1С Розница: как работать с программой на практике

1С:Розница — конфигурация для автоматизации розничной торговли: рабочее место кассира (РМК), учёт товаров, ценообразование, скидки, подключение торгового оборудования и обмен с управляющей системой (например, 1С:Управление торговлей). Программа выпускается в двух редакциях: базовая — для одного магазина и одного рабочего места, и ПРОФ — с поддержкой нескольких магазинов, обмена данными и распределённой работы.

Работа в программе строится вокруг кассовой смены: кассир открывает смену, пробивает чеки, принимает оплату наличными и картой, оформляет возвраты, а в конце дня закрывает смену и снимает Z-отчёт. Администратор или товаровед при этом ведёт номенклатуру, устанавливает цены, проводит оприходование и инвентаризацию.

Ниже — практический разбор основных операций: от первого запуска и подключения оборудования до закрытия смены и типичных ошибок. Материал ориентирован на типовую конфигурацию 1С:Розница 8 редакции 2.3 и новее; в доработанных решениях названия пунктов меню могут отличаться.

Что нужно настроить перед началом работы

До первой продажи проверьте базовые настройки: организацию, магазин, кассу ККМ, склад и права пользователей. Все они задаются в разделе «Настройки» и «Администрирование». Если база получена от франчайзи или настроена выгрузкой из главной системы, убедитесь, что номенклатура, штрихкоды и цены загружены полностью — неполная загрузка чаще всего становится причиной «пустых» продаж и ошибок при пробитии.

Подключение оборудования выполняется в разделе «Администрирование → Подключаемое оборудование». Для каждого устройства (фискальный регистратор или ККТ, сканер штрихкодов, эквайринговый терминал, дисплей покупателя, весы) выбирается драйвер, указываются параметры подключения и выполняется тест. Без успешного теста устройства РМК не сможет пробить чек.

Открытие кассовой смены

Смена открывается из рабочего места кассира кнопкой «Открыть смену» или через раздел «Продажи → Кассовые смены». При открытии программа проверяет связь с фискальным регистратором и печатает отчёт об открытии смены. Если в кассу вносят разменные деньги, оформляется документ «Внесение денег» — он увеличивает сумму наличных в кассе ККМ, но не считается выручкой.

Проверьте перед началом продаж: дату и время на компьютере (расхождение с ККТ может заблокировать фискализацию), наличие чековой ленты и связь с эквайринговым терминалом. Признак готовности — РМК открывается без ошибок, тестовое сканирование товара подставляет его в чек.

Как пробить чек в рабочем месте кассира

РМК — основной экран кассира. Товар добавляется в чек сканированием штрихкода, поиском по наименованию или артикулу, либо выбором из панели быстрых товаров. Количество меняется клавишами или вводом с клавиатуры, для весового товара вес подтягивается с весов или вводится вручную.

После набора чека нажмите «Оплата» (обычно горячая клавиша или кнопка внизу экрана), выберите форму оплаты: наличные, платёжная карта, смешанная оплата, а также сертификат или баллы, если это настроено. При оплате картой сумма передаётся на эквайринговый терминал автоматически при подключённом эквайринге — не вбивайте её на терминале вручную, чтобы не было расхождений. После успешной оплаты печатается фискальный чек.

1. 1
   Откройте РМК и убедитесь, что смена открыта
2. 2
   Отсканируйте товар или найдите его по наименованию/артикулу
3. 3
   Проверьте количество, цену и применённые скидки
4. 4
   Нажмите «Оплата» и выберите тип оплаты
5. 5
   Примите деньги или дождитесь подтверждения эквайринга
6. 6
   Выдайте чек покупателю и убедитесь, что он напечатался

Скидки и отмена позиции

Автоматические скидки (по времени, сумме чека, дисконтной карте) применяются сами, если настроены в разделе «Маркетинг». Ручную скидку кассир может дать только при наличии соответствующего права — иначе программа запросит авторизацию пользователя с нужными полномочиями. Удаление позиции из неоплаченного чека выполняется кнопкой «Сторно» или удалением строки; уже пробитый чек отменить нельзя — только оформить возврат.

Возврат товара от покупателя

Возврат в день покупки оформляется из РМК: «Возврат» → поиск чека по номеру или сканирование штрихкода с чека → выбор возвращаемых позиций → возврат денег тем же способом, которым была оплата. При оплате картой возврат идёт на карту через эквайринговый терминал.

Возврат на следующий день и позже (после закрытия смены покупки) оформляется документом «Возврат товаров от покупателя» в разделе «Продажи», на его основании пробивается чек возврата. Деньги при этом выдаются из кассы по расходному кассовому ордеру или возвращаются на карту — по правилам, принятым в организации.

