Торговля и Склад · 10 мин
Как изменить статус ТТН ЕГАИС в 1С Розница
Разбираем, как изменить статус ТТН ЕГАИС в 1С Розница: где смотреть статусы, как обновить, что делать при зависании и ошибках обмена с УТМ.
Статус товарно-транспортной накладной (ТТН) в ЕГАИС определяет, на каком этапе находится подтверждение поставки алкогольной продукции: принята ли она, отклонена или ожидает решения покупателя. В 1С Розница статус ТТН не меняется «вручную» произвольным образом — программа синхронизирует его с Универсальным транспортным модулем (УТМ), который обменивается данными с сервером ЕГАИС. Поэтому «изменить статус» на практике означает либо выполнить хозяйственную операцию (подтверждение, отказ, акт расхождений), либо принудительно обновить данные обмена, если статус завис.
Прежде чем что-то менять, важно понять, какой именно статус отображается сейчас и почему. Частая ситуация: поставщик отправил накладную, в 1С она видна, но статус не обновляется, потому что УТМ отключён, сменился сертификат или очередь обмена переполнена. В таком случае ручное исправление документа не поможет — нужно восстановить обмен.
Ниже разобраны основные сценарии: где смотреть статус, как его обновить, как подтвердить или отклонить ТТН, что делать при зависании и какие ограничения накладывает ЕГАИС на сроки подтверждения.
Где в 1С Розница посмотреть текущий статус ТТН
Откройте раздел «Закупки» (в некоторых релизах — «ЕГАИС» или «Склад») и перейдите в журнал «ТТН ЕГАИС (входящие)». В списке документов есть колонка «Статус», где отображается текущее состояние: «Передана в УТМ», «Ожидает подтверждения», «Подтверждена», «Отклонена», «Ошибка» и другие.
Если колонки статуса не видно, настройте вид списка через «Ещё» → «Изменить форму» и добавьте поле «Статус ЕГАИС». Также статус виден внутри самой карточки документа — обычно в шапке или на отдельной закладке обмена.
Полезно помнить, что статус в 1С — это отражение данных, полученных из УТМ. Программа не «придумывает» статус сама: она показывает то, что вернул транспортный модуль после обмена с сервером ЕГАИС.
Какие статусы бывают у входящей ТТН и что они означают
Понимание логики статусов помогает выбрать правильное действие. Основные состояния входящей накладной:
- Передана в УТМ / Получена — накладная загружена из ЕГАИС и ждёт решения покупателя;
- Ожидает подтверждения — документ проведён, но ответ в ЕГАИС ещё не отправлен;
- Подтверждена — вы приняли поставку, ответ ушёл поставщику;
- Отклонена — отправлен отказ от накладной;
- Расхождения / Акт — оформлен акт расхождений, ждёт решения поставщика;
- Ошибка — ЕГАИС отклонил операцию, нужно смотреть протокол.
Переход между статусами происходит только через штатные операции. «Перескочить» этап (например, отменить уже отправленное подтверждение) штатными средствами нельзя — ЕГАИС фиксирует ответ необратимо.
Как подтвердить, отклонить ТТН или оформить акт расхождений
Это основной способ «изменить статус» — выполнить хозяйственное действие по накладной. Откройте документ «ТТН ЕГАИС (входящая)» и внимательно сверьте позиции с фактической поставкой.
- 1Откройте ТТН входящая ЕГАИС и сверьте товар с фактической поставкой
- 2Убедитесь, что УТМ запущен и обмен работает
- 3Нажмите кнопку «Подтвердить» (или «Отказаться» / «Акт расхождений»)
- 4Дождитесь отправки квитанции и выполните обмен с ЕГАИС
- 5Проверьте, что статус изменился на «Подтверждена»
Подтверждение без расхождений
Если всё сошлось, нажмите кнопку «Подтвердить» в карточке ТТН. Программа сформирует квитанцию о подтверждении и передаст её в УТМ. После успешного обмена статус изменится на «Подтверждена», а товар поступит на остатки ЕГАИС вашего магазина.
Отказ от накладной
Если поставка не нужна, накладная ошибочная или товар не приехал, нажмите «Отказаться». Отказ также отправляется поставщику через ЕГАИС, и он получит уведомление. Учтите: отказ — тоже финальная операция, отменить её нельзя.
Акт расхождений
Если фактическое количество отличается от накладной, оформите акт расхождений: укажите фактически принятое количество по каждой позиции. Акт уходит поставщику, и статус ТТН переходит в состояние ожидания его решения. Поставщик может согласиться с актом (тогда расхождения списываются с его остатков) или отклонить его — тогда накладная считается принятой полностью.
Как принудительно обновить статус через обмен с ЕГАИС
Если операция выполнена, но статус в 1С не изменился, скорее всего, программа ещё не получила ответ от УТМ. Выполните обмен вручную:
- Откройте раздел «Администрирование» → «Обмен с ЕГАИС» (или «ЕГАИС» → «Обмен данными»).
