Как провести доставку товара в 1С: полное руководство

Доставка товара в 1С — это не одна кнопка, а связка документов: заказ клиента, задание на перевозку, маршрутный лист и подтверждение выдачи. В зависимости от конфигурации (Управление торговлей 11, УНФ, ERP, Комплексная автоматизация) набор объектов отличается, но логика едина: сначала фиксируется потребность в доставке, затем формируется рейс, потом закрывается факт исполнения.

Ниже разобран рабочий процесс на примере Управления торговлей 11 — самой распространённой конфигурации для торговых компаний. Там, где поведение отличается в УНФ или ERP, даны отдельные уточнения. Перед началом убедитесь, что у вас есть права на разделы «Продажи» и «Склад и доставка».

Включение функциональности доставки

По умолчанию подсистема доставки может быть выключена, и вы не найдёте нужные документы в интерфейсе. Откройте раздел «НСИ и администрирование» → «Настройка НСИ и разделов» → «CRM и маркетинг» и установите флажок «Доставка». В УТ 11 также доступна настройка «Задания на перевозку» в разделе «Склад и доставка».

После включения опции в меню появятся новые объекты: «Задания на перевозку», «Маршрутные листы», а в заказе клиента — поле «Способ доставки». Если флажок неактивен, проверьте права пользователя: настройку функциональных опций может менять только администратор или пользователь с ролью «Настройка параметров системы».

Настройка способов доставки и перевозчиков

Способы доставки хранятся в справочнике «Способы доставки» (раздел «CRM и маркетинг» → «Настройки и справочники»). Типовые варианты уже предзаполнены: самовывоз, курьером силами компании, транспортной компанией, до клиента. При необходимости добавьте собственный способ, например «Доставка в пункт выдачи».

Если доставку выполняет сторонняя транспортная компания, заведите её в справочнике «Партнёры» и «Контрагенты» — это понадобится для задания на перевозку и учёта расходов на доставку. Для собственной доставки проверьте, что в справочнике «Транспортные средства» (или «Типы транспортных средств») указаны машины с грузоподъёмностью и объёмом — эти данные система использует при формировании маршрутных листов.

Оформление заказа с доставкой

Доставка почти всегда начинается с документа «Заказ клиента» (раздел «Продажи»). Заполните шапку стандартно: клиент, соглашение, склад. Затем на закладке «Доставка» укажите:

• Способ доставки — самовывоз, курьер, транспортная компания;
• Адрес доставки — выбирается из контактной информации клиента или вводится вручную;
• Зону доставки — если ведётся тарификация по зонам;
• Перевозчика — для способа «Транспортная компания»;
• Желаемую дату и время доставки — используется при планировании рейсов.

После заполнения товарной части проведите документ. Если заказ используется в статусной модели, переведите его в состояние «К отгрузке» — только после этого склад увидит распоряжение на отбор товара.

1. 1
   Создайте заказ клиента и заполните товары
2. 2
   На закладке «Доставка» укажите способ, адрес и желаемую дату
3. 3
   Выберите перевозчика, если доставку выполняет ТК
4. 4
   Проведите заказ и переведите его в статус «К отгрузке»
5. 5
   Проверьте, что на складе появилось распоряжение на отбор

Формирование задания на перевозку и маршрутного листа

Когда доставку выполняет сторонний перевозчик, создайте документ «Задание на перевозку» (раздел «Склад и доставка» → «Доставка»). В него попадают заказы, у которых способ доставки — транспортная компания. Укажите перевозчика, дату отправления и перенесите заказы в табличную часть — вручную или кнопкой подбора по складу и дате.

Для доставки собственным транспортом используется «Маршрутный лист». Откройте рабочее место «Формирование маршрутных листов», задайте склад, дату и транспортное средство. Система покажет заказы, ожидающие доставки, и позволит распределить их по рейсам с контролем веса и объёма машины. После подтверждения создаётся документ маршрутного листа, а на его основании — расходные ордера на товары.

