Торговля и Склад · 8 мин
Как пробить чек в 1С Розница: пошаговая инструкция
Подробная инструкция, как пробить чек в 1С Розница: открытие смены, продажа, оплата наличными и картой, возврат, закрытие смены и исправление ошибок.
Пробитие чека в 1С Розница — основная операция кассира: программа фиксирует продажу, передаёт данные на фискальный регистратор, а тот отправляет чек в ОФД и печатает бумажную копию. Вся работа ведётся из интерфейса РМК (рабочее место кассира), и для стандартной продажи достаточно нескольких действий: открыть смену, добавить товары, принять оплату и завершить чек.
Инструкция ниже подходит для конфигураций «1С:Розница 2.2», «1С:Розница 2.3» и «1С:Розница 3.0». Названия кнопок в разных версиях могут немного отличаться, но логика работы одинаковая. Перед началом убедитесь, что касса ККТ подключена, настроена в разделе «Подключаемое оборудование» и прошла тест связи.
Подготовка: что проверить перед первым чеком
Прежде чем пробивать чек, убедитесь, что рабочее место готово к работе. В меню «Администрирование» → «Подключаемое оборудование» должны быть добавлены и включены фискальный регистратор (или ККТ с передачей данных), сканер штрихкодов и, при необходимости, эквайринговый терминал. Для каждого устройства есть кнопка «Тест устройства» — пройдите его до начала смены, а не в момент, когда у кассы стоит покупатель.
Также проверьте, что у пользователя-кассира назначены права на работу с РМК и что в настройках РМК указаны правильная касса ККТ, склад и организация. Если чек пробивается, но не печатается и не уходит в ОФД, чаще всего причина именно в подключении оборудования или в отсутствии связи фискального накопителя с интернетом.
Оборудование отвечает, драйвер настроен, чек можно пробивать
Перед продажей смену нужно открыть, иначе чек не пробьётся
Оплата картой пройдёт прямо из РМК без ручного ввода суммы
Как открыть кассовую смену
Без открытой смены ККТ не примет ни один чек — фискальный регистратор вернёт ошибку. Запустите РМК (раздел «Продажи» → «РМК» или соответствующая кнопка на начальной странице). Если смена закрыта, программа предложит открыть её автоматически при входе, либо нажмите кнопку «Открыть смену» в меню РМК.
При открытии смены ККТ печатает отчёт об открытии и отправляет данные в ОФД. Если в кассе нужно внести разменные деньги, используйте операцию «Внесение денег» — она оформляется отдельным документом и не является продажей. Проверьте, что на отчёте об открытии напечатаны корректные дата, время и номер смены.
- 1Запустите РМК и войдите под своим пользователем
- 2Нажмите «Открыть смену» (или подтвердите предложение программы)
- 3При необходимости выполните «Внесение денег» для размена
- 4Проверьте напечатанный отчёт об открытии смены: дата, время, номер смены
Как пробить чек продажи: пошагово
Стандартная продажа занимает меньше минуты. В открытом РМК добавьте товары в чек: отсканируйте штрихкод сканером, введите код или артикул вручную, либо найдите позицию через поиск по наименованию. Если товар весовой, программа подхватит вес с электронных весов либо запросит ввод вручную — зависит от настройки.
Проверьте количество, цену и итоговую сумму. Скидки по дисконтным картам применяются автоматически после считывания карты покупателя; ручную скидку можно назначить кнопкой, если у кассира есть соответствующие права. Затем нажмите кнопку оплаты (обычно «Оплата» или F9/F10 — зависит от настройки горячих клавиш).
В окне оплаты выберите способ расчёта: наличные, банковская карта или смешанная оплата. При оплате наличными введите полученную сумму — программа посчитает сдачу. При оплате картой сумма автоматически уйдёт на эквайринговый терминал, покупателю останется приложить карту. После подтверждения нажмите «Пробить чек» — ККТ напечатает чек и передаст его в ОФД.
Особые сценарии: возврат, отмена и смешанная оплата
Возврат товара
Возврат в день покупки и в другой день оформляется через документ «Возврат товаров от розничного покупателя» либо прямо из РМК кнопкой «Возврат» — на основании ранее пробитого чека. Найдите исходный чек по номеру или штрихкоду, выберите возвращаемые позиции и пробейте чек возврата. Деньги выдаются тем же способом, которым была оплата: на карту — через терминал, наличными — из кассы.
