Как включить маркетинговые акции в 1С:Розница

Маркетинговые акции в 1С:Розница реализуются через механизм автоматических скидок и наценок. Он позволяет задать процентную скидку, скидку суммой, подарок, специальную цену или сообщение кассиру — и привязать срабатывание к условиям: сумме чека, времени, дню недели, дисконтной карте или составу покупки.

Вся настройка ведётся в разделе «Маркетинг»: там создаются сами скидки, условия их предоставления, сегменты номенклатуры и графики действия. После настройки акции автоматически применяются в РМК (рабочем месте кассира) — кассиру не нужно ничего считать вручную.

Ниже разобран полный цикл: от проверки прав и включения механизма до тестирования акции на кассе и типичных ошибок, из-за которых скидка «не срабатывает».

Проверка прав и включение функциональности

Перед настройкой убедитесь, что у вашей учётной записи есть права на раздел маркетинга. Обычно это профили «Менеджер по продажам», «Администратор» или «Кассир-менеджер» — точный состав зависит от настроенных групп доступа. Если раздел «Маркетинг» не отображается в меню, почти всегда причина именно в правах, а не в программе.

Далее проверьте функциональные опции. Откройте «Администрирование → Настройка номенклатуры» (в ряде версий — «Настройки → Продажи») и убедитесь, что включены опции автоматических скидок и бонусных программ, если планируете ими пользоваться. Без включённой опции документы скидок могут быть недоступны или не применяться.

Создание скидки (наценки) в разделе «Маркетинг»

Основной элемент акции — справочник «Скидки (наценки)» в разделе «Маркетинг». Создайте новый элемент и выберите способ предоставления: процент, сумма, подарок, специальная цена, сообщение, округление или выдача купона. От выбранного способа зависят остальные поля формы.

Заполните ключевые параметры:

• Наименование — понятное кассиру и вам название, например «Скидка 10% на кофе до 12:00»;
• Значение скидки — процент или сумма;
• Область предоставления — на строку документа или на документ в целом;
• Условия предоставления — табличная часть, куда добавляются правила срабатывания;
• Сегмент номенклатуры — если акция действует не на весь товар, а на конкретную группу.

После заполнения установите статус «Действует» и запишите элемент. Скидка в статусе «Черновик» или «Закрыта» на кассе не сработает — это одна из самых частых причин «неработающей» акции.

1. 1
   Откройте «Маркетинг → Скидки (наценки)» и создайте новый элемент
2. 2
   Выберите способ предоставления (процент, сумма, подарок)
3. 3
   Задайте значение скидки и область предоставления
4. 4
   Добавьте условия предоставления и сегмент номенклатуры
5. 5
   Укажите период действия и установите статус «Действует»
6. 6
   Проверьте срабатывание в РМК на тестовом чеке

Условия предоставления: когда акция сработает

Условия определяют, при каких обстоятельствах скидка применяется автоматически. Они хранятся в отдельном справочнике «Условия предоставления скидок» и подключаются к скидке в табличной части. Одна скидка может иметь несколько условий — тогда важно правильно выбрать вариант их объединения: «все условия» (логическое И) или «хотя бы одно» (логическое ИЛИ).

Типовые условия, доступные из коробки:

• за разовый объём покупки (сумма чека от заданной);
• за объём накопленных продаж по дисконтной карте;
• за время продажи (день недели, интервал времени — для «счастливых часов»);
• за комплект покупки (куплены товары из заданного списка);
• по форме оплаты или типу дисконтной карты;
• по количеству строк или позиций в чеке.

Если нужного условия нет в стандартном списке, его можно добавить через механизм дополнительных условий — но это уже доработка конфигурации, требующая участия программиста.

Сегменты номенклатуры и ограничение действия акции

Если акция касается не всех товаров, создайте сегмент номенклатуры: «Маркетинг → Сегменты номенклатуры». Сегмент можно сформировать вручную (добавив конкретные товары) или автоматически — по отбору, например «все позиции группы „Кофе“ с ценой до определённого значения».

Автоматические сегменты удобнее для регулярных акций: при появлении нового товара, подходящего под отбор, он попадёт в акцию после обновления сегмента. Обратите внимание — сегмент не всегда пересчитывается сам; проверьте настройку периодичности формирования или обновляйте его вручную перед стартом акции.

