Как настроить маркетинговую акцию в 1С:Розница

Маркетинговые акции в 1С:Розница позволяют автоматически предоставлять скидки покупателям без ручного вмешательства кассира. Система сама рассчитывает размер скидки, проверяет условия акции и применяет её при пробитии чека. Это снижает количество ошибок персонала и даёт точную аналитику по эффективности каждой акции.

Механизм акций в конфигурации строится на связке «Скидки (наценки)» + «Условия предоставления» + «Маркетинговые акции». Документ «Маркетинговая акция» объединяет одну или несколько скидок, задаёт период действия и привязывает их к конкретным магазинам. Понимание этой структуры — ключ к правильной настройке.

Перед началом работы убедитесь, что в программе включена функциональная опция маркетинговых акций и у вашего пользователя есть права на раздел «Маркетинг». Обычно настройку выполняет администратор магазина или руководитель торгового отдела, а кассиры работают с уже действующими скидками.

Подготовка: включение функциональности и проверка прав

Откройте раздел «Администрирование» и найдите настройки, связанные с маркетингом и продажами. Убедитесь, что включены опции использования скидок и маркетинговых акций. Если опции отключены, раздел «Маркетинг» будет недоступен или пуст, а документы акций не проведутся.

Проверьте права пользователя: для создания акций нужны права на добавление и изменение скидок и документов маркетинговых акций. Если кнопки «Создать» неактивны, обратитесь к администратору базы — самостоятельно менять профили доступа без понимания ролевой модели не стоит.

Также заранее продумайте механику акции: что служит триггером (сумма чека, конкретный товар, день недели, дисконтная карта), какой будет скидка (процент, сумма, подарок) и на какие магазины она распространяется. Это избавит от переделок на этапе настройки.

Создание условий предоставления скидки

Перейдите в раздел «Маркетинг» → «Скидки (наценки)» и создайте новый элемент. Внутри скидки задаётся вкладка или связанный справочник «Условия предоставления» — именно они определяют, когда скидка сработает. Одна скидка может зависеть от нескольких условий одновременно.

Типовые условия, доступные в конфигурации:

• За разовый объём продаж — сумма чека или количество товара достигает порога (например, чек от 3000 рублей).
• За накопленный объём продаж — учитываются покупки по дисконтной карте за период.
• По дисконтной карте — скидка предоставляется держателям определённого вида карт.
• По дню недели и времени — «счастливые часы», акции выходного дня.
• По сегменту номенклатуры — скидка действует только на товары из выбранного сегмента.
• За комплект — скидка при покупке набора товаров вместе.

Условия можно комбинировать: например, скидка 10% на сегмент «Сезонные товары» только по выходным. При этом внимательно следите за логикой объединения — выполнение всех условий одновременно или хотя бы одного. Ошибка в этом месте — самая частая причина «нерабочей» акции.

Настройка самой скидки

В карточке скидки укажите наименование (оно будет видно в отчётах и на кассе), способ предоставления и значение. Основные варианты способов предоставления:

• Процент — скидка в процентах от цены строки или чека.
• Сумма — фиксированная скидка в валюте на строку или документ.
• Подарок — бесплатный товар при выполнении условий.
• Специальная цена — фиксированная цена на товар в период акции.
• Сообщение кассиру — не скидка, а подсказка (например, предложить сопутствующий товар).

Определите область действия: на весь документ или на конкретный сегмент номенклатуры. Если акция касается группы товаров, предварительно сформируйте сегмент в справочнике «Сегменты номенклатуры» — вручную или по правилам отбора (по виду, ценовой группе, производителю).

Обратите внимание на флаги совместного применения. Если в магазине действует несколько скидок, система должна понимать, складывать их, выбирать максимальную или применять по приоритету. Настройка групп совместного применения находится в том же разделе и критична для корректного расчёта.

Оформление документа «Маркетинговая акция»

Созданные скидки сами по себе не работают — их нужно активировать документом. Перейдите в «Маркетинг» → «Маркетинговые акции» и создайте новый документ.

В документе укажите:

• период действия акции — дату и время начала и окончания;
• список магазинов (складов продажи), где акция действует;
• табличную часть со скидками — добавьте созданные ранее элементы.

После заполнения проведите документ. С этого момента скидки становятся активными в указанных магазинах. Если период окончания не задан, акция будет действовать бессрочно — не забывайте закрывать такие акции вручную, иначе через месяцы никто не вспомнит, почему товар продаётся с уценкой.

Один документ может включать несколько скидок с разными условиями — это удобно для комплексных кампаний вроде «недели распродажи», где действуют и процент на сегмент, и подарок за сумму чека.