Отмена и сторнирование ошибочного чека
Если чек пробит ошибочно (неверная сумма, лишний товар), не пытайтесь «удалить» его — фискальные данные не удаляются. Оформите чек возврата на всю сумму ошибочного чека, а затем пробейте корректный чек заново. Частичное исправление до пробития возможно: пока чек не фискализирован, позиции можно удалять и редактировать кнопкой «Сторно» или удалением строки.
Смешанная оплата
Когда покупатель платит часть наличными, часть картой, в окне оплаты сначала введите сумму по одному способу, затем добавьте второй. Программа контролирует, чтобы сумма оплат совпала с итогом чека — иначе пробить его не даст.
Закрытие смены и Z-отчёт
По окончании работы смену нужно закрыть — максимальная продолжительность смены по правилам применения ККТ составляет 24 часа, после чего касса блокирует пробитие чеков. В РМК нажмите «Закрыть смену»: программа предложит выполнить выемку денег из кассы, сформирует отчёт о закрытии (Z-отчёт) и отправит данные в ОФД.
Сверьте суммы в Z-отчёте с фактическим наличием денег в ящике и с данными эквайринга. Расхождения проще найти сразу, чем при сверке за месяц. Закрытые чеки и отчёты хранятся в разделе «Продажи» → «Кассовые чеки» и «Отчёты о розничных продажах».
Что делать, если чек не пробивается
Чаще всего чек не пробивается по одной из четырёх причин: смена не открыта или превысила 24 часа, потеряна связь с ККТ (USB-кабель, драйвер, питание), закончилась чековая лента либо нет связи с эквайринговым терминалом при оплате картой. Программа выводит текст ошибки — читайте его внимательно, там обычно указана причина.
Порядок действий: проверьте ленту и питание ККТ, выполните тест устройства в настройках оборудования, перезапустите РМК. Если ошибка связана с фискальным накопителем или реквизитами, самостоятельно её не устранить — потребуется специалист по ККТ. Продажи «в обход» кассы проводить нельзя.
Как проверить, что чек пробит корректно
Чек напечатан, реквизиты и сумма читаемы
Чек не вышел или обрезан — проверьте ленту и связь с ККТ
В личном кабинете ОФД чек появился в течение нескольких минут
Чека нет — проверьте интернет-соединение ККТ
Суммы в Z-отчёте совпадают с наличными и эквайрингом
Есть расхождение — ищите ошибочный чек через журнал чеков
Частые вопросы
Можно ли пробить чек без сканера штрихкодов?
Да. Товар добавляется ручным вводом кода, артикула или через поиск по наименованию в РМК. Сканер лишь ускоряет работу, но не обязателен.
Что делать, если пробил чек дважды на одну покупку?
Оформите чек возврата на сумму лишнего (дублирующего) чека. Удалить пробитый чек нельзя — фискальные данные сохраняются в накопителе и ОФД.
Как пробить чек на аванс или предоплату?
В РМК оформляется операция «Предоплата» (или чек с признаком способа расчёта «Аванс») — доступность зависит от настроек. При окончательном расчёте аванс зачитывается в чеке полной оплаты.
Можно ли пробить чек без покупателя, «для теста»?
Тестовый чек — это реальный фискальный документ, он попадёт в ОФД и отчёты. Для проверки оборудования используйте тест устройства и печать нефискальных строк, а не пробитие чека.
Почему чек пробился, но покупателю не пришёл электронный чек?
Проверьте, что телефон или e-mail были введены до фискализации и что ККТ имеет доступ в интернет. Отправкой электронных чеков занимается ОФД — статус можно посмотреть в его личном кабинете.
Нужно ли пробивать чек при оплате по безналичному расчёту от юрлица?
Да, при расчётах с выдачей товара через розничную точку чек пробивается, даже если оплата прошла на расчётный счёт. Оформление зависит от схемы учёта — уточните порядок у бухгалтера или специалиста по настройке.
Что важно запомнить
Схема проста: открыть смену → добавить товары → принять оплату → пробить чек → в конце дня закрыть смену и сверить итоги. Ошибочный чек не удаляется, а исправляется возвратом. При сбоях ККТ или фискального накопителя остановите продажи и привлеките специалиста.