Торговля и Склад · 12 мин
Как в 1С настроить скидки: практическое руководство
Как в 1С настроить скидки: автоматические и ручные, процентные и за сумму, условия применения, проверка результата и типичные ошибки.
Скидки в 1С настраиваются через механизм маркетинговых акций — в «1С:Управление торговлей 11», «1С:Комплексная автоматизация» и «1С:ERP» он называется «Скидки (наценки)», а в «1С:Розница» работает по схожему принципу. Система позволяет задать процент или фиксированную сумму скидки, условия её предоставления (сумма чека, сегмент номенклатуры, дисконтная карта, время действия) и порядок совместного применения нескольких скидок.
Главное преимущество штатного механизма — автоматический расчёт: кассир или менеджер не считает скидку вручную, программа сама проверяет условия и применяет нужный вариант. Это снижает количество ошибок и злоупотреблений, а также даёт руководству прозрачную статистику по каждой акции через отчёт «Оценка рентабельности продаж» или «Анализ причин предоставления скидок».
Перед настройкой важно решить три вопроса: кому даётся скидка (всем покупателям, держателям карт, оптовикам), за что (объём покупки, конкретные товары, период распродажи) и как она сочетается с другими акциями. От ответов зависит выбор типа скидки, условий и группы совместного применения. Ниже разобран весь путь — от включения функциональности до проверки результата в тестовом чеке.
Где в 1С находится настройка скидок и как включить механизм
В «1С:Управление торговлей 11» перейдите в раздел «НСИ и администрирование → Настройка НСИ и разделов → CRM и маркетинг» и установите флажки «Автоматические скидки в продажах» и, при необходимости, «Ручные скидки в продажах». Без этих флажков раздел маркетинговых акций будет недоступен, а колонки скидок не появятся в документах. Аналогичная настройка в «1С:Розница» находится в разделе «Администрирование → Настройка параметров учета → Маркетинг».
После включения функциональности список скидок открывается через «CRM и маркетинг → Маркетинговые акции (скидки)». Здесь же настраиваются дисконтные карты, сегменты номенклатуры и партнеров, прайс-листы. Если вы работаете в старших конфигурациях (КА, ERP), путь аналогичен, отличается только оформление интерфейса.
Обратите внимание: включение автоматических скидок влияет на все документы продажи — «Реализация товаров и услуг», «Чек ККМ», «Заказ клиента». Если в базе уже есть история продаж, существующие документы не пересчитаются, но новые начнут рассчитываться с учётом акций. Поэтому включение лучше делать в нерабочее время или после тестирования на копии базы.
Какие виды скидок поддерживает 1С
Штатный механизм предлагает несколько типов скидок, и выбор зависит от маркетинговой задачи. Процентная скидка снижает цену на заданный процент, скидка суммой вычитает фиксированное значение, подарок добавляет бесплатный товар в чек, а специальная цена устанавливает конкретную цену на позицию независимо от прайса. Есть и комбинированные варианты: сообщение кассиру (подсказка без расчёта), выдача подарочного сертификата, накопительные скидки по дисконтным картам.
Ручные скидки работают иначе: менеджер или кассир сам указывает процент в документе, а программа лишь контролирует максимально допустимое значение по роли пользователя. Ручной вариант подходит для гибких переговоров с клиентом, но требует ограничений, иначе сотрудники смогут продавать ниже себестоимости.
Сравнение вариантов
Подходит для распродаж и акций на группы товаров; проста в понимании, но при больших процентах легко уйти ниже себестоимости.
Удобна для пороговых акций вида «минус 500 рублей от 5000»; требует точного расчёта порога, чтобы не потерять маржу.
Хорош для распродажи залежалого товара и повышения среднего чека; усложняет складской учёт подарочных позиций.
Даёт гибкость менеджеру в переговорах; без лимитов по ролям ведёт к неконтролируемым потерям маржи.
