Как в 1С провести оплату через терминал

Оплата банковской картой через терминал в 1С оформляется двумя способами в зависимости от типа эквайринга. При интегрированном (программном) эквайринге 1С сама отправляет сумму на терминал и получает результат авторизации автоматически. При неинтегрированном эквайринге кассир вручную набирает сумму на терминале, а в 1С лишь фиксирует факт оплаты картой.

Конкретный порядок действий зависит от конфигурации: в «1С:Розница» оплата проводится внутри чека ККМ в рабочем месте кассира (РМК), а в «Управлении торговлей» и «Комплексной автоматизации» — через документ «Эквайринговая операция» или прямо из чека ККМ. Ниже разобраны оба сценария, настройка оборудования и типичные ошибки.

Проверьте настройки эквайринга перед первой оплатой

Оплата через терминал не пройдёт, если в программе не созданы базовые объекты. Откройте раздел «НСИ и администрирование» (в Рознице — «Администрирование» → «Оборудование») и проверьте три вещи: подключён ли эквайринговый терминал, создан ли договор эквайринга и указан ли вид оплаты «Платёжная карта».

В справочнике «Эквайринговые терминалы» (или «Подключаемое оборудование») должна быть карточка терминала с указанием банка-эквайера, кассы ККМ и договора эквайринга. Договор эквайринга оформляется на основании реального договора с банком: в нём указывают организацию, банк и процент комиссии, если вы учитываете её в программе.

Если терминал интегрированный (подключён через драйвер «Сбербанк», «Инженико», «Аркус» и аналогичные), убедитесь, что драйвер установлен и устройство проходит тест в настройках подключаемого оборудования. Без работающего драйвера 1С не сможет отправить сумму на терминал, и кассиру придётся вводить её вручную.

Как провести оплату картой в розничном чеке (1С:Розница)

Основной сценарий выполняется в рабочем месте кассира. Откройте РМК, добавьте товары в чек сканером или подбором и нажмите кнопку оплаты. Дальнейшие действия различаются по типу эквайринга.

1. 1
   Добавьте товары в чек и проверьте итоговую сумму
2. 2
   Нажмите «Оплата картой» или клавишу быстрого вызова (обычно F8, зависит от настройки)
3. 3
   При интегрированном эквайринге дождитесь, пока сумма появится на терминале, и попросите покупателя приложить карту
4. 4
   Дождитесь сообщения об успешной авторизации — 1С сама закроет оплату и напечатает чек
5. 5
   При неинтегрированном эквайринге наберите сумму на терминале вручную, проведите карту, затем в 1С подтвердите оплату и введите номер операции со слип-чека, если программа его запросит
6. 6
   Проверьте, что чек закрыт и пробит на фискальном регистраторе

Признак успешного проведения — чек перешёл в статус «Пробит», на терминале распечатан слип (или покупателю отправлен электронный чек банка), а в журнале чеков операция отображается с видом оплаты «Платёжная карта». Если авторизация не прошла, 1С покажет отказ банка, и чек останется открытым — можно предложить другую карту или оплату наличными.

Как оформить оплату через терминал в Управлении торговлей

В УТ 11 и КА 2 оплата картой за отгрузку оформляется документом «Эквайринговая операция». Самый быстрый путь — создать его на основании документа «Реализация товаров и услуг»: откройте реализацию, нажмите «Создать на основании» и выберите «Эквайринговая операция».

В документе проверьте организацию, эквайринговый терминал, договор эквайринга и сумму. Если терминал интегрированный, нажмите кнопку оплаты прямо из документа — сумма уйдёт на терминал, и после авторизации документ заполнит реквизиты операции (номер ссылки, код авторизации) автоматически. При ручном терминале проведите карту на устройстве отдельно и внесите номер операции вручную, затем проведите документ.

Альтернатива для оптовой точки с кассой ККМ — пробить чек ККМ с видом оплаты «Платёжная карта»: программа сама создаст эквайринговую операцию при закрытии кассовой смены. Этот вариант удобен, когда отгрузка и оплата происходят одновременно.

