Торговля и Склад · 9 мин
Как пробить отложенный чек в 1С УТ
Как пробить отложенный чек в 1С УТ 11: где найти документ в рабочем месте кассира, как восстановить, доплатить и закрыть чек, типичные ошибки и их решение.
Отложенный чек в 1С: Управление торговлей 11 — это чек ККМ, который кассир начал оформлять в рабочем месте кассира (РМК), но не закрыл оплатой: покупатель ушёл за кошельком, попросил подождать или нужно было обслужить очередь. Такой чек хранится в базе и не передаётся в ОФД до тех пор, пока по нему не будет принята оплата и он не будет пробит на фискальном регистраторе.
Задача «пробить отложенный чек» обычно возникает, когда покупатель вернулся, и кассиру нужно восстановить чек, при необходимости скорректировать состав и завершить продажу. Ошибка на этом этапе приводит к лишним чекам, расхождениям в кассе и дублям продаж в учёте, поэтому важно действовать в правильной последовательности.
Ниже — порядок работы в типовой конфигурации УТ 11 (интерфейс РМК), а также варианты для ситуаций, когда чек нужно изменить, отменить или когда покупатель так и не вернулся.
Что такое отложенный чек и где он хранится
В УТ 11 отложенный чек — это документ «Чек ККМ» со специальным статусом «Отложен». Он создаётся автоматически, когда кассир в РМК набирает товары и нажимает кнопку «Отложить» (в некоторых версиях — «Отложить чек» в меню дополнительных действий). Документ записывается в информационную базу, но фискальная операция не выполняется: на ККТ ничего не уходит, денежные средства не регистрируются.
Найти все отложенные чеки можно двумя путями: непосредственно из РМК по кнопке работы с отложенными чеками либо через общий список документов в разделе «Продажи» → «Чеки ККМ» с отбором по статусу «Отложен». Второй способ удобен руководителю смены для контроля, первый — кассиру для оперативной работы.
Как восстановить отложенный чек в РМК
Основной сценарий выполняется в рабочем месте кассира. Откройте РМК (раздел «Продажи» → «Рабочее место кассира» или закреплённый ярлык), убедитесь, что кассовая смена открыта — без открытой смены пробить чек не получится.
Нажмите кнопку «Отложенные чеки» на панели команд РМК. Откроется список всех отложенных чеков текущей кассы ККМ: в нём видны номер, время, сумма и, если был указан, покупатель. Выберите нужный чек двойным щелчком или кнопкой выбора — состав чека загрузится в рабочую область РМК.
- 1Откройте рабочее место кассира и проверьте, что кассовая смена открыта
- 2Нажмите кнопку «Отложенные чеки» на панели команд РМК
- 3Найдите нужный чек по времени, сумме или покупателю и выберите его
- 4Проверьте состав и цены, при необходимости отредактируйте позиции
- 5Нажмите «Оплата», выберите форму оплаты и завершите пробитие
- 6Убедитесь, что чек напечатан и ушёл в ОФД (статус «Пробит»)
После восстановления чек ведёт себя как обычный новый чек: можно добавлять и удалять позиции, менять количество, применять скидки, указывать покупателя. Все изменения сохранятся в том же документе при пробитии.
Как завершить оплату и пробить чек
Когда состав чека проверен, нажмите кнопку «Оплата» (или горячую клавишу, назначенную в настройках РМК). Программа предложит выбрать форму расчёта: наличные, платёжная карта, смешанная оплата или безналичный расчёт, если он разрешён для данной кассы.
При оплате картой сумма передаётся на подключённый эквайринговый терминал — дождитесь подтверждения операции, прежде чем закрывать чек. При смешанной оплате сначала укажите сумму наличными, затем остаток по карте. После подтверждения оплаты 1С отправляет данные на фискальный регистратор, чек печатается и передаётся в ОФД.
Признак успешного завершения — документ в списке чеков ККМ получил статус «Пробит», а в РМК появилось сообщение о печати чека. Если фискальник вернул ошибку (нет связи, закрыта смена на ККТ, кончилась лента), чек останется в незавершённом состоянии, и оплату придётся повторить после устранения причины.
Как проверить результат
Статус «Пробит», заполнены фискальный признак и номер
Статус «Отложен» или чек без фискальных реквизитов
Чек распечатан на ККТ, сумма совпадает с документом
Чек не напечатан или сумма отличается
Чек виден в личном кабинете ОФД в течение нескольких минут
Чек отсутствует в ОФД — проверьте связь ККТ с интернетом
Как изменить или удалить отложенный чек
Если покупатель вернулся, но просит убрать часть товаров или изменить количество, восстановите чек и отредактируйте его прямо в РМК: выделите позицию и используйте кнопки изменения количества или удаления строки. Скидки, рассчитанные ранее, могут пересчитаться автоматически — проверьте итоговую сумму перед оплатой.
