Как включить бизнес-процессы в 1С

Бизнес-процессы в 1С — это механизм, который автоматически ведёт документ или задачу по заданному маршруту: от инициатора к согласующему, от согласующего к исполнителю. Во многих конфигурациях (1С:Документооборот, 1С:ERP, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление нашей фирмой) этот механизм по умолчанию отключён или работает в ограниченном режиме, и его нужно активировать в настройках функциональности.

Включение состоит из нескольких этапов: активация соответствующей опции в настройках программы, настройка маршрутов и шаблонов процессов, назначение ролей и исполнителей, а также проверка на тестовом документе. Пропуск любого из этапов приводит к типичной ситуации: опция включена, но задачи пользователям не приходят.

Ниже разобран порядок включения бизнес-процессов на примере типовых конфигураций, особенности разных решений, проверка результата и ошибки, которые чаще всего мешают запуску.

Что проверить перед включением

До активации механизма убедитесь, что конфигурация вообще поддерживает бизнес-процессы и что у вас есть права на изменение настроек. В конфигурациях на управляемых формах (ERP, Документооборот, УНФ, КА) механизм встроен, но может быть скрыт функциональными опциями. В старых конфигурациях на обычных формах (например, УПП 1.3) процессы есть, но включаются иначе — через настройку параметров учёта.

Проверьте свои права: включение опций функциональности обычно доступно только пользователям с ролью «Администратор системы» или «Полные права». Если вы работаете под ограниченной учётной записью, кнопки настройки будут недоступны или не сохранятся.

Также заранее определите, какие именно процессы нужны: согласование договоров, утверждение заявок на оплату, маршрутизация входящих документов, обработка заказов. От этого зависит, какие шаблоны и справочники придётся настраивать после включения.

Как включить бизнес-процессы в типовых конфигурациях

Общий путь в конфигурациях на управляемых формах выглядит так: перейдите в раздел «Администрирование» (в некоторых решениях — «Настройка» или «Компания»), откройте «Настройку функциональности» либо профильный раздел настроек и установите флаг, отвечающий за процессы. Название опции различается: «Использовать бизнес-процессы и задачи», «Процессы и задачи», «Согласование документов» и т. п.

После установки флага в интерфейсе появятся новые разделы: «Мои задачи», «Шаблоны процессов», «Процессы». Если раздел не появился — обновите интерфейс (перезапустите сеанс) или проверьте, не скрыт ли он настройками видимости команд в вашем профиле группы доступа.

1С:Документооборот

В 1С:Документооборот перейдите в раздел «Настройка» → «Процессы» (или «Настройка программы» → «Процессы и задачи»). Включите опции «Использовать бизнес-процессы» и при необходимости «Использовать комплексные процессы». Здесь же настраиваются сроки исполнения по умолчанию, контроль исполнения и уведомления по электронной почте. Документооборот — самая развитая конфигурация по части процессов: доступны согласование, утверждение, рассмотрение, исполнение, ознакомление и составные маршруты.

1С:ERP и Комплексная автоматизация

В ERP и КА включение выполняется через «НСИ и администрирование» → «Настройка НСИ и разделов» → «Бюджетирование и планирование» либо через раздел «Органайзер» → «Настройки» в зависимости от версии. Для согласования конкретных видов документов (заявок на расходование средств, заказов) дополнительно включается опция «Согласование» в настройках соответствующего раздела, после чего в статусах документа появляются этапы согласования.

1С:Управление нашей фирмой

В УНФ откройте «Компания» → «Ещё больше возможностей» (или «Настройки» → «Ещё больше возможностей»), найдите группу «Задачи и процессы» и включите использование бизнес-процессов. После этого в разделе «Работа» появится подсистема задач, а в карточках документов — возможность запустить процесс согласования.

1. 1
   Войдите в программу под пользователем с полными правами
2. 2
   Откройте «Администрирование» → «Настройка функциональности» (или профильный раздел настроек вашей конфигурации)
3. 3
   Установите флаг использования бизнес-процессов и задач
4. 4
   Сохраните настройки и перезапустите сеанс, если разделы не появились
5. 5
   Настройте шаблоны процессов и роли исполнителей
6. 6
   Запустите тестовый процесс и проверьте появление задачи у исполнителя

Настройка шаблонов и маршрутов

Включённая опция сама по себе не запускает процессы — нужен шаблон, описывающий маршрут. Откройте справочник «Шаблоны процессов» (или «Шаблоны согласования») и создайте новый элемент: укажите тип процесса (согласование, утверждение, исполнение), этапы и исполнителей каждого этапа.

Исполнителей можно задавать двумя способами: конкретным пользователем или ролью. Предпочтителен второй вариант: роль «Руководитель отдела продаж» или «Главный бухгалтер» не привязана к человеку, и при увольнении сотрудника маршрут не сломается — достаточно назначить роль новому работнику. Роли настраиваются в справочнике «Роли исполнителей», где для каждой роли указываются пользователи и, при необходимости, объекты адресации (подразделение, организация).

