Как в 1С посмотреть возврат товара

Возврат товара в 1С оформляется отдельным документом, и найти его можно несколькими способами: через журнал документов, через отчеты по продажам и складу или через движения конкретного документа реализации. Путь зависит от конфигурации (Управление торговлей 11, Комплексная автоматизация, ERP, Бухгалтерия предприятия 3.0) и от того, кто вернул товар — покупатель или ваша организация вернула его поставщику.

Чаще всего задача «посмотреть возврат» возникает в трех ситуациях: нужно проверить, оформлен ли возврат по конкретной продаже; сверить количество возвращенного товара с остатками склада; или найти все возвраты за период для анализа. Ниже разобраны все сценарии с точными путями по меню.

Где хранятся документы возврата в разных конфигурациях

В 1С:Управление торговлей 11, Комплексной автоматизации и ERP возврат от покупателя оформляется документом «Возврат товаров от клиента». Найти его можно через раздел «Продажи» → «Возвраты товаров от клиентов». Откроется журнал со списком всех документов, где доступны отборы по периоду, контрагенту, складу и статусу.

Возврат поставщику в этих же конфигурациях находится в разделе «Закупки» → «Возвраты товаров поставщикам». В 1С:Бухгалтерии 3.0 путь аналогичный: раздел «Продажи» → «Возвраты от покупателей» или раздел «Покупки» → «Возвраты поставщикам».

В старых конфигурациях (Управление торговлей 10.3, УПП 1.3) журналы документов находятся через меню «Документы» или через вкладки «Продажи» / «Покупки» на рабочем столе. Если интерфейс настроен индивидуально и нужного пункта нет, используйте функцию «Все функции» (в тонком клиенте — через кнопку меню в правом верхнем углу) и найдите документ по названию.

Как найти возврат по конкретной продаже

Если известен документ реализации, по которому покупатель вернул товар, быстрее всего открыть связанные документы. Откройте нужную «Реализацию товаров и услуг» и нажмите кнопку перехода к связанным документам — в УТ 11 это кнопка со стрелками рядом с полем комментария или пункт «Связанные документы» в меню «Ещё». Система покажет все документы, введенные на основании реализации, включая возвраты.

Второй способ — отбор в журнале. Откройте «Продажи» → «Возвраты товаров от клиентов», установите отбор по контрагенту и периоду, затем проверьте колонку «Документ основание» или откройте карточку возврата и посмотрите поле «Документ реализации». В УТ 11 возврат может быть создан без основания (например, при розничной продаже по чеку), тогда связь с реализацией отсутствует, и искать нужно по товару и дате.

1. 1
   Откройте раздел «Продажи» → «Возвраты товаров от клиентов»
2. 2
   Установите период и отбор по контрагенту или складу
3. 3
   Откройте документ и проверьте табличную часть: товары, количество, суммы
4. 4
   Проверьте статус документа и проведение — непроведенный возврат не влияет на остатки
5. 5
   Перейдите к связанным документам, чтобы увидеть корректировку, чек ККТ на возврат или возврат оплаты

Как посмотреть возвраты за период через отчеты

Для анализа всех возвратов за месяц или квартал документный журнал неудобен — лучше подходят отчеты. В УТ 11 и ERP есть специализированный отчет «Анализ причин возвратов» (раздел «Продажи» → «Отчеты по продажам»), который группирует возвраты по причинам, номенклатуре и клиентам. Он работает корректно только если в документах возврата заполнено поле «Причина возврата».

Универсальный вариант — отчет «Валовая прибыль предприятия» или «Продажи» с группировкой по типу документа: возвраты отображаются там с отрицательными суммами выручки. В отчете «Остатки и доступность товаров» возврат виден как приходное движение на склад.

В 1С:Бухгалтерии 3.0 возвраты видны в оборотно-сальдовой ведомости по счету 90.01 «Выручка» — дебетовые обороты по этому счету (сторно) и есть возвраты. Также удобен «Анализ счета» 62 или 76 с детализацией по документам: установите в настройках отбора вид документа «Возврат товаров от покупателя».

Как проверить движения и проводки возврата

Чтобы убедиться, что возврат корректно отразился в учете, откройте документ и нажмите «Дт/Кт» (в Бухгалтерии) или «Ещё» → «Движения документа» / кнопку отчета по движениям (в УТ 11). Типовые проводки возврата от покупателя: сторно Дт 62 — Кт 90.01 (выручка), сторно Дт 90.02 — Кт 41 (себестоимость), сторно НДС Дт 90.03 — Кт 68.02.

В управленческих конфигурациях дополнительно проверьте регистры: «Товары на складах» (приход), «Расчеты с клиентами» (уменьшение задолженности), «Продажи» (отрицательная выручка). Если товар возвращен как некачественный, он может попасть в регистр товаров с видом запасов «Собственный, некачественный» и не попасть в свободный остаток для продажи.

