Как сделать возврат по ЕГАИС в 1С Розница

Возврат алкогольной продукции в 1С Розница отличается от обычного возврата товара тем, что каждая операция должна быть зафиксирована в ЕГАИС. Если магазин продаёт алкоголь, любой возврат — от покупателя на кассе или поставщику со склада — требует корректной работы с УТМ (универсальным транспортным модулем), иначе остатки в системе разойдутся с фактическими, а это риск штрафов при проверке.

В конфигурации «1С:Розница» есть два разных сценария: возврат от розничного покупателя (через РМК или документ «Возврат товаров от покупателя») и возврат поставщику (через документ «Возврат товаров поставщику» с передачей данных в ЕГАИС). У каждого свои условия, ограничения и порядок действий.

Ниже разобраны оба сценария с конкретными шагами, проверками результата и типичными ошибками, из-за которых возврат «зависает» в УТМ или остатки по регистрам ЕГАИС расходятся с учётом.

Что проверить перед оформлением возврата

Главное условие успешного возврата — работающий обмен с ЕГАИС. Откройте на компьютере, где установлен УТМ, страницу его статуса (обычно доступна по адресу локального хоста с портом УТМ) и убедитесь, что модуль запущен, ключ ГОСТ/JaCarta читается, а входящие и исходящие очереди не переполнены.

В самой 1С Розница проверьте настройки обмена с ЕГАИС: раздел «Администрирование» → «Интеграция с ЕГАИС» (в разных версиях конфигурации путь может называться «Обмен с контролирующими органами»). Там должен быть указан правильный адрес УТМ и настроен регламентный обмен либо вы должны уметь запускать обмен вручную.

Дополнительно убедитесь, что в базе корректно заполнены сопоставления номенклатуры и алкогольной продукции ЕГАИС. Если товар не сопоставлен с алкогольной продукцией, возврат по нему либо не сформирует данные для ЕГАИС, либо сформирует их с ошибкой.

Возврат от покупателя через РМК в день продажи

Самый простой случай — покупатель вернул алкоголь в тот же день, чек ещё не закрыт сменой. В рабочем месте кассира (РМК) нажмите кнопку возврата, выберите режим «Возврат по чеку», найдите чек продажи по номеру или отсканируйте штрихкод с чека покупателя.

Программа подтянет состав чека. Удалите лишние позиции, если возвращается не весь чек, укажите количество. Для маркируемой алкогольной продукции касса может запросить повторное сканирование акцизной марки — отсканируйте марку с бутылки, которую принимаете обратно.

После пробития чека возврата данные автоматически попадут в очередь отправки в ЕГАИС через УТМ, а товар вернётся на остатки. Проверьте, что чек возврата напечатался и фискализирован, а в отчёте по остаткам ЕГАИС количество по позиции увеличилось.

1. 1
   Откройте РМК и нажмите кнопку «Возврат»
2. 2
   Выберите «Возврат по чеку» и найдите чек продажи
3. 3
   Оставьте только возвращаемые позиции и укажите количество
4. 4
   Отсканируйте акцизную марку, если программа запросит
5. 5
   Пробейте чек возврата и выдайте деньги покупателю
6. 6
   Проверьте, что чек ушёл в ЕГАИС через УТМ

Возврат от покупателя документом, если день продажи прошёл

Если покупатель вернул товар на следующий день или позже, возврат оформляется не из РМК, а отдельным документом. Перейдите в раздел «Продажи» → «Возвраты товаров от покупателей» и создайте новый документ.

Укажите организацию, магазин (склад) и кассу ККМ. Удобнее всего заполнить документ на основании чека ККМ: откройте нужный чек и используйте команду создания на основании — тогда состав, цены и данные ЕГАИС подтянутся автоматически. Если чека в базе нет, добавьте позиции вручную и укажите количество.

Проведите документ. После проведения программа сформирует данные для передачи в ЕГАИС. Далее выполните обмен с ЕГАИС вручную (кнопка обмена в разделе интеграции) или дождитесь регламентного обмена, чтобы информация ушла в УТМ.

Возврат алкоголя поставщику с отправкой в ЕГАИС

Возврат поставщику — более сложная операция, потому что требует передачи акта в ЕГАИС и подтверждения со стороны поставщика. Создайте документ «Возврат товаров поставщику» в разделе «Закупки». Удобнее создавать его на основании документа «Поступление товаров» — тогда подтянутся цены, контрагент и связь с ТТН ЕГАИС.

На закладке «Товары» укажите возвращаемые позиции и количество. Для маркируемой продукции потребуется указать штрихкоды упаковок или акцизные марки — в зависимости от типа продукции (поштучная или партионная). Партионный алкоголь списывается с регистра остатков по справкам Б, поэтому важно, чтобы остатки по этим справкам были в базе.

