Как настроить принтер в 1С: полная инструкция

1С не печатает напрямую «в железо»: платформа передаёт задание операционной системе, а та — установленному драйверу принтера. Поэтому корректная настройка складывается из трёх уровней: Windows (или сервер 1С), сама платформа и конкретная конфигурация с её печатными формами. Если сбой происходит на любом из уровней, документ либо не уходит на печать, либо выходит обрезанным, с пустыми полями или на неправильный лоток.

Чаще всего проблемы возникают не из-за 1С, а из-за отсутствующего драйвера, сбитого принтера по умолчанию или различий в настройках между пользователями терминального сервера. Ниже разобран порядок настройки от установки драйвера до тонкой подгонки макета, а также типичные ошибки и способы их диагностики.

Проверьте принтер на уровне операционной системы

Прежде чем открывать 1С, убедитесь, что принтер корректно работает в самой системе. Откройте «Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры» в Windows и проверьте, что устройство присутствует в списке и не имеет статуса «Офлайн» или «Приостановлено». Распечатайте тестовую страницу из свойств принтера — если она не выходит, проблема точно не в 1С, и настраивать программу бессмысленно.

Для сетевых принтеров проверьте доступность по IP-адресу: команда ping до принтера должна проходить без потерь. Если принтер подключен к другому компьютеру и расшарен, убедитесь, что на том компьютере разрешён общий доступ и служба печати работает.

ping 192.168.0.50
printui /s /t2  :: открыть свойства сервера печати

Используйте актуальный драйвер с сайта производителя, а не универсальный драйвер Windows, если планируете печатать этикетки, чеки или документы со штрихкодами. Универсальные драйверы часто неверно передают размеры нестандартных носителей.

Настройте принтер по умолчанию в 1С

В файловом режиме 1С использует принтер, который выбран в системе как принтер по умолчанию, либо тот, что пользователь выбрал в последнем диалоге печати. Чтобы задать принтер явно, откройте любой документ, нажмите «Печать», затем в форме предварительного просмотра выберите «Файл → Параметры страницы» или кнопку выбора принтера и укажите нужное устройство.

В типовых конфигурациях (например, «Управление торговлей», «Бухгалтерия предприятия») печать обычно идёт через меню «Печать» в документе, где выбирается конкретная печатная форма. После вывода формы на экран доступна кнопка с изображением принтера — «Печать без диалога» отправляет документ на принтер по умолчанию, а обычная «Печать» открывает диалог выбора устройства, количества копий и диапазона страниц.

1. 1
   Установите драйвер принтера в Windows и напечатайте тестовую страницу
2. 2
   Назначьте принтер используемым по умолчанию в параметрах системы
3. 3
   Откройте в 1С любой документ и выведите печатную форму
4. 4
   В диалоге печати выберите нужный принтер и число копий
5. 5
   Напечатайте один экземпляр и сверьте поля, шрифты и штрихкоды с оригиналом

Если в организации несколько принтеров (например, обычный для документов и этикеточный для маркировки), договоритесь с пользователями о едином правиле: какой принтер стоит по умолчанию на каждом рабочем месте. Это избавит от ситуаций, когда счёт на оплату уходит на принтер этикеток.

Настройте печать в клиент-серверном и терминальном режиме

В клиент-серверной архитектуре важно понимать, где формируется задание печати. При печати из тонкого или толстого клиента задание обычно уходит с компьютера пользователя — значит, драйвер должен стоять именно там. Если же печать выполняется в фоновом задании на сервере (например, автоматическая печать чеков или пакетная печать документов по расписанию), принтер должен быть установлен и доступен на сервере 1С, под учётной записью службы агента сервера.

В терминальном режиме (RDP) часто применяют проброс локальных принтеров в сессию. Включите перенаправление принтеров в настройках RDP-клиента и убедитесь, что на терминальном сервере установлены те же версии драйверов, иначе проброшенный принтер может работать через Easy Print с искажением форматов. Для стабильной работы многие администраторы предпочитают подключать принтеры на терминальный сервер напрямую по TCP/IP-порту, минуя проброс.

Учётная запись, под которой работает служба сервера 1С, по умолчанию может не иметь доступа к сетевым принтерам. Если серверная печать молча «съедает» задания, проверьте права этой учётной записи на принтер и наличие принтера именно в её профиле, а не в профиле администратора.

Отрегулируйте макет печатной формы

Если документ печатается, но обрезается, «уезжает» вбок или переносится на второй лист, причина почти всегда в настройках макета, а не в принтере. В форме предварительного просмотра откройте «Параметры страницы» и проверьте ориентацию, размер бумаги и поля. Поля в 1С должны быть не меньше физических непечатаемых областей принтера — у большинства лазерных устройств это около 4–5 мм от края.

Для точной подгонки используют параметры макета табличного документа: масштаб, автомасштаб по ширине страницы, разбиение на страницы. В типовых конфигурациях часть этих параметров доступна пользователю прямо в окне предпросмотра, часть зашита в макете. Если макет нужно менять постоянно (например, сдвинуть печать на бланке), это делает разработчик в конфигураторе через редактор макета — либо подключается внешняя печатная форма, не требующая изменения конфигурации.

При печати на фирменных бланках и готовых формах сначала напечатайте пробник на обычной бумаге, наложите на бланк на просвет и только потом выводите тираж. Сохраните удачные настройки полей — в ряде конфигураций они запоминаются для пользователя, но после обновления могут сбрасываться.

Настройте печать без диалога и пакетную печать

Кнопка «Печать без диалога» ускоряет работу, когда форма и принтер уже проверены: документ сразу уходит на устройство по умолчанию. Это удобно на точках отгрузки и в кассовой зоне, где скорость важнее контроля. Перед включением такого режима в рабочий процесс убедитесь, что принтер по умолчанию стабилен и не меняется системой (Windows имеет функцию автоматического выбора принтера по умолчанию — её стоит отключить).

Пакетная печать комплектов документов (например, счёт + накладная + счёт-фактура одной кнопкой) реализуется в типовых конфигурациях через механизм «Печать комплекта» или настраивается прикладным разработчиком. При больших объёмах следите за очередью печати: десятки документов, отправленные подряд, могут переполнить очередь слабого принтера, и часть заданий зависнет.

Диагностируйте типичные проблемы

Если из 1С не печатает, а из блокнота печатает — проверьте, не завис ли сеанс пользователя и не выбран ли в 1С «застрявший» принтер, которого уже нет в системе. Перезапуск службы «Диспетчер печати» (spooler) на клиентской машине снимает большинство зависших очередей. Если не печатает ни одна программа — проблема в драйвере, кабеле или самом устройстве.

Пустые листы вместо документа обычно означают, что печатная форма сформировалась с пустым табличным документом (например, не заполнены данные в документе) либо драйвер несовместим с режимом печати. Искажённые шрифты и «квадраты» вместо текста указывают на отсутствие нужного шрифта на том компьютере, где выполняется печать, — это особенно актуально для шрифтов штрихкодов, которые должны быть установлены везде, где формируется форма.

Частые вопросы о настройке принтера в 1С