Как распечатать копию чека в 1С Розница

Повторная печать чека — одна из самых частых операций на кассе: покупатель потерял чек, бумага закончилась в момент пробития, чек смялся или оборвался. В 1С Розница копию чека можно распечатать несколькими способами — из рабочего места кассира, из журнала чеков ККМ и через обработку поиска чека. Выбор способа зависит от того, кто выполняет операцию (кассир или администратор), и от того, какие данные о чеке известны.

Важно понимать: копия чека, напечатанная из 1С, не является фискальным документом. Фискальный чек формируется ККТ один раз в момент продажи, а повторная печать из программы — это информационная копия с пометкой, которая подтверждает факт покупки, но не заменяет оригинал для налоговых целей. Для возврата товара такой копии обычно достаточно, если ваша учётная политика это допускает.

Ниже разобраны все рабочие способы повторной печати, требования к правам пользователя, настройка оборудования и типичные ошибки, из-за которых копия не печатается или печатается некорректно.

Что такое копия чека и когда она нужна

Копия чека — это нефискальная распечатка данных пробитого ранее чека. В ней содержатся позиции, суммы, скидки, вид оплаты и реквизиты чека, но фискальные признаки либо отсутствуют, либо выводятся справочно. На копии обычно печатается пометка «Копия чека» или «Дубликат», чтобы отличить её от оригинала.

Типичные ситуации, когда требуется копия: покупатель просит дубликат для отчётности или гарантии, чек не напечатался из-за обрыва ленты, нужно подтвердить покупку при обмене товара, бухгалтерия запрашивает документ по конкретной продаже. Во всех этих случаях данные берутся из базы 1С, где хранятся все пробитые чеки.

Способ 1: печать копии из журнала «Чеки ККМ»

Это основной способ для старшего кассира, администратора или товароведа, работающего вне РМК. Откройте раздел Продажи → Чеки ККМ (в некоторых версиях — Касса → Чеки ККМ). В журнале отобразятся все чеки за выбранный период.

Установите отбор: укажите дату, кассу ККМ, при необходимости — номер чека или кассира. Найдите нужный чек в списке, выделите его и нажмите кнопку «Печать копии чека» в командной панели (в ряде версий она скрыта в меню «Ещё»). Копия будет отправлена на фискальный регистратор или принтер, привязанный к рабочему месту.

1. 1
   Откройте Продажи → Чеки ККМ
2. 2
   Установите отбор по дате и кассе
3. 3
   Найдите и выделите нужный чек
4. 4
   Нажмите «Печать копии чека» или «Ещё → Печать копии чека»
5. 5
   Заберите распечатку и проверьте читаемость

Если кнопки печати копии нет, проверьте права пользователя и настройки интерфейса — иногда команда доступна только при открытии самого документа чека. Откройте чек двойным щелчком и поищите команду печати внутри формы.

Способ 2: повторная печать из рабочего места кассира (РМК)

Кассир может напечатать копию, не выходя из РМК. В режиме регистрации продаж откройте меню функций (кнопка «Операции», «Сервис» или пиктограмма меню — зависит от версии) и выберите пункт «Печать копии чека» или «Поиск чека».

Поиск чека выполняется по номеру чека, дате, последним цифрам номера, сумме или штрихкоду чека (если на чеках печатается штрихкод, его можно отсканировать сканером). После выбора чека программа предложит напечатать копию на подключённом оборудовании.

Права пользователя и настройка доступа

Если команда печати копии недоступна, чаще всего дело в правах. В типовой Рознице за доступ к операции отвечают роли и профили групп доступа. Кассиру должны быть назначены права на работу с чеками ККМ и на выполнение дополнительных операций в РМК.

Проверьте раздел Администрирование → Настройки пользователей и прав → Профили групп доступа. Для профиля кассира убедитесь, что разрешены действия с чеками ККМ. В некоторых версиях печать копии привязана к праву «Печать нефискальных документов» или к настройкам РМК в справочнике рабочих мест.

