Как завершить процесс в 1С:Документооборот

Бизнес-процессы в 1С:Документооборот — согласование, утверждение, рассмотрение, регистрация, исполнение — обычно завершаются автоматически, когда все участники выполнили свои задачи. Но на практике процесс часто «зависает»: сотрудник уволился, задача потерялась, маршрут настроен неверно или документ отозвали. В таких случаях процесс нужно завершить вручную — штатно, прервать или удалить.

Способ завершения зависит от состояния процесса, ваших прав в системе и того, нужно ли сохранить историю. Ошибка на этом этапе может привести к потере результатов согласования или к «висящим» задачам у пользователей, поэтому действовать нужно осознанно.

Ниже разобраны все рабочие сценарии: от штатного завершения до прерывания через карточку процесса и массовой остановки, а также проверка результата и типичные ошибки.

Проверьте состояние процесса перед завершением

Прежде чем что-то делать, откройте карточку процесса и посмотрите его состояние. В 1С:Документооборот процесс может находиться в состояниях «Запущен», «Остановлен», «Прерван», «Завершен» и «Ошибка». Действия доступны только для запущенных и остановленных процессов — завершённый или прерванный процесс изменить нельзя.

Карточку процесса проще всего открыть из карточки документа: закладка «Процессы и задачи» (или «Обработка» в отдельных версиях) показывает все процессы, запущенные по документу, с их состоянием. Альтернатива — раздел «Процессы и задачи» в главном меню, где доступны списки процессов по видам.

Обратите внимание на активные задачи: если у процесса есть невыполненные задачи у конкретных сотрудников, при прерывании они будут сняты автоматически, но результаты частичного согласования могут потеряться в зависимости от настроек вида процесса.

Штатное завершение через выполнение задач

Самый безопасный способ завершить процесс — довести его до конца штатно. Для этого все активные задачи должны быть выполнены их исполнителями: согласующий ставит результат «Согласовано» или «Не согласовано», утверждающий — «Утверждено» или «Не утверждено», исполнитель — «Выполнено».

Если задача зависла у конкретного сотрудника, у которого нет возможности её выполнить (отпуск, увольнение, болезнь), задачу можно перенаправить. Откройте задачу или карточку процесса, используйте команду «Перенаправить» и укажите нового исполнителя. После выполнения перенаправленной задачи процесс продолжит движение по маршруту и завершится сам.

Такой подход сохраняет полную историю: все результаты, комментарии и визы остаются в карточке документа и в листе согласования. Это важно для документов, по которым возможны проверки и разбирательства.

Как прервать процесс вручную

Прерывание — основной способ принудительно завершить процесс, который больше не нужен: документ отозван, запущен ошибочный процесс, изменились условия. При прерывании все активные задачи снимаются с исполнения, а процесс получает состояние «Прерван».

Порядок действий: откройте карточку процесса из карточки документа или из списка процессов. В командной панели найдите кнопку «Прервать» (в некоторых версиях — через меню «Ещё»). Система запросит подтверждение и, в зависимости от настроек, причину прерывания — укажите её осмысленно, этот текст сохранится в истории.

После подтверждения процесс переходит в состояние «Прерван», задачи исчезают из списков «Мои задачи» у исполнителей. Документ при этом не блокируется: по нему можно запустить новый процесс, если это предусмотрено настройками обработки.

1. 1
   Откройте карточку документа, перейдите на закладку «Процессы и задачи»
2. 2
   Найдите нужный процесс и откройте его карточку двойным щелчком
3. 3
   Убедитесь, что состояние — «Запущен» или «Остановлен»
4. 4
   Нажмите «Прервать» и подтвердите действие, указав причину
5. 5
   Проверьте, что состояние изменилось на «Прерван», а задачи сняты с исполнителей

Остановка и возобновление: чем отличаются от прерывания

Остановка — «мягкий» вариант паузы. Остановленный процесс не завершается: его задачи скрываются или блокируются, но процесс можно возобновить командой «Продолжить» (или «Возобновить»). Это удобно, когда обработку документа нужно временно приостановить — например, до получения дополнительных материалов.

Прерывание, в отличие от остановки, необратимо. Возобновить прерванный процесс нельзя — только запустить новый. Поэтому если есть вероятность, что процесс ещё понадобится, сначала используйте остановку, а не прерывание.

Удаление процесса — третий вариант, доступный обычно только администраторам. Удаление стирает процесс и его историю из базы, поэтому применять его стоит только к ошибочно созданным тестовым процессам, а не к реальным согласованиям.

Сравнение вариантов завершения

Штатное выполнение задач

Сохраняет всю историю и результаты. Подходит, когда процесс нужно довести до результата. Требует участия исполнителей.

Остановка

Временная пауза с возможностью возобновления. Подходит для отложенной обработки. Задачи не выполняются, пока процесс остановлен.

