Где в 1С находится многографная карточка и как её открыть

Многографная карточка — это аналитический инструмент в решениях линейки 1С:CRM, который собирает на одном экране несколько графиков по выбранному объекту: клиенту, сделке, менеджеру или товару. Пользователь видит динамику продаж, взаиморасчётов, обращений и других показателей без перехода между отдельными отчётами.

Главная сложность в том, что команда открытия многографной карточки расположена не в одном фиксированном месте, а зависит от редакции программы и настроек интерфейса. В типовых конфигурациях с модулем CRM она чаще всего доступна из карточки партнёра (клиента) или из раздела аналитических отчётов.

Ниже разобраны основные пути поиска: через командную панель карточки объекта, через раздел отчётов, через глобальный поиск и через настройки видимости команд. Отдельно описаны ситуации, когда кнопка есть, но карточка открывается пустой или с ошибкой.

Что такое многографная карточка и где она применяется

Многографная карточка объединяет несколько диаграмм и показателей, привязанных к конкретному объекту учёта. Например, по клиенту можно одновременно увидеть график выручки по месяцам, структуру продаж по номенклатуре, дебиторскую задолженность и историю взаимодействий. Это удобно для быстрой оценки состояния контрагента перед звонком или встречей.

Инструмент входит в состав решений, где присутствует CRM-функциональность: 1С:CRM, конфигурации «Управление торговлей» и «Управление нашей фирмой» с подключённым CRM-модулем, а также отраслевые решения на их основе. В «чистых» учётных конфигурациях без CRM-блока (например, базовая «Бухгалтерия предприятия») многографной карточки нет — там используются обычные отчёты.

Как открыть многографную карточку из карточки клиента

Самый частый сценарий — открытие карточки прямо из справочника контрагентов или партнёров. Откройте нужного клиента и посмотрите на командную панель формы: кнопка может называться «Многографная карточка», «Аналитика» или находиться в выпадающем меню «Ещё» вместе с командами печати и отчётов.

Если в списке партнёров выделена строка, команда открытия карточки может быть доступна и без входа в саму карточку — через кнопку «Ещё» в командной панели списка. Это ускоряет работу, когда нужно быстро просмотреть показатели нескольких клиентов подряд.

1. 1
   Откройте раздел «Продажи» или «CRM» и перейдите в список партнёров (клиентов)
2. 2
   Выделите нужного клиента или откройте его карточку двойным щелчком
3. 3
   Нажмите «Ещё» в командной панели и найдите команду «Многографная карточка»
4. 4
   Дождитесь построения графиков и проверьте, что период анализа выбран корректно

Поиск через раздел отчётов и аналитики

Второй путь — раздел аналитических инструментов. В конфигурациях с CRM-модулем откройте раздел «CRM и маркетинг» или «Анализ» и посмотрите подразделы с отчётами. Многографная карточка может быть представлена как отдельный пункт рядом с ABC/XYZ-анализом, воронкой продаж и другими аналитическими инструментами.

Обратите внимание: в некоторых редакциях аналогичная функциональность называется иначе — «Панель показателей», «Карточка анализа» или «Дашборд клиента». Если искомого названия нет, изучите состав отчётов раздела: по описанию (несколько графиков по одному объекту) легко определить нужный инструмент.

Быстрый поиск команды через строку поиска

Если вы не знаете, в каком разделе скрыта команда, воспользуйтесь глобальным поиском по функциям. В управляемом интерфейсе 1С нажмите кнопку с лупой в правом верхнем углу или сочетание клавиш вызова поиска и введите «многографная». Программа покажет все команды, содержащие это слово, и позволит открыть карточку напрямую.

Этот способ особенно полезен после обновления конфигурации, когда привычное расположение команд меняется. Поиск по функциям работает независимо от настроек панелей разделов, поэтому находит команду даже тогда, когда она скрыта из видимого интерфейса.

Почему команда не отображается и что делать

Наиболее частая причина отсутствия кнопки — недостаток прав. Многографная карточка строится по данным продаж, взаиморасчётов и взаимодействий, поэтому требует соответствующих ролей. Пользователю с урезанными правами (например, только на ввод документов) команда будет недоступна или форма откроется пустой.

