Как настроить доставку в 1С

Доставка в 1С — это не отдельная кнопка, а связка настроек: справочники складов и транспортных средств, зоны доставки, способы доставки в заказах и документы отгрузки. В типовых конфигурациях «Управление торговлей 11», ERP и «Комплексная автоматизация» есть полноценный блок управления доставкой, который позволяет планировать маршруты, контролировать статусы и печатать сопроводительные документы.

Перед началом работы определите, какой сценарий вам нужен: собственная доставка курьерами и машинами компании, передача заказов транспортной компании или самовывоз со склада. От этого зависит, какие справочники и документы потребуется настроить. Ниже разобраны все три варианта на примере УТ 11 — в ERP и КА логика аналогична.

Включение функциональности доставки

По умолчанию часть возможностей доставки в 1С отключена. Откройте раздел «НСИ и администрирование» → «Настройка НСИ и разделов» → «Склад и доставка». Установите флаги «Доставка товаров», а при необходимости — «Статусы доставки», «Зоны доставки» и «Управление перевозками» (задания на перевозку). После включения в интерфейсе появятся соответствующие справочники и поля в документах.

Если флаги недоступны для изменения, проверьте права пользователя: настройка функциональности требует прав администратора или «Настройка параметров системы». Также убедитесь, что в карточке склада, с которого отгружаются заказы, заполнен адрес — он используется при расчёте маршрутов и печати документов.

Настройка справочников: способы, зоны и транспорт

Основа доставки — три справочника. Способы доставки (раздел «НСИ и администрирование» → «Настройки и справочники») описывают, как заказ попадёт к клиенту: «Самовывоз», «Курьером», «Транспортной компанией», «До терминала ТК». Для способа можно указать перевозчика из справочника партнёров — тогда в документах будет видно, кому передан груз.

Зоны доставки нужны, чтобы группировать адреса и назначать разные сроки и стоимость: «Центр города», «Пригород», «Регионы». В заказе клиента зона подставляется по адресу доставки, а менеджер сразу видит ориентировочный срок. Транспортные средства заполняются, если доставка выполняется собственным автопарком: укажите тип, грузоподъёмкость и водителя — эти данные попадут в задание на перевозку и путевые документы.

1. 1
   Включите опции доставки в разделе «Склад и доставка»
2. 2
   Создайте способы доставки и привяжите перевозчиков
3. 3
   Заполните зоны доставки с типовыми сроками
4. 4
   Внесите транспортные средства и водителей
5. 5
   Проверьте адреса складов отгрузки
6. 6
   Создайте тестовый заказ и проверьте подстановку данных

Оформление доставки в заказе клиента

Работа с доставкой начинается в документе «Заказ клиента». На закладке «Доставка» (или в полях шапки, в зависимости от настроек формы) укажите способ доставки, адрес, зону и желаемую дату. Программа подставит зону автоматически по адресу, если справочник зон заполнен корректно. Для способа «Транспортной компанией» дополнительно выберите перевозчика и при необходимости терминал выдачи.

Если доставка платная, добавьте в заказ услугу «Доставка» из номенклатуры с типом «Услуга» — тогда её стоимость попадёт в счёт и акт. Альтернатива — доставка за счёт поставщика: услуга в заказ не добавляется, а расходы учитываются отдельно через документ «Приобретение услуг» от транспортной компании.

Самовывоз и доставка курьером

При самовывозе достаточно указать способ «Самовывоз» и склад отгрузки — адрес доставки не требуется. При курьерской доставке обязательно заполните адрес и контактный телефон получателя: эти данные выводятся в задание на перевозку и маршрутные листы. Проверяйте корректность адреса сразу — ошибка обнаружится только при развозке.

Доставка транспортной компанией

Для ТК ключевые поля — перевозчик, срок и условия страховки. После отгрузки груза оформите реализацию со статусом доставки «Передано перевозчику», а после получения подтверждения от клиента смените статус на «Доставлено». Так вы всегда видите, какие заказы «в пути», и можете построить отчёт по недоставленным отгрузкам.

Сравнение вариантов доставки

Собственная доставка

Подходит при регулярных локальных отгрузках; требует ведения транспорта, водителей и заданий на перевозку

Транспортная компания

Подходит для региональных отправок; нужен учёт перевозчиков и контроль статусов, расходы — через приобретение услуг

Самовывоз

Минимум настроек: склад отгрузки и способ доставки; маршрутизация не требуется

Задания на перевозку и маршрутные листы

Если включено управление перевозками, на основании заказов создаётся документ «Задание на перевозку». Он объединяет несколько заказов в один рейс: укажите транспортное средство, водителя, дату и добавьте заказы кнопкой подбора. Программа контролирует суммарный вес и объём относительно грузоподъёмности машины и предупредит о превышении.