Прерывание

Окончательное завершение без результата. Подходит для отозванных и ошибочных процессов. Необратимо.

Удаление

Полное стирание процесса и истории. Только для тестовых данных, требует прав администратора.

Кто имеет право завершать процессы

Возможность прервать или остановить процесс определяется правами пользователя и настройками вида процесса. Как правило, прервать процесс могут: автор процесса (тот, кто его запустил), пользователи с ролью администратора, а также руководители — в зависимости от настроек политик доступа.

Если кнопка «Прервать» отсутствует или неактивна, проверьте три вещи: состояние процесса (возможно, он уже завершён), ваши права и блокировку объекта другим пользователем. При недостатке прав обратитесь к администратору 1С — он либо прервёт процесс сам, либо расширит ваши полномочия через настройку ролей.

В коробочных поставках права на прерывание часто настраиваются через профили групп доступа в разделе администрирования. Изменение прав — зона ответственности администратора, самостоятельно менять типовые роли не рекомендуется.

Что делать с зависшими и ошибочными процессами

Процесс в состоянии «Ошибка» обычно указывает на проблему в маршруте: не заполнен исполнитель, удалён пользователь из маршрута, нарушены условия перехода. Откройте карточку процесса и посмотрите описание ошибки — оно отображается в карточке или в журнале регистрации.

Типовые причины и действия: пустой исполнитель — заполните участника маршрута и перезапустите этап; уволенный сотрудник в маршруте — замените его или перенаправьте задачу; ошибка в условиях маршрута — потребуется корректировка вида процесса администратором или разработчиком.

Если устранить причину невозможно или процесс больше не нужен, прервите его и запустите новый с корректными настройками. Массовую чистку «мусорных» процессов лучше поручить администратору — в типовых поставках есть сервисные обработки для поиска процессов по состоянию и периоду.

Как проверить, что процесс завершён корректно

После любого действия убедитесь в результате. В карточке процесса состояние должно измениться на «Завершен» или «Прерван». В карточке документа на закладке процессов запись должна отображаться с новым состоянием.

Проверьте списки задач участников: активные задачи завершённого или прерванного процесса должны исчезнуть из раздела «Мои задачи» у всех исполнителей. Если задача осталась висеть — обновите список, а при повторении проблемы обратитесь к администратору: возможен сбой фонового задания обновления задач.

Для штатно завершённого процесса дополнительно проверьте результат в карточке документа: статус документа (например, «Согласован» или «Утверждён»), лист согласования и визы. Это подтверждает, что результаты процесса корректно зафиксированы.

Контрольные точки

Как проверить результат

Состояние в карточке процесса

Норма

«Завершен» или «Прерван»

Тревожный признак

Осталось «Запущен» или появилась «Ошибка»

Задачи у исполнителей

Норма

Активных задач по процессу нет в «Мои задачи»

Тревожный признак

Задача висит у сотрудника после прерывания

Статус документа

Норма

Соответствует результату процесса (согласован, утверждён и т.п.)

Тревожный признак

Статус не изменился при завершённом согласовании

История и лист согласования

Норма

Все результаты и комментарии на месте

Тревожный признак

Пропали визы или комментарии участников

Частые вопросы

Можно ли восстановить прерванный процесс?

Нет, прерывание необратимо. Если процесс нужен снова, запустите новый по тому же документу — из карточки документа через команду запуска процесса. История прерванного процесса при этом сохранится в карточке документа для справки.

Почему кнопка «Прервать» неактивна?

Чаще всего причины три: процесс уже завершён или прерван, у вас недостаточно прав (прерывать может автор или администратор), либо карточку процесса открыл и заблокировал другой пользователь. Проверьте состояние процесса и при необходимости обратитесь к администратору.

Что будет с задачами сотрудников при прерывании процесса?

Все активные задачи прерванного процесса автоматически снимаются с исполнения и исчезают из списков «Мои задачи». Выполнять их вручную перед прерыванием не требуется, но частичные результаты открытых задач сохранены не будут.

Чем отличается завершение от прерывания?

Завершение — штатный финал процесса с фиксацией результата (согласовано, утверждено, исполнено). Прерывание — принудительная остановка без результата, когда процесс больше не нужен. Прерванный процесс нельзя возобновить, а остановленный — можно.

Как завершить процесс, если согласующий уволился?

Найдите зависшую задачу в карточке процесса и перенаправьте её на другого сотрудника командой «Перенаправить». Если перенаправление недоступно, администратор может заменить исполнителя в маршруте или прервать процесс, после чего запустить его заново с актуальными участниками.

Можно ли прервать сразу несколько процессов?

В типовой карточке процессы прерываются по одному. Для массовой обработки используются сервисные возможности: отбор процессов по состоянию в списке и групповые команды, если они предусмотрены вашей версией, либо обработки администратора. Массовые операции стоит выполнять только администратору после резервного копирования.