Настройка оборудования для печати копии

Копия чека печатается на том оборудовании, которое указано в настройках рабочего места: на фискальном регистраторе (как нефискальный документ) или на отдельном принтере документов. Если при печати ничего не происходит, проверьте подключение.

Откройте Администрирование → Подключаемое оборудование (или «Настройка оборудования» в РМК), убедитесь, что фискальный регистратор подключён и тест устройства проходит успешно. Если копия должна печататься на обычный принтер, проверьте, что он выбран принтером по умолчанию в операционной системе и доступен из сеанса 1С.

Контрольные точки

Как проверить результат

Распечатка вышла из устройства

Норма

На ленте видны позиции, суммы и пометка «Копия»

Тревожный признак

Чистая лента, обрыв печати или отсутствие реакции устройства

Соответствие данным чека

Норма

Номер, дата и сумма копии совпадают с чеком в журнале

Тревожный признак

Напечатан другой чек или неполные данные

Читаемость

Норма

Текст чёткий, лента не обрывается на середине

Тревожный признак

Бледная печать, смазанные строки — замените ленту или чековую ленту в принтере

Типичные ошибки и их решение

Самая частая проблема — кассир не находит чек, потому что ищет не в той кассовой смене или не на той кассе. Уточните у покупателя примерное время покупки и номер кассы, затем расширьте отбор в журнале. Вторая типичная ситуация — чек был пробит в автономном режиме и ещё не загружен в центральную базу: в этом случае копию можно напечатать только на той кассе, где прошла продажа.

Ошибка «Недостаточно прав» решается настройкой профиля доступа, а не попытками обойти ограничение. Ошибка «Оборудование не подключено» — проверкой драйвера фискального регистратора и перезапуском сеанса. Если копия печатается без пометки «Копия», проверьте шаблон чека в настройках — в типовой поставке пометка выводится автоматически.

Альтернативы: отчёты и восстановление данных

Если распечатать копию штатным способом не получается, данные о продаже можно получить иначе. Отчёт «Продажи» или карточка чека в журнале покажут состав и суммы — их можно вывести на экран и сфотографировать или распечатать как табличный документ через стандартную печать формы.

Для официального подтверждения покупки магазин может оформить товарный чек или справку о покупке на основании данных чека ККМ. Это удобно, когда покупателю нужен документ на фирменном бланке, а не кассовая лента.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли распечатать копию чека прошлой кассовой смены?

Да, если чек загружен в базу. Откройте журнал «Чеки ККМ», снимите ограничение по текущей смене, установите нужную дату и найдите чек. Из РМК доступ к закрытым сменам обычно ограничен, поэтому используйте журнал под пользователем с соответствующими правами.

Является ли копия чека из 1С фискальным документом?

Нет. Фискальный чек формируется ККТ один раз при продаже. Копия из 1С — информационная распечатка с пометкой «Копия». Для возврата или обмена она обычно принимается, но для налогового учёта покупателя требуется оригинал или электронный чек.

Почему кнопка «Печать копии чека» неактивна?

Чаще всего не хватает прав в профиле групп доступа либо не выбран конкретный чек в списке. Также проверьте, что команда не скрыта в меню «Ещё», и что чек имеет статус пробитого, а не отложенного или удалённого.

Чек не пробился из-за обрыва ленты — что делать?

Замените ленту, затем найдите чек в журнале «Чеки ККМ» — если продажа была завершена и чек зарегистрирован фискальным накопителем, напечатайте копию штатным способом. Если продажа не завершена, оформите чек заново, чтобы не было расхождений с фискальными данными.

Можно ли найти чек по штрихкоду?

Да, если в настройках печати чека включён вывод штрихкода. В РМК откройте поиск чека и отсканируйте штрихкод с сохранившегося фрагмента чека — программа найдёт документ автоматически. Без штрихкода ищите по номеру, дате и сумме.

Как напечатать копию на обычном принтере, а не на кассовой ленте?

Откройте чек в журнале и используйте стандартную команду печати формы (Ctrl+P) — данные чека выведутся как табличный документ на принтер по умолчанию. Либо настройте в параметрах рабочего места отдельный принтер документов для нефискальных распечаток.