Как провести оплату в 1С Розница

Проведение оплаты в 1С:Розница — основная операция кассира на рабочем месте (РМК). От корректности её выполнения зависят точность кассовой дисциплины, данные фискального регистратора и сведения, передаваемые в ОФД. Ошибка на этапе оплаты приводит к расхождениям в Z-отчёте и лишним возвратам.

Конфигурация поддерживает несколько способов оплаты: наличные, банковская карта через эквайринговый терминал, оплата подарочным сертификатом, бонусами и смешанные комбинации. Ниже разобраны подготовка, пошаговые сценарии и типичные проблемы.

Подготовка: что должно быть настроено до оплаты

Перед началом работы проверьте, что кассовая смена открыта. Без открытой смены РМК не даст пробить чек — программа выведет соответствующее предупреждение. Открытие выполняется из РМК кнопкой «Открыть смену» или через раздел «Продажи» → «Кассовые смены».

Также убедитесь, что фискальный регистратор подключён и виден программе, а эквайринговый терминал настроен в разделе «Администрирование» → «Подключаемое оборудование». Если оплата картой планируется регулярно, эквайринговая операция должна быть привязана к организации и магазину — иначе кнопка оплаты картой будет неактивна или чек пробьётся без связи с терминалом.

Контрольные точки

Как проверить готовность кассы

Кассовая смена

Норма

Смена открыта, в РМК отображается её номер

Тревожный признак

Смена закрыта — чек не пробивается

Фискальный регистратор

Норма

Устройство в списке оборудования активно, тест проходит

Тревожный признак

Ошибка связи с ККТ при печати чека

Эквайринг

Норма

Терминал отвечает, тестовая сверка итогов работает

Тревожный признак

Кнопка оплаты картой недоступна или терминал молчит

Оплата наличными

Самый простой сценарий. В РМК добавьте товары сканером штрихкода, поиском по наименованию или артикулу, затем нажмите кнопку «Оплата» — по умолчанию это клавиша F6 или экранная кнопка внизу формы.

В открывшемся окне выберите «Наличные», введите сумму, полученную от покупателя. Программа автоматически рассчитает сдачу. После подтверждения чек уходит на фискальный регистратор, печатается, а операция записывается в кассовую смену.

1. 1
   Добавьте товары в чек сканером или поиском
2. 2
   Нажмите «Оплата» (F6 или кнопка на экране)
3. 3
   Выберите тип оплаты «Наличные»
4. 4
   Введите полученную сумму и проверьте расчёт сдачи
5. 5
   Подтвердите — дождитесь печати чека и отдайте его покупателю

Оплата банковской картой

После нажатия «Оплата» выберите «Платёжная карта» (горячая клавиша зависит от настроек РМК, часто F8). Программа передаст сумму на эквайринговый терминал, покупатель прикладывает карту или телефон, терминал проводит авторизацию.

Если эквайринг настроен как интегрированный (связь 1С с терминалом напрямую), сумма подставляется автоматически и ошибиться в ней нельзя. При неинтегрированном эквайринге кассир вводит сумму на терминале вручную — здесь типична ошибка расхождения суммы чека и суммы на терминале, поэтому сверяйте цифры до подтверждения.

После успешной авторизации фискальный регистратор печатает чек, терминал — слип. Если терминал провёл оплату, а чек в 1С не пробился (например, оборвалась связь с ККТ), не пробивайте оплату повторно — выполните отмену операции на терминале и повторите всю процедуру заново.

Смешанная и прочие виды оплаты

Если покупатель платит частично наличными, частично картой, в окне оплаты сначала выберите один тип и введите часть суммы, затем добавьте второй тип — программа покажет остаток к оплате. Чек пробьётся только после того, как сумма оплат полностью закроет итог чека.

Дополнительно в РМК могут быть доступны оплата подарочным сертификатом, бонусными баллами (при настроенной бонусной программе) и оплата в кредит через банк-партнёра. Эти виды включаются в настройках магазина и требуют соответствующих справочников — например, серийных номеров сертификатов.

Сравнение способов оплаты

Наличные

Быстро и без зависимости от банка; требуется контроль разменных денег и сдачи

Карта (интегрированный эквайринг)

Сумма передаётся автоматически, ошибок меньше; зависит от связи с терминалом и банком

Смешанная

Гибко для покупателя; кассиру нужно внимательно распределять суммы, чек не закроется при нехватке

Сертификат/бонусы

Удерживает лояльных клиентов; требует предварительной настройки справочников и программ лояльности

Возврат и отмена оплаты

Возврат в день покупки оформляется из РМК: меню «Возврат» → выберите чек продажи (поиск по номеру или штрихкоду чека) → укажите возвращаемые позиции и тип возврата оплаты. При возврате на карту деньги уходят через эквайринговый терминал — покупателю нужна та же карта.

Возврат наличных, если смена уже закрыта, обычно оформляется документом «Возврат товаров от розничного покупателя» с расходным кассовым ордером. Точный порядок зависит от настроек и требований учётной политики — согласуйте его с бухгалтерией заранее, а не в момент конфликта с покупателем.

Закрытие смены и сверка итогов

По окончании работы выполните сверку итогов по эквайрингу (кнопка в РМК или на терминале) и закройте кассовую смену. Программа сформирует Z-отчёт и документ «Отчёт о розничных продажах», в котором суммы распределены по типам оплаты.

Сверьте: сумма наличных в Z-отчёте должна совпадать с фактической выручкой в денежном ящике с учётом разменного фонда, а итоги по картам — с отчётом терминала. Расхождения разбирайте до передачи данных — чаще всего причина в ошибочно выбранном типе оплаты в отдельных чеках.

Частые вопросы

Что делать, если кнопка «Оплата картой» неактивна?

Проверьте, что в настройках подключаемого оборудования эквайринговый терминал подключён и включён для текущего рабочего места, а эквайринговая операция привязана к организации и кассе ККМ. Также убедитесь, что у пользователя есть права на проведение оплаты платёжными картами.

Можно ли изменить тип оплаты в уже пробитом чеке?

Нет, фискальный чек изменить нельзя. Нужно оформить возврат по ошибочному чеку и пробить продажу заново с правильным типом оплаты. Если ошибка в способе расчёта с банком (чек наличными, деньги по карте), дополнительно согласуйте корректировку с бухгалтерией.

Как пробить чек, если нет связи с фискальным регистратором?

Продажу через РМК провести нельзя — чек обязан быть фискализирован. Восстановите связь с ККТ (проверьте кабель, питание, драйвер устройства). Помните, что при длительном отсутствии связи с ОФД данные копятся в накопителе, но работать без ККТ вообще запрещено.

Как принять оплату, если покупателю не хватает наличных?

Используйте смешанную оплату: в окне оплаты добавьте наличную часть, затем выберите «Платёжная карта» — программа автоматически подставит остаток. Чек пробьётся одним документом с двумя видами оплаты.

Где посмотреть все оплаты за день?

Данные собираются в документе «Отчёт о розничных продажах», который формируется при закрытии смены. Также доступны отчёты «Движения денежных средств» и аналитика по видам оплат в разделе «Продажи».