Как пробить товар в 1С Розница: работа кассира в РМК

Пробить товар в 1С Розница означает оформить розничную продажу через рабочее место кассира (РМК): найти товар по штрихкоду или вручную, указать количество, принять оплату и напечатать кассовый чек. Вся операция занимает несколько секунд, если касса настроена, товар заведён в справочник номенклатуры, а фискальный регистратор подключён и открыта кассовая смена.

Основной сценарий работы кассира выглядит так: открыли смену → отсканировали товар → выбрали способ оплаты → выдали чек. Проблемы возникают, когда штрихкод не читается, товар отсутствует в базе, цена не совпадает с ценником или нужно оформить возврат. Ниже разобраны все эти ситуации с конкретными действиями в типовой конфигурации «1С:Розница».

Инструкция ориентирована на типовую конфигурацию «1С:Розница 8» (редакции 2.x и 3.x). Названия кнопок и горячие клавиши могут немного отличаться в зависимости от версии и настроек интерфейса РМК, но логика действий одинакова.

Что нужно проверить перед началом продаж

Прежде чем пробивать первый товар, убедитесь, что рабочее место готово к работе. Большинство ошибок кассира связано не с самой продажей, а с неподготовленной кассой: закрытой сменой, отключённым сканером или отсутствующими ценами.

Минимальный перечень проверок:

• подключён и включён фискальный регистратор (онлайн-касса), в нём есть чековая лента;
• сканер штрихкодов работает — проверьте сканированием любого товара в блокнот или тестовое поле;
• пользователь вошёл в программу под своей учётной записью кассира;
• кассовая смена открыта — РМК не даст пробить чек без открытой смены;
• товары, которые будут продаваться, заведены в справочник «Номенклатура» и на них установлены розничные цены.

Контрольные точки

Контрольные точки перед продажей

Статус кассовой смены

Норма

Смена открыта, в РМК доступны кнопки продажи

Тревожный признак

Программа сообщает, что смена закрыта или истекла

Сканер штрихкодов

Норма

Код из сканера появляется в поле ввода как текст

Тревожный признак

Сканер пищит, но код не передаётся — проверьте подключение и настройку оборудования

Цена товара

Норма

При сканировании подставляется актуальная розничная цена

Тревожный признак

Цена нулевая или отсутствует — товар не готов к продаже

Как открыть кассовую смену

Без открытой смены фискальный регистратор не примет ни один чек. В типовой Рознице смена открывается из РМК: при первом входе программа сама предложит открыть смену, либо это делается кнопкой «Открыть смену» в меню РМК (раздел «Сервис» или панель команд — зависит от версии).

При открытии смены касса печатает отчёт об открытии смены, а данные передаются в ОФД. Если касса не печатает отчёт или выдаёт ошибку связи — продажи начинать нельзя: чеки будут копиться в очереди неотправленных, а по истечении установленного срока касса заблокируется.

Учтите ограничение: кассовая смена по законодательству не может длиться дольше 24 часов. Если смена «повисла» с вчерашнего дня, закройте её и откройте новую, иначе чеки пробиваться не будут.

Как пробить товар по штрихкоду

Это основной и самый быстрый способ. Курсор в РМК по умолчанию находится в поле ввода штрихкода — достаточно отсканировать код на упаковке, и товар появится в табличной части чека с ценой и количеством 1.

Порядок действий:

1. Откройте РМК (раздел «Продажи» → «РМК», если оно не запускается автоматически).
2. Отсканируйте штрихкод товара сканером. Позиция добавится в чек.
3. Чтобы изменить количество, выделите строку и нажмите кнопку «Количество» (или введите число с клавиатуры перед сканированием — зависит от настроек РМК).
4. Проверьте итоговую сумму чека на экране.
5. Нажмите кнопку оплаты: «Наличные», «Карта» или смешанную оплату.
6. При наличном расчёте введите полученную сумму — программа покажет сдачу.
7. Подтвердите оплату — касса напечатает чек, продажа завершена.

