Как смотреть возвраты в 1С

Возвраты в 1С отражаются отдельными документами, а не сторнированием исходной реализации, поэтому искать их нужно в специальных журналах и отчётах. В зависимости от конфигурации (Управление торговлей, Комплексная автоматизация, ERP, Бухгалтерия предприятия) названия разделов немного отличаются, но логика везде одинаковая: есть документы возврата от покупателей, документы возврата поставщикам и отчёты, которые агрегируют эти данные.

Задача «посмотреть возвраты» обычно означает одно из трёх: найти конкретный документ возврата, получить список возвратов за период или проанализировать объём и причины возвратов. Ниже разобраны все три сценария для типовых конфигураций на управляемых формах, а также особенности 1С:Бухгалтерии.

Где найти документы возвратов от покупателей

В конфигурациях «Управление торговлей 11», «Комплексная автоматизация» и «ERP» документы возврата от клиентов находятся в разделе Продажи. Откройте подраздел «Возвраты товаров от клиентов» — это журнал, где отображаются все оформленные возвраты с датами, контрагентами, суммами и состоянием проведения.

Если журнал пуст, а возвраты точно оформлялись, проверьте отборы. В шапке журнала могут стоять фильтры по организации, складу, менеджеру или периоду. Сбросьте их через кнопку настройки списка или установите нужный период вручную. Также проверьте, не работаете ли вы в режиме отбора по подразделению.

Для быстрого поиска конкретного возврата используйте строку поиска в журнале: введите номер документа, фрагмент наименования контрагента или сумму. Если документ был создан на основании реализации, его можно найти и из самой реализации: откройте документ продажи и посмотрите связанные документы через кнопку «Ещё» → «Связанные документы» (или панель «Структура подчинённости»).

1. 1
   Откройте раздел «Продажи» → «Возвраты товаров от клиентов».
2. 2
   Сбросьте лишние отборы и установите нужный период.
3. 3
   Найдите документ по номеру, контрагенту или сумме через строку поиска.
4. 4
   Если документ не найден, откройте исходную реализацию и проверьте связанные документы.
5. 5
   Откройте возврат и проверьте статус проведения и склад списания.

Где найти возвраты поставщикам

Возвраты товаров поставщикам оформляются отдельным видом документов и хранятся в разделе Закупки. В «Управлении торговлей» это журнал «Возвраты товаров поставщикам», в ERP — аналогичный подраздел в блоке закупок. Здесь видны документы с указанием поставщика, суммы возврата и склада, с которого товар был отправлен обратно.

Принципиальное отличие от возвратов покупателей: документ возврата поставщику влияет на расчёты с контрагентом и часто связан с претензией по качеству или пересортом. Поэтому при поиске полезно смотреть не только сам документ, но и регистр расчётов — через отчёт «Ведомость расчётов с партнёрами» или «Задолженность поставщикам» можно увидеть, закрыт ли возврат денежным поступлением или зачтён.

Если возврат поставщику оформлялся корректировкой поступления (типовой сценарий в некоторых учётных схемах), он не появится в журнале возвратов. В этом случае откройте исходное поступление и проверьте связанные документы корректировки.

Как посмотреть возвраты в 1С:Бухгалтерии

В «1С:Бухгалтерии 8» возвраты от покупателей находятся в разделе Продажи → «Возвраты от покупателей». Если такого пункта нет в меню, проверьте настройки функциональности: Главное → Функциональность, закладка «Торговля» — должны быть включены опции, связанные с возвратами. В усечённых интерфейсах часть документов скрыта.

Возвраты поставщикам в Бухгалтерии чаще всего оформляются документом «Возврат товаров поставщику» (раздел «Покупки») либо корректировкой поступления. Проверить обе разновидности можно через журнал «Документы» в соответствующем разделе с отбором по виду документа.

Для бухгалтерской проверки возвратов удобен оборотно-сальдовый отчёт по счетам расчётов (62, 60) с детализацией по контрагентам: сторнирующие обороты по дебету 62 счёта или кредиту 60 обычно указывают на возвратные операции. Также можно построить карточку счёта по конкретному контрагенту и найти документы-регистраторы.

Отчёты для анализа возвратов за период

Когда нужен не один документ, а картина за месяц или квартал, журналы неудобны — используйте отчёты. В «Управлении торговлей» и ERP основные инструменты находятся в разделе «Продажи» → «Отчёты по продажам»:

• «Выручка и себестоимость продаж» — показывает возвраты отдельными строками с отрицательными суммами, если в настройках включён показ возвратов.
• «Валовая прибыль предприятия» — позволяет оценить, как возвраты уменьшили маржу.
• «Анализ причин возвратов» (при ведении причин в документах) — группирует возвраты по указанным причинам: брак, пересорт, отказ клиента и т.д.
• Универсальный отчёт — строится по любому виду документов, включая «Возврат товаров от клиента», с произвольными отборами и группировками.

Чтобы анализ причин работал, причина возврата должна заполняться в документах. Если в вашей базе это поле пустует, отчёт покажет всё в одной неопределённой группе — это признак того, что нужно донастроить процесс, а не что отчёт сломан.

