Торговля и Склад · 9 мин
Как пробивать товар в 1С: инструкция для кассира
Как пробивать товар в 1С: Рознице и Управлении торговлей: открытие смены, сканирование, оплата, возврат, закрытие смены и типичные ошибки кассира.
Пробитие товара в 1С — это оформление розничной продажи через рабочее место кассира (РМК) с печатью кассового чека и передачей данных в налоговую через фискальный регистратор. Чаще всего эта операция выполняется в конфигурациях «1С:Розница» и «1С:Управление торговлей», интерфейс РМК в них похож, поэтому инструкция подходит для обеих программ.
Прежде чем пробивать первый чек, убедитесь, что выполнены базовые условия: к компьютеру подключён и настроен фискальный регистратор (ККТ), установлен драйвер оборудования, в системе заведён кассир с правами на продажу, а в справочнике номенклатуры есть товары со штрихкодами и ценами. Без этого РМК либо не откроется, либо чек не уйдёт на печать.
Ниже разобран полный цикл работы кассира: от открытия смены до закрытия, включая возвраты, отмену чека и разбор типичных ошибок.
Подготовка: что должно быть настроено до первой продажи
Проверьте подключение торгового оборудования: сканер штрихкодов, фискальный регистратор, денежный ящик и при необходимости эквайринговый терминал. В 1С это делается через раздел «Администрирование» → «Подключаемое оборудование» (в «Рознице» — «Настройка оборудования»). Для каждого устройства должен быть установлен драйвер и пройден тест подключения.
Убедитесь, что на товары установлены розничные цены. Если цена не задана, при пробитии программа либо подставит ноль, либо выдаст предупреждение — в зависимости от настроек. Цены устанавливаются документом «Установка цен номенклатуры» в «Управлении торговлей» или автоматически при поступлении в «Рознице».
Также проверьте, что у пользователя-кассира есть права на работу с РМК и оформление чеков, а касса ККМ привязана к нужному магазину и складу. Если остатки на складе не совпадают с фактическими, при продаже могут возникать отрицательные остатки — в некоторых настройках это блокирует пробитие чека.
Открытие кассовой смены
Рабочий день кассира начинается с открытия смены. В «1С:Розница» откройте рабочее место кассира (раздел «Продажи» → «РМК») — программа сама предложит открыть смену, если она не открыта. В «Управлении торговлей» путь аналогичный: «Продажи» → «Рабочее место кассира».
При открытии смены фискальный регистратор печатает отчёт об открытии. Если в кассу вносятся деньги для размена, оформите операцию «Внесение денег» — она доступна прямо из РМК по соответствующей кнопке. Сумма внесения попадёт в отчёт и повлияет на расчёт наличных при закрытии.
- 1Войдите в 1С под учётной записью кассира
- 2Откройте рабочее место кассира (РМК)
- 3Подтвердите открытие смены и дождитесь печати отчёта
- 4При необходимости выполните внесение разменных денег
- 5Проверьте, что сканер считывает штрихкод в тестовом режиме
Пробитие товара: основной сценарий продажи
Основной способ добавить товар в чек — отсканировать штрихкод сканером. Курсор при этом может находиться в любом месте РМК: программа перехватывает ввод сканера и добавляет позицию автоматически. Если товар уже есть в чеке, количество увеличится на единицу.
Если штрихкод не читается (повреждён, отсутствует), используйте поиск: нажмите кнопку поиска товара (обычно F7 или иконка лупы) и введите часть наименования, артикул или код. Выберите нужную позицию из списка. Для весового товара без этикетки вес вводится вручную или подтягивается с подключённых весов.
После добавления всех позиций проверьте итоговую сумму, количество и цены. Затем нажмите кнопку оплаты: «Наличные», «Карта» или смешанную оплату. При наличном расчёте введите полученную сумму — программа покажет сдачу. После подтверждения чек пробивается на фискальном регистраторе, печатается и передаётся в ОФД.
Скидки и изменение позиции
Автоматические скидки (по акциям, дисконтным картам) применяются сами при выполнении условий. Ручную скидку кассир может дать только если у него есть соответствующее право — иначе понадобится подтверждение менеджера. Для удаления позиции выделите строку и нажмите «Удалить» (клавиша Del или кнопка в РМК); для изменения количества — кнопку «Изменить» или ввод числа с клавиатуры.
Оплата: наличные, карта и смешанный расчёт
При оплате картой через подключённый эквайринговый терминал сумма передаётся на терминал автоматически — кассиру не нужно вводить её вручную, что исключает ошибки. После успешной авторизации печатается слип-чек, затем фискальный чек. Если эквайринг не интегрирован, кассир проводит оплату на терминале отдельно и в 1С выбирает вид оплаты «Платёжная карта» вручную.
Смешанная оплата (часть наличными, часть картой) оформляется кнопкой «Сложная оплата» или последовательным добавлением видов оплаты до полного покрытия суммы чека. Программа не даст пробить чек, пока сумма оплат не сойдётся с итогом.
