Торговля и Склад · 9 мин
Как создать скидочные карты в 1С Розница
Как завести дисконтные карты в 1С Розница: виды скидок, настройка программы лояльности, регистрация карт, проверка работы на кассе и типичные ошибки.
Скидочные (дисконтные) карты в 1С Розница реализуются через механизм дисконтных карт и автоматических скидок. Карта привязывается к контрагенту или физическому лицу, а при её считывании на кассе программа автоматически рассчитывает скидку по заданным правилам. Настройка занимает от нескольких минут для простой фиксированной скидки до получаса для накопительной программы с порогами.
Перед началом работы нужно определиться с типом карты: штриховая, магнитная или виртуальная (по номеру телефона). От этого зависит, как кассир будет идентифицировать покупателя. Также важно решить, будет ли скидка фиксированной, накопительной или персональной по видам карт — это определяет набор настроек в разделе маркетинга.
Ниже разобран полный цикл: от включения функциональности до проверки скидки в чеке. Инструкция ориентирована на типовую конфигурацию «1С:Розница 2.3» и «1С:Розница 3.0», но общая логика одинакова и для более ранних редакций.
Включение функциональности дисконтных карт
Первый шаг — убедиться, что в настройках программы включены нужные опции. Откройте раздел «Администрирование → Маркетинг» и установите флажки «Дисконтные карты» и «Автоматические скидки». Если планируется накопительная программа, также включите «Накопительные скидки» или «Бонусные программы», в зависимости от выбранной механики.
Если флажки неактивны, проверьте права пользователя: изменение функциональности доступно только пользователю с правами администратора. После включения опций в интерфейсе появятся соответствующие пункты меню в разделе «Маркетинг».
В некоторых редакциях часть настроек находится в «Администрирование → CRM и маркетинг». Если нужного пункта нет на привычном месте, воспользуйтесь поиском по названию функции в правом верхнем углу окна — это быстрее, чем ручной обход меню.
Создание вида дисконтных карт
Вид дисконтной карты — это шаблон, объединяющий карты с одинаковыми условиями: например, «Карта постоянного покупателя 5%» или «VIP-карта 10%». Перейдите в «Маркетинг → Дисконтные карты → Виды дисконтных карт» и нажмите «Создать».
В карточке вида укажите наименование и тип карты: штриховая, магнитная или смешанная. Для штриховых карт задайте шаблон кода (маску), чтобы программа отличала карту от штрихкода товара — например, диапазон кодов, начинающийся с определённого префикса. Это критично: без маски сканер может попытаться продать карту как товар.
Если используются виртуальные карты без физического носителя, выберите соответствующий тип и настройте поиск владельца по номеру телефона или коду. Такой вариант удобен, когда не планируется заказывать пластик.
Настройка правила скидки
Сама по себе карта скидку не даёт — её связывает со скидкой механизм автоматических скидок. Откройте «Маркетинг → Автоматические скидки» и создайте новое правило. Укажите способ предоставления: процент, сумма или подарок.
В условиях применения выберите «За предъявление дисконтной карты» и укажите конкретный вид карт или список видов. Задайте период действия скидки и, при необходимости, сегмент номенклатуры — например, скидка действует только на определённые группы товаров.
Для накопительной схемы вместо фиксированного процента используйте скидку с условием «За накопленный объём продаж»: программа будет считать сумму покупок по карте и автоматически повышать процент при достижении порогов. Пороги задаются в табличной части условия.
Совместное применение скидок
Если в магазине действует несколько акций, проверьте настройку совместного применения: в группе скидок укажите, складываются ли они, выбирается максимальная или действует по порядку. Неверная настройка — частая причина скидок больше запланированных.
Регистрация карт и привязка к владельцам
После создания вида карт зарегистрируйте сами карты в «Маркетинг → Дисконтные карты». Нажмите «Создать», выберите вид карты и введите код — вручную или считав сканером с заготовленного пластика. Для массового заведения удобна групповая регистрация по диапазону кодов.
Привязка к владельцу выполняется через поле «Владелец карты»: выберите контрагента или физическое лицо из справочника либо создайте нового. Владелец нужен для накопительных скидок, персональных предложений и анализа покупок. Карта без владельца тоже работает, но аналитика по ней будет ограничена.
