Торговля и Склад · 9 мин
Как открыть кассовую смену в 1С:УНФ
Пошаговая инструкция: как открыть кассовую смену в 1С:УНФ, настроить кассы ККМ, проверить статус фискального регистратора и исправить типичные ошибки при открытии смены.
Кассовая смена в 1С:УНФ — обязательный этап работы с онлайн-кассой: пока смена не открыта, программа не сможет пробить ни один чек, а фискальный регистратор вернёт ошибку «смена закрыта» или «требуется открытие смены». Открытие смены регистрируется в фискальном накопителе, и именно с этой операции начинается учёт выручки за рабочий день.
В УНФ есть несколько способов открыть смену: вручную из раздела «Продажи», автоматически при пробитии первого чека, а также через рабочее место кассира (РМК). Какой вариант использовать, зависит от настроек кассы и от того, работает ли кассир с интерфейсом РМК или с обычными документами «Чек ККМ».
Ниже разобраны все сценарии: от проверки подключения фискального регистратора до ситуации, когда смена не открывается из-за ошибок оборудования или настроек. Инструкция актуальна для типовой конфигурации «Управление нашей фирмой» с подключённой кассой ККМ.
Что нужно проверить перед открытием смены
Прежде чем открывать смену, убедитесь, что в базе создана касса ККМ и к ней привязано подключаемое оборудование. Перейдите в раздел «Настройки» → «Подключаемое оборудование» и проверьте, что фискальный регистратор присутствует в списке, а тест устройства проходит без ошибок. Если тест не проходит, смена не откроется — программа выдаст сообщение об ошибке оборудования.
Второй обязательный элемент — сама касса ККМ в справочнике. Откройте «Продажи» → «Кассы ККМ» и проверьте карточку кассы: в ней должны быть указаны организация, тип кассы (фискальный регистратор), ссылка на экземпляр оборудования и признак «Это активная касса». Если касса помечена как неактивная, открыть по ней смену не получится.
Также проверьте, что предыдущая смена корректно закрыта. По законодательству кассовая смена не может длиться дольше 24 часов: если вчерашняя смена осталась открытой, фискальный накопитель может отказать в операциях до её закрытия. В карточке кассы видно текущий статус смены — «Открыта» или «Закрыта».
Как проверить готовность к работе
Тест проходит, печатается диагностический чек
Ошибка связи, устройство не найдено
Смена закрыта, можно открывать новую
Смена открыта дольше 24 часов
В карточке кассы указан фискальный регистратор
Поле оборудования пустое
Как открыть смену вручную из списка касс
Основной способ — ручное открытие через раздел «Продажи». Перейдите в «Продажи» → «Кассы ККМ», найдите нужную кассу в списке и откройте её карточку. В командной панели нажмите кнопку «Открыть смену» (в некоторых версиях она доступна по ссылке «Кассовая смена» → «Открыть смену»).
Программа отправит команду на фискальный регистратор, касса напечатает отчёт об открытии смены, а в УНФ создастся документ «Кассовая смена» со статусом «Открыта». В документе фиксируются дата и время открытия, номер смены, касса и ответственный пользователь.
Если кнопка «Открыть смену» неактивна, проверьте статус текущей смены: возможно, она уже открыта. Повторное открытие не требуется — можно сразу пробивать чеки. Статус виден прямо в списке касс ККМ или в карточке кассы.
- 1Откройте «Продажи» → «Кассы ККМ»
- 2Выберите нужную кассу и откройте карточку
- 3Нажмите «Открыть смену» и дождитесь печати отчёта на кассе
- 4Проверьте, что в журнале появился документ «Кассовая смена» со статусом «Открыта»
- 5Пробейте тестовый чек или приступайте к продажам
Автоматическое открытие смены при пробитии чека
В настройках кассы ККМ можно включить автоматическое открытие смены. Тогда при пробитии первого чека за день УНФ сама отправит команду на фискальный регистратор: сначала откроется смена, затем пробьётся чек. Кассиру не нужно выполнять отдельных действий.
Этот режим удобен для точек с одним кассиром, где нет строгой процедуры «начала дня». Однако у автоматики есть минус: если оборудование в момент первой продажи недоступно (отключен кабель, нет бумаги, сбой драйвера), покупатель будет ждать, пока кассир разбирается с ошибкой. На точках с очередями надёжнее открывать смену вручную заранее и убедиться, что всё работает.
Проверить, включён ли автоматический режим, можно в карточке кассы ККМ — в зависимости от версии конфигурации это отдельный флаг или поведение по умолчанию. Если при пробитии чека появляется сообщение «смена не открыта», автоматическое открытие не сработало, и смену нужно открыть вручную.
Ручное и автоматическое открытие
Подходит для точек с регламентом начала дня: кассир заранее проверяет оборудование и печатает отчёт об открытии. Требует дисциплины — смену можно забыть открыть.