Как создать автоматическую скидку: пошаговая настройка
Откройте «CRM и маркетинг → Маркетинговые акции» и нажмите «Создать». Укажите наименование акции (оно будет видно в чеке и отчётах, поэтому пишите понятно: «Скидка 10% на обувь», а не «Акция 7»), выберите тип скидки и задайте размер — процент или сумму. Для процентной скидки дополнительно можно включить округление и ограничить максимальный процент.
Далее задайте условия предоставления на соответствующей закладке. Условия могут комбинироваться: например, «сумма документа не менее 3000» И «номенклатура входит в сегмент Обувь» И «действует по будням с 10:00 до 18:00». Каждое условие выбирается из типового списка: по сумме, количеству, сегменту номенклатуры или партнеров, виду карты, дню недели, времени, форме оплаты.
На закладке сегментов уточните, на какие товары распространяется акция. Если сегмент не указан, скидка применится ко всему документу. Сегменты номенклатуры создаются отдельно в разделе «CRM и маркетинг → Сегменты номенклатуры» и могут формироваться вручную или динамически по правилам (например, все товары группы «Зимняя коллекция»).
- 1Включите автоматические скидки в настройках CRM и маркетинг
- 2Создайте маркетинговую акцию и укажите тип и размер скидки
- 3Задайте условия предоставления: сумма, сегмент, период, карта
- 4Укажите сегмент номенклатуры, если скидка не на весь чек
- 5Настройте группу совместного применения с другими акциями
- 6Установите статус «Действует» и проверьте расчёт в тестовом документе
Условия и ограничения: как задать, кому и когда действует скидка
Условия — самая важная часть настройки, именно здесь допускается большинство ошибок. Условие по сумме документа проверяет итог чека до или после скидки (это регулируется в самом условии), условие по количеству считает позиции или штуки товара, условие по сегменту партнеров ограничивает акцию определёнными клиентами — например, только оптовиками или только держателями статуса VIP.
Период действия задаётся датами начала и окончания акции, а также расписанием внутри дня. Это удобно для «счастливых часов» или ночных скидок в круглосуточных магазинах. Если дату окончания не указать, акция будет действовать бессрочно — частая причина того, что «старая распродажа» продолжает срабатывать месяцами.
Для скидок по дисконтным картам предварительно настройте виды карт в разделе «CRM и маркетинг → Виды дисконтных карт», зарегистрируйте сами карты и привяжите их к партнёрам. Накопительные скидки дополнительно требуют порогов накопленной суммы покупок: например, 3% после 20 000 рублей покупок, 5% после 50 000. Программа пересчитывает порог автоматически при каждой продаже.
Совместное применение нескольких скидок
Когда в базе действует несколько акций, программа должна понимать, как они сочетаются. Для этого служат группы совместного применения — создайте их в списке маркетинговых акций по кнопке «Группы совместного применения» и распределите скидки по группам. Для каждой группы задаётся вариант взаимодействия: максимум (применяется самая выгодная покупателю), минимум, сложение (скидки суммируются), последовательное применение или вытеснение по приоритету.
Режим «Максимум» безопасен для маржи: из всех подходящих скидок сработает одна, самая большая. «Сложение» даёт покупателю сумму скидок и быстро съедает прибыль — используйте его осознанно и с ограничением итогового процента. Вытеснение удобно для приоритетных акций: например, персональная скидка менеджера всегда замещает общую акцию магазина.
Проверяйте совместное применение на реальных примерах до запуска: соберите тестовый чек, где выполняются условия сразу двух акций, и убедитесь, что итоговая скидка соответствует задуманному. В чеке ККМ и реализации видно, какая именно акция сработала по каждой строке, — это упрощает диагностику.
Ручные скидки и права пользователей
Ручная скидка включается отдельным флажком в настройках CRM и маркетинг. После включения в документах продажи появляются колонки «% ручной скидки» и «Сумма ручной скидки», а также кнопка назначения скидки на весь документ. Менеджер вводит процент вручную, программа пересчитывает суммы автоматически.
Контроль злоупотреблений строится на ограничениях. В настройках пользователей и прав (раздел «НСИ и администрирование → Настройка пользователей и прав») для каждой роли или конкретного сотрудника задаётся максимальный процент ручной скидки по продажам. Например, кассиру — 5%, старшему менеджеру — 15%, руководителю — без ограничений. Превысить лимит в документе нельзя: программа заблокирует проведение.
