Торговля и Склад · 9 мин
Как посмотреть аннулированные чеки в 1С
Где найти аннулированные чеки в 1С: журнал чеков ККМ, отчет о розничных продажах, поиск по номеру чека. Инструкции для Розницы и Управления торговлей.
Аннулированные чеки возникают, когда кассир ошибся при пробитии, покупатель отказался от покупки до закрытия чека или произошел сбой оборудования. Такие документы остаются в базе 1С — они не удаляются физически, а получают специальный статус, что позволяет найти их в любой момент для проверки, сверки с фискальным накопителем или ответа на запрос налоговой.
Место поиска зависит от конфигурации. В «1С:Розница» и «1С:Управление торговлей» основной инструмент — журнал «Чеки ККМ», в «1С:Бухгалтерии» операции с ККТ отражаются иначе и аннулирование чеков в типовом сценарии встречается реже. Ниже разобраны основные способы найти аннулированные чеки, отличить их от чеков возврата и проверить корректность отражения в отчетах.
Чем аннулированный чек отличается от возврата и сторно
Прежде чем искать документ, важно понимать, что именно вы ищете. В 1С и в фискальном накопителе это разные операции, и хранятся они по-разному.
Аннулирование — отмена чека до его закрытия и фискализации либо отмена ошибочно пробитого чека в текущей смене через специальную операцию. В фискальном накопителе аннулированный чек регистрируется отдельным признаком, сумма в выручку не попадает.
Возврат — отдельный чек с признаком «возврат прихода», пробивается на уже завершенную продажу, часто в другой день. Это самостоятельный фискальный документ со своим номером.
Поиск через журнал «Чеки ККМ»
Основной способ в конфигурациях «Розница» и «Управление торговлей» — журнал чеков. Откройте раздел «Продажи» (в Рознице — «Продажи» или «Касса ККМ») и выберите «Чеки ККМ». Перед вами появится список всех пробитых чеков за выбранный период.
Установите отбор по периоду, затем добавьте отбор по полю «Статус» или «Статус чека ККМ» и укажите значение «Аннулирован». Список сократится до нужных документов. Если поля статуса нет в настройках отбора, нажмите «Ещё» → «Настроить список» и добавьте условие вручную.
- 1Откройте раздел «Продажи» → «Чеки ККМ»
- 2Установите период, за который нужно найти чеки
- 3Добавьте отбор по статусу «Аннулирован» через «Ещё» → «Настроить список»
- 4Откройте нужный чек двойным щелчком и проверьте состав, сумму и причину аннулирования
- 5Сверьте номер фискального документа с данными ОФД или фискального накопителя
В открытом чеке видны товарный состав, сумма, номер смены, касса ККМ и фискальные реквизиты (ФД, ФП, ФН), если чек успел уйти в фискальный накопитель до отмены. Если чек аннулирован до фискализации, фискальных реквизитов не будет — это нормально.
Если статуса «Аннулирован» нет в списке
В некоторых версиях конфигураций аннулированные чеки помечаются иначе: признаком «Чек аннулирован» или отображаются с пометкой на удаление. Проверьте колонку «Пометка удаления» в журнале и включите отображение помеченных объектов. Также уточните в настройках РМК, какая операция использовалась кассиром: «аннулирование чека» или «сторнирование» — от этого зависит, какой документ создан в базе.
Просмотр через отчет о розничных продажах
Аннулированные чеки учитываются при формировании документа «Отчет о розничных продажах». Откройте раздел «Продажи» → «Отчеты о розничных продажах», выберите документ за нужную дату и смену.
Аннулированные чеки либо исключаются из табличной части товаров (при этом их сумма не попадает в выручку), либо отображаются на отдельной закладке — поведение зависит от версии конфигурации. Сверьте итоговую сумму отчета с Z-отчетом: если они расходятся, первое, что стоит проверить, — наличие аннулированных и непроведенных чеков за эту смену.
Поиск по номеру чека и фискальным реквизитам
Если известен номер чека, ФД или ФП (например, из личного кабинета ОФД или бумажного Z-отчета), используйте поиск по журналу. В журнале «Чеки ККМ» введите номер в строку поиска или настройте отбор по полю «Номер чека ККМ» / «Фискальный признак».
Дополнительно сверить данные можно в личном кабинете оператора фискальных данных: там аннулированные чеки отображаются с соответствующим признаком операции. Сопоставление «ОФД — 1С» помогает найти чеки, которые ушли в фискальный накопитель, но из-за обрыва связи или сбоя обмена не получили корректный статус в базе.
