Торговля и Склад · 10 мин
Как сделать повтор чека в 1С
Как сделать повтор чека в 1С: где искать напечатанный чек, способы повторной печати в Рознице, УНФ и ERP, работа с фискальным регистратором и исправление ошибок.
Повтор чека в 1С требуется, когда покупатель потерял оригинал, бумага зажевалась в принтере, чек вышел нечитаемым или кассир случайно закрыл окно печати. Во всех типовых конфигурациях — «1С:Розница», «1С:Управление нашей фирмой», «1С:Комплексная автоматизация» и ERP — пробитый чек сохраняется в базе как документ, и его можно распечатать повторно без повторной фискализации.
Ключевой принцип: повторная печать не создаёт новую операцию в кассе и не меняет выручку. Программа просто выводит копию уже существующего документа. Однако важно различать «повтор печати» (безопасная операция) и «повторное пробитие» (создаст новый фискальный документ и двойную выручку) — путать их нельзя.
Ниже разобраны способы повторной печати для основных конфигураций, повтор через фискальный регистратор, работа с электронными чеками и типичные ошибки кассиров.
Где в 1С хранятся пробитые чеки
Каждый пробитый чек становится документом в базе. В «1С:Розница» это документ «Чек ККМ», доступный через раздел «Продажи» или «Розничные продажи» → «Чеки ККМ». В УНФ чеки находятся в разделе «Продажи» → «Чеки ККМ» (если используется розничная касса), а оптовые продажи фиксируются документами «Расходная накладная» или «Акт выполненных работ» с печатной формой чека.
Журнал чеков позволяет искать документ по дате, номеру, кассе ККМ, сумме и кассиру. Если чеков много, используйте отбор по периоду и быстрый поиск по номеру — номер чека покупатель часто указывает по памяти или по SMS от банка. Документ со статусом «Пробит» содержит фискальные признаки (ФН, ФД, ФП), которые и выводятся на копию.
Если нужного чека в журнале нет, проверьте, не был ли он пробит на другой кассе или в архивной смене. Также чек может отсутствовать, если продажа оформлялась вне 1С — напрямую на автономной кассе; тогда копию придётся печатать средствами самого фискального регистратора.
Повтор чека в 1С:Розница
Откройте раздел «Продажи» → «Чеки ККМ». Установите отбор по дате и при необходимости по кассе ККМ. Найдите нужный документ, откройте его двойным щелчком и нажмите кнопку «Печать» в командной панели формы документа. Программа выведет чек на подключённый принтер чеков или фискальный регистратор в нефискальном режиме.
Быстрый вариант без открытия журнала: в рабочем месте кассира (РМК) есть кнопка или пункт меню «Повтор чека» / «Копия чека», которая печатает копию последнего пробитого чека текущей смены. Это удобно, когда копию просят сразу после покупки, но для чека вчерашнего дня способ не подойдёт — нужен журнал документов.
- 1Откройте «Продажи» → «Чеки ККМ» и задайте отбор по дате и кассе
- 2Найдите чек по номеру, сумме или времени и откройте документ
- 3Нажмите «Печать» в командной панели формы
- 4Проверьте, что на копии видны фискальные признаки и пометка о дубликате
- 5Передайте копию покупателю, оригинальную операцию не трогайте
Повтор чека в УНФ, Комплексной автоматизации и ERP
В «1С:Управление нашей фирмой» розничные чеки ищутся через «Продажи» → «Чеки ККМ». Если нужна копия чека по оптовой продаже, откройте соответствующую «Расходную накладную» и используйте печатную форму «Товарный чек» или «Чек ККМ» — состав печатных форм зависит от настроек. Печать из документа не затрагивает фискальный накопитель.
В «1С:Комплексная автоматизация» и «1С:ERP» журнал называется «Чеки ККМ» и находится в разделе «Продажи» (или «Казначейство» в некоторых версиях). Механика та же: найти документ, открыть, нажать «Печать». Для документов «Операция по платёжной карте» и «Приходный кассовый ордер» копии печатаются из самих документов через стандартную команду печати.
Если кнопки печати нет или она неактивна, проверьте права пользователя: роль кассира может не включать право печати документов из журнала. В этом случае попросите администратора выдать доступ к печатным формам или выполнить печать под своей учётной записью.
Повтор чека через фискальный регистратор
Большинство фискальных регистраторов (АТОЛ, Штрих-М, Вики Принт и другие) умеют печатать копию последнего документа своими средствами — через драйвер или комбинацию клавиш на самом аппарате. В 1С эта функция обычно доступна в форме управления фискальным регистратором: «Администрирование» → «Подключаемое оборудование» → открыть настройку ККТ → пункт «Печать копии последнего чека».
Ограничение способа очевидно: копия печатается только для последнего документа из памяти ККТ. Если после нужного чека были другие продажи, вернуться к нему через кассу нельзя — только через журнал документов в 1С. Также учитывайте, что копия из ККТ содержит данные в формате самого аппарата и может отличаться по виду от чека, сформированного 1С.