Отгрузка со склада

Кладовщик оформляет расходный ордер по распоряжениям, включённым в маршрутный лист или задание на перевозку. При отгрузке по заказу также создаётся «Реализация товаров и услуг» — именно она списывает товар в учёте и формирует отгрузочные документы для клиента. В маршрутном листе есть кнопка массового создания реализаций по всем заказам рейса.

Подтверждение выдачи и закрытие доставки

После того как водитель развёз товар, доставку нужно закрыть в системе. В маршрутном листе для каждого заказа устанавливается статус: «Доставлено», «Не доставлено» (с указанием причины) или частичная выдача. На основании недоставленных позиций оформляется возврат товара на склад.

Если клиент оплачивает доставку отдельно, услуга доставки добавляется в реализацию отдельной строкой как услуга или оформляется документом «Реализация услуг и прочих активов». Расходы на стороннего перевозчика отражаются документом «Поступление услуг и прочих активов» с распределением на себестоимость или на расходы периода — в зависимости от учётной политики.

Контрольные точки

Как проверить результат

Статус заказа клиента

Норма

«Доставлен» или «Закрыт», реализация проведена

Тревожный признак

Заказ висит «К отгрузке» при фактической отгрузке

Остатки на складе

Норма

Отгруженный товар списан, остатки совпадают с фактом

Тревожный признак

Товар числится в «Товарах к отгрузке» или в резерве

Маршрутный лист

Норма

Все заказы имеют итоговый статус, документ закрыт

Тревожный признак

Есть заказы без статуса, рейс не закрыт

Особенности в других конфигурациях

В 1С:УНФ доставка проще: в заказе покупателя есть поля «Способ доставки» и «Адрес доставки», а для курьерской доставки используется документ «Маршрутный лист» из раздела «Продажи». Заданий на перевозку в типовой УНФ нет — взаимодействие с ТК фиксируется трек-номером в заказе.

В 1С:ERP и КА механизм совпадает с УТ 11, но добавляется планирование в разрезе нескольких складов и производственных подразделений. Если доставка оформляется как перемещение между своими складами (например, на склад магазина), используется документ «Перемещение товаров» с ордерной схемой, а не заказ клиента.

Частые вопросы

Можно ли оформить доставку без заказа клиента?

Да, если торгуете в режиме «от реализации»: в документе «Реализация товаров и услуг» тоже есть закладка «Доставка» с адресом и способом. Но маршрутные листы и задания на перевозку формируются именно по заказам, поэтому планирование рейсов без заказов будет недоступно.

Как отразить стоимость доставки для клиента?

Добавьте в реализацию строку с номенклатурой вида «Услуга» (например, «Доставка по городу»). Если стоимость зависит от зоны, используйте справочник зон доставки и настройку цен на услуги — тогда цена подставится автоматически.

Что делать, если клиент отказался от товара при выдаче?

В маршрутном листе установите по заказу статус «Не доставлено» с причиной. Затем оформите возврат товара от клиента или оприходование обратно на склад через приходный ордер — в зависимости от того, была ли уже проведена реализация.

Как учесть расходы на транспортную компанию?

Оформите «Поступление услуг и прочих активов» на контрагента-перевозчика. Статью расходов выбирайте по учётной политике: либо распределение на себестоимость товаров, либо отнесение на расходы периода (транспортно-заготовительные расходы).

Почему заказ не попадает в маршрутный лист?

Проверьте четыре условия: заказ проведён и в статусе «К отгрузке», способ доставки соответствует типу рейса, указан склад отгрузки, совпадающий с отбором, и желаемая дата доставки попадает в период формирования. Чаще всего причина — незаполненный адрес или неверный статус.

Нужна ли доработка для интеграции с курьерскими службами?

Типовой обмен с внешними службами доставки в УТ 11 ограничен. Для автоматической передачи заказов в СДЭК, Boxberry и подобные сервисы обычно используют готовые модули интеграции или разрабатывают обмен через API — это задача для специалиста по внедрению.