Как сделать акцию в 1С: настройка скидок и акционных условий

Акция в 1С — это механизм автоматических скидок, который срабатывает при выполнении заданных условий: покупке определённого товара, превышении суммы чека, покупке комплекта или в заданный период времени. В типовых конфигурациях «Управление торговлей 11», «Розница» и «Комплексная автоматизация» для этого используется подсистема «Скидки (наценки)», которая позволяет настроить акцию без программирования.

Правильно настроенная акция избавляет кассиров и менеджеров от ручного расчёта скидок: программа сама проверяет условия, применяет нужный процент или фиксированную сумму и фиксирует результат в документе продажи. Ошибки же в настройке приводят к тому, что скидка либо не срабатывает, либо применяется там, где не должна, — и это напрямую бьёт по марже.

Ниже разобран полный цикл: от включения механизма скидок до проверки срабатывания акции в чеке и анализа её эффективности. Инструкция ориентирована на «1С:Управление торговлей 11» и «1С:Розница», но логика в других торговых конфигурациях аналогична.

Включение механизма скидок в настройках

Прежде чем создавать акцию, убедитесь, что функциональность скидок включена в программе. Откройте раздел «НСИ и администрирование» → «Настройка НСИ и разделов» → «CRM и маркетинг» (в «Рознице» — «Настройки» → «Продажи»). Установите флажки «Автоматические скидки в продажах» и при необходимости «Ручные скидки в продажах».

Без этих флажков раздел «Скидки (наценки)» может быть недоступен, а сами скидки не будут рассчитываться в документах. Если флажок неактивен — проверьте права пользователя: изменение настроек доступно администратору или пользователю с ролью настройки параметров учёта.

Дополнительно в этих же настройках можно включить «Карты лояльности», если акция должна зависеть от скидочной карты клиента, и «Сегменты номенклатуры и партнёров» — для акций на группы товаров или групп клиентов.

Создание скидки: способы предоставления

Перейдите в раздел «CRM и маркетинг» → «Скидки (наценки)» и нажмите «Создать». Программа предложит выбрать способ предоставления скидки. От этого выбора зависит, как именно будет работать акция.

Основные варианты способов предоставления в типовых конфигурациях:

• Процент — классическая скидка в процентах от суммы строки или документа, например 10% на группу товаров;
• Сумма — фиксированная скидка в рублях на строку или на документ целиком;
• Подарок — при выполнении условий в чек добавляется подарочный товар с нулевой или льготной ценой;
• Специальная цена — товар продаётся по фиксированной акционной цене независимо от базового прайса;
• Сообщение — кассиру выводится подсказка (например, предложить допродажу), скидка при этом не применяется.

Для акции формата «3 по цене 2» обычно используют скидку процентом с условием «за разово проданный объём» или специальную цену в сочетании с условием по количеству. Для акции «подарок при покупке от 3000 рублей» — способ «Подарок» с условием по сумме документа.

Настройка условий предоставления акции

Условия определяют, когда именно сработает скидка. На вкладке «Условия предоставления» нажмите «Добавить» и выберите нужный тип условия. Одна акция может содержать несколько условий, объединённых по принципу «все одновременно» или «хотя бы одно» — это задаётся группировкой условий.

Наиболее востребованные условия:

• За разово проданный объём — количество конкретного товара или товаров из списка в одной строке или документе;
• За объём продаж документа — сумма чека или количество позиций превышает порог;
• За время продажи — акция действует в определённые дни недели и часы, например «счастливые часы» с 12:00 до 15:00;
• По карте лояльности — скидка только при предъявлении карты определённого вида;
• За сегмент номенклатуры или партнёров — акция на группу товаров или для группы клиентов.

Обратите внимание на поле «Область предоставления»: скидка может применяться к строке документа, к документу целиком или к конкретному списку товаров. Ошибка в области — частая причина того, что акция «съедает» маржу на товарах, которые в неё не входили.

1. 1
   Включите автоматические скидки в настройках CRM и маркетинг
2. 2
   Создайте элемент справочника «Скидки (наценки)» и выберите способ предоставления
3. 3
   Укажите размер скидки и область предоставления
4. 4
   Добавьте условия срабатывания и при необходимости сгруппируйте их
5. 5
   Задайте период действия и статус «Действует»
6. 6
   Укажите, в каких магазинах или по каким соглашениям действует акция
7. 7
   Проверьте срабатывание на тестовом документе продажи

Период действия, приоритеты и совместное применение

На вкладке или в полях периода действия задайте даты начала и окончания акции. После даты окончания скидка перестанет рассчитываться автоматически — напоминаний программа не присылает, поэтому планируйте сроки заранее. Если акция бессрочная, оставьте дату окончания пустой, но такие акции легко забыть отключить.

Когда действует несколько скидок одновременно, вступают в силу правила совместного применения. В настройках скидки задаётся вариант: «Максимум» (применяется самая выгодная для покупателя), «Сложение» (скидки суммируются), «Последовательное применение» (каждая следующая считается от суммы после предыдущей) или «Вытеснение» (скидка с высшим приоритетом отменяет остальные).

Приоритет задаётся числом: чем выше значение, тем важнее скидка. Например, акцию «распродажа 50%» ставят с высоким приоритетом в режиме вытеснения, чтобы она не суммировалась с обычной дисконтной картой 5%.