Для параллельного согласования (когда документ должны утвердить несколько человек одновременно) в шаблоне выбирайте соответствующий тип этапа — «Всеми исполнителями» или «По очереди». Ошибка в этом параметре — частая причина ситуации, когда процесс «зависает» в ожидании, хотя один из согласующих уже утвердил документ.

Запуск процесса и проверка результата

Процесс можно запустить вручную из карточки документа (кнопка «Запустить процесс», «Отправить на согласование» или команда в меню «Ещё») либо настроить автоматический старт — например, при создании документа определённого вида. В Документообороте автозапуск настраивается в видах документов, в ERP — через правила согласования.

Признак корректной работы: у исполнителя первого этапа в разделе «Мои задачи» появляется новая задача с предметом (ссылкой на документ) и сроком исполнения. После выполнения задачи процесс переходит на следующий этап, а автор процесса видит ход выполнения в карточке процесса на вкладке «Задачи» или на схеме маршрута.

Контрольные точки

Как проверить результат

Появление задачи у исполнителя

Норма

Задача видна в разделе «Мои задачи» с предметом и сроком

Тревожный признак

Задачи нет — проверьте роль исполнителя и шаблон

Переход по этапам

Норма

После выполнения задачи создаётся задача следующего этапа

Тревожный признак

Процесс стоит — проверьте тип этапа (параллельный/последовательный)

Статус документа

Норма

Статус меняется по мере согласования

Тревожный признак

Статус не меняется — не настроена связь процесса со статусами

Типичные ошибки при включении

Самая распространённая проблема — задача создаётся, но её никто не видит. Причина почти всегда в ролях: роль указана в шаблоне, но ни одному пользователю не назначена, либо назначена без учёта адресации (роль действует на конкретное подразделение, а документ относится к другому). Проверяйте состав роли в справочнике ролей исполнителей.

Вторая группа ошибок связана с правами: исполнитель видит задачу, но не может открыть документ-предмет. Это значит, что у пользователя нет прав на чтение соответствующего вида документов — добавьте их в профиль группы доступа.

Третья типичная ситуация — процессы запускаются в копии базы или после обновления перестают работать уведомления. Отправка писем о задачах зависит от настройки системной учётной записи электронной почты и регламентного задания; после обновления или переноса базы эти настройки нужно проверить заново.

Ограничения и когда нужен программист

Типовые средства покрывают стандартные сценарии: линейное и параллельное согласование, утверждение, ознакомление, контроль сроков. Если нужны условные ветвления (например, «если сумма больше порога — добавить этап финансового директора»), в Документообороте это решается условиями маршрутизации в шаблонах, а в ERP и УНФ может потребоваться доработка.

К доработке также относятся: запуск процессов из внешних систем, нестандартные формы задач, интеграция уведомлений с мессенджерами, сложные вычисления исполнителей по алгоритму. Такие задачи выполняются через расширения конфигурации или изменение кода — самостоятельно без навыков разработки на встроенном языке 1С их делать не стоит.

Начинайте внедрение с одного простого процесса — например, согласования заявок на оплату — и одного подразделения. Когда маршрут стабильно работает и пользователи привыкли к задачам, переносите опыт на остальные процессы. Попытка включить все процессы сразу почти всегда заканчивается потоком ошибочных задач и отключением механизма.

FAQ

Почему после включения опции раздел «Задачи» не появился?

Чаще всего помогает перезапуск сеанса — интерфейс обновляется при входе. Если не помогло, проверьте настройки видимости команд в профиле группы доступа: раздел может быть скрыт настройками интерфейса для вашей роли.

Можно ли включить бизнес-процессы в файловой базе?

Да, механизм работает и в файловом варианте. Ограничение касается регламентных заданий (уведомления, контроль сроков): в файловой базе они выполняются, только пока запущен сеанс, для которого настроено выполнение, либо через отдельно запускаемое фоновое подключение.

Как остановить ошибочно запущенный процесс?

Откройте карточку процесса из документа или списка процессов и используйте команду «Прервать» (или «Остановить»). Активные задачи по процессу будут помечены как прекращённые. Прерывать может автор процесса или пользователь с правами администратора.

Почему задача пришла не тому сотруднику?

Проверьте состав роли исполнителя и объекты адресации: если роль привязана к подразделению, задачу получат все пользователи роли из этого подразделения. Также проверьте, нет ли у сотрудника замещения — в некоторых конфигурациях задачи автоматически перенаправляются заместителям.

Нужно ли покупать отдельную лицензию на бизнес-процессы?

Нет, механизм бизнес-процессов входит в состав типовых конфигураций и платформы и не лицензируется отдельно. Оплачиваются только лицензии на саму программу и пользовательские лицензии платформы.