Как пробивать товар на кассе 1С: пошаговое руководство для кассира

Пробитие товара на кассе в программах 1С выполняется в специальном интерфейсе — рабочем месте кассира (РМК). Оно встроено в типовые конфигурации «1С:Розница», «1С:Управление торговлей» и «1С:Комплексная автоматизация». Интерфейс оптимизирован под сенсорный экран и работу со сканером штрихкодов, поэтому большинство операций выполняется в одно-два касания.

Базовый цикл продажи выглядит одинаково во всех конфигурациях: кассир открывает смену, добавляет товары в чек сканером или поиском, выбирает способ оплаты, пробивает чек на фискальном регистраторе и выдаёт покупателю чек вместе со сдачей. Ошибки на любом из этих этапов приводят к расхождениям в кассе и лишним сторнированиям, поэтому важно соблюдать порядок действий.

Ниже разобран полный рабочий день кассира: от открытия смены до закрытия кассы, включая скидки, возвраты, безналичную оплату и типичные сбои. Инструкция применима к типовым решениям 1С; в сильно доработанных конфигурациях названия кнопок могут отличаться, но логика сохраняется.

Как открыть кассовую смену перед началом продаж

Без открытой смены пробить чек невозможно — фискальный регистратор просто отклонит операцию. Откройте РМК: в «1С:Рознице» это раздел «Продажи → Рабочее место кассира», в «Управлении торговлей» — «Продажи → РМК» или плитка на начальной странице. При первом входе за день программа предложит открыть смену автоматически.

Если автоматического предложения нет, нажмите кнопку «Открытие смены» (обычно в меню сервисных операций РМК). ККТ напечатает отчёт об открытии смены и передаст данные оператору фискальных данных. Проверьте, что отчёт распечатался без ошибок — это подтверждение связи кассы с ОФД и корректности даты и времени.

При необходимости внесите разменные деньги операцией «Внесение денег», чтобы сумма наличных в кассе соответствовала учётной. Это избавит от расхождений при инкассации и закрытии смены.

Как добавить товар в чек: сканер, поиск и подбор

Пробитие сканером штрихкодов

Основной и самый быстрый способ — сканирование. Установите курсор в активное окно РМК и отсканируйте штрихкод на упаковке. Товар появится в табличной части чека с ценой из действующего прайса. Повторное сканирование того же товара увеличивает количество на единицу, отдельную строку создавать не нужно.

Для весового товара с этикетки весов сканируется штрихкод, в котором зашит вес, — программа сама подставит количество и рассчитает сумму. Если товар маркированный (табак, обувь, лекарства, молочная продукция), сканируйте код Data Matrix: касса проверит код через систему «Честный ЗНАК» и только после этого разрешит продажу.

Поиск товара вручную

Если штрихкод не читается, нажмите кнопку «Подбор» или «Поиск товара» и введите наименование, артикул или код. Выберите нужную позицию из списка и укажите количество. В некоторых конфигурациях доступны «быстрые товары» — экранные плитки для ходовых позиций без штрихкода, например пакетов или услуг.

После добавления проверьте цену и количество в строке чека. Изменить количество можно кнопками «+»/«−» или через поле ввода; удалить ошибочную позицию — кнопкой «Удалить строку» или «Сторно» до момента оплаты.

1. 1
   Откройте смену и убедитесь, что отчёт об открытии распечатался
2. 2
   Отсканируйте товары или добавьте их поиском
3. 3
   Проверьте итоговую сумму чека на экране
4. 4
   Нажмите «Оплата» и выберите способ расчёта
5. 5
   Подтвердите пробитие и выдайте чек покупателю

Как принять оплату и пробить чек

Когда все товары добавлены, нажмите кнопку «Оплата» (или «Расчёт»). РМК предложит варианты: наличные, банковская карта, смешанная оплата, а в некоторых настройках — оплата сертификатом, баллами или по СБП. Выберите нужный способ.

При наличном расчёте введите сумму, полученную от покупателя, — программа покажет размер сдачи. При оплате картой сумма передаётся на подключённый эквайринговый терминал автоматически; дождитесь подтверждения операции и слип-чека. При смешанной оплате сначала укажите часть картой, остаток программа посчитает наличными.

После подтверждения оплаты чек фискализируется: печатается бумажный чек, а данные уходят в ОФД. Если покупатель просит электронный чек, введите его телефон или e-mail до пробития — поле для этого есть в форме оплаты.

Как применить скидку или отменить позицию

Автоматические скидки (по дисконтным картам, акциям, условиям по сумме чека) типовая 1С рассчитывает сама после добавления товаров или нажатия кнопки «Рассчитать скидки». Если покупатель предъявил дисконтную карту, отсканируйте её до оплаты — скидка применится ко всему чеку.

Ручная скидка назначается через кнопку «Скидки/Наценки» с выбором строки или всего чека. Учтите: на ручные скидки обычно действуют ограничения по проценту, а у роли «Кассир» может не быть права их назначать — тогда программа запросит авторизацию пользователя с нужными правами.

