Как сделать чек в 1С:Розница

Чек в 1С:Розница формируется через рабочее место кассира (РМК) — специальный интерфейс, заточенный под быструю продажу: сканирование штрихкодов, выбор оплаты и печать чека на фискальном регистраторе. Вся цепочка выглядит так: открытие кассовой смены → регистрация продажи в РМК → приём оплаты → пробитие чека → закрытие смены с Z-отчётом. Если какой-то шаг пропущен (например, смена не открыта), программа не даст пробить чек и выдаст соответствующее сообщение.

Ниже разобран полный цикл работы с чеком: от подготовки оборудования до возврата и исправления ошибок. Инструкция подходит для типовой конфигурации 1С:Розница 2.3 и 3.0; названия отдельных кнопок могут незначительно отличаться в зависимости от версии и настроек интерфейса.

Проверьте готовность кассы перед началом работы

До первого чека убедитесь, что торговое оборудование подключено и настроено. Минимальный комплект: фискальный регистратор (или ККТ с передачей данных в ОФД), сканер штрихкодов, при необходимости — терминал эквайринга и денежный ящик. Оборудование подключается в разделе «Администрирование → Подключаемое оборудование», где для каждого устройства выбирается драйвер и рабочее место.

Второе условие — заполненные справочники. Товары должны быть заведены в номенклатуру с ценами (устанавливаются документом «Установка цен номенклатуры»), остатки — оприходованы на склад магазина. Если товар есть в базе, но цена не назначена, при пробитии чека программа либо подставит нулевую цену, либо откажется добавлять позицию — зависит от настроек.

Третий момент — права пользователя. Учётной записи кассира должна быть назначена роль кассира и привязка к конкретному магазину и кассе ККМ. Проверить это можно в разделе «Настройки и справочники → Пользователи».

Контрольные точки

Как проверить готовность кассы

Фискальный регистратор в списке оборудования

Норма

Статус «Подключено», тест устройства проходит

Тревожный признак

Устройство не определяется или тест завершается ошибкой

Цены на товары

Норма

В РМК при сканировании подставляется цена

Тревожный признак

Цена нулевая или товар не найден

Связь с ОФД

Норма

Чеки уходят оператору, очередь не растёт

Тревожный признак

Накопились неотправленные чеки

Откройте кассовую смену

Кассовая смена открывается один раз в начале рабочего дня. Без открытой смены чеки пробивать нельзя — РМК выдаст предупреждение и предложит открыть смену. Перейдите в раздел «Продажи → Кассовые смены» или просто запустите РМК: программа сама предложит открыть смену при первом входе.

При открытии смены фискальный регистратор печатает отчёт об открытии смены, а в 1С создаётся документ «Кассовая смена» со статусом «Открыта». Если в кассе есть деньги с прошлого дня, оформите внесение денежных средств (разменный фонд) — эта операция доступна прямо из РМК по кнопке «Внесение».

Типичная ситуация: смена «зависла» открытой с прошлого дня, потому что кассир забыл её закрыть. В этом случае сначала закройте старую смену (сформируется Z-отчёт задним числом — это допустимо, но лучше не допускать), затем откройте новую.

Пробейте чек продажи через РМК

Рабочее место кассира запускается командой «Продажи → РМК (рабочее место кассира)» или кнопкой на начальной странице. Интерфейс оптимизирован под сенсорный экран и быстрые клавиши: основное поле — список позиций чека, справа — итоговая сумма и кнопки оплаты.

Добавить товар можно тремя способами: отсканировать штрихкод сканером (позиция появится автоматически), ввести артикул или наименование в строку поиска, либо выбрать товар из панели быстрых кнопок (если она настроена). Количество меняется кнопками «+»/«−» или вводом с клавиатуры, цена подставляется из действующих цен магазина, скидки применяются автоматически по настроенным правилам или вручную по кнопке «Скидки».

Когда все позиции добавлены, нажмите кнопку оплаты. Программа предложит выбор: наличные, платёжная карта, смешанная оплата (часть наличными, часть картой), а также безналичная оплата по реквизитам или сертификатом — в зависимости от настроек. При оплате наличными введите полученную сумму — РМК покажет сдачу. При оплате картой запрос уходит на терминал эквайринга, и после успешной авторизации чек пробивается автоматически.

1. 1
   Откройте смену и запустите РМК
2. 2
   Отсканируйте или найдите товары, проверьте количество и цены
3. 3
   При необходимости примените скидку или карту лояльности покупателя
4. 4
   Нажмите «Оплата» и выберите вид оплаты: наличные, карта или смешанно
5. 5
   Введите полученную сумму, проверьте сдачу и нажмите «Пробить чек»
6. 6
   Убедитесь, что чек напечатан и передан в ОФД

Особые сценарии: возврат, отмена и сторнирование

Возврат товара по чеку

Возврат оформляется в РМК через режим «Возврат» (кнопка в верхней панели или функциональная клавиша). Найдите исходный чек по номеру или отсканируйте штрихкод с чека покупателя — программа подтянет состав продажи. Выберите возвращаемые позиции, укажите вид возврата оплаты (наличными из кассы или обратно на карту) и пробейте чек возврата. Деньги на карту возвращаются через терминал эквайринга операцией «возврат».

