Торговля и Склад · 10 мин
Как повторно запросить ТТН из ЕГАИС в 1С Розница
Пошаговая инструкция: как повторно запросить ТТН из ЕГАИС в 1С Розница. Причины потери накладной, настройка УТМ, проверка входящих документов и типичные ошибки.
Товарно-транспортная накладная из ЕГАИС может «потеряться» по разным причинам: сбой УТМ, случайное удаление входящего документа, перенос базы, смена компьютера с ключом JaCarta или ошибки при обмене. Пока ТТН не подтверждена и не отклонена, она хранится в системе ЕГАИС, и её можно запросить повторно — штатными средствами 1С Розница, без обращения к поставщику.
Важно понимать принцип: 1С Розница не получает ТТН напрямую от поставщика, а забирает её с сервера ЕГАИС через УТМ (универсальный транспортный модуль). Повторный запрос — это отправка специального запроса «QueryResendDoc», после которого ЕГАИС заново выкладывает накладную в очередь входящих документов вашего УТМ. Дальше документ загружается в базу обычным обменом.
Ниже разобраны условия, при которых повторный запрос возможен, точная последовательность действий в типовой 1С Розница, а также ситуации, когда накладную восстановить уже нельзя и нужно действовать иначе.
Проверьте, что повторный запрос вообще возможен
ЕГАИС хранит неподтверждённые документы ограниченное время. Если по ТТН уже отправлен акт (подтверждение, расхождение или отказ), повторно запросить её в исходном виде нельзя — документ считается обработанным. То же относится к ситуации, когда накладная устарела: после истечения срока хранения незатребованных документов они удаляются из очереди УТМ.
Перед любыми действиями уточните статус накладной. Если поставщик только отправил ТТН, а вы её не видите — почти всегда проблема решается запросом входящих. Если документ был случайно удалён из 1С, но акт по нему не отправлялся — тоже всё восстановимо. Если же акт отправлен ошибочно, потребуется отдельная процедура через поставщика или техническую поддержку ЕГАИС.
Как выбрать действие
Подготовьте УТМ и проверьте обмен
Любой запрос в ЕГАИС проходит через УТМ, поэтому первый шаг — убедиться, что модуль работает. Откройте браузер и перейдите на адрес домашней страницы УТМ (обычно http://localhost:8080). Если страница открывается, версия отображается, а в разделе с сертификатами нет ошибок — транспортный модуль готов к обмену.
Проверьте срок действия сертификата ключа (RSA и ГОСТ). Просроченный сертификат — одна из самых частых причин «тишины» со стороны ЕГАИС: запросы уходят, но ответы не подписываются корректно или отклоняются. Также убедитесь, что на компьютере с УТМ есть доступ в интернет и не блокируются соединения с серверами ЕГАИС.
В самой 1С Розница откройте настройки обмена с ЕГАИС и убедитесь, что указан правильный адрес и порт УТМ. Если УТМ установлен на другом компьютере в локальной сети, проверьте доступность этого адреса с рабочего места, где ведётся учёт.
Способ 1: стандартный запрос входящих ТТН
Самый простой сценарий — запросить все входящие накладные, которые ЕГАИС ещё держит в очереди для вашего FSRAR_ID. В 1С Розница перейдите в раздел «Закупки» (или «ЕГАИС» в зависимости от версии конфигурации) и откройте обработку «Обмен с ЕГАИС» либо журнал «ТТН ЕГАИС (входящие)».
Выполните команду получения входящих документов. Программа сформирует запрос, УТМ отправит его в ЕГАИС, и в течение нескольких минут в очередь УТМ поступят все неподтверждённые накладные. После этого они отобразятся в журнале входящих ТТН, и вы сможете сопоставить их с документами поступления или создать новые.
Если после запроса накладная не появилась, подождите 10–15 минут и повторите: ЕГАИС обрабатывает запросы асинхронно, и при высокой нагрузке ответ приходит с задержкой. Проверьте также протокол обмена в УТМ — там видно, ушёл ли запрос и пришёл ли ответ.
- 1Проверьте, что УТМ запущен и его домашняя страница открывается в браузере
- 2В 1С Розница откройте обработку «Обмен с ЕГАИС» или журнал входящих ТТН
- 3Выполните команду получения/загрузки входящих документов
- 4Подождите 5–15 минут и обновите список входящих ТТН
- 5Найдите нужную накладную, сопоставьте контрагентов и номенклатуру, создайте документ поступления
- 6Проверьте протокол обмена, если накладная не появилась
Способ 2: повторный запрос конкретной ТТН по номеру
Если общая загрузка не помогла или нужна одна конкретная накладная, используйте запрос на повторную отправку документа. Для этого понадобится номер ТТН в ЕГАИС (идентификатор накладной) — его можно узнать у поставщика, из печатной формы накладной или из ранее сохранённых данных.
В типовых конфигурациях на базе библиотеки ЕГАИС (включая актуальные редакции 1С Розница) запрос повторной отправки формируется через механизм исходящих документов ЕГАИС: создаётся исходящий документ с видом «Запрос на повторное получение ТТН» (QueryResendDoc), в котором указывается идентификатор накладной. После отправки запроса ЕГАИС заново помещает ТТН в очередь входящих вашего УТМ.
