Номер комплекта 1С: где взять лицензию и как её активировать

Номер комплекта (регистрационный номер) — главный идентификатор купленной программы 1С: по нему определяется право на обновления, техподдержку и получение лицензий. Без него нельзя активировать программную лицензию, зарегистрироваться на портале 1С и обратиться в линию консультаций. Проблема «где взять номер комплекта» возникает при переустановке системы, смене компьютера или утере коробки с дистрибутивом.

Лицензия в 1С бывает двух видов: аппаратная (USB-ключ HASP) и программная (файл с расширением .lic, привязанный к параметрам компьютера). От типа лицензии зависит, что именно нужно искать: сам ключ, пин-код из конверта или регистрационный номер на коробке.

Что такое номер комплекта и зачем он нужен

Регистрационный номер комплекта присваивается каждой официально проданной копии программы 1С. Он фиксируется в базе фирмы «1С» и подтверждает, что продукт приобретён легально. Номер понадобится при регистрации на портале portal.1c.ru, при оформлении договора 1С:ИТС, при обращении в техподдержку и при получении обновлений конфигурации.

Важно различать три сущности: регистрационный номер комплекта, пин-код для активации программной лицензии и серийный номер аппаратного ключа. Они не взаимозаменяемы: по номеру комплекта нельзя активировать лицензию, а по пин-коду нельзя зарегистрироваться на портале.

Где искать номер комплекта и пин-коды

Если коробка с программой сохранилась, регистрационный номер напечатан на наклейке на коробке, а также в регистрационной анкете внутри комплекта. Там же находится конверт с пин-кодами — его вскрывают только при активации лицензии, чтобы исключить компрометацию кодов.

Если коробка утеряна, номер комплекта можно найти в нескольких местах. В уже установленной и зарегистрированной программе номер отображается в окне «О программе» (в файловых версиях — через меню «Сервис» или значок информации). Также номер указан в договоре и накладной от партнёра-франчайзи 1С, у которого покупалась программа.

Если программа регистрировалась на портале 1С, войдите в личный кабинет под учётной записью администратора организации — в разделе зарегистрированных продуктов отображаются все номера комплектов, привязанные к вашей компании.

1. 1
   Проверьте наклейку на коробке и регистрационную анкету в комплекте
2. 2
   Откройте работающую программу и посмотрите окно «О программе»
3. 3
   Найдите договор или накладную от поставщика 1С
4. 4
   Войдите в личный кабинет на портале 1С и проверьте список продуктов
5. 5
   Если ничего не нашлось — обратитесь к партнёру, продавшему программу, с данными организации

Как получить программную лицензию по пин-коду

При первом запуске программы без лицензии автоматически открывается окно получения лицензии. Выберите вариант «Получить лицензию», введите регистрационный номер комплекта и пин-код из конверта. Далее укажите данные организации — они должны совпадать с теми, что были указаны при регистрации, иначе активация может быть отклонена.

Если компьютер подключён к интернету, лицензия активируется автоматически через центр лицензирования. При отсутствии интернета доступна активация по электронной почте или через файл запроса: программа формирует файл с параметрами компьютера, его отправляют в центр лицензирования и получают файл лицензии в ответ.

Готовый файл лицензии сохраняется в служебном каталоге (обычно в папке conf или в каталоге данных 1СЛицензирования) и привязывается к ключевым параметрам компьютера: материнской плате, процессору, объёму оперативной памяти, сетевым адаптерам. При существенном изменении конфигурации лицензия может стать недействительной.

Аппаратная лицензия: USB-ключ

Аппаратная лицензия поставляется в виде USB-ключа HASP. Для её работы достаточно установить драйвер ключа (обычно ставится вместе с платформой) и подключить ключ к компьютеру или серверу. Никаких пин-кодов для активации не требуется.

