Как перенаправить задачу в 1С Документооборот

Перенаправление задачи в 1С:Документооборот — стандартная операция, которая позволяет передать исполнение, согласование или рассмотрение другому сотруднику без остановки бизнес-процесса. Это нужно, когда задача пришла не тому исполнителю, сотрудник ушёл в отпуск или вопрос требует компетенций другого специалиста.

Механизм перенаправления доступен как рядовым пользователям, так и администраторам, но набор прав у них различается. Обычный пользователь может перенаправить задачу, адресованную ему, а администратор или руководитель — массово перераспределить задачи подчинённых, например на время отсутствия сотрудника.

Важно понимать: перенаправление не удаляет задачу и не прерывает процесс. Система фиксирует факт передачи в истории, сохраняет сроки исполнения и уведомляет нового исполнителя. Ниже разберём все способы, ограничения и типичные ошибки.

Когда требуется перенаправление задачи

Перенаправление применяется в нескольких типовых ситуациях. Первая — задача назначена ошибочно: документ попал к сотруднику, который не занимается этим направлением. Вторая — исполнитель временно отсутствует: отпуск, больничный, командировка. Третья — задача требует эскалации: вопрос выходит за пределы компетенции текущего исполнителя, и его нужно передать руководителю или профильному специалисту.

Отдельный сценарий — массовое перераспределение при увольнении сотрудника или реорганизации подразделения. В этом случае задачи перенаправляют не по одной, а специальной обработкой, доступной администратору.

Как перенаправить задачу из формы задачи

Основной способ — работа непосредственно в карточке задачи. Откройте список «Мои задачи» или «Задачи мне», найдите нужную строку и откройте её двойным щелчком. На командной панели формы находится кнопка «Перенаправить» — в типовой конфигурации она доступна рядом с кнопками выполнения задачи.

После нажатия откроется форма перенаправления. В ней укажите нового исполнителя: конкретного пользователя, роль с исполнителями или подразделение — состав полей зависит от настроек процесса. Поле комментария заполнять не обязательно, но рекомендуется: новый исполнитель сразу увидит, почему задача пришла к нему и что от него ожидается.

Подтвердите действие кнопкой «ОК» или «Перенаправить». Задача исчезнет из вашего списка активных задач и появится у нового исполнителя. Если у вас нет кнопки «Перенаправить», значит, право ограничено настройками ролей или сама задача не поддерживает перенаправление — об этом ниже.

1. 1
   Откройте список «Мои задачи» и найдите нужную задачу
2. 2
   Откройте карточку задачи двойным щелчком
3. 3
   Нажмите кнопку «Перенаправить» на командной панели
4. 4
   Выберите нового исполнителя или роль
5. 5
   Добавьте комментарий с пояснением причины передачи
6. 6
   Подтвердите действие и убедитесь, что задача исчезла из вашего списка

Перенаправление из списка задач без открытия карточки

Если задач несколько, открывать каждую необязательно. В списке «Мои задачи» выделите строку и вызовите команду перенаправления через кнопку на панели списка или контекстное меню правой кнопкой мыши. Система откроет ту же форму выбора нового исполнителя.

Для пакетной обработки выделите несколько строк с зажатой клавишей Ctrl или Shift и выполните команду один раз — все выбранные задачи уйдут указанному исполнителю с общим комментарием. Учтите: если среди выбранных есть задачи, которые перенаправить нельзя (например, уже выполненные), система сообщит об этом и обработает только допустимые.

Перенаправление чужих задач: права и настройки

По умолчанию пользователь перенаправляет только задачи, адресованные ему. Перераспределение задач других сотрудников требует специальных прав. В 1С:Документооборот это регулируется ролями и настройками прав доступа: право «Перенаправление задач» или административные полномочия.

Руководителю подразделения можно делегировать перенаправление задач подчинённых через настройку прав в разделе администрирования. Администратор, в свою очередь, использует обработку перенаправления задач: она позволяет выбрать сотрудника-источника, отбор по типам процессов и периоду, а затем передать все найденные задачи новому исполнителю за одну операцию.