Дополнительно полезен отчёт «Анализ причин предоставления скидок»: он показывает, кто из пользователей, когда и какие скидки дал. Регулярный просмотр этого отчёта дисциплинирует сотрудников и помогает выявить продажи ниже себестоимости.
Как проверить, что скидка работает правильно
После настройки создайте тестовый документ продажи, повторяющий реальный сценарий: те же товары, тот же клиент, та же форма оплаты. Проверьте, что скидка рассчиталась автоматически, процент верный, а в строках документа указана причина — наименование вашей акции. Затем измените одно условие (например, уменьшите сумму ниже порога) и убедитесь, что скидка перестала применяться.
В розничных продажах дополнительно проверьте чек ККМ на рабочем месте кассира: скидка должна отображаться в позициях чека и корректно передаваться на фискальный регистратор. Если используется несколько касс, убедитесь, что настройки обмена не блокируют загрузку маркетинговых акций на все РМК.
Как проверить результат
Скидка применяется автоматически, процент и сумма совпадают с задуманными
Скидка не рассчитывается или считается от неверной базы
При сумме чуть ниже порога скидка не срабатывает, чуть выше — срабатывает
Порог срабатывает хаотично или не на том значении
При выполнении условий двух акций итог соответствует настройке группы (максимум, сложение)
Скидки суммируются или вытесняются не так, как настроено
В отчётах видна причина скидки по каждой продаже
Скидки проходят как ручные или без указания акции
FAQ: частые вопросы по настройке скидок в 1С
Почему созданная скидка не применяется в документе?
Чаще всего причина в одном из четырёх: не включён флажок автоматических скидок в настройках, у акции не установлен статус «Действует», не выполняется одно из условий (проверьте сегмент, дату, сумму) либо скидку вытесняет другая акция с более высоким приоритетом в группе совместного применения. Проверяйте по порядку, начиная со статуса и дат.
Можно ли дать скидку только на конкретные товары, а не на весь чек?
Да. Создайте сегмент номенклатуры с нужными товарами (вручную или по правилам отбора) и укажите его в маркетинговой акции. Тогда скидка рассчитается только для строк из сегмента, остальные позиции чека останутся по полной цене.
Как сделать накопительную скидку по дисконтной карте?
Создайте вид дисконтной карты с типом скидки «накопительная», задайте пороги накопленной суммы и соответствующие проценты. Затем создайте маркетинговую акцию, привязанную к этому виду карт, и зарегистрируйте карты клиентам. Программа будет автоматически пересчитывать накопленный объём и менять процент при достижении порога.
Скидка считается от цены с НДС или без?
Процентная скидка применяется к цене строки документа, а НДС рассчитывается уже от суммы со скидкой, поэтому налоговая база корректно уменьшается. Отдельной настройки «считать с НДС или без» для скидки не требуется — программа пересчитывает налог автоматически по ставке товара.
Как временно отключить акцию, не удаляя её?
Откройте маркетинговую акцию и смените статус с «Действует» на «Не действует» либо сдвиньте дату окончания на прошедшую. Все настройки сохранятся, и акцию можно будет включить обратно в любой момент без повторной настройки условий.
Почему в чеке ККМ скидка есть, а в отчётах её не видно отдельно?
Проверьте, какой отчёт вы используете: валовая прибыль и выручка показывают итоговые суммы уже за минусом скидки. Для анализа самих скидок используйте отчёт «Анализ причин предоставления скидок» — он группирует продажи по акциям и пользователям и показывает сумму предоставленных скидок отдельно.
Что важно запомнить
Скидки в 1С настраиваются через маркетинговые акции: включите механизм, создайте акцию с типом, размером и условиями, распределите скидки по группам совместного применения и ограничьте ручные скидки по ролям. Перед запуском обязательно проверьте расчёт на тестовом документе и границы условий — это защитит маржу от ошибок настройки.