Торговля и Склад · 8 мин
Как провести оплату через терминал в 1С 8.3
Как провести оплату банковской картой через терминал в 1С 8.3: настройка эквайринга, работа в РМК, возвраты, сверка итогов и типичные ошибки.
Оплата банковской картой через терминал в 1С 8.3 выполняется через механизм эквайринга: программа передаёт сумму на терминал, тот связывается с банком, а результат операции фиксируется в документе продажи. Точный сценарий зависит от конфигурации — чаще всего это «Розница», «Управление торговлей 11» или «Комплексная автоматизация», где работа с картой встроена в рабочее место кассира (РМК) или в форму оплаты документа.
Прежде чем проводить оплату, в программе должны быть созданы договор эквайринга, эквайринговый терминал и подключено торговое оборудование. Если хотя бы один из этих элементов не настроен, кнопка оплаты картой либо не появится, либо операция завершится ошибкой. Поэтому статья охватывает и подготовку, и само проведение платежа, и проверку результата.
Важно различать два режима: подключённый терминал (1С напрямую управляет устройством через драйвер) и автономный терминал (кассир вручную набирает сумму на терминале, а в 1С только фиксирует факт оплаты). Ошибки и порядок действий в этих режимах различаются, и это учтено ниже.
Настройка эквайринга и терминала перед первой оплатой
Начните со справочника договоров эквайринга: в разделе «Продажи» или «Банк и касса» (в зависимости от конфигурации) создайте эквайринговый договор, укажите банк-эквайер и торговую уступку (комиссию), если она предусмотрена. От договора зависит, на какой расчётный счёт будут зачисляться средства и как будут формироваться проводки по эквайрингу.
Затем создайте эквайринговый терминал: укажите кассу (или кассу ККМ), к которой он привязан, и вид оплаты «Платёжная карта». В «Рознице» это делается в разделе «Настройки» → «Эквайринговые терминалы», в УТ 11 — через «Настройки РМК». Один терминал может обслуживать несколько видов карт, если банк это поддерживает.
Для подключённого режима установите драйвер эквайрингового терминала от банка (например, драйвер Сбербанка, «Аркус» для ВТБ или Inpas) и добавьте устройство в справочник «Подключаемое оборудование» с типом «Эквайринговый терминал». Проверьте связь кнопкой «Тест устройства» — без успешного теста оплата из 1С не пройдёт.
Как провести оплату картой в РМК «1С:Розница»
Откройте рабочее место кассира, добавьте товары в чек и нажмите кнопку оплаты (обычно F8 или «Оплата»). В форме оплаты выберите «Платёжная карта» или нажмите «Сложная оплата», если покупатель рассчитывается частично наличными, частично картой. Сумма автоматически подставится из чека.
При подключённом терминале 1С сама отправит сумму на устройство — кассиру останется попросить покупателя приложить или вставить карту и ввести ПИН-код. После подтверждения банком программа напечатает фискальный чек и слип эквайринга. При автономном терминале кассир вручную набирает сумму на терминале, дожидается одобрения и только потом подтверждает оплату в 1С.
Признак успешной операции — в чеке появилась строка оплаты картой, слип-чек распечатан, а документ «Чек ККМ» проведён без ошибок. Если терминал одобрил операцию, а 1С выдала ошибку проведения чека, не проводите оплату повторно: сначала разберитесь со статусом операции, иначе возникнет двойное списание.
- 1Откройте РМК и добавьте товары в чек
- 2Нажмите «Оплата» и выберите «Платёжная карта»
- 3Проверьте сумму и подтвердите отправку на терминал
- 4Дождитесь одобрения банка и печати слип-чека
- 5Убедитесь, что чек ККМ проведён и закрыт
Оплата картой в документах УТ 11 и КА 2
В «Управлении торговлей 11» розничная оплата также проводится через РМК, а оптовая — через документ «Реализация товаров и услуг» или «Операция по платёжной карте». В последнем случае создайте документ из раздела «Продажи» → «Эквайринговые операции», укажите договор эквайринга, терминал, сумму и основание (заказ или реализацию).
При проведении документа 1С отправит сумму на подключённый терминал. После одобрения банка документ проводится, а задолженность покупателя закрывается эквайринговой операцией. Денежные средства на расчётный счёт поступят позже — по регламенту банка, обычно за вычетом комиссии эквайринга.
