Торговля и Склад · 9 мин
Как поставить скидку в 1С Управление торговлей
Как установить скидку в 1С Управление торговлей 11: ручные и автоматические скидки, настройка маркетинговых акций, условия применения и проверка результата.
В 1С: Управление торговлей 11 скидки делятся на два больших типа: ручные, которые кассир или менеджер назначает прямо в документе, и автоматические, которые программа рассчитывает сама по заранее заданным правилам. Оба механизма работают в документах продажи — «Реализация товаров и услуг», «Чек ККМ», «Заказ клиента» — и настраиваются через раздел маркетинга.
Чтобы скидки работали корректно, сначала нужно включить соответствующие функциональные опции. Без этого команды назначения скидок просто не появятся в документах, и пользователь будет искать несуществующие кнопки. Ниже разобран полный путь: от включения опций до проверки итоговой суммы в чеке.
Инструкция ориентирована на конфигурацию «Управление торговлей 11» в актуальных редакциях. В более старых версиях (УТ 10.3) механизм скидок устроен иначе, и описанные шаги там не сработают.
Включение механизма скидок в настройках
Первый шаг — активировать функциональность. Откройте раздел «НСИ и администрирование» → «Настройка НСИ и разделов» → «CRM и маркетинг» → «Маркетинг». Здесь находятся флажки, управляющие скидками.
Установите флажок «Скидки (наценки)». После этого станут доступны дополнительные опции: «Автоматические скидки в продажах», «Ручные скидки в продажах», «Скидки по дисконтным картам», «Группы совместного применения скидок». Отметьте те варианты, которые планируете использовать. Для розницы дополнительно проверьте настройки склада-магазина: в карточке склада с типом «Розничный магазин» должен быть включён режим применения скидок.
После сохранения настроек перезайдите в документ продажи — в командной панели табличной части появится кнопка «Скидки (наценки)», а в разделе «CRM и маркетинг» — справочник скидок.
Ручная скидка в документе продажи
Ручная скидка подходит для разовых ситуаций: уступка постоянному клиенту, скидка на товар с дефектом упаковки, договорённость менеджера. Она назначается непосредственно в документе и не требует предварительной настройки правил.
Откройте документ «Реализация товаров и услуг» или «Чек ККМ», заполните табличную часть товарами. Выделите нужную строку (или несколько через Ctrl), нажмите кнопку «Скидки (наценки)» в командной панели табличной части и выберите «Назначить ручную скидку». В появившемся окне укажите процент или сумму скидки. Программа пересчитает цену и итог по строке.
Чтобы назначить скидку на весь документ целиком, выделите все строки (Ctrl+A в табличной части) и повторите действие. Отменить скидку можно той же кнопкой — пункт «Отменить ручные скидки».
- 1Откройте документ продажи и добавьте товары в табличную часть
- 2Выделите строки, к которым применяется скидка
- 3Нажмите «Скидки (наценки)» → «Назначить ручную скидку»
- 4Укажите процент или сумму и подтвердите ввод
- 5Проверьте колонку «Сумма скидки» и итог документа
Автоматические скидки: создание правила
Автоматическая скидка срабатывает сама при выполнении заданных условий: сумма чека больше порога, покупка определённого товара, конкретный сегмент клиентов, время или день недели. Правила создаются в разделе «CRM и маркетинг» → «Скидки (наценки)».
Нажмите «Создать» и выберите вид скидки: процент, сумма, подарок, специальная цена, сообщение кассиру. Заполните наименование, величину скидки и период действия. На закладке условий задайте, когда скидка применяется: например, «Сумма в документе не менее 5000» или «В строке есть номенклатура из списка». Условий может быть несколько, и они объединяются по принципу «все одновременно».
Обязательно укажите получателей скидки — склад, соглашение с клиентом или торговую точку. Скидка без получателей в ряде настроек не будет применяться. После сохранения установите у скидки статус «Действует».
Какой тип скидки выбрать
Скидки по дисконтным картам
Для программ лояльности в УТ 11 используются карты лояльности. Сначала создайте вид карт лояльности в разделе «CRM и маркетинг»: укажите тип (штриховая, магнитная, смешанная), период действия и привязанные автоматические скидки. Затем зарегистрируйте конкретные карты и привяжите их к партнёрам (клиентам).
В чеке ККМ карта считывается сканером или выбирается вручную по кнопке чтения карты. После идентификации клиента программа автоматически рассчитает положенные скидки. Если в настройках вида карты включено накопление, процент скидки может меняться в зависимости от суммы предыдущих покупок.