Сравнение вариантов

Чек ККМ с оплатой картой

Подходит для розницы и одновременной отгрузки с оплатой; эквайринговая операция создаётся автоматически при закрытии смены

Эквайринговая операция на основании реализации

Подходит для опта и отложенной оплаты; позволяет привязать оплату к конкретному заказу или накладной

Операция по платёжной карте на основании заказа

Используется при предоплате по заказу клиента до момента отгрузки

Возврат оплаты по терминалу

Возврат денег на карту оформляется только на основании первоначальной операции — «отменить» чек без ссылки на продажу нельзя. В Рознице найдите чек продажи в журнале, вызовите команду «Возврат» и выберите возврат оплаты на карту: при интегрированном эквайринге команда уйдёт на терминал, и покупателю нужно будет приложить ту же карту.

В УТ создайте «Эквайринговую операцию» с видом операции «Возврат оплаты» на основании исходной операции или документа «Возврат товаров от клиента». Учтите ограничение банков: возврат возможен только на ту карту, с которой была оплата, и часто — только в пределах суммы исходной операции.

Сверка итогов и закрытие смены

По окончании рабочего дня выполните сверку итогов по эквайрингу. При интегрированном терминале это делается из 1С: в списке операций по терминалу или из РМК вызовите команду «Сверка итогов» — терминал распечатает итоговый слип, а суммы в программе и в банке должны совпасть.

Расхождения между данными 1С и выпиской банка обычно возникают из-за отменённых вручную операций, разорванных чеков или операций, проведённых на терминале мимо программы. Такие суммы выявляют при сверке и корректируют документом «Эквайринговая операция» вручную или обращением в банк.

Контрольные точки

Как проверить результат

Статус чека в журнале

Норма

Чек пробит, вид оплаты «Платёжная карта», сумма совпадает со слип-чеком

Тревожный признак

Чек открыт, аннулирован или сумма отличается от слипа

Сверка итогов за день

Норма

Итог по терминалу равен сумме эквайринговых операций в 1С

Тревожный признак

Есть расхождения — ищите операции, проведённые мимо программы

Поступление в ДС

Норма

Зачисление на расчётный счёт за вычетом комиссии отражено по выписке

Тревожный признак

Сумма не пришла или пришла без привязки к операциям

Типичные ошибки и как их исправить

Самая частая проблема — двойное списание: кассир не дождался ответа терминала и провёл оплату повторно. Одна из операций в этом случае отменяется через банк или командой отмены в 1С в день операции. Вторая типичная ситуация — оплата проведена на терминале вручную, но в чеке выбран вид оплаты «Наличные»: касса и эквайринг разойдутся, и ошибку исправляют сторнированием чека и пробитием корректного.

FAQ

Можно ли провести оплату картой, если терминал не подключён к 1С?

Да, это режим неинтегрированного эквайринга. Кассир вручную набирает сумму на терминале, а в 1С выбирает вид оплаты «Платёжная карта» и при необходимости вводит номер операции со слип-чека. Программа зафиксирует оплату, но сумму на терминал автоматически не отправит.

Почему 1С не отправляет сумму на терминал?

Чаще всего не установлен или не настроен драйвер эквайрингового терминала, либо терминал не привязан к кассе ККМ в настройках. Проверьте тест устройства в разделе подключаемого оборудования и убедитесь, что в карточке терминала указан правильный договор эквайринга.

Что делать, если терминал завис и неизвестно, прошла ли оплата?

Не пробивайте оплату повторно. Выполните сверку итогов или запросите статус последней операции через меню терминала либо личный кабинет банка-эквайера. Если списание прошло, в 1С оформите оплату вручную с реквизитами операции; если нет — повторите платёж.

Как отменить ошибочно проведённую оплату картой?

В день операции используйте команду «Отмена платежа» (отмена операции) — она доступна из журнала эквайринговых операций или чека. На следующий день после сверки итогов отмена невозможна — оформляется только возврат на основании исходной операции.

Нужно ли закрывать смену на терминале отдельно от кассовой смены?

Да. Закрытие кассовой смены в 1С и сверка итогов по эквайрингу — разные операции. Сверку итогов по терминалу выполняют отдельной командой, обычно в конце дня, чтобы итоги банка совпали с данными программы.

Комиссия банка учитывается в 1С автоматически?

Нет, в продажу и оплату комиссия не входит: покупатель платит полную сумму чека. Комиссия эквайера отражается отдельно при поступлении денег на расчётный счёт — как банковская услуга в выписке или документом «Поступление безналичных ДС» с выделенной суммой комиссии.