Как создать акцию в 1С: настройка скидок и маркетинговых акций

Акция в 1С — это настроенная в программе скидка (наценка) с условиями применения: по группе товаров, сумме чека, времени действия, типу покупателя или дисконтной карте. В типовых конфигурациях «1С:Управление торговлей 11» и «1С:Розница» для этого есть встроенный механизм маркетинговых акций, который не требует доработок — достаточно правильно заполнить несколько справочников и документов.

Главное, что нужно понять перед настройкой: в 1С скидка и условие её применения хранятся отдельно. Сначала вы создаёте саму скидку (например, «минус 10% на группу товаров»), затем описываете условие (например, «при покупке от 3000 рублей»), а потом связываете их в маркетинговую акцию с периодом действия. Такой подход позволяет комбинировать одни и те же условия с разными скидками.

Ниже разобран полный цикл: от включения механизма скидок до проверки, что касса или менеджер реально видят скидку в документе. Инструкция ориентирована на УТ 11 и Розница 2.3/3.0, но логика одинакова и в КА 2, и в ERP.

Включение механизма скидок в настройках

По умолчанию в части баз механизм скидок отключён, и пункты меню для акций просто не видны. В УТ 11 перейдите в раздел «НСИ и администрирование» → «Настройка НСИ и разделов» → «CRM и маркетинг» (в ранних релизах — «Продажи») и установите флажки «Автоматические скидки в продажах» и, при необходимости, «Ручные скидки в продажах». В Рознице аналогичный флаг находится в «Администрирование» → «Настройка номенклатуры» / «Маркетинг».

После включения в разделе «CRM и маркетинг» появятся ссылки «Скидки (наценки)», «Условия предоставления скидок» и «Маркетинговые акции». Если раздел не появился — проверьте права пользователя: для настройки акций нужна роль «Маркетолог» или полные права.

Создание скидки (наценки)

Откройте «CRM и маркетинг» → «Скидки (наценки)» и создайте новый элемент. В поле «Способ предоставления» выберите тип: «Процент», «Сумма», «Подарок», «Скидка на комплект» или «Специальная цена». Для классической акции «минус X процентов» подходит «Процент» — укажите размер скидки в процентах.

Далее определите область действия. Если акция касается не всего ассортимента, создайте сегмент номенклатуры (справочник «Сегменты номенклатуры») — вручную или по правилам отбора, например «все товары группы "Кофе"». В скидке укажите этот сегмент, тогда процент будет применяться только к позициям из него.

Обратите внимание на флажки «Применять умножение в рамках вышестоящей группы» и настройки совместного применения. Они определяют, как эта скидка будет сочетаться с другими — складываться, вытеснять или выбираться максимальная. Для первой акции проще оставить скидку в корне дерева без групп совместного применения.

Настройка условий предоставления скидки

Условия создаются в справочнике «Условия предоставления скидок (наценок)». Типовые варианты: «За разовый объём продаж» (сумма или количество в документе), «За время продажи» (счастливые часы, дни недели), «За форму оплаты», «По дисконтной карте», «По сегменту партнёров». Можно создать составное условие, объединяющее несколько простых по «И» или «ИЛИ».

Например, для акции «скидка 15% на кофе при покупке от 2000 рублей» нужно условие «За разовый объём продаж»: укажите сегмент номенклатуры «Кофе» и минимальную сумму 2000. Важно: условие проверяется по строкам сегмента, а не по всему чеку, если сегмент задан в самом условии.

Оформление маркетинговой акции

Связкой скидок, условий и периода служит документ «Маркетинговая акция» (в УТ 11 — «CRM и маркетинг» → «Маркетинговые акции», в Рознице — «Маркетинг» → «Маркетинговые акции»). Создайте документ, укажите дату начала и окончания действия, а в табличной части добавьте созданные скидки — с условиями или без.

Если скидка добавлена в акцию без заполненной колонки условия, она будет применяться ко всем продажам в период действия. Если условие указано — скидка сработает только при его выполнении. В один документ можно включить несколько скидок, например общую на сегмент и подарок за объём.

Проведите документ. С этого момента механизм расчёта скидок учитывает акцию: в заказах, реализациях и чеках ККМ скидки рассчитаются автоматически при выполнении условий.

1. 1
   Включите автоматические скидки в настройках раздела CRM и маркетинг
2. 2
   Создайте сегмент номенклатуры, если акция не на весь ассортимент
3. 3
   Создайте скидку с нужным способом предоставления и размером
4. 4
   Создайте условие предоставления, если акция не безусловная
5. 5
   Оформите документ «Маркетинговая акция» с периодом и списком скидок
6. 6
   Проверьте расчёт скидки в тестовом чеке или заказе

Проверка работы акции в документах

Создайте тестовый документ: в УТ 11 — «Заказ клиента» или «Реализация товаров и услуг», в Рознице — чек ККМ в режиме РМК. Добавьте товары из сегмента акции и нажмите «Рассчитать скидки (наценки)» — в УТ это кнопка в командной панели табличной части, в РМК расчёт происходит автоматически при добавлении позиций.