Период действия, графики и совместное применение

Период действия задаётся в самой скидке или через документ «Изменение скидок (наценок)» — он удобен, когда нужно массово активировать или отключить группу акций на конкретные даты. Это правильный способ «включить» акцию на время кампании и автоматически выключить её по окончании.

Если в магазине действует несколько скидок одновременно, настройте правила совместного применения в группе совместного применения скидок. Варианты: сложение скидок, выбор максимальной, вытеснение, последовательное применение. Без осознанной настройки система может сложить две акции и дать скидку больше запланированной — прямой убыток на марже.

Варианты совместного применения

Сложение

Скидки суммируются. Подходит для маленьких независимых акций, рискованно при крупных процентах.

Максимум

Применяется одна наибольшая скидка. Безопасный вариант для конкурирующих акций на один товар.

Вытеснение

Скидка с приоритетом отменяет остальные. Используется для акций, которые не должны сочетаться ни с чем.

Проверка работы акции в РМК

После настройки откройте рабочее место кассира и пробейте тестовый чек, повторяющий условия акции: нужный товар, нужная сумма, нужное время. Скидка должна примениться автоматически при расчёте итогов — в РМК отображается строка скидки и итог с её учётом.

Если скидка не сработала, проверьте по порядку: статус скидки («Действует»), период действия, выполнение условий (например, чек реально превышает порог), состав сегмента, настройки магазина в карточке скидки и обмен данными с кассой — в распределённых базах изменения попадают на кассу только после обмена.

Контрольные точки

Как проверить результат

Статус скидки

Норма

Установлен «Действует», период охватывает текущую дату

Тревожный признак

Статус «Черновик» или период истёк

Срабатывание в РМК

Норма

Скидка применяется автоматически при выполнении условий

Тревожный признак

Скидки нет в чеке либо она применяется к лишним товарам

Состав сегмента

Норма

В сегменте только товары акции

Тревожный признак

В сегмент попали посторонние или не попали нужные позиции

Типичные ошибки и ограничения

Чаще всего акция «не работает» из-за мелочей: не тот статус, не обновлён сегмент, не выполнен обмен с кассой, условие задано на сумму «без учёта скидки», а чек проверяется наоборот. Отдельная группа проблем — конфликт нескольких акций, когда совместное применение не настроено и итоговая скидка непредсказуема.

Ещё одно ограничение: автоматические скидки применяются при расчёте чека, и кассир не всегда видит, какая именно акция сработала. Для контроля используйте отчёт «Оценка эффективности скидок (наценок)» и анализ продаж по акциям в разделе «Маркетинг» — они покажут, сколько раз сработала акция и какой объём скидок выдан.

Частые вопросы

Как сделать акцию «счастливые часы» — скидку в определённое время?

Создайте условие предоставления «За время продажи», укажите дни недели и интервал времени, затем подключите его к скидке. Скидка будет применяться только в чеках, пробитых в заданный интервал.

Можно ли выдать подарок вместо скидки?

Да. При создании скидки выберите способ предоставления «Подарок» и укажите товар. При выполнении условий в чек добавится строка подарка с нулевой или льготной ценой. Убедитесь, что подарочный товар есть в остатках магазина.

Почему скидка настроена, но на кассе её нет?

Проверьте статус скидки, период действия, выполнение условий и состав сегмента. Если магазин работает в распределённой базе — выполните обмен данными, настройки попадают на кассу только после него.

Как ограничить акцию одним магазином сети?

В карточке скидки укажите конкретный магазин (склад) в поле получателя, либо используйте документ «Изменение скидок (наценок)» с отбором по магазину. Без указания магазина скидка действует во всех торговых точках.

Как посмотреть, сколько скидок выдано по акции?

Используйте отчёты раздела «Маркетинг», в частности оценку эффективности скидок, а также отчёт по продажам с детализацией скидок. Они покажут количество применений и сумму предоставленных скидок за период.

Что делать, если две акции конфликтуют и дают слишком большую скидку?

Откройте группу совместного применения скидок и измените вариант на «Максимум» или «Вытеснение». Проверьте приоритеты скидок и повторно протестируйте проблемный чек в РМК.