Как подключить принтер чеков к 1С:Розница

Подключение принтера чеков к 1С:Розница — стандартная задача при оснащении кассового места, но у неё есть важная особенность: программа работает с устройством не напрямую, а через драйвер торгового оборудования. Если драйвер не установлен или настроен неверно, 1С просто не увидит принтер, даже когда Windows его определяет корректно.

Порядок действий зависит от типа устройства: фискальный регистратор (Атол, Штрих-М, Viki Print) подключается через драйвер ККТ и передаёт данные в ОФД, а обычный чековый принтер без фискальной памяти может работать как стандартный принтер Windows. В этой статье разобраны оба сценария — от физического подключения до проверки печати тестового чека.

Перед началом работы подготовьте: кабель принтера (USB, COM или Ethernet), дистрибутив драйвера с сайта производителя и права администратора на кассовом компьютере. Вся настройка занимает 15–30 минут, если драйвер устанавливается без конфликтов.

Определите тип принтера и интерфейс подключения

Первый шаг — понять, какое именно устройство у вас на руках. Фискальный регистратор печатает чеки с фискальными признаками и обязателен для расчётов с покупателями в соответствии с 54-ФЗ. Нефискальный чековый принтер используется для внутренних документов: товарных чеков, ценников, отчётов без гашения.

Интерфейс подключения влияет на настройку. USB — самый распространённый вариант, устройство определяется автоматически. COM-порт (RS-232) встречается на старых моделях и требует точного указания номера порта и скорости обмена. Ethernet-подключение используется, когда принтер стоит отдельно от кассы и работает по сети — в этом случае устройству назначается статический IP-адрес.

Если принтер подключается по USB, но в диспетчере устройств Windows появляется как «виртуальный COM-порт», запомните присвоенный номер (например, COM3) — он понадобится при настройке драйвера.

Установите драйвер торгового оборудования

1С:Розница работает с принтерами через драйверы, соответствующие требованиям «1С:Совместимо». Для фискальных регистраторов Атол это «Драйвер ККТ» (ДТО), для Штрих-М — «Драйвер ФР», для Viki Print — собственный драйвер производителя. Скачивайте драйвер только с официального сайта производителя и выбирайте версию, совместимую с вашей разрядностью Windows и платформой 1С.

1. 1
   Скачайте актуальную версию драйвера с сайта производителя устройства
2. 2
   Закройте 1С и установите драйвер с правами администратора
3. 3
   Подключите принтер кабелем и дождитесь определения устройства в Windows
4. 4
   Откройте тестовую утилиту драйвера (например, «Тест драйвера ККТ» у Атол)
5. 5
   Укажите порт и скорость, выполните проверку связи с устройством

После установки обязательно проверьте связь через тестовую утилиту драйвера, а не сразу через 1С. Если утилита видит устройство и печатает тестовый чек — проблема при дальнейшей настройке будет точно на стороне 1С, что сильно сужает поиск.

Добавьте принтер в 1С:Розница

В конфигурации 1С:Розница подключение выполняется через раздел «Администрирование» → «Подключаемое оборудование». Сначала убедитесь, что включена функциональная опция использования подключаемого оборудования — без неё соответствующие пункты меню будут скрыты.

Далее откройте справочник «Подключаемое оборудование» и создайте новый элемент. Выберите тип оборудования — «ККТ с передачей данных» для фискального регистратора или «Принтер чеков» для нефискального устройства. В поле «Драйвер оборудования» укажите установленный драйвер из списка. Если драйвера в списке нет, нажмите «Добавить новый драйвер из файла» и загрузите его комплект поставки.

После сохранения элемента нажмите «Настроить» — откроется форма параметров драйвера. Здесь указываются порт, скорость, ширина чековой ленты и другие параметры, зависящие от модели. Для сетевых принтеров вводится IP-адрес и порт (обычно 9100).

Привяжите принтер к рабочему месту кассира

Даже корректно настроенный принтер не будет печатать чеки, пока он не привязан к конкретному рабочему месту. Откройте «Администрирование» → «Рабочие места» и найдите текущее рабочее место (оно определяется по имени компьютера). В табличной части «Подключаемое оборудование» добавьте созданное устройство.

