Документы и Печать · 9 мин
Как отменить исполнение задачи в 1С Документооборот
Пошаговая инструкция: как отменить исполнение задачи в 1С Документооборот, вернуть задачу на доработку, прервать процесс и избежать типичных ошибок.
Отменить задачу в 1С Документооборот нужно, когда документ ушел по ошибочному маршруту, исполнитель назначен неверно или условия согласования уже изменились. Прежде чем действовать, проверьте состояние задачи и свои права: от этого зависит доступный механизм — отказ от выполнения, прерывание бизнес-процесса или административная остановка с комментарием, который увидят все участники.
Важно понимать разницу между отменой задачи, возвратом её на доработку и прерыванием процесса. Отмена исполнения означает, что задача снимается с исполнителя без выполнения, при этом сам документ и процесс могут продолжать существовать. Прерывание процесса останавливает весь маршрут целиком, включая все связанные задачи других участников.
Ниже разобраны основные сценарии: отмена собственной задачи, возврат задачи автору, прерывание процесса администратором или инициатором, а также типичные ограничения и ошибки.
Какие варианты отмены задачи существуют
Прежде чем действовать, определите, какой именно результат нужен. В 1С Документооборот это принципиально разные операции с разными последствиями для маршрута документа.
- Отказ в выполнении (не согласовано / отклонено) — задача завершается с отрицательным результатом, процесс продолжается по ветке отрицательного исхода.
- Отмена задачи — задача снимается с исполнителя без результата, процесс обычно останавливается или возвращается инициатору.
- Возврат на доработку — задача завершается, а инициатору создаётся новая задача на исправление документа.
- Прерывание процесса — останавливается весь бизнес-процесс со всеми активными задачами участников.
Сравнение вариантов
Подходит, когда документ рассмотрен и не согласован по существу. Процесс продолжается по маршруту отрицательного исхода.
Подходит, когда задача создана ошибочно — неверный исполнитель или маршрут. Снимает задачу без результата.
Подходит, когда нужно полностью остановить согласование и отозвать документ со всех участников.
Как отменить собственную задачу из карточки
Если задача назначена вам, но выполнять её не нужно (например, документ отправлен по ошибке), откройте карточку задачи из списка «Мои задачи» или из уведомления. В карточке доступны варианты завершения, которые зависят от типа задачи: «Согласовать», «Не согласовано», «Выполнено», «Отклонено» и другие.
Для отмены без результата используйте команду «Отменить задачу» — она расположена в меню «Ещё» карточки задачи либо в командной панели. Система запросит подтверждение и, как правило, комментарий с причиной отмены. Комментарий сохранится в истории процесса, поэтому укажите понятную причину.
- 1Откройте раздел «Задачи» и найдите нужную задачу в списке
- 2Откройте карточку задачи двойным щелчком
- 3Нажмите «Ещё» и выберите «Отменить задачу»
- 4Укажите причину отмены в появившемся окне
- 5Подтвердите действие и проверьте, что задача исчезла из списка активных
После отмены задача переходит в состояние «Отменена» и исчезает из списка активных задач исполнителя. История выполнения сохраняется в карточке бизнес-процесса — там видно, кто и когда отменил задачу и с каким комментарием.
Как вернуть задачу автору на доработку
Если документ требует исправлений, а не полной отмены, используйте вариант завершения «На доработку» (в задачах согласования, рассмотрения, утверждения). При этом текущая задача завершается, а инициатору процесса автоматически создаётся новая задача на корректировку документа.
Это самый безопасный сценарий: маршрут не разрушается, после доработки процесс продолжится с того же этапа или с начала — в зависимости от настроек шаблона процесса. Обязательно укажите в комментарии, что именно нужно исправить, чтобы инициатор не гадал о причине возврата.
Как прервать бизнес-процесс целиком
Когда нужно отменить не одну задачу, а всё согласование, используйте прерывание или остановку процесса. Откройте карточку предмета процесса (документа), перейдите на закладку «Процессы» или откройте карточку самого бизнес-процесса.
