Торговля и Склад · 8 мин
Как отправить чек из 1С:Розница
Как отправить чек из 1С:Розница покупателю по SMS или email, настроить электронные чеки, проверить передачу в ОФД и исправить типичные ошибки при отправке.
Отправка чека покупателю из 1С:Розница — стандартная операция, которая выполняется прямо из формы пробития чека ККМ или после закрытия кассовой смены. Программа позволяет передать электронный чек по SMS или на email, распечатать бумажный вариант или продублировать уже пробитый чек. Ниже разобраны все рабочие сценарии: от разовой отправки до настройки автоматической передачи данных в ОФД.
Перед началом работы убедитесь, что касса зарегистрирована в ФНС, подключена к компьютеру, а в 1С корректно настроено оборудование и подсистема «1С-Отчетность» либо интеграция с ОФД. Без этих условий электронная отправка чека будет недоступна, а сам чек может не уйти в налоговую.
Что понадобится перед отправкой чека
Электронный чек уходит покупателю не напрямую из 1С, а через оператора фискальных данных (ОФД) или сервис отправки, настроенный в кассе. Поэтому первое условие — действующий договор с ОФД и корректно введенные настройки подключения в карточке кассы ККТ.
Проверьте следующие элементы: фискальный регистратор подключен и определяется в списке оборудования, в карточке кассы указан регистрационный номер ККТ, фискальный накопитель активен, а кассовая смена открыта. Если смена закрыта, пробить и отправить новый чек не получится — программа выдаст ошибку при попытке расчета.
Также убедитесь, что у пользователя есть права на работу с РМК (рабочим местом кассира) и на просмотр журнала чеков. В типовой конфигурации эти права входят в профиль «Кассир» и «Менеджер магазина».
Администрирование → Подключаемое оборудование
Статус виден в РМК и в журнале кассовых смен
Карточка кассы ККТ → параметры регистрации
Чеки уходят в ОФД без очереди неотправленных
Отправка электронного чека при пробитии
Самый частый сценарий — покупатель просит чек на телефон или почту в момент оплаты. В этом случае все действия выполняются в РМК до завершения чека.
- 1Добавьте товары в чек и нажмите кнопку оплаты
- 2В форме расчета найдите поле для телефона или email покупателя (обычно рядом с кнопкой «Электронный чек» или в нижней части формы)
- 3Введите номер телефона в формате +7XXXXXXXXXX или адрес электронной почты
- 4Выберите способ: только электронный чек, только печатный или оба варианта
- 5Завершите оплату — чек пробьется, а данные уйдут в ОФД для отправки покупателю
Если покупатель просит только электронный чек, бумажный можно не печатать — закон это допускает при условии, что чек успешно передан. Однако многие магазины печатают оба варианта, чтобы избежать споров, когда SMS задерживается.
Признак успешной отправки — чек закрылся без ошибок, а в его данных заполнены поля «Телефон» или «Адрес электронной почты». Само SMS или письмо покупателю присылает ОФД, а не 1С, поэтому задержка в несколько минут — нормальная ситуация.
Повторная отправка уже пробитого чека
Покупатель может вернуться за чеком позже — например, ошибся в номере или не получил сообщение. Для этого в 1С:Розница есть журнал чеков ККМ.
Откройте раздел «Продажи» → «Чеки ККМ», найдите нужный документ по номеру, времени или сумме и откройте его. В форме чека доступны команды печати копии и повторной отправки электронного чека — в зависимости от версии конфигурации кнопка может называться «Отправить электронный чек» или находиться в меню «Еще». Введите корректные контактные данные и подтвердите отправку.
Учтите ограничение: повторная отправка возможна только для чеков текущей открытой смены в части операций на кассе, а для чеков закрытых смен доступна печать копии. Копия чека на бумаге не является фискальным документом, но подтверждает покупку для возврата или обмена вместе с данными из программы.
