Администрирование · 10 мин
Как получить новый пин-код 1С
Как получить новый пин-код 1С при утере, переустановке или смене компьютера: восстановление через личный кабинет, партнёра и техподдержку, условия и ограничения.
Пин-код 1С — это 16-значный код активации программной лицензии, который привязывает программу к конкретному компьютеру или серверу. Он выдаётся при покупке продукта и вводится при первом запуске. Проблема в том, что при переустановке системы, замене оборудования или переносе базы на другой компьютер старый пин-код может перестать работать, и тогда требуется получить новый.
Важно понимать: «новый пин-код» не покупается отдельно. Он либо восстанавливается из комплекта поставки (в коробке с программой всегда есть запасные коды), либо запрашивается повторно у фирмы «1С» или её партнёра. Порядок действий зависит от того, какой у вас тип лицензии — программная или аппаратная (USB-ключ HASP), и сохранился ли у вас регистрационный номер продукта.
Ниже разобраны все рабочие сценарии: от самого простого — найти запасной пин-код в документах, до восстановления лицензии через портал 1С и обращения в службу лицензирования. Также описаны типичные ошибки, из-за которых активация «слетает» повторно.
Что такое пин-код 1С и когда он нужен повторно
Программная лицензия 1С активируется пин-кодом, который «привязывается» к аппаратной конфигурации компьютера: процессору, материнской плате, сетевой карте, диску. В комплекте поставки обычно идёт основной пин-код и несколько запасных — они нужны именно для случаев переустановки и замены оборудования.
Повторная активация требуется в типовых ситуациях: переустановка Windows, замена жёсткого диска или сетевой карты, перенос программы на новый компьютер, восстановление системы из образа на другое железо. Если аппаратная конфигурация изменилась незначительно, лицензия иногда продолжает работать, но при существенных изменениях система защиты просит активировать продукт заново.
Способ 1: использовать запасной пин-код из комплекта поставки
Первое, что стоит сделать, — найти конверт или коробку от программы. В комплекте поставки коробочных версий 1С лежит буклет с регистрационным номером и набором пин-кодов: как правило, один основной и два-три запасных. У электронных поставок пин-коды присылаются письмом на e-mail, указанный при покупке, — проверьте почту, включая папку «Спам».
Активация запасным кодом выполняется стандартно: запустите программу, в окне запроса лицензии выберите «Получить лицензию», введите регистрационный номер и неиспользованный пин-код. Если компьютер подключён к интернету, активация проходит автоматически за несколько секунд. Без интернета доступен вариант «через файл» или по телефону — система подскажет порядок действий.
- 1Найдите буклет с пин-кодами в коробке или письмо с электронной поставкой в почте
- 2Запустите 1С и в окне запроса лицензии нажмите «Получить лицензию»
- 3Введите регистрационный номер продукта и неиспользованный пин-код
- 4Дождитесь подтверждения активации и запустите информационную базу
- 5Сохраните оставшиеся пин-коды в надёжном месте и запишите, какой код на каком компьютере использован
Способ 2: восстановить пин-коды через портал 1С
Если продукт зарегистрирован в личном кабинете на портале 1С (portal.1c.ru), все пин-коды по вашим регистрационным номерам доступны в разделе лицензий. Авторизуйтесь под учётной записью, на которую оформлен продукт, откройте список зарегистрированных продуктов и посмотрите привязанные пин-коды — там же видно, какие из них уже активированы.
Этот способ особенно удобен, когда бумажный буклет утерян, но регистрация продукта на портале выполнялась. Если продукт не отображается в кабинете, его можно зарегистрировать по регистрационному номеру — после этого пин-коды станут видны. Учтите, что доступ к данным получает владелец учётной записи, поэтому в организациях важно заранее определить, кто отвечает за учётные записи 1С.
Способ 3: запросить новый пин-код у партнёра или в службе лицензирования
Когда все запасные коды из комплекта израсходованы, остаётся официальный путь — запрос комплекта пин-кодов повторно. Для этого обращаются к партнёру-франчайзи 1С, у которого приобреталась программа, либо напрямую в службу лицензирования фирмы «1С» через форму на портале. В запросе указывают регистрационный номер продукта и причину повторного запроса.
Служба лицензирования анализирует историю активаций: если видно, что предыдущие коды расходовались на законные переустановки, а не на массовую активацию на множестве машин, новый комплект кодов выдаётся. При подозрении на нарушение лицензионного соглашения в выдаче могут отказать либо запросить дополнительные пояснения. Срок рассмотрения запроса зависит от загруженности службы и обычно занимает от одного до нескольких рабочих дней.