Контрольные точки

Как проверить результат

Остаток товара на складе

Норма

Количество увеличилось на возвращенное, товар доступен или числится как некачественный

Тревожный признак

Остаток не изменился — документ не проведен или склад указан неверно

Задолженность клиента

Норма

Долг уменьшился на сумму возврата

Тревожный признак

Задолженность прежняя — возврат не связан с расчетами или не проведен

Выручка в отчете по продажам

Норма

По документу возврата отрицательная сумма

Тревожный признак

Возврата нет в отчете — проверьте период и проведение

Как посмотреть возврат поставщику

Возврат товара поставщику оформляется документом «Возврат товаров поставщику» (раздел «Закупки»). Логика поиска та же: журнал документов с отборами, связанные документы от «Поступления товаров и услуг», отчеты. В отчетах по закупкам возврат отображается с отрицательными суммами.

Проводки в Бухгалтерии зеркальные: Дт 60 — Кт 41 (уменьшение задолженности и списание товара со склада), сторно НДС по авансам или восстановление через счет 76.ВА в зависимости от схемы расчетов. Обратите внимание на вид операции документа: «возврат поставщику» и «корректировка поступления» — разные документы с разными проводками, и путать их нельзя.

Сравнение вариантов

Журнал документов

Подходит для поиска конкретного возврата по контрагенту и дате. Неудобен для анализа за длинный период.

Отчеты по продажам/закупкам

Лучший вариант для сводки за период и сумм. Требуют корректной настройки отборов и показывают только проведенное.

ОСВ и анализ счета

Подходят бухгалтеру для проверки проводок и НДС. Не показывают детализацию по товарам без расшифровки.

Связанные документы

Самый быстрый способ, если известна исходная реализация или поступление. Не работает, если возврат создан без основания.

Типичные ошибки при поиске возврата

Самая частая причина «пропавшего» возврата — неверный период отбора в журнале. Документ мог быть создан поздней датой или перенесен на другой месяц при исправлении. Расширьте период и снимите лишние отборы, прежде чем делать вывод, что возврата нет.

Вторая ошибка — поиск возврата не в том журнале. Розничный возврат по чеку в УТ 11 оформляется документом «Возврат товаров от клиента» с видом операции розницы или отражается через «Отчет о розничных продажах» со сторно, а в Бухгалтерии — документом «Отчет о розничных продажах» с видом операции «Возврат». Также возврат иногда оформляют корректировкой реализации, и тогда отдельного документа возврата в базе нет вовсе.

Границы самостоятельной работы и когда нужен специалист

Просмотр документов и отчетов — безопасная операция, она ничего не меняет в базе. Но будьте осторожны при попытках «исправить» возврат: перепроведение документов за закрытый период может изменить регламентированную отчетность, НДС и данные, уже сданные в ФНС. Перед любыми изменениями в прошлых периодах сделайте резервную копию базы.

Если возврат не проводится с ошибками по остаткам, расчетам или НДС, а также если требуется массовая корректировка данных, лучше привлечь специалиста по 1С. Самостоятельное редактирование движений документа вручную (режим «ручная корректировка») — крайняя мера: такие правки легко потерять при перепроведении и сложно отследить при аудите.

Частые вопросы

Почему возврат есть в журнале, но товара на складе нет?

Проверьте три вещи: проведен ли документ, какой склад указан в шапке (возврат мог попасть на другой склад), и не указан ли в табличной части признак некачественного товара — такой товар учитывается отдельно и не попадает в свободный остаток для продажи.

Как посмотреть, вернули ли деньги покупателю по возврату?

Документ возврата сам по себе деньги не возвращает. Откройте связанные документы возврата: возврат оплаты оформляется «Расходным кассовым ордером», «Операцией по платежной карте» с видом возврата или «Списанием безналичных денежных средств». Также проверьте расчеты с клиентом через отчет «Ведомость расчетов с клиентами».

Можно ли найти все возвраты по конкретному товару?

Да. В отчете «Анализ причин возвратов» или «Продажи» установите отбор по номенклатуре. Альтернатива — открыть карточку товара и перейти к отчету по движениям («Ведомость по товарам на складах» с отбором по этой позиции): возвраты будут видны как приходные движения от документов возврата.

Чем возврат отличается от корректировки реализации?

Возврат оформляет физическое возвращение товара на склад и чаще связан с претензией покупателя. Корректировка реализации исправляет ошибки в исходном документе (цена, количество) по соглашению сторон и не всегда означает движение товара. Для учета и НДС это разные документы с разными проводками и печатными формами.

Возврат создан без документа-основания — это ошибка?

Не обязательно. При розничных продажах или когда исходная реализация велась в другой базе, возврат законно создается без основания. Но для оптовых продаж основание желательно: оно связывает расчеты, упрощает проверку цен и позволяет корректно заполнить корректировочный счет-фактуру.

Как посмотреть возвраты в 1С:Рознице?

В 1С:Рознице возвраты оформляются чеком ККМ с видом «Возврат» и документом «Возврат товаров от покупателя». Журнал находится в разделе «Продажи», а сводную информацию за смену дает «Отчет о розничных продажах» — возвраты в нем выделены отдельными строками со сторно.