Как посмотреть количество клиентов в 1С

Количество клиентов в 1С — это не одно число, а несколько разных показателей: всего записей в справочнике «Контрагенты», количество контрагентов с признаком «Покупатель», число клиентов, с которыми были продажи за период, и количество уникальных клиентов без дублей. Прежде чем смотреть цифру, определитесь, какой именно показатель нужен — от этого зависит способ подсчёта.

Самый быстрый путь — открыть справочник контрагентов и посмотреть счётчик строк в списке. Для управленческих задач (сколько реальных покупателей, сколько активных клиентов) удобнее отчёты по продажам и сегментам. Ниже разобраны все основные способы для типовых конфигураций: «Управление торговлей», «Управление нашей фирмой», «Бухгалтерия предприятия» и «Комплексная автоматизация».

Что именно считать: виды показателей по клиентам

В типовых конфигурациях 1С клиенты хранятся в справочнике «Контрагенты» (в «Управлении торговлей 11» и «Комплексной автоматизации» дополнительно есть справочник «Партнёры»). Один партнёр может иметь несколько контрагентов — разные юрлица одного клиента. Поэтому подсчёт по контрагентам и по партнёрам даст разные цифры.

Различают четыре базовых показателя: общее число записей в справочнике, число контрагентов с признаком «Покупатель», число клиентов с документами продаж за период и число уникальных клиентов после удаления дублей. Для отчёта руководству обычно нужен третий или четвёртый показатель, а не просто объём справочника.

Способ 1. Подсчёт в списке справочника контрагентов

Откройте раздел «Продажи» или «Справочники» и перейдите в «Контрагенты» (в «Управлении торговлей» — «CRM и маркетинг → Контрагенты» либо справочник «Партнёры»). Нажмите кнопку «Ещё» и выберите «Настроить список». Добавьте отбор по полю, которое отделяет покупателей от поставщиков: в «Управлении торговлей» это признак «Покупатель» в карточке партнёра, в «Бухгалтерии» можно отобрать по группе, если клиенты собраны в отдельной папке.

После применения отбора количество строк покажет число клиентов. В тонком клиенте счётчик строк можно вывести через «Ещё → Вывести список»: в табличном документе будет видно итоговое количество строк. Альтернатива — выделить все строки (Ctrl+A) и посмотреть число выделенных элементов в строке состояния, если она включена в вашей версии платформы.

1. 1
   Откройте справочник «Контрагенты» или «Партнёры»
2. 2
   Нажмите «Ещё» → «Настроить список» и задайте отбор по признаку «Покупатель» или по нужной группе
3. 3
   Примените отбор и убедитесь, что в списке только клиенты
4. 4
   Выведите список через «Ещё» → «Вывести список» и посмотрите количество строк в табличном документе
5. 5
   При необходимости сохраните настройку отбора под понятным именем для повторного использования

Способ 2. Отчёт по продажам: сколько клиентов покупали за период

Объём справочника не показывает реальную клиентскую базу: там могут быть давно неактивные и ошибочные записи. Чтобы узнать, сколько клиентов совершили покупки, откройте отчёт «Анализ продаж», «Валовая прибыль» или «Продажи» (название зависит от конфигурации). В настройках отчёта установите группировку по полю «Контрагент» или «Партнёр» и задайте период.

Количество строк в сгруппированном отчёте равно числу клиентов, по которым были продажи. Чтобы получить точное число, выведите отчёт в табличный документ и посчитайте строки группировки либо добавьте в настройки ресурс «Количество» по контрагентам. В «Управлении торговлей» удобен отчёт «ABC/XYZ-анализ продаж»: он сразу показывает распределение клиентов по классам и их количество в каждом классе.

В «Бухгалтерии предприятия» используйте «Анализ продаж» или оборотно-сальдовую ведомость по счёту 62 с субконто «Контрагенты»: количество контрагентов с оборотами по дебету или кредиту за период покажет активных покупателей. Учтите, что ОСВ покажет и тех, по кому были только оплаты без отгрузок.

Способ 3. Сегменты клиентов и динамические списки

В «Управлении торговлей» и «Комплексной автоматизации» есть механизм сегментов партнёров: «CRM и маркетинг → Сегменты партнёров». Создайте сегмент, задайте правила формирования (например, «партнёры с продажами за последние 12 месяцев») и сформируйте его. Количество партнёров в сегменте отображается прямо в карточке сегмента и в списке.