Удаление позиции до оплаты оформляется сторнированием строки: выделите товар и нажмите «Сторно» или «Удалить». Полная отмена неоплаченного чека выполняется кнопкой «Аннулировать чек». Все такие действия фиксируются в журнале, и руководитель видит, кто и что отменял.

Как оформить возврат товара

Возврат в день покупки до закрытия смены делается по кнопке «Возврат» в РМК. Найдите исходный чек по номеру или отсканируйте штрихкод с чека покупателя — программа подтянет состав продажи. Выберите возвращаемые позиции, укажите количество и пробейте чек возврата.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата: наличные — из кассы, по карте — через операцию «Возврат» на эквайринговом терминале, привязанную к исходной транзакции. Не возвращайте наличными покупку, оплаченную картой, если это не предусмотрено регламентом магазина, — это создаёт расхождения в отчётах эквайринга.

Возврат на следующий день и позже оформляется документом «Возврат товаров от покупателя» по основанию — исходному чеку или заявлению покупателя. При возврате маркированного товара код Data Matrix сканируется повторно, чтобы товар вернулся в оборот корректно.

Как закрыть смену и сверить кассу

По окончании работы выполните «Закрытие смены» в РМК. ККТ напечатает Z-отчёт (отчёт о закрытии смены) с итогами: сумма наличных, безналичных продаж, возвраты. Перед закрытием при необходимости сделайте «Изъятие денег» (инкассацию), зафиксировав в программе фактически изъятую сумму.

Сверьте итог Z-отчёта с фактическим наличием денег в ящике. Программа формирует отчёт «О розничных продажах», который списывает проданный товар со склада магазина. Если суммы не сходятся, ищите причину сразу: незафиксированное внесение, ошибочный возврат, ручная скидка.

Контрольные точки

Как проверить результат работы

Z-отчёт в конце смены

Норма

Напечатался без ошибок, данные ушли в ОФД

Тревожный признак

Ошибка связи с ОФД или ККТ — чеки копятся и могут не уйти вовремя

Наличные в кассе

Норма

Совпадают с суммой по отчёту с учётом внесений и изъятий

Тревожный признак

Недостача или излишек — искать незафиксированные операции

Отчёт о розничных продажах

Норма

Проведён, товар списан со склада

Тревожный признак

Документ не проведён — остатки в учёте завышены

Что делать при типичных сбоях

Если сканер не считывает штрихкод, проверьте, активно ли окно РМК, и попробуйте ввести код вручную через поиск. Отсутствие товара в базе при сканировании означает, что штрихкод не заведён в номенклатуру — сообщите товароведу или администратору, кассир не должен продавать «свободной ценой», если это не предусмотрено регламентом.

Ошибка фискального регистратора при пробитии чаще всего связана с кончившейся лентой, обрывом связи или переполнением ФН. Замените ленту, проверьте кабель и перезапустите подключение к ККТ через настройки оборудования. Если чек всё же ушёл в фискальную память, но не напечатался, не пробивайте повторно — распечатайте копию через сервисные функции ККТ.

При отсутствии связи с ОФД касса работает автономно, но чеки обязаны уйти оператору в течение установленного срока (обычно 30 дней, после чего ФН блокируется). Контролируйте индикатор неотправленных документов и восстанавливайте интернет-соединение заблаговременно.

Частые вопросы

Можно ли пробить чек без сканера штрихкодов?

Да. Используйте кнопку «Подбор» или строку поиска в РМК: введите название, артикул или код товара и выберите позицию из списка. Для часто продаваемых товаров без штрихкодов настройте панель «быстрых товаров» — это ускорит работу.

Что делать, если пробил чек с ошибкой, но покупатель уже ушёл?

Оформите чек возврата по ошибочному чеку, а затем пробейте корректный чек, если продажа реально состоялась. Все действия зафиксируются в журнале кассира. Сообщите руководителю смены — при налоговой проверке потребуется объяснение таких операций.

Почему касса не даёт пробить маркированный товар?

Касса проверяет код Data Matrix через «Честный ЗНАК». Отказ означает, что код недействителен, уже выведен из оборота или нет связи с системой проверки. Продавать такой товар нельзя — отложите его и передайте ответственному за маркировку для разбирательства.

Как пробить товар по нулевой или произвольной цене?

Это возможно только при наличии соответствующих прав у пользователя и обычно оформляется через ручное изменение цены в строке чека. В большинстве магазинов такая операция запрещена регламентом и требует авторизации менеджера — самостоятельно менять цены кассиру не следует.

Чем отличается аннулирование чека от возврата?

Аннулирование отменяет ещё не оплаченный чек и не попадает в фискальную память. Возврат оформляется на уже пробитый (фискализированный) чек и является отдельной фискальной операцией с печатью чека возврата и передачей данных в ОФД.

Можно ли работать в РМК с клавиатуры без мыши и сенсорного экрана?

Да, РМК поддерживает горячие клавиши и функциональные кнопки: сканирование, поиск, оплата и сторно доступны с клавиатуры. Конкретные сочетания зависят от конфигурации и настроек — их можно посмотреть в подсказках кнопок интерфейса или в документации к вашей версии программы.