Торговля и Склад · 10 мин
Как провести продажу в 1С Розница
Пошаговая инструкция по проведению продажи в 1С Розница: настройка кассы, работа с РМК, оплата наличными и картой, возвраты, закрытие смены и типичные ошибки кассира.
Продажа в 1С Розница оформляется через рабочее место кассира (РМК), где каждая операция автоматически формирует документ «Чек ККМ» и пробивает фискальный чек на подключённой кассе. Чтобы продажа прошла корректно — списался товар, сошлась выручка и клиент получил чек, — нужно правильно открыть смену, знать порядок добавления товаров, способов оплаты и закрытия смены.
Статья рассчитана на кассиров и администраторов магазина, которые работают в типовой конфигурации «1С:Розница 8» (редакции 2.3 и 3.0). Описанные действия актуальны для стандартных настроек; если конфигурация доработана, названия кнопок и расположение команд могут отличаться.
Перед первой продажей убедитесь, что касса ККТ зарегистрирована в программе, подключён фискальный регистратор, настроены виды оплат и назначены права пользователю. Без этих предварительных настроек РМК откроется, но пробить чек не получится.
Что нужно подготовить перед первой продажей
Работа кассира начинается не с РМК, а с корректных настроек, которые выполняет администратор или внедренец. Проверьте их заранее, иначе в разгар рабочего дня чек пробить не удастся.
Во-первых, в разделе «Администрирование» должны быть настроены подключаемое оборудование (фискальный регистратор, сканер штрихкодов, эквайринговый терминал) и создана касса ККМ с привязкой к магазину и складу. Во-вторых, для пользователя-кассира назначены права и выбрано рабочее место. В-третьих, заполнены остатки товаров и актуальные цены — иначе программа либо не даст продать товар, либо продаст его по неверной цене.
Как проверить готовность к продаже
Касса создана, привязана к магазину и фискальному регистратору, статус «Фискализирован»
Касса не создана или не привязано оборудование — чек не пробьётся
Товар есть в остатках, цена подтягивается автоматически
Цена нулевая или пустая — проверьте установку цен номенклатуры
Терминал подключён, вид оплаты «Платёжная карта» настроен
При оплате картой ошибка связи с терминалом
Как открыть кассовую смену
Открытие смены — обязательный шаг: без него РМК не позволит пробить ни одного чека. Запустите рабочее место кассира через раздел «Продажи» → «Рабочее место кассира» или соответствующую плитку начальной страницы. При входе программа предложит открыть смену — подтвердите действие.
При открытии смены фискальный регистратор печатает отчёт об открытии, а в программе создаётся документ «Кассовая смена» со статусом «Открыта». Если в кассу вносят разменные деньги, оформите документ «Внесение денежных средств» прямо из РМК — тогда сумма в кассе при закрытии смены сойдётся с фактической.
Если программа сообщает, что предыдущая смена не закрыта, не открывайте новую «поверх»: сначала корректно закройте старую. Две открытые смены на одной кассе приводят к расхождениям в отчётах и ошибкам фискального накопителя.
Как оформить продажу в рабочем месте кассира
Основной экран РМК состоит из табличной части чека, панели поиска товаров и кнопок операций. Продажа складывается из трёх действий: добавить товары, проверить суммы, принять оплату.
Добавление товара в чек
Самый быстрый способ — сканер штрихкодов: отсканируйте товар, и строка появится в чеке с ценой из действующего прайса. Если штрихкод не читается, воспользуйтесь поиском по наименованию или артикулу — начните вводить название в поле поиска и выберите товар из списка. Для весового товара используйте подключённые весы или введите вес вручную.
Количество меняется кнопкой «Изменить количество» или повторным сканированием. Чтобы удалить строку, выделите её и нажмите клавишу удаления — если у кассира нет права на удаление, программа запросит авторизацию администратора. Скидки применяются автоматически (по настроенным правилам) или вручную через кнопку «Скидки», если это разрешено правами.
Оплата наличными
Нажмите кнопку «Наличные» (или горячую клавишу, обычно F8). Введите сумму, полученную от покупателя, — программа рассчитает сдачу. Подтвердите оплату: чек пробьётся на фискальном регистраторе, а в программе появится документ «Чек ККМ» со статусом «Пробит».
Оплата банковской картой
Нажмите «Платёжная карта» (обычно F9). Если подключён эквайринговый терминал, сумма передастся на него автоматически — покупателю останется приложить карту. После успешной авторизации программа пробьёт фискальный чек. Если терминал не подключён к 1С напрямую, проведите оплату на терминале отдельно и подтвердите в программе вручную — но следите, чтобы суммы совпадали.
Смешанная оплата
Когда покупатель платит частично наличными, частично картой, используйте кнопку «Сложная оплата» или последовательно добавьте два вида оплаты: сначала введите сумму по карте, затем остаток наличными. Программа контролирует, чтобы сумма оплат равнялась итогу чека.