Если терминал автономный, отметьте это в настройках терминала: тогда документ проведётся без обращения к устройству, а реквизиты операции (номер карты, код авторизации) кассир вводит вручную со слип-чека. Эти данные понадобятся при сверке итогов с банком.
Возврат и отмена оплаты по терминалу
Отмена (void) возможна только в день операции и до закрытия банковской смены на терминале. В 1С откройте чек или эквайринговую операцию и выполните команду «Отменить оплату» — программа отправит команду отмены на терминал, и средства не будут списаны окончательно.
Возврат (refund) оформляется документом «Возврат товаров от клиента» или «Чек ККМ на возврат». В форме оплаты выберите возврат на карту: при подключённом терминале сумма уйдёт на устройство автоматически, при автономном — кассир выполнит возврат на терминале вручную и зафиксирует его в 1С. Деньги покупателю возвращаются банком в течение нескольких дней — это норма, а не ошибка.
Сверка итогов и закрытие смены
Сверка итогов — это согласование данных терминала и банка: терминал передаёт в банк список проведённых за смену операций. В 1С команда доступна из РМК или журнала эквайринговых операций («Сверка итогов по эквайрингу»). Выполняйте её ежедневно при закрытии кассовой смены — без сверки банк может не перевести средства.
После сверки сопоставьте сумму по слип-отчёту терминала с отчётом по эквайринговым операциям в 1С и с зачислением на расчётный счёт. Расхождения чаще всего объясняются комиссией банка, отменёнными операциями или чеками, проведёнными на терминале в обход 1С.
Как проверить результат
Проведён, в нём есть строка оплаты картой
Чек не проведён или оплата только наличными
Распечатан, статус «Одобрено», сумма совпадает с чеком
Слипа нет или сумма отличается
Сумма по терминалу равна сумме операций в 1С
Расхождение без объяснимых причин
Типичные ошибки и их устранение
Ошибка «Оборудование не подключено» означает, что драйвер не установлен, устройство не добавлено в справочник подключаемого оборудования или занято другим сеансом. Проверьте тест устройства и перезапустите сеанс 1С. Ошибка «Операция отклонена банком» обычно связана с картой покупателя или лимитами — предложите другую карту или наличные.
Если сумма на терминале не совпадает с суммой чека, значит при автономном режиме кассир набрал её вручную с ошибкой. Такую операцию нужно отменить на терминале и провести заново, иначе при сверке возникнет расхождение, которое придётся разбирать с банком.
Частые вопросы
Можно ли провести оплату картой без подключения терминала к 1С?
Да, в автономном режиме: кассир набирает сумму на самом терминале, а в 1С выбирает оплату картой и при необходимости вводит реквизиты операции со слип-чека. Терминал при этом должен быть заведён в справочник с признаком автономной работы.
Что делать, если терминал одобрил оплату, а чек в 1С не пробился?
Не проводите оплату повторно. Проверьте журнал чеков ККМ и статус эквайринговой операции. Если операция есть, а чека нет — пробейте чек заново без повторной отправки суммы на терминал или оформите отмену операции и проведите всё заново одним сеансом.
Почему на расчётный счёт пришла сумма меньше, чем по чекам?
Банк-эквайер удерживает комиссию (торговую уступку) по договору. Размер комиссии указан в вашем договоре эквайринга; в 1С её можно отразить отдельной операцией, чтобы учёт задолженности по эквайрингу сходился с выпиской.
Как оформить возврат, если покупатель пришёл без карты?
По правилам эквайринга возврат выполняется на ту же карту, с которой была оплата. Если карты нет, многие терминалы позволяют возврат по номеру операции из слип-чека. Возврат наличными при оплате картой оформлять не следует — это нарушает условия договора с банком.
Где в 1С посмотреть все операции по терминалу за день?
Используйте журнал «Эквайринговые операции» (в УТ 11 — раздел «Продажи», в «Рознице» — журнал чеков с отбором по виду оплаты). Там видны суммы, статусы, номера карт и ссылки на документы-основания.
Обязательна ли сверка итогов каждый день?
Формально сроки задаёт договор с банком, но на практике сверку выполняют при каждом закрытии кассовой смены. Это гарантирует своевременное зачисление средств и позволяет сразу выявить «зависшие» операции.
Что важно запомнить
Оплата через терминал в 1С 8.3 требует настроенного договора эквайринга, терминала и драйвера. Операция проводится из РМК или документа оплаты, результат проверяется по чеку и слипу, а день завершается сверкой итогов. При сбое не повторяйте отправку суммы — сначала проверьте статус операции.