Признак корректной работы: в строках с товарами акции появляется процент и сумма автоматической скидки, итог документа уменьшается. В УТ 11 по колонке «Скидки» можно открыть расшифровку — какая именно скидка и по какому условию применена. Это удобно для поиска ошибок.

Контрольные точки

Как проверить результат

Колонка автоматической скидки в документе

Норма

Заполнен процент и сумма скидки по строкам акции

Тревожный признак

Колонка пустая при выполненных условиях

Отчёт «Применённые скидки» / расшифровка

Норма

Видно название акции и сработавшее условие

Тревожный признак

Расшифровка пустая или показывает чужую скидку

Итог чека в РМК

Норма

Сумма к оплате уменьшена на скидку

Тревожный признак

Скидка видна в строках, но не влияет на итог

Типичные ошибки и ограничения

Чаще всего акция «не работает» из-за простых причин: документ маркетинговой акции не проведён, текущая дата вне периода действия, товар не входит в сегмент, либо в условии задан объём, который тестовый чек не достигает. Проверяйте эти четыре пункта в первую очередь.

Вторая группа проблем — совместное применение. Если действует несколько акций одновременно, без групп совместного применения скидки могут суммироваться и давать незапланированно большую скидку. Используйте группы с вариантами «Сложение», «Максимум», «Минимум» или «Вытеснение», чтобы контролировать итог.

Ограничение типового механизма: сложные схемы вида «вторая единица дешевле на 50%» или многоступенчатые бонусы реализуются не во всех конфигурациях напрямую — иногда требуется комбинация скидок «Подарок» и «Скидка на комплект» либо доработка. Также помните, что изменение скидки в справочнике влияет на уже действующую акцию сразу, без истории.

Альтернативные способы запуска акции

Если полноценная маркетинговая акция избыточна, есть более простые варианты. Ручная скидка: менеджер в документе вручную указывает процент — подходит для разовых уступок, но не контролируется централизованно. Вид цен: для акции «новая цена на месяц» можно создать отдельный вид цен и установить его документом «Установка цен номенклатуры», а в магазине продавать по этому виду цен.

В Рознице дополнительно доступны «Счастливые часы» через условие по времени продажи и акции по дисконтным картам через сегменты карт. Для интернет-магазина на Битриксе или другом движке скидки из 1С обычно выгружаются как цены со скидкой — уточните, как ваш обмен передаёт акционные цены, прежде чем запускать акцию одновременно в рознице и онлайн.

Сравнение вариантов

Маркетинговая акция со скидкой

Полный контроль: условия, период, сегменты, отчёты. Требует настройки нескольких объектов

Отдельный вид цен

Просто и надёжно для акции «новая цена», но нет условий по сумме и подарков

Ручная скидка

Быстро для разовых случаев, но зависит от менеджера и плохо анализируется

Частые вопросы

Почему скидка не рассчитывается в чеке ККМ, хотя акция проведена?

Проверьте четыре момента: текущая дата попадает в период акции, товар входит в сегмент (откройте сегмент и сверьте состав), условие акции выполняется суммой чека, и в настройках РМК включён расчёт автоматических скидок. Также убедитесь, что касса получила обновлённые данные — в распределённых базах РИБ изменения доходят после обмена.

Можно ли сделать акцию только для держателей дисконтных карт?

Да. Создайте условие «По дисконтной карте» или «По сегменту дисконтных карт», укажите нужные виды карт и свяжите условие со скидкой в маркетинговой акции. Без карты скидка применяться не будет.

Как сделать, чтобы две акции не складывались?

Поместите скидки в одну группу совместного применения с вариантом «Максимум» — тогда применится только большая из них. Вариант «Вытеснение» позволяет задать приоритет: скидка выше в списке вытесняет нижестоящие.

Можно ли запланировать акцию заранее, чтобы она включилась сама?

Да. Документ «Маркетинговая акция» можно провести заранее с будущей датой начала — скидки начнут действовать автоматически с указанной даты и прекратят по дате окончания. Отдельного включения не требуется.

Как посмотреть, сколько продали по акции?

В УТ 11 используйте отчёты раздела «CRM и маркетинг», например «Оценка эффективности маркетинговых акций» и «Применённые скидки». Они показывают продажи и суммы предоставленных скидок в разрезе акций за выбранный период.

Работает ли механизм акций в 1С:Комплексная автоматизация и ERP?

Да, механизм скидок и маркетинговых акций в КА 2 и ERP 2 построен на той же подсистеме, что и в УТ 11: справочники скидок, условий и документ акции находятся в разделе «CRM и маркетинг», настройка выполняется аналогично.