Для РМК (рабочего места кассира) дополнительно проверьте настройки кассы ККМ: в карточке кассы должен быть указан фискальный регистратор, через который будут пробиваться чеки. Если используется эквайринговый терминал, его тоже добавляют в список оборудования — тогда чек оплаты картой будет печататься автоматически.

Проверьте печать и работу с ОФД

После настройки выполните тестирование: в форме подключаемого оборудования нажмите «Тест устройства». 1С отправит на принтер тестовую строку — если чек напечатался без искажений и обрезки текста, базовая настройка завершена.

Для фискального регистратора этого недостаточно. Пробейте тестовый чек продажи через РМК на минимальную сумму, затем проверьте: чек содержит QR-код и фискальные реквизиты, в личном кабинете ОФД чек появился в течение нескольких минут, X-отчёт и Z-отчёт формируются без ошибок.

Контрольные точки

Как проверить результат

Тест из 1С

Норма

Чек напечатан, текст не обрезан по краям

Тревожный признак

Ошибка «устройство не подключено» или пустой чек

Пробитие чека в РМК

Норма

Чек с QR-кодом и фискальным признаком

Тревожный признак

Чек без фискальных реквизитов или ошибка ФН

Передача в ОФД

Норма

Чек виден в кабинете ОФД через 1–5 минут

Тревожный признак

Чеки копятся в очереди неотправленных

Типичные ошибки и их устранение

Самая частая проблема — ошибка «Порт недоступен» или «Устройство не найдено». Обычно причина в том, что порт занят другой программой: тестовой утилитой драйвера, службой фискализации или второй копией 1С. Закройте все приложения, работающие с устройством, и повторите тест.

Вторая группа ошибок связана с обрезкой текста и «кракозябрами» вместо русских букв. Обрезка лечится настройкой ширины ленты в параметрах драйвера (57 или 80 мм), а проблемы с кодировкой — выбором правильной кодовой страницы в драйвере.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Принтер не определяется даже в WindowsПроверьте кабель, питание и другой USB-порт; проблема аппаратная, 1С пока не трогайте

Утилита драйвера видит устройство, а 1С — нетПроверьте версию драйвера и привязку к рабочему месту в 1С

Чек печатается, но без фискальных реквизитовПроверьте, что выбран тип «ККТ с передачей данных», а не «Принтер чеков»

FAQ

Можно ли подключить к 1С:Розница обычный офисный принтер вместо чекового?

Да, нефискальные документы (товарные чеки, отчёты) можно выводить на обычный принтер через механизм печатных форм 1С. Но для расчётов с покупателями по 54-ФЗ требуется фискальный регистратор — обычный принтер его не заменит.

Почему после перезагрузки компьютера принтер перестаёт работать?

Чаще всего меняется номер виртуального COM-порта, который Windows присваивает USB-устройству. Откройте настройки драйвера и укажите актуальный порт. Чтобы проблема не повторялась, подключайте принтер всегда в один и тот же USB-разъём.

Нужна ли отдельная лицензия на драйвер Атол или Штрих?

Часть версий драйверов распространяется платно, при этом базовые версии для типовых задач производители предоставляют бесплатно. Уточняйте условия лицензирования конкретной версии на сайте производителя перед покупкой оборудования.

Как подключить один принтер чеков к двум кассам?

Через Ethernet-интерфейс: принтеру назначается IP-адрес, и обе кассы обращаются к нему по сети. Однако фискальный регистратор по закону регистрируется на конкретную кассу ККМ, поэтому для двух кассовых мест с расчётами обычно требуется два фискальных устройства.

Что делать, если чеки печатаются, но не уходят в ОФД?

Проверьте интернет-соединение на кассе и параметры связи с ОФД в настройках драйвера ККТ. Неотправленные чеки хранятся в фискальном накопителе ограниченное время — при превышении срока касса блокируется, поэтому устраняйте проблему со связью сразу.