После отправки запроса дождитесь ответа и выполните стандартную загрузку входящих документов. Накладная появится в журнале как новая входящая, даже если ранее вы её уже видели и удалили из базы.
Что делать, если накладная так и не появилась
Если оба способа не дали результата, проблема обычно в одном из трёх: срок хранения документа истёк, по накладной уже есть акт, либо запрос не доходит до ЕГАИС из-за транспортной ошибки. Проверяйте по порядку.
Сначала откройте протокол обмена с ЕГАИС в 1С и логи УТМ. Найдите свой запрос и ответ на него: текст ответа обычно содержит понятное описание причины отказа (например, «документ не найден» или «документ уже обработан»). Это сразу отсекает половину вариантов.
Затем свяжитесь с поставщиком и уточните статус накладной с его стороны. Если ЕГАИС показывает, что ТТН доставлена и подтверждена (например, вы случайно отправили акт ранее), поставщик может аннулировать накладную и выставить новую — это единственный корректный путь в такой ситуации.
Крайний вариант — восстановление из резервной копии базы, если накладная была в 1С, но удалена вместе с данными. Из копии можно выгрузить номера и идентификаторы, которые помогут сориентироваться при повторных запросах.
Проверка результата и завершение оформления
После успешной загрузки накладной работа не заканчивается. Откройте входящую ТТН, выполните сопоставление контрагента и номенклатуры с элементами вашей базы, затем создайте документ «Поступление товаров» на основании накладной и проверьте количество по каждой позиции.
Далее отправьте акт подтверждения (или акт расхождений, если фактическое количество не совпадает с данными ТТН). До отправки акта остатки по второму регистру ЕГАИС не будут корректно проведены, а накладная останется «висячей». Убедитесь, что акт ушёл и получен положительный ответ — это видно в протоколе обмена.
Как проверить результат
Накладная отображается со статусом, допускающим обработку
Накладной нет после повторных запросов и ожидания
На запрос получен ответ без ошибок, документ загружен
В ответе текст отказа или ошибка транспорта
Акт подтверждения отправлен, получен положительный ответ ЕГАИС
Акт завис в исходящих или получен отказ
Остатки по 2-му регистру обновились после подтверждения
Остатки не изменились — акт не проведён системой
Если накладных много и потери случаются регулярно, настройте автоматический обмен по расписанию: регламентное задание будет само запрашивать входящие документы, и риск пропустить ТТН заметно снизится.
Ограничения и частые вопросы
Повторный запрос — рабочий, но не универсальный инструмент. Он не восстановит накладную, срок хранения которой в ЕГАИС истёк, не отменит уже отправленный акт и не исправит ошибки в самой ТТН (за это отвечает только отправитель). Держите под рукой идентификаторы важных накладных и не откладывайте подтверждение надолго.
Что важно запомнить
Пока по ТТН не отправлен акт и не истёк срок хранения, накладную можно повторно получить из ЕГАИС: сначала стандартной загрузкой входящих через обмен, затем — запросом повторной отправки по номеру документа. Перед запросами проверьте работоспособность УТМ и сертификатов, а после загрузки — завершите оформление актом и проверьте остатки.
Можно ли запросить ТТН, если по ней уже отправлен акт подтверждения?
Нет. После отправки акта накладная считается обработанной, и ЕГАИС отклонит запрос на повторную отправку. Если акт был отправлен ошибочно, вопрос решается через поставщика: он аннулирует накладную и выставляет новую.
Сколько времени ЕГАИС хранит неподтверждённые накладные?
Документы хранятся ограниченный срок, после чего удаляются из очереди. Точный срок зависит от действующих правил ЕГАИС, поэтому не откладывайте обработку входящих ТТН и запрашивайте пропавшие накладные как можно раньше.
Где взять номер ТТН для запроса повторной отправки?
Идентификатор накладной можно запросить у поставщика, найти в печатной форме сопроводительных документов, в протоколе обмена из архивной копии базы или в ранее сохранённых уведомлениях обмена.
Запрос отправлен, но накладная не появилась. Что проверить в первую очередь?
Откройте протокол обмена в 1С и логи УТМ: убедитесь, что запрос ушёл и на него получен ответ. Затем проверьте срок действия сертификата УТМ и доступность серверов ЕГАИС с компьютера, где установлен модуль.
Можно ли автоматизировать получение входящих ТТН?
Да. В 1С Розница можно настроить регламентное задание обмена с ЕГАИС, которое будет периодически запрашивать входящие документы автоматически. Это снижает риск пропустить накладную и упрощает восстановление после сбоев.
Что делать, если УТМ переустановили и очередь документов пропала?
При переустановке УТМ локальная очередь очищается, но неподтверждённые документы остаются на стороне ЕГАИС. После настройки нового УТМ выполните запрос входящих документов, а недостающие накладные запросите повторно по их номерам.