1. 1
   Откройте РМК и убедитесь, что смена открыта
2. 2
   Отсканируйте штрихкод каждого товара
3. 3
   Проверьте позиции, количество и итоговую сумму
4. 4
   Нажмите кнопку оплаты и выберите наличный или безналичный расчёт
5. 5
   Введите полученную сумму при оплате наличными, дождитесь оплаты по терминалу при карте
6. 6
   Выдайте покупателю напечатанный чек и сдачу

Если один и тот же товар сканируется несколько раз, в типовых настройках Розницы количество в строке увеличивается автоматически, а не создаются дублирующие строки. Поведение регулируется настройками РМК, но дубли строк не мешают пробить чек — только затрудняют чтение.

Как пробить товар без штрихкода: поиск и ручной подбор

Не у каждого товара есть читаемый штрихкод: код стёрся, товар весовой, штучный без маркировки или код вообще не заведён. В этом случае используйте поиск в РМК.

Поиск по наименованию или артикулу

Нажмите кнопку поиска товара (лупа) в РМК или начните вводить часть названия в поле ввода — программа покажет список подходящих позиций. Выберите нужную двойным щелчком или клавишей Enter. Поиск работает по наименованию, артикулу и коду товара.

Панель быстрых товаров

Для ходовых позиций без штрихкодов (хлеб, пакеты, услуги) администратор может настроить палитру быстрых товаров — кнопки с картинками прямо в РМК. Кассир нажимает кнопку, и товар попадает в чек. Если такой кнопки нет, а товар продаётся постоянно, попросите администратора добавить его в палитру — это быстрее, чем каждый раз искать вручную.

Весовой товар

Весовые товары пробиваются двумя способами: сканированием штрихкода с этикетки весов (в коде зашит вес, Розница сама подставит количество) или подбором товара с последующим вводом веса вручную, если весы подключены к РМК — вес подставится автоматически.

Оплата: наличные, карта и смешанный расчёт

После формирования списка товаров нажмите кнопку оплаты. В типовом РМК доступны несколько вариантов, и выбор зависит от того, как платит покупатель.

Способы оплаты в РМК

Наличные

Кнопка «Наличные» или горячая клавиша. Введите полученную сумму — программа рассчитает сдачу. Подходит всегда, но требует наличия размена в кассе.

Банковская карта

Кнопка «Карта» / «Платёжная карта». Если подключён эквайринговый терминал, сумма передаётся на него автоматически; дождитесь подтверждения оплаты до закрытия чека.

Смешанная оплата

Часть наличными, часть картой. Введите наличную часть, остаток уйдёт на терминал. Используйте, когда покупателю не хватает наличных.

Сертификат / баллы

Если в магазине действуют подарочные сертификаты или бонусная программа, оплата выбирается отдельным видом. Требует предварительной настройки администратором.

Частая ошибка — закрыть чек до подтверждения оплаты по терминалу. Если эквайринг настроен в режиме интеграции, дождитесь слип-чека терминала. Если оплата по карте не прошла, а чек уже закрыт, потребуется оформлять возврат — это лишние операции и вопросы при сверке итогов.

При оплате наличными программа показывает сумму сдачи крупно — сверьте её с фактически выданной. Ошибка в сдаче не исправляется в программе задним числом: деньги в кассе должны сойтись с Z-отчётом.

Отмена чека, сторно и возврат товара

Три разные операции, которые часто путают:

• Отмена чека до оплаты. Если покупатель передумал на этапе набора позиций, нажмите «Отменить чек» — документ не создаётся, ничего не фискализируется.
• Сторнирование строки. Удалить отдельную позицию из неоплаченного чека можно кнопкой удаления строки.
• Возврат после оплаты. Оформляется документом «Возврат товаров от покупателя» на основании чека продажи. Пробивается отдельный чек с признаком «возврат прихода».

Для возврата в РМК вызовите операцию возврата, найдите исходный чек (по номеру, штрихкоду на чеке или за период), выберите возвращаемые позиции и завершите операцию тем же способом, которым была оплата: на карту — через терминал, наличными — из кассы. Возврат на карту требует, чтобы покупатель приложил ту же карту, если терминал это поддерживает.