Какой инструмент выбрать

Журнал документов

Подходит для поиска конкретного возврата и оперативной работы. Не даёт итогов и аналитики за период.

Типовые отчёты по продажам

Дают суммы, маржу и динамику возвратов. Требуют корректной настройки варианта отчёта.

Универсальный отчёт

Гибкие отборы по любым реквизитам документа возврата. Требует понимания структуры данных.

ОСВ и карточка счёта

Бухгалтерская проверка расчётов по возвратам. Не показывает товарный состав.

Как проверить корректность отражения возврата

Найти документ — половина задачи. Возврат должен быть правильно отражён в учёте: товар оприходован на склад (или принят на комиссию/возвратную тару), расчёты с контрагентом скорректированы, НДС отражён. Проверяйте по трём направлениям.

Во-первых, складской учёт: постройте отчёт «Остатки товаров на складах» или «Ведомость по товарам на складах» и убедитесь, что возвращённый товар появился на остатках нужного склада. Если возврат проведён, а остаток не изменился, возможно, документ оформлен со статусом «к отгрузке/к поступлению» и требует ордерного документа.

Во-вторых, расчёты: откройте «Ведомость расчётов с клиентами» по контрагенту. Возврат должен уменьшить задолженность покупателя или сформировать долг компании перед ним, если товар уже был оплачен. В-третьих, налоговый учёт: в Бухгалтерии проверьте формирование записей книги покупок/продаж по возвратной операции.

Контрольные точки

Как проверить результат

Проведение документа

Норма

Документ проведён, движения формируются (кнопка «Дт/Кт» или показ движений)

Тревожный признак

Документ помечен на удаление или имеет ошибки проведения

Остатки на складе

Норма

Возвращённый товар виден в отчёте по остаткам на нужном складе

Тревожный признак

Остатки не изменились — не оформлен приходный ордер или неверный склад

Расчёты с контрагентом

Норма

Задолженность уменьшилась на сумму возврата

Тревожный признак

Долг не изменился — возврат не связан с реализацией или не закрыт расчётный документ

Типичные ошибки и ограничения

Самая частая проблема — пользователь ищет возврат не в том журнале. Возврат от розничного покупателя в УТ оформляется документом «Возврат товаров от розничного покупателя» и находится в разделе «Продажи» отдельно от оптовых возвратов. Возвраты по комиссии и возвратной таре — тоже отдельные документы.

Вторая типичная ситуация — нехватка прав. Если журнал возвратов не отображается в интерфейсе или пуст, хотя документы существуют, проверьте роли пользователя. Ограничение доступа на уровне записей (RLS) может скрывать документы по чужим организациям, складам или подразделениям. Это вопрос к администратору базы, а не к настройке отборов.

Третья ошибка — попытка «посмотреть возвраты» через сторнирование реализаций. Если в вашей учётной практике возвраты оформлялись удалением или отменой проведения реализаций, это нарушение методологии: такие операции не попадут ни в отчёты по возвратам, ни в корректные регистры. Исправлять историю стоит аккуратно и только с резервной копией базы.

Часто задаваемые вопросы

Почему в журнале «Возвраты от клиентов» пусто, хотя возвраты были?

Проверьте отборы по периоду, организации и складу в шапке журнала. Если отборы сброшены, уточните, каким документом оформлялись возвраты: корректировки реализации и розничные возвраты хранятся в других журналах. Также возможно ограничение прав доступа — тогда документы существуют, но недоступны вашей учётной записи.

Как посмотреть возвраты по конкретному товару?

Используйте универсальный отчёт по документу «Возврат товаров от клиента» с отбором по номенклатуре в табличной части, либо отчёт «Движения товара» / «Анализ доступности товаров», где возвратная операция будет видна в карточке движения по складу.

Можно ли увидеть возвраты в оборотно-сальдовой ведомости?

Косвенно — да. В ОСВ по счетам 62 или 60 с субконто «Документы расчётов» возвратные операции видны как обороты, уменьшающие задолженность. Но ОСВ не покажет товарный состав и причины, поэтому для анализа возвратов лучше подходят отчёты раздела продаж.

Чем возврат отличается от корректировки реализации в 1С?

Возврат — самостоятельная хозяйственная операция обратного движения товара, оформляется отдельным документом и отражается в журналах возвратов. Корректировка реализации исправляет исходный документ (количество, цену) и живёт в структуре подчинённости реализации. Методологически возврат товара покупателем оформляется именно возвратом.

Почему возврат проведён, а товар на складе не появился?

При ордерной схеме складского учёта распоряжение (документ возврата) и фактическое оприходование (приходный ордер) — разные документы. Проверьте статус возврата и оформите ордер на поступление. Также убедитесь, что в документе указан правильный склад.

Как выгрузить список возвратов в Excel?

В любом журнале или отчёте используйте «Ещё» → «Вывести список» (для журнала) или сохранение табличного документа (для отчёта) в формате Excel. В универсальном отчёте результат сохраняется стандартной кнопкой «Сохранить как» с выбором формата .xlsx.