Способы повторной печати
Подходит для любого чека за любой период. Требует прав на просмотр журнала и подключённый принтер
Быстро, но только для последнего чека текущей смены
Работает даже без доступа к журналу, но только для последнего документа в памяти ККТ
Для покупателей с e-mail или телефоном: чек отправляется повторно без бумажной печати
Электронный чек: повторная отправка покупателю
Если при пробитии покупатель указал телефон или e-mail, электронный чек уже ушёл через ОФД, и покупатель может посмотреть его по ссылке. Когда покупатель говорит, что сообщение не пришло, не пробивайте чек заново: откройте документ чека в 1С, проверьте корректность адреса или номера и используйте функцию повторной отправки, если она предусмотрено формой документа, либо отправьте ссылку на чек из личного кабинета ОФД.
Причиной «неприхода» чека чаще всего бывает опечатка в номере, фильтры SMS у оператора или папка «Спам» в почте. Покупатель также может самостоятельно найти чек через приложение ФНС «Проверка чеков», отсканировав QR-код с бумажной копии, если она у него сохранилась.
Чего делать нельзя: ошибки и риски
Главная ошибка — пробить чек заново, чтобы «получить новый оригинал». Это создаёт второй фискальный документ на ту же сумму: выручка по кассе удвоится, данные в ОФД разойдутся с реальными деньгами, а исправлять ситуацию придётся чеком возврата и объяснениями. Если двойное пробитие всё же произошло, оформите возврат прихода по лишнему чеку в тот же день и зафиксируйте инцидент.
Вторая ошибка — редактировать пробитый чек. Документ с фискальными признаками нельзя перепроводить с изменением суммы или состава: это приведёт к расхождению с фискальным накопителем. Исправления оформляются только через чек коррекции или возврат с последующим новым чеком.
Проверка результата и типичные проблемы
После повторной печати убедитесь, что на копии читаемы наименование организации, ИНН, дата и время, сумма, фискальные признаки (ФН, ФД, ФП) и QR-код. Нечитаемая копия может не подойти покупателю для возврата товара в другой магазин или для отчётности — в таком случае распечатайте чек ещё раз или отправьте электронную версию.
Если печать не идёт, проверьте по порядку: подключён ли принтер чеков и выбран ли он в настройках рабочего места, не закончилась ли лента, не завис ли драйвер оборудования (помогает переподключение в разделе «Подключаемое оборудование»), есть ли у пользователя права на печать. Ошибки вида «оборудование не подключено» после обновления конфигурации обычно решаются повторной настройкой рабочего места.
Как проверить результат
Видны сумма, дата, ФН/ФД/ФП и QR-код, текст читаем
Пустые строки, обрезанный текст, нет фискальных признаков
Чек остался в статусе «Пробит», сумма не изменилась
Документ распроведён или изменён после печати
Итоги смены и ОФД не изменились после повторной печати
Появился новый фискальный документ на ту же сумму
Что важно запомнить
Повтор чека — это всегда печать копии существующего документа из журнала, РМК или памяти ККТ, но никогда не повторное пробитие. Нашли документ — напечатали — проверили, что выручка и ОФД не изменились.
Частые вопросы
Можно ли распечатать копию чека за прошлый месяц?
Да, если документ сохранён в базе. Откройте журнал «Чеки ККМ», установите отбор по нужному периоду, найдите чек и нажмите «Печать». Ограничение — только срок хранения документов в базе: после свёртки или удаления старых данных копию восстановить из 1С не получится, останется запрос в ОФД.
Покупатель просит «оригинал», а не копию — что ответить?
Оригинал фискального чека существует в единственном экземпляре в момент пробития. Повторно можно выдать только копию или электронный чек, который равнозначен бумажному по закону о ККТ. Для гарантийных случаев и возврата копии с фискальными признаками обычно достаточно.
Кнопка «Печать» в документе чека неактивна, что делать?
Чаще всего не хватает прав: попросите администратора проверить роль пользователя и доступ к печатным формам. Также проверьте, что в настройках рабочего места указан принтер чеков или фискальный регистратор, и что документ находится в статусе «Пробит», а не «Отложен» или «Аннулирован».
Чек пробит на автономной кассе, а не через 1С — как сделать повтор?
Используйте функцию копии последнего чека на самой кассе (кнопка или пункт меню зависит от модели). Если нужен не последний чек, запросите данные в личном кабинете ОФД — там хранятся все фискальные документы, и чек можно распечатать или переслать покупателю.
Отличается ли копия чека от оригинала внешне?
Да, на копии обычно печатается пометка «Копия» или «Дубликат», а состав реквизитов повторяет оригинал, включая фискальные признаки и QR-код. По QR-коду покупатель может проверить подлинность чека через приложение ФНС.
Можно ли автоматизировать повторную отправку электронных чеков?
Частично: в типовых конфигурациях повторная отправка делается вручную из документа. Массовую переотправку обычно решают на стороне ОФД или доработкой конфигурации. Перед доработкой оцените, не проще ли выдавать покупателям бумажную копию по запросу.