Торговля и Склад · 10 мин
Как провести розничную продажу услуг в 1С
Как оформить розничную продажу услуг в 1С: настройка номенклатуры, документы реализации и отчёт о розничных продажах, чек ККТ, типичные ошибки и проверка результата.
Розничная продажа услуг в 1С оформляется иначе, чем продажа товаров: услуга не хранится на складе, не имеет остатков и не требует списания со складского учёта. Из-за этого у бухгалтеров и менеджеров возникают вопросы — какой документ выбрать, как настроить номенклатуру и пробить ли чек. Ошибка на любом из этих этапов приводит к неверным остаткам, искажённой выручке или штрафу за неприменение ККТ.
В типовых конфигурациях 1С (Бухгалтерия предприятия, Управление торговлей, Комплексная автоматизация) для розничной реализации услуг предусмотрено несколько сценариев: через документ «Реализация (акты, накладные)», через «Отчёт о розничных продажах» с типом операции «Розничная продажа» или через рабочее место кассира (РМК) в торговых конфигурациях. Выбор зависит от того, где оформляется продажа — в офисе с выставлением акта или в торговой точке с кассой.
Ниже разобраны настройка номенклатуры, оба основных сценария проведения, печать документов, контроль результата и типичные ошибки. Инструкции ориентированы на типовые конфигурации; названия разделов могут незначительно отличаться в зависимости от версии программы.
Настройка номенклатуры для услуги
Первый шаг — корректная карточка услуги в справочнике «Номенклатура». Откройте раздел «Справочники» (или «НСИ и администрирование» в торговых конфигурациях) → «Номенклатура» и создайте новый элемент. Ключевой реквизит — тип номенклатуры «Услуга». Именно он отключает складской учёт: программа не будет требовать указания склада и не сформирует движения по регистрам остатков.
Заполните наименование так, как услуга должна отображаться в акте и чеке, укажите единицу измерения (шт., час, усл. ед.) и ставку НДС. Если услуга облагается НДС, проверьте ставку в карточке — ошибка здесь испортит и счёт-фактуру, и отчётность. Для 1С:Бухгалтерии дополнительно проверьте счёт доходов в группе номенклатуры или в правилах определения счетов учёта.
Если услуга продаётся через онлайн-кассу, убедитесь, что в карточке указан признак предмета расчёта «Услуга» (в конфигурациях с РМК это отдельный реквизит). От него зависит корректность фискальных данных в чеке — при неверном признаке чек будет оформлен с нарушением требований к реквизитам.
Сценарий 1: продажа через документ «Реализация (акты, накладные)»
Этот вариант подходит, когда услуга оказывается физическому лицу или организации без кассы в момент оформления — например, консультация, ремонт, абонемент, оплаченный по безналичному расчёту или через эквайринг в офисе. В 1С:Бухгалтерии перейдите в раздел «Продажи» → «Реализация (акты, накладные)» → «Создать» → выберите вид документа «Услуги (акт)».
Заполните шапку: контрагент (для разовой розничной продажи можно использовать обобщённого контрагента «Розничный покупатель»), договор, организация. В табличной части добавьте услугу, укажите количество и цену — сумма и НДС рассчитаются автоматически. Проверьте счета учёта в соответствующей ссылке документа: счёт доходов 90.01, счёт расчётов 62.01 (или 76 для отдельных ситуаций).
Нажмите «Провести». Программа сформирует проводки Дт 62.01 — Кт 90.01 на сумму выручки и, при наличии НДС, Дт 90.03 — Кт 68.02. Движений по складским регистрам быть не должно — это признак правильно настроенного типа номенклатуры. Оплату оформите отдельным документом: «Поступление на расчётный счёт», «Приходный кассовый ордер» или «Оплата платёжной картой».
- 1Создайте номенклатуру с типом «Услуга», укажите ставку НДС
- 2Откройте «Продажи» → «Реализация (акты, накладные)» → «Услуги (акт)»
- 3Заполните контрагента, договор, добавьте услугу с ценой и количеством
- 4Проверьте счета учёта и проведите документ
- 5Оформите оплату отдельным документом и проверьте проводки через «Дт/Кт»
Сценарий 2: продажа через «Отчёт о розничных продажах»
Если услуги продаются в розничной точке за наличный расчёт или по карте, а чеки пробиваются на ККТ, выручка обычно отражается сводно — документом «Отчёт о розничных продажах». В 1С:Бухгалтерии он находится в разделе «Продажи» → «Отчёты о розничных продажах». Создайте документ с типом операции «Розничная продажа».
Укажите склад с типом «Розничный магазин» (неавтоматизированная торговая точка) или кассу ККМ — в зависимости от настроек учёта. В табличную часть добавьте услугу с ценой и количеством. Программа отразит выручку и одновременно приход денег в кассу: проводки вида Дт 50.02 (или 57.03 при эквайринге) — Кт 90.01. Отдельный приходный кассовый ордер в этом случае не создаётся — это частая причина задвоения выручки.
В конфигурациях «Управление торговлей» и «Розница» аналогичный документ формируется автоматически при закрытии кассовой смены на основании чеков ККТ. Если чеки пробивались вручную в РМК, проверьте, что все они загрузились в отчёт: расхождение суммы Z-отчёта и отчёта о розничных продажах указывает на потерянный или незагруженный чек.