Вторая причина — настройки интерфейса. В меню «Вид» карточки или списка можно отключить отображение отдельных команд. Проверьте пункт «Настройка командной панели» или «Изменить форму» и убедитесь, что нужная команда включена. Третья причина — функциональные опции: если в настройках программы отключён CRM-блок или аналитика, связанные команды скрываются полностью.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Команда есть, но форма открывается пустойПроверьте период анализа и наличие документов по объекту за этот период

Команды нет ни в «Ещё», ни в поиске по функциямПроверьте права пользователя и функциональные опции CRM в настройках программы

Поиск находит команду, но при открытии возникает ошибкаОбновите конфигурацию до актуального релиза и проверьте журнал регистрации

В конфигурации нет CRM-блока вообщеИспользуйте стандартные отчёты по продажам и взаиморасчётам как альтернативу

Настройка состава графиков и периода анализа

После открытия карточки проверьте период, за который строятся графики. По умолчанию обычно подставляется текущий месяц или квартал, и если документы по клиенту в этом периоде отсутствуют, экран будет пустым. Измените период в шапке формы и нажмите кнопку обновления или сформировать.

Многие редакции позволяют менять состав показателей: отключать ненужные графики и добавлять свои. Настройки обычно сохраняются для пользователя, поэтому один раз настроенная карточка будет открываться в привычном виде. Если изменения не сохраняются, проверьте, не работаете ли вы под пользователем с ограничением на сохранение настроек.

Контрольные точки

Как проверить результат

Открытие карточки по клиенту с продажами

Норма

Графики построены, суммы совпадают с отчётом по продажам за тот же период

Тревожный признак

Пустые диаграммы при наличии документов — проверьте период и права

Суммы на графиках

Норма

Показатели сходятся с данными стандартных отчётов

Тревожный признак

Расхождения — уточните, учитываются ли помеченные на удаление или непроведённые документы

Сохранение настроек

Норма

После повторного открытия состав графиков сохранился

Тревожный признак

Настройки сбрасываются — проверьте права на хранение пользовательских настроек

Альтернативы, если многографной карточки нет в конфигурации

Если ваша конфигурация не содержит CRM-функциональности, близкий по смыслу результат даёт комбинация стандартных отчётов: «Анализ продаж по контрагентам», «Дебиторская задолженность», «Динамика продаж». Их можно открыть в нескольких окнах или добавить на начальную страницу через варианты отчётов.

Для регулярной аналитики по клиентам удобно сохранить настроенные варианты отчётов с отбором по конкретному партнёру и вывести их в избранное. Это не заменяет единый экран многографной карточки полностью, но закрывает большинство практических задач без доработки конфигурации.

Частые вопросы

Многографная карточка есть во всех версиях 1С?

Нет. Инструмент присутствует в решениях с CRM-функциональностью: 1С:CRM и конфигурациях с подключённым CRM-модулем. В «Бухгалтерии предприятия» и базовых учётных решениях его нет — там используются стандартные отчёты.

Почему карточка открывается, но все графики пустые?

Чаще всего причина в периоде анализа: за выбранный интервал по объекту нет проведённых документов. Расширьте период и обновите форму. Реже причина — в правах на чтение данных продаж или в отборе по организации.

Можно ли добавить многографную карточку на начальную страницу?

Напрямую форму карточки на рабочий стол обычно не выводят, но можно добавить команду открытия в избранное или на панель быстрого доступа через настройки навигации. Сохранённые варианты аналитических отчётов при этом доступны на начальной странице штатно.

Поиск по функциям не находит команду — что проверить в первую очередь?

Сначала права: попросите администратора проверить роли пользователя. Затем функциональные опции — включён ли CRM-блок в настройках программы. И только после этого имеет смысл сверять версию и редакцию конфигурации.

Чем заменить многографную карточку в конфигурации без CRM?

Комбинацией отчётов: анализ продаж по контрагентам, дебиторская задолженность и динамика продаж с отбором по клиенту. Сохраните варианты с нужными отборами и добавьте их в избранное — это закроет большинство задач разовой аналитики.

Настройки графиков сбрасываются после закрытия — это нормально?

Нет, в типовом поведении пользовательские настройки формы сохраняются. Если они сбрасываются, проверьте права на сохранение пользовательских настроек и не работаете ли вы в режиме, где настройки отключены административно.