срока, поэтому затягивать с оплатой невыгодно.
После оплаты в личном кабинете появляется купон продления либо продление применяется к ключу автоматически — зависит от способа покупки. Сохраните письмо с подтверждением и данными купона: они понадобятся при активации и в случае спорных ситуаций с техподдержкой.
Активация продления в административной панели
Стандартный путь активации — через раздел обновления платформы. Откройте «Настройки → Обновление платформы» (или «Marketplace → Обновление платформы»), убедитесь, что в поле указан ваш лицензионный ключ, и нажмите кнопку проверки обновлений. Если продление привязано к ключу автоматически, система сразу покажет новый срок действия.
Если вы получили купон, его нужно активировать отдельно. На странице обновления платформы есть ссылка «Активировать купон» — введите код из письма и подтвердите действие. После успешной активации срок подписки на обновления продлевается, и становятся доступны новые версии модулей.
- 1Войдите в административный раздел сайта под учётной записью администратора
- 2Откройте «Настройки → Обновление платформы» или «Marketplace → Обновление платформы»
- 3Проверьте, что лицензионный ключ указан верно и совпадает с продлённым
- 4Нажмите «Активировать купон» и введите код купона, если продление выдано купоном
- 5Запустите проверку обновлений и убедитесь, что срок подписки продлён
- 6Установите доступные обновления платформы
Обновление лицензии коробочного «1С-Битрикс24»
Для коробочной версии «1С-Битрикс24» порядок похожий, но раздел активации находится в настройках портала: «Настройки → Обновление платформы». Лицензионный ключ коробки продлевается так же — через покупку продления и активацию купона. После продления открывается доступ к обновлениям модулей портала и техподдержке.
Особенность коробки — она часто развёрнута во внутренней сети без прямого доступа в интернет. В этом случае сервер обновлений недоступен, и активацию купона придётся выполнять после настройки выхода наружу (напрямую или через прокси) либо согласовывать офлайн-процедуру с техподдержкой. Заранее проверьте сетевые настройки, иначе активация завершится ошибкой соединения.
Типичные ошибки при активации и их решение
Чаще всего активация не проходит из-за того, что сервер сайта не может связаться с сервером обновлений. Проверьте, разрешены ли исходящие соединения с хостинга, не блокирует ли их файрвол, и корректно ли работает DNS. На странице «Настройки → Инструменты → Проверка системы» есть диагностика, которая показывает доступность внешних сервисов.
Вторая частая причина — несовпадение ключа. Если сайт переносили на другой домен или восстанавливали из резервной копии на тестовой площадке, ключ мог остаться привязан к старому адресу. В таком случае продление активируется, но обновления на «неправильном» домене могут быть ограничены — вопрос решается через техподдержку с перерегистрацией ключа.
Третья группа проблем — ошибки самого купона: опечатка при вводе, попытка активировать уже использованный купон или купон от другой редакции. Код вводите копированием, без лишних пробелов. Если купон отклонён, сверьте его с письмом о покупке и обратитесь к продавцу.
Проверка результата и установка обновлений
После активации убедитесь, что продление реально применилось. На странице обновления платформы должен отображаться новый срок действия подписки, а список доступных обновлений — пополниться свежими версиями модулей. Если срок не изменился, повторите проверку через несколько минут: данные иногда обновляются с задержкой.
Далее установите накопившиеся обновления. Перед этим обязательно сделайте резервную копию файлов и базы данных — штатными средствами продукта или инструментами хостинга. Обновления ставьте последовательно, начиная с ядра, и после каждого этапа проверяйте работоспособность публичной части и админки.
Как проверить результат
Отображается новая дата окончания
Срок не изменился после активации купона
Появились свежие версии модулей
Список пуст при истёкшей ранее лицензии
Публичная часть и админка открываются без ошибок
Белый экран, ошибки PHP или неработающие компоненты
Если лицензия давно просрочена или ключ утерян
При длительном перерыве в продлении стандартное льготное продление может быть недоступно — условия зависят от политики разработчика на момент покупки. В ряде случаев выгоднее приобрести новую лицензию или воспользоваться программой перехода на актуальную редакцию. Сравните варианты до оплаты.
Если ключ утерян вместе с доступом к личному кабинету, восстановление идёт через техподдержку: понадобятся данные покупателя, подтверждение оплаты первоначальной лицензии и реквизиты организации. Процедура занимает время, поэтому ключ и доступ к кабинету стоит хранить в защищённом месте у ответственного сотрудника.
Как выбрать действие
Частые вопросы
Что будет с сайтом, если не продлевать лицензию?
Сайт продолжит работать в полном объёме — лицензия бессрочная в части использования. Ограничения коснутся обновлений платформы, техподдержки и части облачных сервисов. Со временем устаревшая версия становится уязвимее, поэтому длительная работа без обновлений небезопасна.
Можно ли активировать купон продления на тестовой копии сайта?
Активация привязывается к лицензионному ключу, а не к домену, поэтому купон активируется там, где установлен ключ. Но использовать один ключ на нескольких боевых сайтах нельзя — тестовая копия должна быть закрыта от публичного доступа и использоваться только для разработки.
Сколько времени занимает активация продления?
Сама активация купона занимает несколько минут. Основное время уходит на покупку продления и последующую установку накопившихся обновлений — она зависит от объёма пропущенных версий и скорости сервера.
Нужно ли продлевать лицензию, если обновления не требуются?
Формально — нет, сайт будет работать. Практически — обновления закрывают уязвимости и обеспечивают совместимость с новыми версиями PHP и требованиями законодательства, поэтому отказ от продления почти всегда оборачивается рисками и более дорогим восстановлением позже.
Что делать, если после обновления платформы сайт сломался?
Восстановите сайт из резервной копии, сделанной перед обновлением, и разбирайте причину на тестовой копии. Чаще всего проблемы вызывают кастомизированные шаблоны и сторонние модули, несовместимые с новой версией ядра.
Что важно запомнить
Продление лицензии 1С-Битрикс сводится к покупке продления по действующему ключу и активации купона в разделе обновления платформы. Перед обновлением модулей делайте резервную копию, а после — проверяйте работу сайта. Храните ключ и доступ к личному кабинету у ответственного сотрудника.