Продажа услуг через рабочее место кассира (РМК)
В конфигурациях «1С:Розница» и «Управление торговлей» с подключённой кассой услуга продаётся так же, как товар: кассир открывает РМК, находит услугу поиском или штрихкодом, добавляет в чек и принимает оплату. Складское списание при этом не выполняется — тип номенклатуры «Услуга» это исключает автоматически.
Перед началом работы убедитесь, что касса ККТ подключена и зарегистрирована в справочнике, а в карточке услуги заполнен признак предмета расчёта. После закрытия смены сформируйте отчёт о розничных продажах и сверьте итоговую сумму с Z-отчётом кассы. Расхождения устраняйте до закрытия периода — потом найти потерянный чек значительно сложнее.
Печать документов и акт для покупателя
При продаже через «Реализацию (услуги)» покупателю обычно нужен акт. Используйте кнопку «Печать» в документе: доступны «Акт об оказании услуг», а при необходимости — счёт-фактура или универсальный передаточный документ (УПД). УПД удобен, когда нужно совместить акт и счёт-фактуру в одном документе.
Для розничного покупателя-физлица достаточно кассового чека; акт, как правило, не требуется. Если покупатель просит документ на бланке организации, распечатайте акт на обобщённого контрагента с указанием реквизитов покупателя вручную — типовые печатные формы это позволяют.
Как проверить результат
Дт 62/50/57 — Кт 90.01, при НДС — Дт 90.03 — Кт 68.02
Есть движения по счёту 41 или складским регистрам — неверный тип номенклатуры
Выручка увеличилась на сумму продажи
Сумма задвоена — возможно, создан и отчёт о розничных продажах, и ПКО на ту же оплату
Услуга отсутствует в складских отчётах
Услуга видна в остатках — карточка создана как товар
Типичные ошибки и как их избежать
Самая распространённая ошибка — создание услуги с типом «Товар». Документы либо не проводятся из-за отсутствия остатков, либо формируют минус на складе, который потом приходится выправлять ручными операциями. Вторая частая проблема — двойное отражение выручки: менеджер оформил отчёт о розничных продажах, а бухгалтер дополнительно внёс приходный кассовый ордер на ту же сумму.
Третья группа ошибок связана с НДС: неверная ставка в карточке услуги приводит к ошибкам в книге продаж и декларации. Проверяйте ставку при создании номенклатуры и при изменении налогового режима организации. Наконец, не смешивайте в одном документе реализации товары и услуги без необходимости — для товаров нужен склад и корректное списание, для услуг нет, и разные виды документов упрощают контроль.
Проверка результата и закрытие периода
После проведения документов откройте оборотно-сальдовую ведомость и убедитесь, что выручка по счёту 90.01 увеличилась на сумму продажи, а расчёты с покупателем закрыты оплатой. Для розничных продаж через кассу сверьте данные отчёта о розничных продажах с Z-отчётом и остатком денег в кассе.
При закрытии месяца себестоимость услуг, как правило, формируется из затрат на счетах 20/25/26, а не из стоимости самой номенклатуры. Убедитесь, что затраты собраны корректно и регламентная операция «Закрытие месяца» отработала без ошибок — иначе финансовый результат по услугам будет искажён.
Что важно запомнить
Услуга оформляется номенклатурой с типом «Услуга» — без складского учёта. Продажа без кассы проводится документом «Реализация (услуги)» с оплатой отдельным документом; продажа через ККТ — отчётом о розничных продажах или РМК. Контроль: проводки Дт 62/50 — Кт 90.01, отсутствие движений по складу, сверка с Z-отчётом.
Частые вопросы
Можно ли продавать услугу розничному покупателю без создания контрагента?
Да. В типовых конфигурациях есть предопределённый контрагент «Розничный покупатель» — используйте его для разовых продаж физлицам. При продаже через отчёт о розничных продажах контрагент вообще не указывается: выручка отражается сводно по торговой точке.
Нужно ли пробивать чек при продаже услуг физлицам?
В общем случае — да, при расчётах наличными или картой применение ККТ обязательно, и услуги не являются исключением. Отдельные виды деятельности освобождены от ККТ по закону, но перечень ограничен — проверьте свою ситуацию до отказа от кассы.
Почему документ реализации не проводится и пишет «не хватает товара»?
Почти наверняка номенклатура создана с типом «Товар», а на складе нет остатков. Откройте карточку и смените тип на «Услуга». Если тип недоступен для изменения (по позиции уже есть движения), создайте новую карточку с правильным типом и замените её в документе.
Как оформить возврат розничной услуги?
Через документ «Возврат от покупателя» (при продаже актом) или «Возврат от розничного покупателя» / чек на возврат в РМК (при продаже через кассу). Возврат денег оформляется расходным кассовым ордером или операцией возврата по платёжной карте — на том же основании, что и исходная оплата.
Чем отличается отчёт о розничных продажах от реализации услуг?
Реализация оформляет продажу конкретному контрагенту с актом и расчётами по счёту 62, оплата идёт отдельным документом. Отчёт о розничных продажах отражает сводную выручку торговой точки без контрагента и одновременно приходует деньги в кассу. Выбор зависит от способа продажи, а не от вида номенклатуры.
Можно ли в одном документе продать и товар, и услугу?
В документе «Реализация (акты, накладные)» с видом «Товары, услуги, комиссия» — да: товары спишутся со склада, услуги отразятся без складских движений. Для розничной кассовой продажи лучше использовать отчёт о розничных продажах или РМК, где обе позиции добавляются в один чек.