Если покупатель не вернулся и чек больше не нужен, его следует удалить, чтобы он не висел в списке и не искажал картину. В РМК это делается из списка отложенных чеков кнопкой удаления (при наличии прав). Альтернатива — пометить документ на удаление в общем списке чеков ККМ. Документ со статусом «Отложен» не проведён фискально, поэтому его удаление не требует чека возврата и не влияет на отчётность.
Типичные проблемы и их решение
Самая частая ситуация — кнопка «Отложенные чеки» неактивна или список пуст, хотя кассир уверен, что чек откладывал. Проверьте, под той ли кассой ККМ открыта смена: отложенные чеки привязаны к конкретной кассе и рабочему месту. Если магазин работает с несколькими кассами, чек, отложенный на одной, не виден на другой.
Вторая проблема — ошибка при пробитии «смена на ККТ превышает 24 часа» или «смена закрыта». Это значит, что фискальная смена на регистраторе закрылась, а в 1С нет, либо наоборот. Закройте и заново откройте кассовую смену в 1С, сверив её состояние с ККТ, затем повторите оплату.
Третья ситуация — после восстановления чека цены или скидки отличаются от ожидаемых. Такое бывает, если между откладыванием и пробитием изменились цены номенклатуры или условия акций. Решение — пересчитать чек (команда пересчёта скидок в РМК) или вручную скорректировать позиции, согласовав итог с покупателем.
Ограничения и права доступа
Не все действия доступны каждому пользователю. Восстановление и пробитие отложенного чека обычно доступно любому кассиру с правами на РМК, а вот удаление чеков, изменение цен вручную и применение скидок сверх лимита могут быть ограничены ролями и настройками прав в разделе администрирования.
Если кассир не видит нужной кнопки, это почти всегда вопрос прав, а не неисправности. Настройка выполняется в разделе «НСИ и администрирование» → «Настройка пользователей и прав» через профили групп доступа. Раздавать расширенные права стоит точечно — например, только старшему кассиру или администратору магазина.
Как выбрать действие
Контроль отложенных чеков в конце смены
Перед закрытием кассовой смены полезно проверить список отложенных чеков и разобрать каждый: пробить по вернувшимся покупателям или удалить. Это занимает минуту, но избавляет от накопления «мусора» в базе и вопросов при сверке.
Для руководителя удобен отбор в списке «Продажи» → «Чеки ККМ» по статусу «Отложен» за текущий день. Если такие чеки остаются регулярно и в большом количестве, это повод разобраться в причинах: возможно, кассиры откладывают чеки вместо отмены операции или у покупателей систематически возникают проблемы с оплатой на конкретной кассе.
Что важно запомнить
Отложенный чек восстанавливается из РМК кнопкой «Отложенные чеки», редактируется как обычный чек и пробивается через «Оплату». Не создавайте дубль новым чеком, удаляйте чеки по невернувшимся покупателям и проверяйте статус «Пробит» после оплаты.
Частые вопросы
Уйдёт ли отложенный чек в ОФД, если его не пробить?
Нет. Пока по чеку не принята оплата и не выполнена фискализация, данные на ККТ не передаются. Отложенный чек существует только как документ в базе 1С и в налоговом учёте не участвует.
Можно ли восстановить отложенный чек на другой кассе?
В типовой УТ 11 отложенные чеки привязаны к кассе ККМ, на которой они созданы. На другой кассе чек в списке не отобразится. Если нужно завершить продажу на другом рабочем месте, проще оформить новый чек, а старый удалить.
Что делать, если покупатель внёс предоплату, а чек остался отложенным?
Проверьте, оформлялась ли предоплата отдельным документом (например, «Операция по платёжной карте» или приходный кассовый ордер). Если да — восстановите чек, пробейте его с зачётом предоплаты. Если деньги приняты без документа, сначала оформите поступление, иначе касса не сойдётся.
Почему при пробитии отложенного чека изменилась сумма?
Чаще всего причина в пересчёте цен или скидок: между откладыванием и оплатой изменились цены номенклатуры или закончилось действие акции. Пересчитайте скидки в РМК и сверьте итог с покупателем до оплаты.
Как отменить отложенный чек, если у кассира нет кнопки удаления?
Значит, у пользователя нет соответствующих прав. Обратитесь к администратору 1С: удаление настраивается через профили групп доступа, либо старший кассир может пометить документ на удаление из общего списка чеков ККМ.
Нужно ли закрывать отложенные чеки перед концом смены?
Формального запрета нет — отложенные чеки не мешают закрытию смены и Z-отчёту. Но практически их лучше разбирать ежедневно: пробивать или удалять, чтобы список не разрастался и не провоцировал ошибки.