Из задания на перевозку печатается маршрутный лист с адресами, получателями и составом груза. После завершения рейса водитель отмечает фактические результаты, а менеджер закрывает задание — статусы доставки в связанных заказах обновляются автоматически. Не создавайте задание на перевозку вручную без связи с заказами: разорванные документы не дадут корректной аналитики по доставке.

Контроль статусов и отчёты по доставке

Статусы доставки позволяют отслеживать каждый заказ: «К доставке», «Передан перевозчику», «В пути», «Доставлен», «Проблема». Настройте рабочее место менеджера по доставке с отбором по статусам — так просроченные и проблемные отгрузки будут видны сразу, без ручного перебора документов.

Для анализа используйте типовые отчёты раздела «Склад и доставка»: по срокам доставки, по перевозчикам, по зонам. Они показывают среднее время доставки, долю просроченных заказов и загрузку транспорта. Если отчёты пустые, проверьте, что в заказах реально заполняются поля способа и зоны доставки — без них аналитика не собирается.

Контрольные точки

Как проверить результат

Заказ клиента

Норма

Способ, адрес и зона доставки заполнены, статус меняется по этапам

Тревожный признак

Поля доставки пустые или зона не подставляется по адресу

Задание на перевозку

Норма

Заказы подобраны, вес не превышает грузоподъёмность, маршрутный лист печатается

Тревожный признак

Документ создан без связи с заказами, предупреждения о перегрузе

Отчёты по доставке

Норма

Отгрузки распределены по статусам и зонам

Тревожный признак

Отчёты пустые при наличии реальных отгрузок

Типичные ошибки и ограничения

Чаще всего проблемы возникают не из-за программы, а из-за незаполненных данных. Адрес, введённый произвольным текстом, не сопоставляется с зоной доставки — используйте адресный классификатор (ФИАС/КЛАДР) в карточке контрагента. Вторая частая ошибка — доставка, оформленная услугой в заказе, но без настройки себестоимости: тогда маржа по заказу искажается.

Учтите ограничения типовых решений: автоматический расчёт стоимости доставки по тарифам ТК и трекинг посылок в базовой поставке отсутствуют. Для этого используются расширения и интеграции с сервисами перевозчиков либо агрегаторами доставки. Перед установкой сторонних решений проверяйте совместимость с вашей версией конфигурации и делайте резервную копию базы.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли настроить доставку в 1С:Розница?

Да, но возможности уже, чем в УТ 11: доступны способы доставки и адрес в заказе покупателя, а полноценных заданий на перевозку и маршрутных листов нет. Для интернет-магазина с курьерской доставкой обычно используют связку «Розница + УТ» или обмен с сайтом.

Как учесть расходы на транспортную компанию?

Оформите документ «Приобретение услуг и прочих активов» на перевозчика со статьёй расходов доставки. Если нужно отнести затраты на конкретную отгрузку, укажите в документе заказ или реализацию как аналитику — тогда расходы попадут в себестоимость сделки.

Почему в заказе не появляется поле «Способ доставки»?

Проверьте, включена ли опция «Доставка товаров» в настройках раздела «Склад и доставка». Если опция включена, а поля нет, обновите форму документа (кнопка «Ещё» → «Изменить форму») — возможно, поле скрыто пользовательской настройкой формы.

Можно ли рассчитывать стоимость доставки автоматически?

В типовой поставке автоматического расчёта по тарифам перевозчиков нет. Стоимость задаётся вручную услугой в заказе либо через механизм ценообразования для услуги доставки по зонам. Автоматический расчёт реализуется расширениями и интеграциями с API транспортных компаний.

Как отследить, какие заказы не доставлены вовремя?

Используйте рабочее место доставки с отбором по статусам «Передан перевозчику» и «В пути» с фильтром по плановой дате. Заказы, у которых плановая дата прошла, а статус не «Доставлен», — это и есть просроченные отгрузки.

Нужно ли вести доставку, если все клиенты забирают товар сами?

Достаточно создать один способ доставки «Самовывоз» и указывать его в заказах. Зоны, транспорт и задания на перевозку в этом случае не нужны — лишние опции можно не включать, чтобы не перегружать интерфейс.