Как подключить принтер в 1С Розница

Подключение принтера к 1С Розница — стандартная задача при открытии новой точки продаж или замене оборудования. Процедура различается в зависимости от типа устройства: обычный офисный принтер для печати документов и ценников настраивается через Windows, а фискальный регистратор или принтер чеков требует подключения через подсистему торгового оборудования с установкой специальных драйверов.

Ошибки на этапе подключения приводят к тому, что чеки не печатаются, документы уходят на несуществующее устройство, а касса останавливает работу в разгар смены. Поэтому важно выполнить настройку последовательно: сначала подготовить драйверы, затем добавить устройство в справочник подключаемого оборудования и только после этого проверить печать.

Ниже описан полный цикл подключения для обоих сценариев — от установки драйвера до диагностики типичных сбоев. Инструкция ориентирована на конфигурации 1С Розница 2.3 и 3.0, но общая логика применима и к более ранним редакциям.

Определите тип принтера и сценарий печати

Перед настройкой важно понять, какое устройство вы подключаете, потому что пути настройки принципиально разные. В розничной точке обычно встречаются три типа печатающих устройств: офисный принтер для документов и отчётов, принтер этикеток и ценников, а также принтер чеков или фискальный регистратор для пробития чеков покупателям.

Офисный принтер не требует никакой настройки внутри 1С: программа видит все принтеры, установленные в операционной системе, и предлагает выбрать нужный в момент печати. Достаточно корректно установить устройство в Windows и при необходимости назначить его принтером по умолчанию.

Принтер чеков и фискальный регистратор подключаются через механизм подключаемого оборудования (БПО — библиотека подключаемого оборудования). Для них обязательны драйвер от производителя, привязка к рабочему месту и тестирование связи. Без этих шагов кассовое место (РМК) не сможет пробить чек.

Сравнение вариантов подключения

Офисный принтер через Windows

Подходит для печати документов, отчётов, прайсов. Настройка в 1С не требуется, но нельзя печатать фискальные чеки.

Принтер чеков через БПО

Нужен для печати нефискальных чеков и квитанций из РМК. Требует драйвер и привязку к рабочему месту.

Фискальный регистратор

Обязателен для пробития фискальных чеков с передачей данных в ОФД. Требует драйвер ККТ, регистрации в ФНС и корректных реквизитов.

Установите драйвер принтера в Windows

Независимо от типа устройства первым шагом идёт установка драйвера в операционную систему. Подключите принтер к компьютеру кабелем USB или убедитесь, что сетевое устройство доступно по IP-адресу. Для офисных принтеров обычно достаточно штатного мастера установки Windows или драйвера с сайта производителя.

Для фискальных регистраторов и принтеров чеков (АТОЛ, Штрих-М, Viki Print и других) установите фирменный драйвер ККТ. У АТОЛ это «Драйвер ККТ» с утилитой «Тест драйвера», у Штрих-М — «Драйвер ФР» с аналогичной тестовой утилитой. Через эти утилиты проверяется физическая связь с устройством: порт, скорость обмена, ответ на команды.

Убедитесь, что устройство определяется системой: в диспетчере устройств не должно быть знаков ошибки, а тестовая утилита драйвера должна успешно выполнять запрос состояния. Если на этом этапе связи нет, дальнейшая настройка в 1С бессмысленна — сначала решите проблему с кабелем, портом или драйвером.

Подключите принтер чеков в подсистеме оборудования

Откройте раздел «Администрирование» и перейдите по ссылке «Подключаемое оборудование» (в некоторых версиях — «Настройка подключаемого оборудования»). Убедитесь, что включена опция использования подключаемого оборудования — без неё список устройств будет недоступен.

Нажмите «Создать» и заполните карточку оборудования: выберите тип оборудования «Принтер чеков» или «ККТ с передачей данных» (для фискального регистратора), укажите драйвер из списка установленных, задайте наименование и рабочее место. Если нужного драйвера нет в списке, его нужно предварительно добавить через «Драйверы оборудования» — либо из поставки конфигурации, либо загрузив внешнюю компоненту от производителя.

После сохранения откройте «Настройка» в карточке устройства и укажите параметры связи: COM-порт или IP-адрес, скорость, ширину чека, параметры печати. Затем выполните «Тест устройства» — программа отправит тестовую команду и покажет результат. Успешный тест означает, что 1С видит устройство и может с ним работать.

1. 1
   Установите драйвер ККТ производителя и проверьте связь в тестовой утилите драйвера
2. 2
   Включите опцию подключаемого оборудования в разделе «Администрирование»
3. 3
   Создайте новое устройство, выберите тип и драйвер, привяжите к рабочему месту
4. 4
   Заполните параметры подключения: порт, скорость, ширину ленты
5. 5
   Выполните «Тест устройства» и устраните ошибки при их наличии
6. 6
   Пробейте тестовый чек из РМК и проверьте печать

Настройте печать документов и ценников на офисном принтере

Для печати товарных документов, отчётов и прайс-листов никаких дополнительных настроек в 1С Розница не требуется. При нажатии кнопки «Печать» в любом документе откроется стандартное окно, где можно выбрать принтер из списка установленных в системе, задать ориентацию, поля и количество копий.