Если возврат делается в день продажи до закрытия смены, допустим возврат по текущей смене. Если продажа была вчера или раньше, чек возврата всё равно пробивается, но денежные средства выдаются по правилам магазина — часто через расходный кассовый ордер из операционной кассы, а не из денежного ящика ККМ.

Отмена и аннулирование ошибочного чека

Пока чек не пробит, любую позицию можно удалить из списка или отменить весь чек кнопкой «Отменить чек». После пробития отменить чек нельзя — только оформить возврат. Если чек пробит ошибочно (не та сумма, не тот товар), правильный путь: пробить чек возврата на всю сумму ошибочного чека и затем пробить корректный чек заново.

Закройте смену и сверьте итоги

В конце рабочего дня нажмите в РМК «Закрытие смены». Фискальный регистратор напечатает Z-отчёт, а 1С сформирует документ «Отчёт о розничных продажах» — именно он списывает проданный товар со склада и отражает выручку в учёте. До закрытия смены продажи существуют только в виде чеков ККМ и не попадают в товарный учёт.

Перед закрытием сделайте сверку: X-отчёт (промежуточный отчёт без гашения, доступен из РМК) покажет сумму наличной выручки — сравните её с фактическими деньгами в ящике. Излишек или недостачу лучше выявить до закрытия смены, пока можно разобраться с конкретными чеками.

Если в магазине работает эквайринг, дополнительно сверьте итоги по терминалу: сумма безналичных операций в Z-отчёте должна совпадать с итогом дня по терминалу (сверка итогов на терминале выполняется отдельной операцией).

Что делать при типовых проблемах

Чек не печатается, хотя оплата прошла. Проверьте связь с фискальным регистратором и наличие бумаги. Если оплата картой прошла, а чек не пробился — деньги на терминале заблокированы, но фискального документа нет. Не пробивайте чек повторно на ту же сумму без проверки: сначала убедитесь по журналу чеков, что чек действительно не зарегистрирован, иначе получите двойное списание с покупателя.

Товар сканируется, но не находится в базе. Причины: штрихкод не привязан к номенклатуре, товар не выгружен на кассу, либо сканер настроен на другую раскладку. Проверьте карточку товара — штрихкод должен быть указан на закладке «Штрихкоды».

РМК тормозит при большом чеке. Обычно это связано с медленным пересчётом скидок или большой базой на слабом компьютере. Помогает настройка упрощённого расчёта скидок и очистка устаревших данных; радикальные меры (оптимизация базы, обновление оборудования) — задача администратора.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Чек пробит, но покупатель отказался от покупки сразуОформите чек возврата на полную сумму в текущей смене

Оплата картой прошла, чек не напечаталсяПроверьте журнал чеков и ККТ; при отсутствии чека — сделайте отмену операции на терминале и повторите продажу

Сканер не находит товарНайдите товар по наименованию вручную, после смены проверьте штрихкод в карточке номенклатуры

Не закрывается смена из-за неотправленных чековПроверьте интернет-соединение и связь с ОФД, дождитесь отправки очереди

Частые вопросы

Можно ли пробить чек без сканера штрихкодов?

Да. В РМК есть поиск товара по наименованию, артикулу и коду, а также панель быстрых кнопок для ходовых позиций. Сканер ускоряет работу, но не обязателен.

Что делать, если пробил чек с неправильной суммой?

Отменить фискализированный чек нельзя. Пробейте чек возврата на всю сумму ошибочного чека, затем оформите правильный чек заново. Оба документа останутся в журнале и в отчёте о розничных продажах — это нормально.

Как пробить чек с частичной оплатой наличными и картой?

В окне оплаты выберите смешанный вид оплаты: сначала введите сумму, которую покупатель платит картой, проведите её по терминалу, затем примите остаток наличными. Порядок можно менять — главное, чтобы сумма видов оплаты совпала с итогом чека.

Обязательно ли закрывать смену каждый день?

Кассовая смена по правилам работы ККТ не должна превышать 24 часа — при превышении фискальный накопитель блокирует пробитие чеков. Поэтому смену закрывают ежедневно, даже если магазин работает круглосуточно.

Почему проданный товар не списался со склада?

Списание происходит не в момент пробития чека, а при закрытии кассовой смены, когда формируется «Отчёт о розничных продажах». Если смена закрыта, а остатки не изменились — проверьте, проведён ли этот документ и нет ли ошибок обмена с центральной базой.