В карточке процесса доступны команды «Прервать» и «Остановить». Прерывание завершает процесс немедленно с отменой всех активных задач участников. Остановка приостанавливает процесс с возможностью последующего возобновления — это удобно, когда согласование нужно временно заморозить, а не отменить.
Право на прерывание обычно есть у автора процесса и у пользователей с ролью администрирования процессов. Если команда недоступна, обратитесь к инициатору процесса или администратору системы.
Что делать, если команда отмены недоступна
Отсутствие кнопки «Отменить задачу» — самая частая жалоба пользователей. Причины обычно следующие: задача уже выполнена или отменена, процесс завершён, у пользователя недостаточно прав, либо задача находится в состоянии, не допускающем отмены.
Как выбрать действие
Если задача выполнена ошибочно (например, согласовали не тот документ), самостоятельно отменить её уже нельзя — потребуется вмешательство администратора. В типовой конфигурации администратор может изменить состояние процесса или перезапустить его, но такие действия выполняются только после согласования с участниками, так как влияют на историю согласования.
Проверка результата после отмены
После отмены задачи или прерывания процесса убедитесь, что всё прошло корректно. Откройте карточку документа и проверьте закладку с процессами: процесс должен иметь состояние «Прерван» или «Остановлен», активных задач по нему быть не должно.
Как проверить результат
Отменённая задача отсутствует в списке активных
Задача по-прежнему отображается как активная — отмена не выполнена
Состояние «Прерван» или «Остановлен», дата завершения заполнена
Процесс остался «Активен» при отменённой задаче
Есть запись об отмене с автором и комментарием
Записи нет — действие не зафиксировано, проверьте права
Дополнительно проверьте состояние самого документа: после прерывания согласования документ обычно возвращается в состояние «Проект» или «Не согласован». Если состояние не изменилось, возможно, потребуется вручную скорректировать его или перезапустить процесс по новому маршруту.
Типичные ошибки при отмене задач
Отдельная ошибка — работа с устаревшей формой задачи. Если задача открыта давно, а процесс за это время изменился (например, был прерван инициатором), попытка выполнить или отменить задачу вызовет ошибку. Закройте карточку, обновите список задач и откройте её заново.
Перед массовой отменой задач (например, при увольнении сотрудника) используйте механизм перенаправления задач вместо отмены — так процессы продолжат движение, а не зависнут. Перенаправление настраивается в карточке пользователя или через обработку замещения.
FAQ: частые вопросы об отмене задач
Можно ли отменить чужую задачу?
Напрямую — только при наличии специальных прав (роль администратора процессов). Обычный пользователь может попросить инициатора процесса прервать его или использовать механизм перенаправления задач, если он настроен в системе.
Чем отмена задачи отличается от её выполнения с отказом?
Отказ (например, «Не согласовано») — это осмысленный результат, процесс идёт дальше по ветке отрицательного исхода. Отмена снимает задачу без результата, как будто её не было, и обычно останавливает процесс.
Удаляется ли отменённая задача из системы?
Нет. Задача остаётся в базе в состоянии «Отменена» и видна в истории выполнения процесса. Это важно для аудита: всегда можно установить, кто, когда и почему отменил задачу.
Что произойдёт с документом после прерывания процесса?
Сам документ не удаляется и не блокируется. Его состояние согласования обычно сбрасывается, и документ можно доработать и отправить по маршруту заново. Удалить документ можно только отдельным действием при наличии прав.
Можно ли возобновить прерванный процесс?
Прерванный процесс возобновить нельзя — только запустить новый. Если нужна возможность продолжения, используйте «Остановить» вместо «Прервать»: остановленный процесс можно стартовать повторно с сохранением маршрута.
Почему задача снова появляется после отмены?
Такое возможно, если процесс настроен с автоматическим повторением этапа или был перезапущен инициатором. Проверьте историю процесса: если виден новый экземпляр процесса, задача относится уже к нему, а не к отменённому.
Что важно запомнить
Отмена задачи выполняется из карточки задачи через «Ещё → Отменить задачу», а для остановки всего маршрута используется прерывание процесса. Выбирайте вариант по цели: доработка — возврат автору, ошибочный маршрут — отмена, полный отзыв документа — прерывание. После любого действия проверяйте состояние процесса и историю выполнения.