Удобно для небольших точек без очередей: меньше действий у кассира. Риск — сбой оборудования обнаружится только в момент продажи.
Открытие смены в рабочем месте кассира (РМК)
Если продажи ведутся через РМК, логика немного другая. При запуске рабочего места кассира программа проверяет статус смены и, если она закрыта, предложит открыть её — либо откроет автоматически при первом чеке, в зависимости от настроек. Кнопка управления сменой обычно доступна в служебном меню РМК.
В РМК кассир видит текущий статус смены, сумму наличных в кассе и может выполнить внесение или изъятие денег. Все эти операции возможны только при открытой смене. Если РМК запускается с ошибкой «не удалось открыть смену», выходите из рабочего места и проверяйте оборудование через «Настройки» → «Подключаемое оборудование».
Учтите: РМК привязывается к конкретной кассе ККМ, указанной в настройках рабочего места. Если на одном компьютере сменили физическую кассу, а в настройках осталась старая, команда открытия уйдёт не на то устройство или завершится ошибкой.
Типичные ошибки при открытии смены и их решение
Самая частая проблема — ошибка связи с фискальным регистратором. Причины: отключён USB-кабель, касса занята другой программой, не запущен драйвер или служба оборудования. Решение стандартное: проверить кабель, перезапустить тест устройства в «Подключаемом оборудовании», убедиться, что кассу не использует другое приложение (например, драйверная утилита или вторая учётная программа).
Вторая типичная ситуация — «смена уже открыта» при попытке открыть её повторно. Это не ошибка: просто работайте дальше. Обратная ситуация опаснее: чек не пробивается с сообщением о превышении длительности смены. Значит, вчерашнюю смену не закрыли, и прошло более 24 часов. Откройте карточку кассы, закройте зависшую смену (будет сформирован Z-отчёт) и откройте новую.
Третья группа проблем — расхождение статусов между УНФ и фискальным накопителем. Например, после сбоя питания или восстановления базы из копии в УНФ смена числится открытой, а в ФН — закрытой (или наоборот). В таком случае закройте смену в программе: при закрытии УНФ синхронизирует состояние с кассой. Если закрытие тоже завершается ошибкой, потребуется диагностика через утилиту драйвера ККТ.
Как убедиться, что смена открылась корректно
Признаков успешного открытия три. Первый — касса напечатала отчёт об открытии смены с номером смены, датой и реквизитами организации. Второй — в журнале «Кассовые смены» (или в карточке кассы) появился документ со статусом «Открыта». Третий — чек ККМ пробивается без ошибок и уходит в ОФД.
Проверьте также, что в открытой смене указана правильная касса и организация. Если на точке несколько касс (например, отдельные для наличного и безналичного расчёта по разным системам налогообложения), легко открыть смену не по той кассе — тогда чеки будут фискализироваться с неверными реквизитами.
Для контроля удобно завести правило: в начале дня кассир открывает смену, пробивает чек на небольшую сумму (или делает возврат тестового чека) и сверяет номер смены в отчёте и в программе. Это занимает пару минут, но исключает ситуацию, когда проблема обнаруживается в разгар продаж.
FAQ: частые вопросы об открытии кассовой смены в УНФ
Можно ли открыть смену, если касса физически в другом месте?
Да, если касса подключена по сети и доступна с рабочего места, где работает УНФ. Главное — чтобы тест устройства проходил успешно. Если связи с кассой нет, программа не сможет отправить команду открытия.
Что делать, если смена открылась, а чеки не пробиваются?
Проверьте статус передачи данных в ОФД, наличие бумаги в кассе и корректность настроек налогообложения в карточке кассы. Также убедитесь, что в чеке заполнены обязательные реквизиты — ошибка может быть не в смене, а в данных документа.
Нужно ли открывать смену для каждой кассы отдельно?
Да. Кассовая смена привязана к конкретной кассе ККМ и её фискальному накопителю. Если в УНФ заведено несколько касс, по каждой из них открывается своя смена с собственным номером.
Можно ли открыть смену задним числом?
Нет. Дата и время открытия смены фиксируются фискальным накопителем в момент выполнения команды и не могут быть изменены. Документ в УНФ лишь отражает фактическую операцию.
Почему кнопка «Открыть смену» неактивна?
Чаще всего потому, что смена по этой кассе уже открыта — проверьте статус в карточке кассы. Реже причина в том, что касса помечена неактивной или к ней не привязано оборудование.
Что будет, если вообще не открывать смену?
Пробить чек не получится: фискальный регистратор вернёт ошибку, а УНФ покажет сообщение о том, что смена закрыта. Если автоматическое открытие включено, смена откроется при первом чеке; если нет — откройте её вручную.
Что важно запомнить
Смена в УНФ открывается из карточки кассы ККМ или автоматически при первом чеке. Перед открытием проверьте тест оборудования и статус предыдущей смены, после — сверьте печатный отчёт с документом «Кассовая смена». Не оставляйте смену открытой дольше 24 часов.