Как выбрать действие
Аппаратные ключи HASP: когда пин-код не нужен
Частая путаница возникает у пользователей, у которых лицензия привязана к USB-ключу HASP, а не к пин-коду. Для таких лицензий никакая активация кодом не требуется: программа находит ключ автоматически. Если 1С «не видит» лицензию, проблема не в пин-коде, а в драйвере ключа, USB-порте или сетевой доступности менеджера лицензий.
Проверьте, что ключ вставлен и горит индикатор, переустановите драйвер HASP, при сетевом использовании убедитесь, что сервер с ключом доступен и служба менеджера лицензий запущена. Запрашивать пин-код для аппаратной лицензии бессмысленно — служба лицензирования его не выдаст.
Частые ошибки при восстановлении лицензии
Самая распространённая ошибка — повторный ввод уже использованного пин-кода. Код одноразовый: после успешной активации он «сгорает», и система сообщит, что пин-код недействителен. Вторая типичная ситуация — путаница между регистрационным номером и пин-кодом: это разные реквизиты, и вводить их нужно в соответствующие поля.
Ещё одна группа ошибок связана с изменением оборудования после активации. Если сразу после получения лицензии заменить сетевую карту или диск, привязка может нарушиться, и лицензия снова «слетит». Поэтому сначала завершайте все работы с железом и только потом активируйте программу. Также не стоит активировать лицензию внутри виртуальной машины, если планируется её перенос или пересоздание, — привязка к виртуальному оборудованию нестабильна.
Как проверить результат и не потерять лицензию снова
После активации убедитесь, что лицензия корректно установлена: программа запускается без окна запроса лицензии, а в информации о лицензии отображается правильный регистрационный номер. Перезагрузите компьютер и запустите 1С повторно — лицензия должна сохраниться.
Чтобы ситуация не повторилась, заведите учёт лицензий: запишите регистрационные номера, использованные и оставшиеся пин-коды, даты и компьютеры активации. Храните копию буклета в электронном виде и зарегистрируйте все продукты в личном кабинете на портале 1С — это сильно упростит восстановление в будущем.
Как проверить результат
1С открывается без окна запроса лицензии
Появляется окно «Лицензия не найдена» или «Получить лицензию»
Отображается корректный регистрационный номер и тип лицензии
Лицензия отсутствует или привязана к другому регистрационному номеру
После перезагрузки лицензия сохраняется
После перезагрузки активация слетает — вероятно, меняется аппаратная конфигурация или есть проблемы с правами записи файла лицензии
Что важно запомнить
Новый пин-код 1С получают из запасных кодов комплекта, через личный кабинет на портале 1С или повторным запросом у партнёра либо в службе лицензирования по регистрационному номеру. Пин-коды одноразовые, поэтому ведите их учёт и активируйте программу только после завершения всех изменений оборудования.
Частые вопросы
Можно ли использовать один пин-код дважды?
Нет. Каждый пин-код одноразовый: после успешной активации он становится недействительным. Для повторной активации используется следующий неиспользованный код из комплекта или запрашивается новый комплект у службы лицензирования.
Что делать, если утерян и буклет с пин-кодами, и регистрационный номер?
Обратитесь к партнёру, у которого покупалась программа, — по данным покупателя он может найти сделку и сообщить регистрационный номер. Также номер иногда указывается в договоре, счёте и накладной на поставку программы.
Сколько раз можно запрашивать новые пин-коды?
Формального жёсткого лимита нет, но служба лицензирования анализирует историю активаций. Частые запросы без убедительных причин могут вызвать вопросы и потребовать пояснений. Разумная практика — минимизировать переустановки и вести учёт кодов.
Нужен ли пин-код при переходе на 1С:Фреш или облачную версию?
В облачных сервисах работа идёт по подписке и учётной записи, классическая активация пин-кодом там не применяется. Пин-коды актуальны для локальных установок с программной лицензией.
Активация не проходит: пишет, что пин-код недействителен. В чём причина?
Чаще всего код уже был использован ранее, либо перепутаны регистрационный номер и пин-код, либо допущена опечатка при ручном вводе. Проверьте код по первоисточнику, убедитесь, что он ещё не активирован, и при повторной ошибке обратитесь к партнёру или в службу лицензирования.