- 1Откройте смену в РМК и при необходимости внесите разменные деньги
- 2Добавьте товары сканером или поиском, проверьте количество и цены
- 3Примените скидки, если они предусмотрены
- 4Выберите способ оплаты: наличные, карта или смешанно
- 5Внесите сумму оплаты, выдайте сдачу и чек покупателю
- 6Убедитесь, что чек получил статус «Пробит»
Как оформить возврат и отмену чека
Если чек ещё не пробит, позиции можно просто удалить или отменить весь чек кнопкой «Аннулировать». Это не создаёт никаких фискальных документов.
Возврат после пробития оформляется иначе. В течение текущей смены используйте операцию «Возврат» в РМК: найдите исходный чек по номеру или отсканируйте его штрихкод, выберите возвращаемые позиции и пробейте чек возврата. Деньги выдаются тем же способом, которым была оплата, — на карту возврат идёт через эквайринговый терминал.
Возврат по чеку прошлой смены оформляется документом «Возврат товаров от розничного покупателя» в разделе «Продажи», а затем на его основании пробивается чек возврата. Не выдавайте деньги без фискального чека возврата — это нарушение правил применения ККТ.
Как закрыть смену и сверить выручку
В конце рабочего дня нажмите в РМК кнопку «Закрытие смены». Программа сформирует Z-отчёт на фискальном регистраторе и закроет документ «Кассовая смена». Если в кассе нужно оставить размен, предварительно оформите «Выемку денежных средств» на изымаемую сумму.
После закрытия сверьте три цифры: сумму наличной выручки по Z-отчёту, фактические деньги в ящике (с учётом внесений и выемок) и данные документа «Кассовая смена» в программе. Расхождения чаще всего вызваны неоформленной выемкой, ошибкой в сдаче или ручной правкой цены.
Документы продаж (чеки ККМ) автоматически попадают в отчёт «Отчёт о розничных продажах», который формируется при закрытии смены. На его основании списываются товары со склада магазина и формируется выручка в учёте.
Особые сценарии: продажа по сертификату, в кредит и маркированных товаров
При продаже маркированных товаров (обувь, одежда, табак, молочная продукция и другие группы) сканер должен считать код Data Matrix. Программа проверит код через систему «Честный ЗНАК» и не даст пробить чек без корректного кода. Если код не читается, товар продавать нельзя — отложите его и сообщите администратору.
Оплата подарочным сертификатом оформляется отдельным видом оплаты: при продаже сертификата он активируется, при приёме в оплату — гасится. Продажа в кредит или рассрочку проводится через соответствующий вид оплаты с указанием банка-партнёра, если такая интеграция настроена.
Как выбрать действие в нестандартной ситуации
Частые вопросы
Можно ли пробить чек, если товара нет в остатках?
Зависит от настроек: в конфигурации может быть включён контроль остатков, тогда продажа будет запрещена. Если контроль отключён, чек пробьётся, но на складе образуется отрицательный остаток, который придётся разбирать при инвентаризации. Правильное решение — вовремя оприходовать товар.
Что делать, если чек пробился с ошибкой в сумме?
Сам чек изменить нельзя — фискальные данные уже зафиксированы. Оформите чек возврата на ошибочную продажу и пробейте новый чек с корректной суммой. Разницу с покупателем урегулируйте сразу, пока он на месте.
Как продать товар со скидкой, если программа не даёт её применить?
Проверьте, настроены ли автоматические скидки в маркетинговых акциях и есть ли у вас право на ручную скидку. Если права нет, вызовите администратора — он авторизует операцию своим паролем. Не пытайтесь обойти ограничение изменением цены в строке.
Можно ли работать в РМК без интернета?
Продажи возможны в автономном режиме: фискальный накопитель хранит чеки и передаст их в ОФД при появлении связи. Однако длительная работа без передачи данных ограничена сроком, после которого ФН блокируется. Проверьте связь при первой возможности и убедитесь, что накопленные чеки ушли в ОФД.
Чем отличается «Чек ККМ» от «Реализации товаров» в 1С Розница?
Чек ККМ оформляет розничную продажу физическому лицу через кассу и является фискальным документом. «Реализация товаров и услуг» используется для продаж юридическим лицам с выставлением счёта и накладной — в розничном магазине для обычных покупателей она не применяется.
Как посмотреть выручку за день до закрытия смены?
В РМК доступна команда просмотра текущих итогов смены (обычно через меню «Сервис» или отчёт без гашения — X-отчёт). Он показывает суммы по наличным и картам без закрытия смены и не влияет на фискальные данные.
Что важно запомнить
Продажа в 1С Розница строится по циклу: открытие смены → добавление товаров в РМК → оплата → пробитие чека → закрытие смены со сверкой выручки. Ошибки в пробитых чеках исправляются только возвратами, а корректные остатки, цены и настроенное оборудование — обязательное условие бесперебойной работы кассы.