Настройка автоматической передачи чеков в ОФД
Чтобы каждый чек автоматически уходил в налоговую и был доступен покупателю, настройте параметры в карточке кассы. Перейдите в «Администрирование» → «Кассы ККТ», откройте нужную кассу и проверьте блок с параметрами регистрации: адрес ОФД, порт, ИНН оператора и сайт для проверки чеков.
Эти данные обычно подгружаются из драйвера фискального регистратора при подключении оборудования. Если чеки пробиваются, но в ОФД не появляются, первым делом сверьте параметры подключения с теми, что выдал оператор, и проверьте очередь неотправленных документов в драйвере кассы.
Как проверить результат
Появляется в течение нескольких минут после пробития
Чека нет через час — проверяйте связь и настройки ОФД
Пустая или быстро очищается
Накапливаются документы — нет связи с ОФД
Заполнено до закрытия чека
Пустое — покупатель не получит электронный чек
Открыта, чеки пробиваются
Превышено время смены — требуется закрытие
Типичные ошибки и их решение
Наиболее частая проблема — чек пробит, но покупатель ничего не получил. Причины: опечатка в номере телефона, отсутствие связи кассы с интернетом в момент пробития, сбой на стороне ОФД. Решение — повторная отправка из журнала чеков с проверенными контактными данными.
Вторая типичная ситуация — кнопка отправки электронного чека неактивна. Обычно это значит, что в настройках кассы не указаны параметры ОФД, либо драйвер ККТ не поддерживает передачу данных покупателя в текущей версии прошивки. Обновление драйвера и проверка формата фискальных данных (ФФД) решают вопрос в большинстве случаев.
Отправка чеков из других документов
Кроме классического чека продажи, из 1С:Розница пробиваются чеки на возврат, на аванс и на оплату по безналичному расчету от юридических лиц. Логика отправки та же: контакт покупателя вводится до закрытия чека, а передача выполняется через кассу и ОФД.
Для чеков коррекции и операций по документу «Оплата от покупателя платежной картой» убедитесь, что в основании указаны корректные данные покупателя — программа подставит их в чек автоматически, что снижает риск ошибок при ручном вводе.
Что важно запомнить
Электронный чек отправляется в момент пробития через РМК или повторно из журнала «Чеки ККМ». Доставкой занимается ОФД, поэтому рабочая связь кассы с интернетом и корректные настройки оператора — обязательное условие. Контакты покупателя вводите до закрытия чека и в правильном формате.
Частые вопросы
Можно ли отправить чек на email и по SMS одновременно?
Да, но в рамках одного чека обычно указывается один контакт — либо телефон, либо email. Если покупателю нужны оба канала, выполните повторную отправку из журнала чеков, указав второй контакт.
Покупатель не получил SMS, но чек пробит. Что делать?
Проверьте чек в личном кабинете ОФД — если он там есть, просто выполните повторную отправку с правильным номером из журнала «Чеки ККМ». Если чека нет и в ОФД — проверяйте связь кассы и очередь неотправленных документов в драйвере.
Обязательно ли печатать бумажный чек, если отправлен электронный?
Нет, закон разрешает не печатать бумажный чек, если электронный успешно отправлен покупателю до завершения расчета. На практике многие печатают оба варианта, чтобы избежать споров при задержке SMS.
Как отправить чек за вчерашний день?
Фискальные чеки пробиваются только в реальном времени, задним числом чек пробить нельзя. Для подтверждения вчерашней покупки найдите чек в журнале и распечатайте копию либо выполните повторную отправку электронного чека, если функция доступна для закрытой смены в вашей версии конфигурации.
Почему кнопка отправки электронного чека неактивна?
Чаще всего не настроены параметры ОФД в карточке кассы ККТ либо устарели драйвер или прошивка фискального регистратора. Проверьте настройки кассы, обновите драйвер и убедитесь, что формат фискальных данных поддерживает передачу контактов покупателя.
Кто отправляет SMS покупателю — 1С или касса?
Ни то, ни другое. 1С передает контакт покупателя в составе фискальных данных на кассу, касса — в ОФД, и уже оператор фискальных данных доставляет чек по SMS или email. Поэтому вопросы о недоставленных сообщениях в первую очередь адресуются ОФД.