Как проверить результат
«Аннулирован», сумма не входит в выручку
«Пробит» при фактической отмене на ККТ
Совпадает с Z-отчетом
Расхождение на сумму отмененных чеков
Чек есть с признаком аннулирования
Чек отсутствует или числится обычным приходом
Особенности в разных конфигурациях
В «1С:Розница» журнал чеков находится в разделе «Продажи», аннулирование выполняется из РМК командой «Аннулировать чек», и документ сразу получает нужный статус. В «1С:Управление торговлей» путь аналогичен: «Продажи» → «Чеки ККМ», но состав колонок может отличаться — добавьте поле статуса через настройку списка.
В «1С:Бухгалтерии» розничные продажи через ККТ обычно отражаются сводно, а работа с чеками ведется в подключенной торговой конфигурации или в самой кассовой программе. Если учет ведется только в Бухгалтерии, аннулированные операции ищите в документах «Отчет о розничных продажах» и «Операция по платежной карте» за соответствующую дату.
Сравнение способов поиска
Быстрый способ, видны статусы и реквизиты. Требует прав на раздел продаж
Удобен для сверки смены с Z-отчетом, но детализация по аннулированным чекам ограничена
Независимый источник, помогает при расхождениях, но не заменяет отражение в учете
Типичные ошибки и ограничения
Самая частая проблема — чек аннулирован на кассе, но в 1С остался в статусе «Пробит». Такое бывает при обрыве связи между РМК и сервером или при работе в автономном режиме. Результат — завышенная выручка в учете и расхождение с Z-отчетом. Исправляется ручным изменением статуса документа или повторной синхронизацией, в сложных случаях — корректировочным документом.
Вторая ошибка — попытка удалить аннулированный чек. Этого делать нельзя: фискальные документы должны сохраняться в базе для возможных проверок. Пометка на удаление чека, ушедшего в фискальный накопитель, создает расхождение между учетом и данными ФН.
Права доступа и ограничения
Для просмотра журнала чеков пользователю нужны права на раздел продаж. Кассир в РМК обычно видит только чеки текущей смены и только со своей кассы — полный журнал доступен старшему кассиру, менеджеру или администратору. Если журнал пуст, хотя чеки точно пробивались, проверьте настройки ролей и отбор по организации или кассе ККМ.
Учитывайте, что в распределенных базах (центральный офис — магазины) чеки могут еще не дойти до центрального узла. В этом случае ищите их в базе конкретного магазина или дождитесь завершения обмена.
Что важно запомнить
Аннулированные чеки ищите в журнале «Чеки ККМ» с отбором по статусу «Аннулирован», сверяйте итоги с Z-отчетом и данными ОФД. Не удаляйте такие чеки и не путайте аннулирование с возвратом — это разные фискальные операции.
Частые вопросы
Можно ли восстановить аннулированный чек?
Нет, аннулирование необратимо. Если чек отменили ошибочно, продажу нужно пробить заново новым чеком. Старый документ останется в базе со статусом «Аннулирован».
Почему аннулированного чека нет в журнале 1С?
Возможные причины: чек отменен до фискализации и не был записан, обмен с кассой еще не выполнен, чек пробит на другой кассе ККМ или не хватает прав на просмотр. Проверьте данные в личном кабинете ОФД — там чек должен быть в любом случае, если он ушел в фискальный накопитель.
Входит ли сумма аннулированного чека в выручку?
Нет. Аннулированный чек не увеличивает выручку ни в Z-отчете, ни в отчете о розничных продажах. Если сумма попала в выручку — чек в базе остался в статусе «Пробит» и требует исправления.
Чем аннулирование отличается от сторнирования?
Аннулирование отменяет чек целиком, сторнирование — отдельную позицию или операцию внутри чека до его закрытия. В 1С сторнированные позиции видны в составе чека, а аннулированный чек помечается статусом целиком.
Как долго хранятся аннулированные чеки в 1С?
Пока не выполнено свертывание или архивация базы — без ограничений. Удалять их вручную не рекомендуется: данные должны соответствовать содержимому фискального накопителя в течение всего срока его хранения.
Может ли кассир сам посмотреть аннулированные чеки?
В РМК кассир обычно видит чеки текущей смены, включая аннулированные. Полный журнал за произвольный период доступен пользователям с расширенными правами — это настраивается ролями в конфигурации.