Что делать, если товар не пробивается

Ситуации, когда продажа не проходит, обычно сводятся к нескольким причинам. Действуйте по маршруту ниже, прежде чем звать администратора.

Маршрут решения

Маршрут решения проблем

Сканер пищит, но товар не появляется в чекеПроверьте, что курсор стоит в поле ввода РМК; отсканируйте код в блокнот — если текста нет, проблема в сканере или его настройке

Появляется сообщение «Товар не найден»Найдите товар поиском по названию; если и там его нет — карточка не заведена, передайте администратору

Товар найден, но цена нулеваяЦена не установлена для магазина — не продавайте по нулю, сообщите администратору для установки цены

Кнопка оплаты недоступна или чек не печатаетсяПроверьте, открыта ли смена, включён ли фискальный регистратор и есть ли чековая лента

Ошибка «превышена смена» или касса требует закрытияСмена длится дольше допустимого срока — закройте её и откройте новую

Если ни одно из действий не помогло, зафиксируйте текст ошибки (сфотографируйте экран или перепишите сообщение) и передайте администратору 1С. Не пытайтесь «лечить» проблему перезапуском оборудования во время чека — незавершённая операция может повиснуть в фискальной памяти.

Самая частая причина «товар не пробивается» в реальной работе — не сломанный сканер, а несинхронизированные данные: товар завели в офисе, а в РМК магазина он ещё не выгрузился, или цену изменили после открытия смены. Если ошибка повторяется у нескольких товаров сразу, сначала проверьте обмен данными и актуальность цен, а не оборудование.

Проверка результата и закрытие смены

После пробития чека убедитесь, что продажа отразилась корректно: чек напечатан, позиции и сумма совпадают с фактическими, при оплате картой есть слип-чек терминала. В РМК последний чек можно посмотреть и при необходимости напечатать копию (копия не является фискальным документом — это отмечается на ней).

В конце рабочего дня кассир закрывает смену: в РМК выбирается операция «Закрыть смену», касса печатает Z-отчёт, данные уходят в ОФД. Сверьте итоги Z-отчёта с фактическими наличными в денежном ящике — расхождения оформляются до ухода, пока можно восстановить картину по чекам.

Частые вопросы

Можно ли пробить товар, если сканер сломался?

Да. Используйте поиск товара в РМК по наименованию, артикулу или коду, либо кнопки быстрых товаров, если они настроены. Штрихкод также можно ввести вручную с клавиатуры в поле ввода — цифры указаны под кодом на упаковке.

Как пробить товар по акции или со скидкой?

Если скидка настроена в программе (по времени, сумме чека или дисконтной карте), она применится автоматически при добавлении товара. Ручную скидку кассир может дать только в пределах разрешённого процента — ограничение задаётся в правах пользователя.

Что делать, если пробили лишний товар и чек уже оплачен?

Отменить оплаченный чек нельзя — оформляйте возврат. Создайте возврат на основании чека продажи, укажите лишнюю позицию и верните деньги тем же способом, которым покупатель платил.

Почему при сканировании добавляется не тот товар?

Значит, этот штрихкод привязан в справочнике к другой карточке — типичная ситуация при пересортице или повторном использовании кодов поставщика. Продавать по такому коду нельзя: сообщите администратору, чтобы штрихкод перепривязали к правильной номенклатуре.

Можно ли пробить чек без покупателя, «для проверки»?

Нет. Каждый пробитый чек — фискальная операция, которая уходит в ОФД и налоговую. Для проверки оборудования используйте тестовые функции драйвера кассы или режим обучения, если он предусмотрен в вашей версии конфигурации.

Как пробить маркированный товар (обувь, одежда, табак)?

Сначала сканируется код Data Matrix с упаковки — программа проверяет код и добавляет товар в чек. Если код не читается или не проходит проверку, продажа блокируется: такой товар продавать нельзя, его нужно изъять и передать ответственному за маркировку.