1. 1
   Включите функциональность маркетинговых акций в «Администрировании»
2. 2
   Создайте сегмент номенклатуры, если акция на группу товаров
3. 3
   Создайте скидку в «Маркетинг → Скидки (наценки)» и задайте условия предоставления
4. 4
   Настройте группы совместного применения с другими скидками
5. 5
   Создайте документ «Маркетинговая акция»: период, магазины, список скидок
6. 6
   Проведите документ и проверьте расчёт на пробном чеке в РМК

Проверка работы акции на кассе

После проведения документа откройте рабочее место кассира (РМК) и сформируйте пробный чек, удовлетворяющий условиям акции. Скидка должна рассчитаться автоматически при нажатии кнопки расчёта скидок или при переходе к оплате — в зависимости от настроек интерфейса.

Проверьте несколько сценариев: чек, удовлетворяющий условиям; чек, не дотягивающий до порога; чек с товарами вне сегмента. Скидка должна применяться только в первом случае. Также убедитесь, что в чеке корректно отражается наименование скидки — это важно для последующего анализа.

Если база распределённая, дождитесь обмена данными с магазином и повторите проверку уже на кассе магазина. Акция, работающая в центральном узле, но не приехавшая в подчинённый — типовая ситуация при сбоях обмена.

Контрольные точки

Как проверить результат

Расчёт скидки в РМК

Норма

Скидка появляется автоматически при выполнении условий, сумма верна

Тревожный признак

Скидка не рассчитывается или сумма отличается от ожидаемой

Чек вне условий акции

Норма

Скидка не применяется

Тревожный признак

Скидка применяется на любой чек — ошибка в условиях

Отчёт по скидкам

Норма

Акция видна с наименованием и суммами

Тревожный признак

Скидки проходят без наименования или не попадают в отчёт

Анализ эффективности и типичные ошибки

Для оценки результатов используйте отчёты раздела «Маркетинг» — например, отчёт по скидкам и оценку эффективности маркетинговых акций. Они показывают сумму предоставленных скидок, количество чеков с акцией и позволяют сопоставить затраты на скидки с ростом выручки по акционным товарам.

Оценивайте акцию после завершения периода: сравните продажи акционного сегмента с аналогичным периодом без акции, проверьте, не съела ли скидка маржу. Автоматические скидки удобны, но без контроля они легко превращаются в скрытую уценку.

Ограничения и альтернативные подходы

Штатный механизм не всегда покрывает сложные механики: многоступенчатые промокоды, персональные предложения по истории покупок, акции с внешними системами лояльности. В таких случаях используют подсистему дисконтных карт и накопительных скидок или интеграцию с внешними CRM-сервисами через обмен данными.

Для простых разовых уценок (например, распродажа остатков конкретного товара) иногда проще использовать установку цен номенклатуры, а не акцию — цена меняется напрямую, без механизма скидок, и не требует настройки условий. Выбирайте инструмент под задачу: акция — для временных механик с условиями, переоценка — для постоянного изменения цены.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Временная акция с условиями (сумма чека, день недели, карта)Используйте скидки + документ «Маркетинговая акция»

Постоянное снижение цены на товар без условийМеняйте цены документом установки цен номенклатуры

Персональные предложения по истории покупокРассмотрите бонусную программу или внешнюю систему лояльности

Скидка держателям карт с накоплениемНастройте накопительные скидки по дисконтным картам

Часто задаваемые вопросы

Почему скидка не применяется в чеке, хотя акция проведена?

Проверьте по порядку: актуален ли период действия документа, входит ли магазин в список документа, выполняются ли условия предоставления, не пуст ли сегмент номенклатуры. В распределённой базе дополнительно убедитесь, что обмен данными с магазином прошёл после проведения акции.

Можно ли ограничить акцию определёнными покупателями?

Да, через условие «по дисконтной карте» или «по виду дисконтных карт». Скидка будет применяться только после регистрации карты в чеке. Для персональных предложений конкретным людям потребуется выдать им отдельный вид карт.

Как сделать акцию «третий товар в подарок»?

Используйте скидку со способом предоставления «Подарок» и условие по количеству товара из сегмента в чеке. В настройках подарка укажите, что подарком является самый дешёвый товар из сегмента или конкретная номенклатура.

Что будет, если две акции пересекаются по товарам?

Результат зависит от настройки групп совместного применения: скидки могут сложиться, примениться по максимуму или вытеснить друг друга по приоритету. Обязательно протестируйте пересечение на пробном чеке до старта акций.

Как досрочно остановить действующую акцию?

Откройте документ «Маркетинговая акция» и измените дату окончания на текущую, либо пометьте документ на удаление. В распределённой базе изменения попадут в магазины после очередного обмена данными.

Видит ли кассир, какая скидка применилась в чеке?

Да, в РМК при расчёте скидок отображается наименование применённой скидки и её сумма по каждой строке. Это помогает кассиру ответить покупателю на вопрос о составе цены и проверить корректность расчёта.