При выдаче карты покупателю на кассе кассир может зарегистрировать её прямо из РМК, если у него есть соответствующие права: считывает карту, программа предлагает заполнить данные владельца. Это ускоряет выдачу, но требует предварительной настройки прав.
- 1Включите «Дисконтные карты» и «Автоматические скидки» в разделе «Администрирование → Маркетинг»
- 2Создайте вид дисконтной карты с типом носителя и шаблоном штрихкода
- 3Создайте автоматическую скидку с условием «За предъявление дисконтной карты»
- 4Зарегистрируйте карты и привяжите владельцев
- 5Проверьте применение скидки в пробном чеке на кассе
Проверка работы карты на кассе
Откройте рабочее место кассира, добавьте в чек товар, на который распространяется скидка, и считайте карту сканером или введите код вручную через кнопку поиска дисконтной карты. Программа должна отобразить владельца и пересчитать итог чека с учётом скидки.
Проверьте несколько сценариев: товар со скидкой и без, сумму чека до и после применения карты, отмену карты в чеке. Если скидка не применилась, откройте отчёт «Расчёт автоматических скидок» (доступен из чека) — он показывает, какие правила сработали и почему остальные не применились.
Как проверить результат
В чеке появляется владелец карты, итог пересчитывается со скидкой
Карта определяется как товар или не находится вовсе
Процент соответствует настроенному правилу
Скидка больше или меньше заданной — проверить совместное применение
После достижения суммы покупок процент повышается
Процент не меняется — проверить период накопления в условии
Типичные ошибки и ограничения
Самая распространённая проблема — скидка не применяется, потому что в условии автоматической скидки не указан вид карты или указан другой вид. Вторая по частоте — карта не считывается, так как её код не попадает под шаблон штрихкода вида карт. Третья — скидка действует не на все товары из-за заданного сегмента номенклатуры, о котором забыли.
Учтите ограничение: в базовых сценариях одна карта — один владелец, а перенос накоплений между картами штатно не предусмотрен. Если нужна семейная карта или перенос баланса, это решается заменой карты у того же владельца с сохранением накоплений.
При обмене данными с центральной базой (например, с «1С:Управление торговлей») убедитесь, что виды карт и правила скидок синхронизируются, иначе на разных кассах одна и та же карта будет давать разные скидки.
Что важно запомнить
Скидочная карта в 1С Розница — это связка трёх элементов: вид карты с шаблоном кода, автоматическая скидка с условием предъявления карты и зарегистрированная карта с владельцем. Настройку всегда завершайте пробным чеком и проверкой отчёта о расчёте скидок.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли использовать номер телефона вместо пластиковой карты?
Да. Создайте вид карты с виртуальным типом носителя и при регистрации укажите номер телефона как код карты или привяжите карту к физическому лицу. На кассе кассир сможет найти карту по номеру телефона через поиск дисконтной карты.
Как сделать накопительную скидку с порогами 3%, 5% и 7%?
Создайте автоматическую скидку с условием «За накопленный объём продаж» и в табличной части задайте строки: от 0 — 3%, от суммы первого порога — 5%, от второго — 7%. Укажите период накопления (за всё время или за интервал) и привяжите скидку к виду дисконтных карт.
Почему скидка по карте не применяется к части товаров?
Скорее всего, в правиле скидки задан сегмент номенклатуры или отбор по группам товаров. Откройте автоматическую скидку и проверьте условия предоставления. Также убедитесь, что товар не участвует в другой акции, которая вытесняет скидку по карте.
Можно ли заблокировать утерянную карту?
Да. Откройте карту в справочнике дисконтных карт и установите пометку на блокировку или задайте статус «Заблокирована» (в зависимости от редакции). После этого при считывании на кассе скидка применяться не будет, а накопления владельца сохранятся.
Как выдать замену карты без потери накоплений?
Зарегистрируйте новую карту и укажите в ней того же владельца, что был у старой. Накопления считаются по владельцу, поэтому история покупок и накопленный процент сохранятся. Старую карту заблокируйте, чтобы исключить её использование.
Работают ли дисконтные карты при обмене между магазинами сети?
Работают, если магазины подключены к общей базе или настроен обмен, синхронизирующий дисконтные карты, их виды и правила скидок. При автономных базах без обмена карта, выданная в одном магазине, в другом работать не будет.