Отдельный механизм — замещение. Если сотрудник уходит в отпуск, корректнее не перенаправлять каждую задачу вручную, а настроить заместителя: тогда новые задачи будут автоматически адресоваться замещающему. Перенаправление в этом случае нужно только для задач, уже стоящих в очереди.

Способы передачи задач

Ручное перенаправление

Подходит для разовых случаев и небольшого числа задач; требует действий по каждой задаче или выделенной группе

Настройка заместителя

Подходит для плановых отсутствий: новые задачи автоматически уходят замещающему, но уже существующие задачи нужно перенаправить отдельно

Обработка массового перенаправления

Подходит при увольнении или реорганизации; доступна администратору и требует аккуратного отбора, чтобы не передать лишнее

Как проверить, что перенаправление сработало

После перенаправления убедитесь в результате по трём признакам. Первый — задача исчезла из вашего списка активных задач. Второй — в карточке задачи и в истории процесса появилась запись о перенаправлении с указанием автора действия, даты и нового исполнителя. Третий — задача появилась в списке «Мои задачи» у нового исполнителя.

Если включены уведомления по электронной почте или внутренние оповещения, новый исполнитель получит сообщение о поступлении задачи. При отсутствии уведомления попросите коллегу обновить список задач — иногда требуется обновление формы или повторный вход в сеанс.

Контрольные точки

Как проверить результат

Список задач исходного исполнителя

Норма

Задача отсутствует среди активных

Тревожный признак

Задача осталась в списке — перенаправление не выполнено

История процесса

Норма

Есть запись о перенаправлении с автором и датой

Тревожный признак

Записи нет — действие не зафиксировано

Список задач нового исполнителя

Норма

Задача видна и доступна для выполнения

Тревожный признак

Задачи нет — проверьте права и фильтры списка

Ограничения и типичные ошибки

Не каждую задачу можно перенаправить. Ограничения задаются типом процесса и настройками конфигурации: для некоторых точек маршрута перенаправление запрещено, чтобы не нарушить регламент согласования. Выполненные и прерванные задачи перенаправить нельзя — команда будет недоступна.

Частая ошибка — перенаправление на пользователя без прав на предмет задачи. Новый исполнитель увидит задачу, но не сможет открыть вложенный документ. Перед передачей убедитесь, что у получателя есть доступ к объекту, либо выдайте права через дескрипторы доступа или настройку групп.

Ещё одна проблема — перенаправление ролевой задачи на конкретного пользователя без учёта состава роли. Если задача адресована роли, любой исполнитель роли может её взять; перенаправляя её конкретному человеку, вы сужаете круг исполнителей, что не всегда оправдано.

Часто задаваемые вопросы

Почему кнопка «Перенаправить» неактивна или отсутствует?

Наиболее вероятные причины: задача уже выполнена или прервана, точка маршрута процесса запрещает перенаправление, либо у вас нет соответствующего права. Проверьте состояние задачи и обратитесь к администратору для проверки ролей доступа.

Можно ли вернуть перенаправленную задачу обратно?

Да, если новый исполнитель ещё не выполнил задачу: он может перенаправить её вам обратно той же командой. Отдельной кнопки «отменить перенаправление» в типовой конфигурации нет.

Изменится ли срок исполнения при перенаправлении?

Нет, сроки задачи и процесса сохраняются. Если из-за передачи срок становится невыполнимым, его нужно изменить отдельно — через карточку процесса с соответствующими правами.

Как перенаправить все задачи уволенного сотрудника?

Используйте обработку массового перенаправления в разделе администрирования: укажите сотрудника-источника, при необходимости отберите типы процессов и назначьте нового исполнителя. Перед запуском сформируйте список его активных задач для контроля.

Увидит ли автор процесса, что задачу перенаправили?

Да. Факт перенаправления фиксируется в истории процесса с указанием автора действия и нового исполнителя — эта информация доступна всем, у кого есть права на просмотр процесса.

Чем перенаправление отличается от настройки заместителя?

Перенаправление передаёт уже существующие задачи вручную. Заместитель действует на будущее: новые задачи автоматически адресуются замещающему, пока действует настройка замещения.