Торговля и Склад · 7 мин
Как посмотреть пробитые чеки в 1С
Где в 1С найти пробитые чеки: журнал чеков ККМ, отчёт ОФД, поиск по номеру и дате. Инструкции для Розницы, УТ и Управления торговлей, частые ошибки.
Пробитые чеки в 1С хранятся в виде документов, которые программа создаёт при каждой операции на кассе: продаже, возврате, внесении и выемке наличных. Найти их можно несколькими способами — через журнал чеков ККМ, через список кассовых документов или через данные оператора фискальных данных (ОФД). Выбор способа зависит от конфигурации (Розница, Управление торговлей, Комплексная автоматизация) и от того, что именно нужно: сумма конкретного чека, состав позиций или сверка выручки за смену.
Важно понимать разницу между документом «Чек ККМ» в базе 1С и фискальным чеком, который ушёл в ОФД и налоговую. Документ в 1С — это учётная запись: она может существовать, даже если чек не был фискализирован (например, при обрыве связи с кассой). Поэтому при расхождениях смотреть нужно не только журнал чеков, но и статус передачи в ОФД.
Ниже разобраны основные сценарии: где находится журнал чеков в типовых конфигурациях, как искать чек по номеру, дате или сумме, как восстановить чек за конкретную смену и что делать, если чек в базе есть, а в ОФД — нет.
Где находится журнал чеков в типовых конфигурациях
В 1С:Розница 8 журнал чеков открывается через раздел Продажи → Чеки ККМ. Здесь отображаются все пробитые и отложенные чеки по выбранной кассе ККМ. В рабочем месте кассира (РМК) также есть кнопка просмотра чеков текущей смены — обычно это команда «Отложенные чеки» и «Журнал чеков» в меню служебных операций.
В Управлении торговлей 11 и Комплексной автоматизации список чеков находится в разделе Продажи → Розничные продажи → Чеки ККМ. Дополнительно есть отчёт «Розничные продажи» и обработка «История розничных продаж», где чеки можно анализировать по кассирам, сменам и товарам.
Как найти конкретный чек по номеру, дате или сумме
В журнале чеков ККМ по умолчанию действует отбор по периоду. Установите нужную дату или диапазон через кнопку настройки периода. Если чеков много, используйте поиск: в большинстве конфигураций в журнале работает команда «Найти» (Ctrl+F) по номеру чека, а также быстрый отбор по кассе, кассиру и статусу.
Если известна сумма покупки, но не известен номер, отсортируйте список по колонке «Сумма» или задайте отбор по сумме через «Ещё → Настроить список». Для поиска по конкретному товару удобнее отчёт: откройте карточку номенклатуры и посмотрите движения, либо используйте отчёт по продажам с детализацией до документа.
- 1Откройте раздел Продажи → Чеки ККМ
- 2Установите период, в который был пробит чек
- 3Выберите нужную кассу ККМ в отборе, если касс несколько
- 4Найдите чек по номеру через поиск или отсортируйте по сумме
- 5Откройте чек двойным щелчком и проверьте состав, статус и фискальные данные
Как посмотреть чеки за конкретную кассовую смену
Чеки привязываются к кассовой смене — документу «Кассовая смена» в 1С. Откройте список смен (в Рознице: Продажи → Кассовые смены), найдите нужную по дате и номеру, откройте её — внутри обычно есть переход к связанным чекам либо отбор по смене в журнале чеков.
Для сверки выручки удобнее отчёт «Товары, реализованные по кассовым сменам» или «Сводная ведомость по кассовым сменам» (название зависит от конфигурации). Он покажет сумму продаж, возвратов, наличной и безналичной оплаты по каждой смене, что позволяет быстро сверить данные 1С с Z-отчётом кассы.
Как проверить, ушёл ли чек в ОФД
В открытом документе «Чек ККМ» найдите поля фискальных данных: номер фискального накопителя, фискальный номер документа (ФД) и фискальный признак (ФП/ФПД). Если эти поля заполнены, чек был успешно фискализирован на кассе. Пустые поля означают, что чек записан в 1С, но на фискальный регистратор не ушёл — например, из-за обрыва связи.