Совместное применение нескольких скидок
Когда в документе выполняются условия сразу нескольких акций, программа должна понять, как их комбинировать. Для этого служат группы совместного применения. Скидки внутри одной группы взаимодействуют по выбранному правилу: сложение (проценты суммируются), максимум (применяется наибольшая), минимум, последовательное применение или вытеснение.
Например, скидка по дисконтной карте 5% и акция «10% на товары категории» могут либо сложиться в 15%, либо вытеснить друг друга — в зависимости от настройки группы. Неправильно настроенные группы — самая частая причина жалоб на «лишние» или «пропавшие» скидки.
Способы совместного применения
Проценты суммируются. Подходит для независимых акций, но даёт максимальную потерю маржи
Применяется только самая выгодная клиенту скидка. Безопасный вариант при пересекающихся акциях
Скидка с высшим приоритетом отменяет остальные. Используется для исключительных акций
Скидки применяются одна за другой к уже уменьшенной сумме
Проверка результата и контроль
После настройки проведите тестовую продажу: создайте чек или реализацию, подходящую под условия акции, и убедитесь, что скидка рассчиталась. В табличной части документа есть колонки «Процент автоматической скидки» и «Сумма автоматической скидки» — если они пустые, скидка не сработала.
Для диагностики в документе доступна кнопка «Скидки (наценки)» → «Рассчитать скидки», а также отчёт по применённым скидкам. В разделе маркетинга есть отчёт «Применение скидок (наценок)», показывающий, какие акции срабатывали за период и на какие суммы.
Как проверить результат
Заполнен процент или сумма скидки, итог пересчитан
Колонка пустая при выполненных условиях акции
Статус «Действует», период охватывает текущую дату
Статус «Не действует» или истёк срок
Указан склад/соглашение, по которому идёт продажа
Список получателей пуст
Скидка включена в группу с осознанным правилом
Скидки вытесняют друг друга непреднамеренно
Типичные ошибки и ограничения
Чаще всего автоматическая скидка не срабатывает из-за пустого списка получателей, истёкшего срока действия или невыполненного условия. Вторая по частоте причина — в документе не нажат перерасчёт скидок после изменения состава товаров: автоматические скидки в оптовых документах рассчитываются по команде, а не непрерывно.
Учтите ограничение: ручные скидки сверх определённого процента могут блокироваться правами пользователя. Если менеджеру нужен лимит, настройте ограничение в профиле группы доступа или соглашении с клиентом.
Частые вопросы
Почему в документе нет кнопки «Скидки (наценки)»?
Не включены функциональные опции. Проверьте «НСИ и администрирование → CRM и маркетинг → Маркетинг»: должны стоять флажки «Скидки (наценки)» и «Ручные скидки в продажах». Также убедитесь, что у пользователя есть права на назначение скидок.
Можно ли задать скидку только на конкретный товар?
Да. В условиях автоматической скидки добавьте отбор по номенклатуре, группе товаров или сегменту номенклатуры. Скидка будет применяться только к строкам, попадающим под условие.
Как сделать скидку, действующую только в определённые часы?
В условиях предоставления автоматической скидки используйте условие «За время продажи» или день недели. Укажите интервал времени — акция будет срабатывать только в этот период, что удобно для «часов скидок» в рознице.
Автоматическая скидка не рассчиталась в реализации, хотя условия выполнены. Что делать?
В оптовых документах скидки рассчитываются по команде. Нажмите «Скидки (наценки)» → «Рассчитать скидки (наценки)». Если не помогло — проверьте статус акции, срок действия, получателей и группу совместного применения.
Как ограничить максимальную ручную скидку для менеджера?
Ограничение задаётся через соглашение с клиентами (допустимый процент ручной скидки) и через настройку прав в профиле группы доступа. Сочетание обоих механизмов даёт надёжный контроль уровня уступок.
Работают ли скидки УТ 11 при обмене с интернет-магазином?
Стандартный обмен передаёт цены и соглашения, но автоматические акции с условиями обычно не выгружаются напрямую. Для сайта акции настраивают отдельно либо используют расширенные модули интеграции.
Что важно запомнить
Сначала включите опции скидок в настройках маркетинга. Разовые уступки назначайте вручную в документе, постоянные акции — через справочник «Скидки (наценки)» с условиями, получателями и статусом «Действует». Порядок взаимодействия акций контролируйте группами совместного применения, а результат проверяйте в тестовом документе.