Если ключ сетевой и раздаёт лицензии на несколько рабочих мест, он устанавливается на сервер вместе с менеджером лицензий HASP License Manager. Проверить, видит ли система ключ, можно через веб-интерфейс менеджера лицензий в браузере.

При утере или поломке USB-ключа лицензия не восстанавливается бесплатно — ключ по сути и есть лицензия. Поэтому ключ рекомендуется хранить на сервере в защищённом месте, а не переносить между компьютерами.

Программная или аппаратная лицензия

Программная (пин-код)

Подходит для одиночного стабильного компьютера. Ограничение: привязка к «железу», сложности при переезде и замене оборудования.

Аппаратная (USB-ключ)

Удобна при частых переустановках и в сети из нескольких рабочих мест. Ограничение: риск физической утери ключа, занятый USB-порт.

Восстановление утерянных номеров и пин-кодов

Если коробка и документы утеряны, начните с партнёра-франчайзи, который продавал программу: по ИНН организации он найдёт сделку и сообщит регистрационный номер. Если программа регистрировалась на портале 1С, номер виден в личном кабинете.

Утерянные неиспользованные пин-коды из вскрытого конверта не восстанавливаются — это политика лицензирования. Если конверт не вскрывался, а сам утерян, вопрос решается индивидуально через обращение в фирму «1С» с подтверждением покупки.

Если лицензия «слетела» после замены оборудования, используйте резервный пин-код из конверта. При повторной активации в форме получения лицензии обязательно установите отметку, что изменились параметры компьютера, — тогда центр лицензирования выдаст лицензию на новую конфигурацию, а данные организации подставятся автоматически.

Проверка результата и диагностика

После активации запустите программу в обычном режиме: если лицензия получена корректно, окно с требованием лицензии больше не появляется. Дополнительно проверьте наличие файла лицензии в служебном каталоге и запись о ней в окне «О программе».

Если при запуске появляется сообщение «Не найдена лицензия», проверьте: установлен ли драйвер ключа (для USB), не изменялась ли конфигурация компьютера (для программной лицензии), не истёк ли срок действия клиентской лицензии на терминальном сервере.

Контрольные точки

Как проверить результат

Запуск программы

Норма

Программа открывается без окна запроса лицензии

Тревожный признак

Появляется сообщение «Не найдена лицензия»

Окно «О программе»

Норма

Отображается регистрационный номер и тип лицензии

Тревожный признак

Сведения о лицензии отсутствуют

USB-ключ

Норма

Ключ определяется в менеджере лицензий, индикатор горит

Тревожный признак

Ключ не виден в системе, драйвер не установлен

Частые вопросы

Можно ли активировать лицензию без интернета?

Да. В окне получения лицензии выберите вариант «На носителе» или «По электронной почте»: программа сформирует файл запроса с параметрами компьютера, который передаётся в центр лицензирования, а полученный в ответ файл лицензии загружается в программу.

Сколько раз можно использовать один пин-код?

Каждый пин-код активируется один раз. В комплекте предусмотрены основные и резервные пин-коды — резервные предназначены для переустановки системы или замены оборудования. Расходуйте их только по необходимости.

Что делать, если закончились все пин-коды?

Обратитесь в фирму «1С» или к обслуживающему партнёру с регистрационным номером комплекта и описанием ситуации. При подтверждении легальности использования вопрос о дополнительных активациях решается через центр лицензирования.

Где посмотреть номер комплекта в уже работающей программе?

Откройте окно «О программе» (значок с буквой «i» или пункт в меню «Сервис» в зависимости от конфигурации) — там отображаются регистрационный номер, версия платформы и сведения о лицензии.

Слетит ли лицензия при обновлении Windows или платформы 1С?

Обновление платформы 1С лицензию не затрагивает. Обновление Windows обычно тоже безопасно, но существенное изменение аппаратной конфигурации (замена материнской платы, процессора) делает программную лицензию недействительной — потребуется активация резервным пин-кодом.