Печать ценников и этикеток организована через обработку «Печать этикеток и ценников» в разделе «Закупки» или «Продажи» (в зависимости от версии). Здесь важно правильно выбрать шаблон ценника: размер шаблона должен соответствовать реальной этикеточной ленте или листу. Несовпадение размеров — самая частая причина «уезжающей» печати.

Если принтер этикеток термальный (например, для самоклеящихся этикеток), установите в его драйвере Windows правильный размер этикетки как пользовательский формат бумаги. 1С передаёт на печать шаблон, а масштабирование и обрезка происходят уже на уровне драйвера — поэтому корректный размер носителя в драйвере критичен.

Проверьте результат печати

После настройки обязательно выполните контрольную печать по каждому сценарию, который будет использоваться в работе. Для кассы это пробитие чека из РМК (можно на тестовом товаре с последующим возвратом), для документов — печать реализации или приходного ордера, для маркировки — печать ценника и этикетки.

Оцените не только сам факт печати, но и качество: текст не должен обрезаться по краям, штрихкод на этикетке должен читаться сканером, реквизиты на чеке — соответствовать организации. Проблемы с обрезкой обычно решаются настройкой ширины ленты в параметрах оборудования или полей в шаблоне печати.

Контрольные точки

Как проверить результат

Тест устройства в карточке оборудования

Норма

Сообщение об успешном выполнении теста

Тревожный признак

Ошибка открытия порта или «устройство не отвечает»

Печать чека из РМК

Норма

Чек вышел полностью, реквизиты корректны

Тревожный признак

Чек обрезан, пустой или РМК выдаёт ошибку печати

Печать этикетки

Норма

Штрихкод читается сканером, текст в пределах этикетки

Тревожный признак

Текст смещён, штрихкод не сканируется

Печать документа

Норма

Документ выводится на нужный принтер без искажений

Тревожный признак

Уходит на другое устройство или нарушена разметка

Устраните типичные ошибки подключения

Самая распространённая проблема — «ошибка открытия порта» при тесте устройства. Она означает, что COM-порт занят другой программой (например, запущенной тестовой утилитой драйвера или второй копией 1С) либо указан неверный номер порта. Закройте все программы, работающие с устройством, и проверьте номер порта в диспетчере устройств Windows.

Вторая частая ситуация — устройство работало и внезапно перестало. При USB-подключении после перезагрузки или переподключения кабеля номер COM-порта может измениться, и настройки в 1С устареют. Проверьте актуальный порт и обновите его в параметрах оборудования. Для стабильной работы в таких случаях помогает фиксация порта в драйвере устройства.

Если чек печатается с иероглифами или пустыми строками, причина обычно в несоответствии кодировки или ширины ленты между настройками драйвера и параметрами в 1С. Сверьте оба набора параметров и приведите их к одинаковым значениям.

Ответы на частые вопросы

Можно ли подключить один принтер чеков к двум компьютерам?

Только если устройство поддерживает сетевое подключение (Ethernet/Wi-Fi) и драйвер позволяет работать по IP-адресу. USB-модель напрямую может обслуживать один компьютер: параллельное использование COM-порта двумя системами приведёт к конфликтам. Для сетевого подключения задайте устройству статический IP и укажите его в настройках оборудования на каждом рабочем месте.

Почему в списке драйверов нет моей модели ККТ?

Список формируется из драйверов, добавленных в справочник «Драйверы оборудования». Откройте его, нажмите «Загрузить» и выберите драйвер из поставки конфигурации или файл внешней компоненты, скачанный с сайта производителя. После загрузки драйвер станет доступен при создании устройства. Также убедитесь, что версия БПО вашей конфигурации поддерживает нужный драйвер.

Чек печатается, но не передаётся в ОФД — это проблема принтера?

Нет, печать и фискальная передача — разные процессы. Если чек напечатан, но не ушёл в ОФД, проверяйте интернет-соединение кассы, срок действия договора с ОФД и настройки подключения в параметрах ККТ. Данные копятся в фискальном накопителе, но при длительной непередаче (более 30 дней) накопитель блокируется, поэтому затягивать с решением нельзя.

Как печатать ценники на обычном лазерном принтере?

Выберите в обработке «Печать этикеток и ценников» шаблон, рассчитанный на лист A4 с сеткой ценников нужного размера. При печати укажите лазерный принтер и отключите масштабирование («фактический размер»), иначе сетка сместится. Для больших объёмов этикеток термопринтер удобнее и дешевле в расходниках, но для периодической печати ценников офисного принтера достаточно.

После обновления 1С принтер перестал работать. Что делать?

Обновление конфигурации может обновить и библиотеку подключаемого оборудования, из-за чего старая версия драйвера становится несовместимой. Откройте карточку устройства, выполните тест и при ошибке переустановите драйвер: загрузите актуальную версию из поставки конфигурации или с сайта производителя. В большинстве случаев этого достаточно, настройки порта сохраняются.