После проведения документа перейдите к обмену с ЕГАИС и отправьте акт возврата (передача в регистр возврата/акта на списание со склада с передачей поставщику — в зависимости от схемы). Поставщик должен подтвердить возврат в своей системе ЕГАИС — только после этого операция считается завершённой. До подтверждения товар числится «в пути» в ЕГАИС.

Проверка результата и обмен с УТМ

После любого возврата выполните контрольную проверку. Откройте журнал обмена с ЕГАИС и убедитесь, что исходящий документ отправлен и получен квитанция о приёме без ошибок. Если в очереди УТМ висят неотправленные документы — выполните обмен вручную.

Сверьте остатки: отчёт по остаткам ЕГАИС в 1С должен сходиться с данными в личном кабинете ЕГАИС или в ответе на запрос остатков через УТМ. Расхождение даже на одну бутылку — сигнал, что какая-то операция не дошла до системы.

Контрольные точки

Как проверить результат

Статус документа в журнале обмена ЕГАИС

Норма

Есть квитанция о приёме, ошибок нет

Тревожный признак

Документ висит в очереди или получен отказ

Остаток по позиции в отчёте ЕГАИС

Норма

Изменился ровно на количество возврата

Тревожный признак

Остаток не изменился или стал отрицательным

Чек возврата (при возврате от покупателя)

Норма

Чек фискализирован, данные ушли в ОФД и ЕГАИС

Тревожный признак

Чек не пробит или возврат не отражён в ЕГАИС

Типичные ошибки и как их исправить

Самая частая проблема — возврат оформлен в 1С, но в ЕГАИС не ушёл, потому что УТМ был выключен или обмен не выполнялся. Решение: запустить УТМ, проверить ключ, выполнить обмен вручную и убедиться, что очередь ушла.

Вторая распространённая ошибка — возврат от покупателя оформлен без привязки к чеку продажи, и программа не смогла корректно вернуть марку в оборот. В таком случае проверьте движения по регистрам ЕГАИС и при необходимости скорректируйте остатки штатными документами постановки на баланс.

Третья ситуация — отказ ЕГАИС при возврате поставщику из-за несовпадения справок Б или превышения остатков. Здесь нужно запросить актуальные остатки из ЕГАИС, сверить их с учётными и только после выравнивания повторить отправку акта.

Ограничения и когда нужна помощь специалиста

Самостоятельно безопасно выполнять типовые возвраты: по чеку в день продажи, документом на основании чека или поступления. Эти операции штатные и не трогают конфигурацию.

Обратитесь к специалисту по 1С, если требуется исправление уже проведённых документов задним числом, корректировка регистров ЕГАИС вручную, массовое выравнивание остатков или если УТМ систематически отклоняет документы. Ручные правки регистров без понимания механизмов обмена почти всегда приводят к большим расхождениям.

Частые вопросы

Можно ли оформить возврат алкоголя, если УТМ временно не работает?

Документ в 1С создать можно, но данные в ЕГАИС не уйдут, пока УТМ не заработает. Оформляйте возврат, затем как можно скорее восстановите УТМ и выполните обмен вручную. Длительная работа без обмена приводит к расхождению остатков и рискам при проверке.

Чем возврат в день продажи отличается от возврата на следующий день?

В день продажи возврат делается прямо из РМК по чеку — это быстрее и проще. На следующий день смена уже закрыта, поэтому оформляется отдельный документ «Возврат товаров от покупателя», желательно на основании чека ККМ, чтобы подтянулись данные ЕГАИС.

Что делать, если ЕГАИС отклонил акт возврата поставщику?

Посмотрите текст ошибки в квитанции из УТМ. Чаще всего причина — недостаточно остатков по справкам Б или неверные данные контрагента. Запросите актуальные остатки из ЕГАИС, сверьте с учётом, исправьте документ и отправьте акт повторно.

Нужно ли сканировать акцизную марку при возврате от покупателя?

Для маркируемой продукции — да, программа обычно запрашивает сканирование марки с возвращаемой бутылки, чтобы корректно вернуть её в оборот. Если марка не читается, уточните в своей версии конфигурации порядок оформления возврата с повреждённой маркой.

Как сверить остатки ЕГАИС с фактическими после возврата?

Используйте отчёт по остаткам ЕГАИС в 1С и сравните его с данными, полученными через запрос остатков в УТМ или из личного кабинета ЕГАИС. Остатки должны совпадать с точностью до единицы; расхождение означает, что какая-то операция не дошла до системы.

Можно ли отменить ошибочно проведённый возврат?

Да, но корректно: пометьте документ на удаление или сделайте сторнирующую операцию, а затем обязательно выполните обмен с ЕГАИС и проверьте, что остатки вернулись в исходное состояние. Простое удаление документа без контроля остатков оставит расхождение в системе.