Для окончательной проверки сравните фискальный признак с данными личного кабинета ОФД. В кабинете оператора найдите чек по номеру ФД и дате — если он там есть, фискализация и передача прошли успешно. Расхождение между 1С и ОФД — повод проверить очередь неотправленных документов и журнал обмена с ОФД.
Как проверить результат
Заполнены ФД, ФП и номер ФН
Поля пустые — чек не фискализирован
Чек найден по ФД, сумма совпадает
Чека нет или сумма отличается
Статус «Пробит» или «Архивный»
Статус «Отложен» или «Отменён» при фактической продаже
Просмотр чеков в отчётах и через «Все функции»
Если журнал чеков не даёт нужной детализации, используйте отчёты. В Рознице это «Анализ продаж», «Движения документа», «Остатки и движения товаров» с расшифровкой до чека. В УТ 11 удобен отчёт «Выручка и себестоимость продаж» с группировкой по документам продажи.
Администраторы могут открыть полный список документов через Все функции → Документы → Чек ККМ (и «Чек ККМ возврат», «Чек ККМ коррекции»). Этот способ показывает вообще все чеки в базе, включая непроведённые и помеченные на удаление, чего стандартный журнал может не отображать.
При поиске старого чека учитывайте, что после свёртки базы или архивации чеки могут быть заменены документами «Отчёт о розничных продажах» без детализации до отдельных чеков. В таком случае ищите данные в копии базы или в кабинете ОФД, где чеки хранятся не менее установленного законом срока.
Частые ошибки при поиске чеков и их решение
Самая частая причина «пропавшего» чека — неверный период или отбор по кассе в журнале. Сбросьте все отборы через «Ещё → Установить стандартные настройки» и повторите поиск. Вторая типичная ситуация — чек пробит на другой кассе или в другой базе (при обмене между Розницей и УТ чеки выгружаются сводно, и в управленческой базе отдельных чеков может не быть).
Если чек есть в 1С, но покупатель утверждает, что не получал его, проверьте статус передачи электронного чека: возможно, при пробитии был указан неверный телефон или email, либо отправка не выполнена из-за сбоя связи. Повторную отправку электронного чека обычно можно выполнить из карточки документа или через кабинет ОФД.
Что важно запомнить
Чеки ищутся в журнале «Чеки ККМ» через раздел продаж, фильтруются по периоду, кассе и номеру. Факт фискализации подтверждается заполненными фискальными полями и наличием чека в ОФД, а сверка выручки делается по кассовым сменам.
Частые вопросы
Можно ли посмотреть чек без прав администратора?
Да, если у пользователя есть доступ к разделу продаж или рабочему месту кассира. Кассир видит чеки своей смены в РМК, старший кассир или менеджер — журнал чеков по доступным кассам. Полный список через «Все функции» доступен только с расширенными правами.
Как найти чек возврата?
Чеки возврата хранятся отдельным видом документов — «Чек ККМ возврат». В Рознице они видны в общем журнале чеков или отдельным списком, в УТ 11 — в разделе «Продажи → Возвраты товаров от клиента» либо через отбор по виду операции в журнале чеков.
Что делать, если чек есть в 1С, но его нет в ОФД?
Проверьте фискальные поля в документе: если они пустые, чек не был фискализирован — нужно выяснять причину сбоя связи с кассой и при необходимости пробить чек коррекции. Если поля заполнены, но в ОФД чека нет, проверьте очередь передачи данных на кассе и обратитесь в поддержку ОФД.
Как распечатать копию чека из 1С?
Откройте нужный чек и используйте команду печати — доступны товарный чек и копия кассового чека. Копия фискального чека с QR-кодом печатается через подключённый фискальный регистратор командой «Напечатать копию чека» либо запрашивается в кабинете ОФД.
Почему в отчёте о розничных продажах сумма не совпадает с суммой чеков?
Чаще всего причина в незакрытой кассовой смене, отложенных или отменённых чеках, попавших в отбор, либо в чеках, пробитых после формирования отчёта. Сверяйте суммы по конкретной кассовой смене и проверяйте статусы всех чеков за период.