Сегменты удобны тем, что их можно пересчитывать по расписанию и использовать для рассылок, скидок и отчётности. Если клиентскую базу нужно регулярно мониторить, один раз настроенный сегмент избавит от ручного подсчёта каждый месяц.

Как учесть дубли контрагентов

Если в базе ведётся учёт давно и вносят данные несколько сотрудников, дубли почти неизбежны: один и тот же клиент заведён с разным написанием названия, с ИНН и без него. Подсчёт по списку в этом случае завышает реальное число клиентов.

Для поиска дублей используйте штатную обработку «Поиск и удаление дублей»: «Администрирование → Обслуживание → Корректировка данных» (в некоторых конфигурациях — «Нормативно-справочная информация → Обслуживание»). Выберите справочник «Контрагенты», задайте правила поиска — по совпадению ИНН, наименования, телефона. Обработка покажет группы дублей, после объединения которых подсчёт станет точнее.

Проверка результата и типичные ошибки

Надёжный способ проверить себя — посчитать клиентов двумя независимыми способами и сравнить результаты. Например, количество строк в отфильтрованном списке справочника и количество элементов сегмента с теми же условиями должны совпасть. Расхождение означает, что отборы настроены по-разному.

Частая ситуация: число контрагентов-покупателей меньше числа партнёров-покупателей или наоборот. Это нормально, если у одного партнёра несколько контрагентов. Главное — внутри компании договориться, какой показатель считается «количеством клиентов», и всегда использовать один и тот же.

Контрольные точки

Как проверить результат

Совпадение двух методов подсчёта

Норма

Список справочника и сегмент с теми же условиями дают одинаковое число

Тревожный признак

Цифры расходятся — проверьте отборы и признак «Покупатель»

Состав списка

Норма

В выборке только покупатели, нет поставщиков и служебных контрагентов

Тревожный признак

В списке банки, налоговые, транспортные компании

Дубли

Норма

Обработка поиска дублей не находит групп совпадений по ИНН

Тревожный признак

Много групп дублей — подсчёт завышен

Часто задаваемые вопросы

Можно ли посмотреть количество клиентов в мобильной версии 1С?

В мобильных клиентах и веб-клиенте подсчёт строк доступен через вывод списка в табличный документ, но настройка отборов там менее удобна. Проще заранее сохранить отбор или сегмент в полной версии и открывать его на мобильном устройстве.

Почему в списке контрагентов не видно счётчика строк?

В списках 1С по умолчанию нет постоянного счётчика элементов — это особенность платформы, связанная с динамической подгрузкой больших списков. Используйте «Ещё → Вывести список» и смотрите количество строк в табличном документе либо выделите все строки и проверьте строку состояния.

Как посчитать только новых клиентов за месяц?

Отсортируйте или отфильтруйте справочник по дате создания элемента — в настройке списка добавьте отбор по полю «Дата создания», если оно доступно в вашей конфигурации. В «Управлении торговлей» также есть отчёты по первым продажам: группировка по клиентам с первой отгрузкой в периоде покажет новых покупателей.

Количество контрагентов в ОСВ по счёту 62 не совпадает с отчётом продаж. Это ошибка?

Не обязательно. ОСВ по 62 счёту включает контрагентов с любыми движениями: авансы, возвраты, взаимозачёты без отгрузки. Отчёт по продажам учитывает только документы реализации. Для подсчёта покупателей корректнее отчёт по продажам, для финансовой сверки — ОСВ.

Можно ли выгрузить список клиентов с количеством в Excel?

Да. Отфильтруйте список контрагентов, нажмите «Ещё → Вывести список», отметьте нужные колонки и сохраните табличный документ в формате Excel через «Файл → Сохранить как». Количество строк в файле будет равно числу клиентов в выборке.

Что делать, если признак «Покупатель» не проставлен у части партнёров?

Отбор по этому признаку даст заниженное число. Временное решение — считать клиентов через отчёт продаж за длинный период. Системное решение — проставить признак групповой обработкой «Групповое изменение реквизитов» («Администрирование → Обслуживание») для партнёров, у которых есть документы продаж.