Возврат и отмена чека
Возврат товара оформляется документом «Чек ККМ на возврат» (в «Рознице» — «Возврат товаров от покупателя» или возврат прямо из РМК на основании чека продажи). Удобнее всего найти исходный чек по номеру или штрихкоду с чека и создать возврат на его основании — тогда позиции и цены подставятся автоматически.
Возврат в день продажи до закрытия смены и возврат на следующий день оформляются по-разному: в первом случае деньги выдаются из текущей выручки, во втором — по заявлению покупателя, часто из основной кассы. Точный порядок зависит от настроек и внутреннего регламента магазина.
Если чек пробит ошибочно и покупатель ещё у кассы, используйте «Отмену чека» — сторнирующий документ доступен из списка чеков текущей смены. Отменить можно только чек текущей открытой смены.
Закрытие смены и сверка итогов
В конце дня смену нужно закрыть: в РМК нажмите «Закрытие смены». Программа сформирует Z-отчёт на фискальном регистраторе и документ «Отчёт о розничных продажах», который спишет проданные товары со склада и зафиксирует выручку.
Перед закрытием полезно сделать X-отчёт (промежуточный отчёт без гашения), чтобы сверить фактические наличные в ящике с расчётной суммой. Расхождения оформляются по регламенту магазина — обычно через акт инвентаризации денежных средств.
После закрытия смены проверьте, что все чеки переданы в ОФД: в «Рознице» это видно в журнале чеков по статусу, также статус обмена отображается в настройках фискального регистратора. Непереданные чеки — тревожный признак, требующий восстановления связи.
Как проверить результат
Чек вышел из ККТ, на нём корректные позиции и сумма
Чек не печатается или сумма не совпадает с экраном
В личном кабинете ОФД чек появляется в течение нескольких минут
Чеки копятся в статусе «не передан»
После закрытия смены остатки уменьшились на проданное количество
Остатки не изменились или ушли в минус
Наличные в ящике сходятся с Z-отчётом с учётом внесений и возвратов
Есть расхождение без документального объяснения
Частые проблемы и их решение
Если сканер не добавляет товар, проверьте, что он работает в режиме эмуляции клавиатуры или COM-порта в соответствии с настройкой в 1С, и что штрихкод заведён в карточке товара. Неизвестный штрихкод программа покажет сообщением — его можно привязать к товару прямо из РМК при наличии прав.
Если РМК не открывается или не пробивает чек, чаще всего причины такие: не открыта смена, не выбрана касса ККМ по умолчанию, сбой связи с фискальным регистратором или закончилась лента. Проверяйте оборудование в указанном порядке — это закрывает большинство ситуаций без вызова специалиста.
Что важно запомнить
Цикл работы кассира в 1С: открыть смену → добавить товары сканером или поиском → принять оплату → пробить чек → в конце дня закрыть смену и сверить выручку. Исправить пробитый чек нельзя — только возврат или отмена в текущей смене. Следите за передачей чеков в ОФД.
Частые вопросы
Можно ли пробить товар без сканера штрихкодов?
Да. Используйте поиск по наименованию, артикулу или коду в РМК, либо настройте «быстрые товары» — панель кнопок с ходовыми позициями. Сканер лишь ускоряет работу, но не обязателен.
Что делать, если пробил чек с ошибкой, а покупатель уже ушёл?
Чек текущей смены можно отменить документом «Отмена чека ККМ» из списка чеков. Если ошибка в сумме или позициях и деньги нужно вернуть покупателю, оформите возврат при его обращении. Сам факт ошибки зафиксируйте, чтобы бухгалтерия могла сопоставить операции.
Почему чек пробивается, но не уходит в ОФД?
Чаще всего нет связи фискального регистратора с интернетом или сбой драйвера. Чеки при этом хранятся в фискальном накопителе и должны быть переданы после восстановления связи. Если данные не передаются длительное время, фискальный накопитель может быть заблокирован — восстановите связь как можно скорее.
Как пробить товар, которого нет в справочнике?
Напрямую — никак: чек формируется только из позиций номенклатуры. При наличии прав можно быстро создать новую карточку товара из РМК или попросить менеджера завести позицию. Продажа «свободным текстом» без номенклатуры недопустима, так как нарушает требования к составу чека.
Нужно ли закрывать смену каждый день?
Да. Кассовая смена не должна превышать 24 часа — при превышении фискальный накопитель блокирует пробитие чеков до закрытия смены. Закрывайте смену в конце каждого рабочего дня, даже если продаж не было.
Чем отличается пробитие в «1С:Рознице» и «Управлении торговлей»?
Логика одинаковая: смена, чек, оплата, закрытие. Различия в расположении кнопок и названиях документов — в «Рознице» интерфейс РМК ориентирован только на кассира, в «Управлении торговлей» РМК встроен в более широкую систему. Навыки переносятся между конфигурациями почти без переобучения.