Закрытие смены и работа с выручкой

В конце дня кассир закрывает смену: РМК → «Закрыть смену». Программа формирует Z-отчёт (отчёт с гашением) на ККТ и документ «Отчёт о розничных продажах», который списывает проданные товары со склада магазина. Перед закрытием рекомендуется сверить сумму наличных в кассе с данными программы через X-отчёт (промежуточный отчёт без гашения).

Инкассация оформляется документом «Выемка денег» — сумма изымается из кассы ККМ, но смена продолжается. Если сумма выемки введена неверно, корректируйте её отдельным документом, а не повторным закрытием смены.

Контрольные точки

Как проверить результат закрытия смены

Z-отчёт напечатан

Норма

Отчёт вышел на ККТ, смена в программе закрыта

Тревожный признак

Ошибка связи с ККТ, смена осталась открытой

Отчёт о розничных продажах

Норма

Документ проведён, товары списаны со склада

Тревожный признак

Документ не провёлся из-за отрицательных остатков

Сверка наличных

Норма

Фактическая сумма совпадает с данными по кассе

Тревожный признак

Расхождение — нужен пересчёт и поиск ошибочной операции

Работа товароведа: приёмка, цены, инвентаризация

Приёмка товара оформляется документом «Поступление товаров» (раздел «Закупки» или «Склад»). Если магазин работает в связке с 1С:Управление торговлей, приходные документы часто приходят по обмену — тогда в рознице их нужно только проверить и провести. После поступления убедитесь, что на товары установлены цены документом «Установка цен номенклатуры»: без действующей цены товар в РМК либо не продастся, либо уйдёт по нулевой цене в зависимости от настроек.

Переоценка выполняется тем же документом установки цен с новыми значениями, а переоценка товаров в рознице фиксируется документом «Переоценка товаров в рознице», если ведётся стоимостной учёт по продажным ценам. Инвентаризация проходит в три этапа: «Приказ на инвентаризацию» → «Пересчёт товаров» (фактические остатки) → оприходование излишков и списание недостачи. Проводите пересчёт при закрытой смене и остановленных продажах по данному складу, иначе данные «поплывут».

Обмен данными и отчёты

Если розница работает в связке с управляющей системой, обмен обычно запускается по расписанию или вручную из раздела «Администрирование → Синхронизация данных». В магазин приходят номенклатура, цены и остатки, из магазина уходят отчёты о розничных продажах и кассовые документы. Следите за журналом обмена: ошибки (красные отметки) означают, что часть данных не выгрузилась, и их нужно разобрать до конца дня.

Ключевые отчёты для ежедневного контроля: «Товары на складах» (остатки), «Продажи» и «Выручка магазина», «Движения денежных средств», отчёт по дисконтным картам. Расхождение между Z-отчётом и отчётом о розничных продажах — сигнал искать непроведённые чеки или ошибки закрытия смены.

Маршрут решения

Как выбрать действие при проблеме

Чек не пробивается, ошибка связи с ККТПроверьте кабель/сеть, перезапустите драйвер оборудования, выполните тест устройства; не закрывайте программу с незавершённым чеком

Товар не находится по штрихкодуПроверьте карточку товара и штрихкоды в справочнике; при необходимости добавьте штрихкод вручную

Не сошлась касса в конце сменыСнимите X-отчёт, проверьте внесения/выемки и чеки возврата, пересчитайте наличные повторно

Данные не ушли в управляющую системуОткройте журнал синхронизации, исправьте ошибки обмена и повторите выгрузку вручную

Частые вопросы

Можно ли работать в 1С Рознице без интернета?

Да, продажи и фискализация работают локально. Интернет нужен для передачи данных в ОФД, эквайринга и обмена с управляющей системой. При длительном отсутствии связи с ОФД касса может заблокироваться по истечении установленного срока непередачи фискальных данных, поэтому связь нужно восстанавливать как можно скорее.

Чем базовая версия отличается от ПРОФ?

Базовая версия рассчитана на один магазин и одно рабочее место, без обмена с другими базами и без доработки конфигурации. ПРОФ поддерживает несколько магазинов и рабочих мест, синхронизацию с управляющими системами и изменение конфигурации под задачи компании.

Что делать, если чек пробился с ошибкой в сумме?

Отменить пробитый чек нельзя. Оформите чек возврата на ошибочную операцию и пробейте правильный чек продажи. Обе операции будут зафискализированы и попадут в отчётность корректно.

Как добавить нового кассира?

Создайте пользователя в разделе «Администрирование → Пользователи», назначьте роль кассира и при необходимости физическое лицо. Проверьте, что у пользователя нет лишних прав (например, на изменение цен или отмену чеков), и что он может войти в РМК.

Почему товар есть на остатке, но не продаётся в РМК?

Чаще всего причины: не установлена цена, товар не загружен в магазин при обмене, отсутствует штрихкод или карточка помечена как недоступная для продажи. Проверьте карточку номенклатуры, документ установки цен и журнал синхронизации.