Какой вариант совместного применения выбрать

Максимум

Покупатель получает одну, самую большую скидку. Подходит, когда акции не должны суммироваться и маржа ограничена.

Сложение

Скидки суммируются. Подходит для стимулирующих акций, но требует контроля итоговой скидки, чтобы не уйти в минус.

Последовательное применение

Каждая скидка считается от уменьшенной суммы. Итог меньше, чем при сложении, — компромиссный вариант.

Вытеснение

Работает только скидка с высшим приоритетом. Удобно для распродаж, где акционная цена не должна сочетаться с другими льготами.

Проверка срабатывания акции в документе продажи

После настройки обязательно проверьте акцию на тестовом документе, прежде чем объявлять её покупателям. Создайте документ «Реализация товаров и услуг» или чек ККМ, добавьте товары, подпадающие под условия, и нажмите «Рассчитать скидки» (в чеке ККМ расчёт происходит автоматически при подборе товара).

Результат смотрите в колонках «Скидка автоматическая» и «% авт.» табличной части, а также через кнопку «Скидки (наценки)» → «Открыть информацию о скидках»: программа покажет, какие скидки применились, какие нет и по какой причине. Это главный инструмент диагностики.

Если скидка не сработала, проверяйте по порядку: статус скидки «Действует», текущая дата внутри периода акции, выполнение условий (сумма, количество, время), склад или магазин в списке действия, соглашение с клиентом и сегмент товара.

Контрольные точки

Как проверить результат

Скидка в документе

Норма

Колонка «Скидка автоматическая» заполнена, сумма итога уменьшилась на ожидаемую величину

Тревожный признак

Скидка нулевая или применилась к лишним строкам

Информация о скидках

Норма

В отчёте видно применённую акцию и выполненные условия

Тревожный признак

Скидка в списке «не применена» — смотрите указанную причину

Чек на кассе

Норма

Кассир видит итоговую сумму со скидкой без ручных действий

Тревожный признак

Скидка появляется только после ручного вмешательства

Типичные ошибки и ограничения

Самая частая проблема — акция применяется шире, чем задумано. Причина обычно в пустом списке товаров (скидка действует на всю номенклатуру) или в слишком широком сегменте. Всегда ограничивайте акцию конкретным списком, сегментом или видом цен, если она не должна касаться всего ассортимента.

Вторая типичная ситуация — суммирование акций, которое съедает маржу. Если действуют одновременно акция на товар, скидка по карте лояльности и скидка на сумму чека, при варианте «Сложение» итоговая скидка может оказаться чрезмерной. Проверяйте матрицу совместного применения перед запуском каждой новой акции.

Учтите ограничение механизма: автоматические скидки рассчитываются только в документах продажи (реализация, чек ККМ, заказ клиента). Они не влияют на оптовый прайс-лист и не меняют установленные цены номенклатуры — если нужно изменить базовую цену на период акции, используйте документ «Установка цен номенклатуры» с отдельным видом цен.

Анализ эффективности акции

После завершения акции оцените результат штатными отчётами. В разделе «CRM и маркетинг» доступен отчёт «Применение скидок (наценок)», который показывает, сколько раз сработала акция и какую сумму скидок она дала. Отчёт «Валовая прибыль» в разделе продаж позволит сопоставить рост оборота с изменением маржи.

Полезный признак успешной акции — рост количества продаж или среднего чека при сохранении приемлемой валовой прибыли. Если сумма предоставленных скидок сопоставима с приростом прибыли или превышает его, механику акции стоит пересмотреть: уменьшить процент, сузить список товаров или изменить условия порога.

Частые вопросы

Можно ли сделать акцию «купи два — третий в подарок»?

Да. Используйте способ предоставления «Подарок» с условием «за разово проданный объём» по нужному товару, либо скидку процентом, рассчитанным так, чтобы три единицы стоили как две. Подарок добавляется в документ отдельной строкой с нулевой ценой.

Почему скидка не срабатывает в чеке ККМ, хотя в реализации работает?

Проверьте, что акция действует для конкретного магазина или склада кассы, что кассир работает под нужной кассой ККМ и что в настройках РМК включён расчёт автоматических скидок. Также убедитесь, что вид цен кассы соответствует условиям акции.

Как ограничить акцию только определёнными клиентами?

Создайте сегмент партнёров, включите в него нужных клиентов и добавьте условие предоставления «по сегменту партнёров». Альтернатива — привязка акции к виду карт лояльности или к соглашению с клиентом.

Можно ли, чтобы скидка применял только менеджер вручную?

Да, для этого используются ручные скидки: включите их в настройках продаж и создайте скидку со способом «процент» или «сумма» без условий автоматического предоставления. Менеджер назначит её в документе через кнопку «Назначить ручную скидку».

Что делать, если акция закончилась, а скидка продолжает применяться?

Откройте элемент скидки и проверьте дату окончания и статус: переведите статус в «Не действует». Если скидка всё равно рассчитывается, обновите кеш цен и скидок на кассе (перезапуск РМК) — на розничных точках данные иногда кешируются.

Меняет ли акция цены в прайс-листе?

Нет, автоматическая скидка действует только в момент продажи и не изменяет установленные цены номенклатуры. Если нужно, чтобы акционная цена отображалась в прайсах и на ценниках, создайте отдельный вид цен и установите его документом «Установка цен номенклатуры» на период акции.