- Нажмите «Выполнить обмен» — программа отправит исходящие документы и заберёт входящие квитанции.
- Дождитесь завершения и проверьте статус ТТН повторно.
Обмен может занять несколько минут: сервер ЕГАИС обрабатывает запросы с задержкой, особенно в часы пиковой нагрузки. Если после нескольких попыток статус не меняется — переходите к диагностике УТМ.
Как проверить результат
«Подтверждена» или «Отклонена» после обмена
Остался «Передана в УТМ» или «Ошибка»
Открывается, отображаются реквизиты организации
Страница недоступна, УТМ не запущен
Квитанции отправлены, ответов об ошибках нет
Есть отказы или таймауты
Что делать, если статус завис или появилась ошибка
Зависший статус почти всегда означает проблему в цепочке «1С → УТМ → сервер ЕГАИС». Проверяйте звенья по порядку.
Проверьте УТМ. Откройте в браузере адрес домашней страницы УТМ (обычно http://localhost:8080). Если страница не открывается — служба УТМ остановлена. Перезапустите её через ярлык на рабочем столе или диспетчер служб Windows. Проверьте, что вставлен ключ JaCarta или Rutoken с действующим сертификатом.
Проверьте сертификат. Истёкший сертификат ГОСТ — частая причина остановки обмена. На домашней странице УТМ видно срок действия ключа. Если сертификат истёк, обмен будет невозможен до выпуска нового.
Посмотрите протокол обмена в 1С. В карточке ТТН откройте протокол обмена с ЕГАИС — там видны отправленные запросы и полученные ответы, включая тексты ошибок. Типичная ошибка «накладная уже подтверждена» означает, что ответ был отправлен ранее, возможно, из другой учётной системы или вручную через личный кабинет.
Очистите очередь УТМ при переполнении. Если УТМ долго не работал, в нём накапливаются документы, и модуль может отказываться принимать новые. В этом случае потребуется удалить устаревшие документы из базы УТМ — эту операцию лучше выполнять с резервной копией или с помощью специалиста.
Ограничения и когда нужен специалист
Самостоятельно безопасно выполнять: подтверждение, отказ, акт расхождений, ручной запуск обмена, перезапуск УТМ и просмотр протоколов. Эти действия не затрагивают данные необратимо (кроме самих ответов в ЕГАИС, которые по определению финальны).
К специалисту стоит обращаться, если: требуется чистка базы УТМ, обмен не восстанавливается после перезапуска, в протоколе ошибки формата документов, статусы в 1С и в личном кабинете ЕГАИС расходятся систематически, либо нужно восстановить обмен после замены ключа или переустановки системы.
Как выбрать действие
FAQ
Можно ли отменить уже отправленное подтверждение ТТН?
Нет. Подтверждение, отказ и акт расхождений фиксируются в ЕГАИС необратимо. Если товар подтверждён ошибочно, вопрос решается только с поставщиком — например, через оформление возврата отдельным документом.
Почему ТТН видна в ЕГАИС, но не загружается в 1С?
Проверьте, запущен ли УТМ и открывается ли его домашняя страница в браузере. Затем выполните принудительный обмен в 1С. Если документ не приходит, возможно, УТМ привязан к другой организации (другому FSRAR_ID) или очередь модуля переполнена.
Что будет, если не подтвердить ТТН вовремя?
Накладная останется неподтверждённой, товар не поступит на ваши остатки в ЕГАИС, а фактическое наличие такой продукции в магазине будет расцениваться как нарушение при проверке. Подтверждайте поставки в день приёмки.
Статус «Ошибка» — что с этим делать?
Откройте протокол обмена в карточке ТТН и прочитайте текст отказа от ЕГАИС. Чаще всего причина в повторной отправке ответа, неверном формате данных или устаревшей версии документа. После устранения причины операцию обычно можно выполнить повторно.
Можно ли поменять статус ТТН вручную, отредактировав документ?
Нет, и делать этого не стоит. Статус в 1С — отражение данных УТМ и ЕГАИС. Ручная правка не изменит состояние в ЕГАИС и приведёт к расхождению учёта в программе с реальным состоянием обмена.
Обмен выполняется, но статус обновляется с большой задержкой — это нормально?
Да, сервер ЕГАИС обрабатывает квитанции с задержкой от нескольких минут до получаса и дольше в периоды нагрузки. Если статус не изменился через сутки — уже стоит проверять УТМ и протокол обмена.
Что важно запомнить
Статус ТТН в 1С Розница меняется только через штатные операции (подтверждение, отказ, акт расхождений) с последующим обменом через УТМ. Ответы в ЕГАИС необратимы, поэтому сначала сверяйте товар, потом подтверждайте. При зависшем статусе проверяйте УТМ, сертификат и протокол обмена, а сложные сбои доверяйте специалисту.